據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國微博用戶已突破兩億，并且每天都有成千上萬的新用戶加入。近一年來，從微博走向現(xiàn)實(shí)的公眾事件數(shù)不勝數(shù)，這一現(xiàn)象印證了WEB2.0時(shí)代的鐵律——民間的創(chuàng)作，自發(fā)的傳播，才是最具生命力的傳播方式。
一個(gè)微博就是一面旗幟，顛覆了傳統(tǒng)傳播方式的正襟危坐和千人一面，讓每一個(gè)普通個(gè)體成為創(chuàng)作者和受眾。但許多安防企業(yè)還停留在工業(yè)型關(guān)系營銷的概念上，把渠道、代理商當(dāng)成營銷的唯一賭注，沒有充分認(rèn)識(shí)到口碑對(duì)品牌的推動(dòng)。目前，也有部分安防企業(yè)開通了企業(yè)的官方微博，但僅僅是開通而已，因?yàn)樗麄冎皇前盐⒉┊?dāng)做一個(gè)發(fā)布信息的平臺(tái)，至于如何利用微博進(jìn)行營銷推廣，還在漫漫求索中。
提升企業(yè)形象，加速產(chǎn)品推廣
當(dāng)然，安防企業(yè)建立微博的一個(gè)根本目的是提升企業(yè)形象，進(jìn)行快速的產(chǎn)品推廣，所以產(chǎn)品發(fā)布制度也不可缺少。企業(yè)的產(chǎn)品微博更多的是提供技術(shù)支持，讓微博充當(dāng)客服的作用。需要指出的是，安防產(chǎn)品都屬于專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，大眾了解甚少，在產(chǎn)品發(fā)布的方式上，應(yīng)該注意終端消費(fèi)者的接受能力，要遵循幾個(gè)原則，一、語言的大眾化和網(wǎng)絡(luò)化;二、目標(biāo)群體的價(jià)值訴求分析;三、清晰地提煉出能夠?yàn)榭蛻魩淼膬r(jià)值。
問題重重，微博營銷任重道遠(yuǎn)
安防企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行營銷，首先應(yīng)明確一個(gè)概念：交互式的微博要實(shí)現(xiàn)利益雙方的互動(dòng)，而不是僅僅是企業(yè)單獨(dú)的新聞發(fā)布。有些企業(yè)的官方微博，只管發(fā)布消息，但對(duì)客戶的質(zhì)疑、咨詢一概置之不理，這里可能有兩個(gè)原因，一個(gè)是壓根沒有這樣的服務(wù)意識(shí)，二個(gè)是沒有專人進(jìn)行維護(hù)。有的微博開通了半個(gè)月不看一次，結(jié)果是嚴(yán)重打擊了客戶的積極性，造成糟糕的客戶體驗(yàn)，這種態(tài)度不但不能給企業(yè)加分，反倒起到了反面效果。其次，交互式品牌傳播有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，要掌握基本的輿情危機(jī)處理方法。對(duì)于一些客戶的不理解、謾罵甚至詆毀，企業(yè)要有足夠的耐心和寬容，并且掌握一定的技巧消弭這種爭執(zhí)，而不是一味躲避，甚至粗口相向。最后，企業(yè)要研究信息時(shí)代的新聞傳播特征，用更貼近時(shí)代、貼近民眾的語言和方式進(jìn)行信息的有效傳播。傳播要“借勢而上，順勢而為”，結(jié)合國內(nèi)外大事件大背景，策劃有針對(duì)性的炒作。當(dāng)然，這種炒作應(yīng)是良性的、客觀的，不能為實(shí)現(xiàn)目的而歪曲事實(shí)。另外，一些安防企業(yè)發(fā)布新聞，永遠(yuǎn)是高高在上的新聞聯(lián)播腔調(diào)，生硬而無味，這樣的現(xiàn)代八股文沒有任何的生命力，不具備傳播價(jià)值。企業(yè)應(yīng)該掌握時(shí)代的語言特點(diǎn)，研究客戶心理，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行包裝和策劃，讓賣點(diǎn)更具價(jià)值。
總之，跟上時(shí)代的精神，掌握符合時(shí)代的語言特征，利用新方法、新工具進(jìn)行品牌推廣，才能讓安防行業(yè)逐步擴(kuò)大社會(huì)影響，走進(jìn)主流，貼近群眾，收獲高效而良性的傳播效果。
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