在整個(gè)人類社會(huì)演變和進(jìn)步的過程中，家庭對幼兒的成長教育越來越重視，而“孝”作為中國代代相傳的傳統(tǒng)文化，贍養(yǎng)父母是子女的必盡義務(wù)，可以說，撫養(yǎng)和贍養(yǎng)占據(jù)中國家庭生活的全部。年輕父母面對來自家庭、事業(yè)、社會(huì)等各個(gè)方面的壓力，時(shí)常因身在外而不能陪伴子女和父母左右，卻希望能隨時(shí)了解孩子的成長、學(xué)習(xí)情況以及年邁父母的健康、安全信息。同時(shí)，近年來社會(huì)上針對家庭、校園的惡性犯罪事件更是刺激了年輕父母更加關(guān)注幼兒、父母的安全。

　　據(jù)第六次全國人口普查統(tǒng)計(jì)，我國大陸31個(gè)省市自治區(qū)的人口已經(jīng)達(dá)到13.4億，其中城鎮(zhèn)人口達(dá)到6.6億，全國共有家庭住戶4億多戶，而從年齡結(jié)構(gòu)看，幼兒(0-14歲)和老齡(60歲以上退休年齡)總共達(dá)到4億之多，其潛在的安防商機(jī)可以想象。與專業(yè)安防市場相比，幼兒、老齡看護(hù)市場的技術(shù)要求簡單、安裝簡易，進(jìn)入門檻不高，市場龐大，因此早在幾年前業(yè)內(nèi)就開始針對幼兒、老齡的看護(hù)市場推廣相關(guān)的應(yīng)用，期間面向幼兒園、家庭等場所的應(yīng)用不乏一些成功案例，比如一些設(shè)備商與運(yùn)營商合作，成功的將定制化的產(chǎn)品推廣到家庭安防市場中，平臺(tái)商則通過建立運(yùn)營模式打開了幼兒園市場，但是仍然離期待的進(jìn)展速度緩慢許多。

　　四川天翼網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司技術(shù)部副經(jīng)理王仕斌認(rèn)為，這主要緣于家庭和幼兒園市場的點(diǎn)都比較分散，需求意識(shí)不強(qiáng)烈，而且受文化習(xí)慣影響，國內(nèi)的養(yǎng)老通常都會(huì)由子女負(fù)責(zé)，幼兒的照看則由上一輩父母直接進(jìn)行，家庭和養(yǎng)老看護(hù)市場的發(fā)展一直比較緩慢。另外，在幼兒園市場雖然家長迫切提出需求，但是來自園方老師的壓力以及運(yùn)營模式的不明晰等都成為開拓該市場的障礙。以下，我們從不同場所的應(yīng)用需求、業(yè)務(wù)模式以及相應(yīng)的技術(shù)和渠道一一進(jìn)行探討，為業(yè)界關(guān)注此市場的企業(yè)提供一些參考。

　　不同應(yīng)用環(huán)境，多樣化的需求

　　幼兒園、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家庭作為幼兒、老人活動(dòng)的主要場所，由于環(huán)境和職責(zé)指向不同，如幼兒園是以教育幼兒成長為目標(biāo)，而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則旨在照顧老人的健康安全，家庭則屬于享受天倫之樂的港灣，這就決定各個(gè)場所的看護(hù)需求也會(huì)千差萬別。比如家庭主要以老人和幼兒的安全看護(hù)為主，幼兒園則更多體現(xiàn)在通過授權(quán)管理與家長分享子女學(xué)習(xí)成長的情況上。

　　與傳統(tǒng)安保市場需求不同，幼兒、老齡看護(hù)市場有其獨(dú)特之處。首先，幼兒和老齡群體不能完全照料自己，當(dāng)家人外出時(shí)，幼兒和老人是否安全、健康，保姆照顧是否到位，水電表運(yùn)行是否正常，是否有失竊闖入失火等隱患，如果發(fā)生緊急情況，小區(qū)物業(yè)、附近派出所是否可以幫忙處理等等。或是老人在養(yǎng)老院被照看的情況如何，心臟、脈搏等身體器官是否正常，小孩在上學(xué)、下學(xué)的路上是否安全等問題?！扒岸螘r(shí)間在南京某小區(qū)，一個(gè)離職快遞人員趁上班時(shí)間入室搶劫并殺害了某住戶的小孩以及保姆，此事引起當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)注?！蹦暇┲Z貝電子有限公司的市場經(jīng)理吉江提到?？梢?，針對幼兒和老人的人身安全問題仍然是首要的。

　　其次，與傳統(tǒng)專業(yè)安防市場的“封閉性”不同，幼兒、老齡看護(hù)市場具備“開放性”的特點(diǎn)。該市場需要面向多種群體授權(quán)開放公共資源，滿足“資源分享”的需求，這點(diǎn)在幼兒園市場表現(xiàn)最為明顯。北京星谷科技有限公司商務(wù)部經(jīng)理?xiàng)罹治龅剑骸霸谟變簣@，家長希望了解寶寶的學(xué)習(xí)、生活狀況，甚至能夠?qū)_課資源進(jìn)行分享，對此，園方要考慮如何將教育系統(tǒng)、安全系統(tǒng)與管理系統(tǒng)整合起來，對上百上千位家長進(jìn)行授權(quán)管理，在固定的時(shí)間段以及開放哪些區(qū)域，既滿足家長觀看需求，又能保證幼稚園的隱私，減輕園方老師不必要的顧慮。”

　　在終端消費(fèi)市場，幼兒、老齡的市場用戶還更加注重體驗(yàn)式分享需求，無論是幼兒園還是家庭安防用戶，通過PC、手機(jī)等方式，只需每個(gè)月扣取月租費(fèi)或流量費(fèi)，以視頻或是定位信息等形式參與到孩子的成長教育中，與家人分享生活樂趣，拉近彼此之間距離，達(dá)到親情關(guān)懷的效果。

　　確立業(yè)務(wù)模式 找到“贏利點(diǎn)”

　　較長一段時(shí)期中，幼兒、老人看護(hù)市場雖然整體規(guī)模龐大，但是撬動(dòng)的只是一角，很重要的原因在于參與企業(yè)都是在摸索中前進(jìn)，缺乏一套持續(xù)可行的、可盈利的業(yè)務(wù)模式。

　　以幼兒園的看護(hù)需求為例，主要參與者設(shè)備商和平臺(tái)商在該市場都推出了自己的盈利模式，但是其盈利核心和運(yùn)營觀念確實(shí)截然不同的。幼兒園作為一個(gè)機(jī)構(gòu)，通常都需園方管理層或是教育部與運(yùn)營商、集成商、教育軟件商等第三方合作提出看護(hù)需求，安防設(shè)備商主要通過為幼兒園提供整套的產(chǎn)品和軟件設(shè)備，從中賺取設(shè)備費(fèi)用，在平臺(tái)管理部分不再向園方收取費(fèi)用。比如南京諾貝電子通過提供定制化的產(chǎn)品打入該市場。而平臺(tái)商則提供平臺(tái)接入，園方可將此套系統(tǒng)作為管理系統(tǒng)，應(yīng)管理需求平臺(tái)商每個(gè)月向園方收取20到40元的運(yùn)營費(fèi)用。園方再根據(jù)幼兒的家長需求授權(quán)相應(yīng)的視頻，園方只需向家長收取管理費(fèi)用，家長如果需要網(wǎng)絡(luò)帶寬或者手機(jī)登陸點(diǎn)播視頻，只需向運(yùn)營商交付帶寬和流量費(fèi)用。目前設(shè)備商和平臺(tái)商在幼兒園市場都有成功應(yīng)用的案例，比如星谷科技在其感知網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)接入了全國500個(gè)幼兒園的管理。[nextpage]

　　不同于幼兒園市場需要同時(shí)解決園方和家長兩者的需求，家庭安防不需要面向多位用戶授權(quán)，而是“P2P”通過終端直接訪問設(shè)備，其消費(fèi)特點(diǎn)完全進(jìn)入到“百姓掏腰包”時(shí)代，這意味著家庭安防作未來潛力無窮。據(jù)此次采訪了解，由于家庭安防推廣依賴于運(yùn)營商的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)，因此其主導(dǎo)規(guī)劃性作用在此顯得格外重要，通常都是由安防設(shè)備商直接為運(yùn)營商提供可支持的設(shè)備，再由運(yùn)營商直接面向終端用戶推廣，如通過充值話費(fèi)送設(shè)備等方式，旨在通過新的業(yè)務(wù)模式獲得增值收入，并在長期運(yùn)營過程中收回成本并以此繼續(xù)擴(kuò)大盈利范圍，同時(shí)增加終端用戶數(shù)量。另外一種方式則將產(chǎn)品推廣給地產(chǎn)商、裝潢商，地產(chǎn)商、裝潢商將此作為賣點(diǎn)吸引顧客。

　　以視頻和傳感器技術(shù)為核心提供服務(wù)

　　根據(jù)此次采訪了解，針對幼兒園和家庭安防看護(hù)市場，主要有基于視頻和傳感為核心技術(shù)的兩種業(yè)務(wù)類型，基于互聯(lián)網(wǎng)的在線視頻服務(wù)，具體的業(yè)務(wù)如“寶寶在線”、“陽光寶貝”等，以及以圖像傳輸和傳感技術(shù)為主的服務(wù)，如宜居通、居家安防、家庭看護(hù)服務(wù)等。

　　以幼兒園市場為例，早在幾年前業(yè)內(nèi)就推出了 “寶寶在線”業(yè)務(wù)，之后誕生了“陽光寶貝”應(yīng)用模式，但其實(shí)這些業(yè)務(wù)模式的本質(zhì)都是以視頻為核心。蘇州科達(dá)科技有限公司的解決方案部經(jīng)理柳勐認(rèn)為，“考慮到大規(guī)模前端點(diǎn)的接入，幼兒/老齡看護(hù)解決方案需要一個(gè)相對完善的、可運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控平臺(tái)，該平臺(tái)至少應(yīng)該具備大容量接入、可運(yùn)營、運(yùn)行的穩(wěn)定性等特點(diǎn)，同時(shí)可提供強(qiáng)大的網(wǎng)管功能和完善的計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)?！庇變簣@在教室、活動(dòng)區(qū)域等安裝好設(shè)備，直接接入平臺(tái)中，支持多位用戶規(guī)定時(shí)間登錄網(wǎng)站即可點(diǎn)播授權(quán)視頻。一些幼稚園考慮到園方老師的壓力和幼稚園隱私，通過授權(quán)管理，家長須在固定時(shí)間段點(diǎn)播授權(quán)范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)班級、公共活動(dòng)區(qū)域、食堂、休息室等視頻，”楊君進(jìn)一步分析到，這樣既可以滿足家長了解幼兒在校學(xué)習(xí)情況，同時(shí)可以提供web service接口將視頻內(nèi)容分享到園方的網(wǎng)站、微博等，作為形象展播之用。

　　而在家庭安防市場中，目前設(shè)備商在該市場可發(fā)揮更多。深圳夢網(wǎng)科技有限公司的終端事業(yè)部市場總監(jiān)何瑩認(rèn)為，設(shè)備商只需提供整套設(shè)備和軟件支持設(shè)備即可，這些定制化的無線監(jiān)控產(chǎn)品可簡便安裝在家庭中，不僅有遠(yuǎn)程看護(hù)、親情分享的作用，而且具有門磁、紅外、燃?xì)鈭?bào)警等傳感功能，進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警，起到安全防范作用，家庭用戶只需通過手機(jī)終端便可查看相應(yīng)的圖片和視頻。

　　除了視頻運(yùn)營核心的服務(wù)模式外，隨著傳感技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以及國家對于物聯(lián)網(wǎng)政策的支持，家庭安防市場開始嘗試通過圖像技術(shù)和傳感技術(shù)的方式實(shí)現(xiàn)對幼兒和老齡的看護(hù)。通過圖像傳輸、傳感裝置，采集幼兒和老人所在場所的環(huán)境信息、安全信息等傳送到手機(jī)終端，實(shí)現(xiàn)家人對幼兒、老人實(shí)時(shí)看護(hù)。夢網(wǎng)科技的何瑩提到：“比如在家中安裝門窗磁、水電氣傳感報(bào)警器等，通過遠(yuǎn)程遙感和遙知家中狀況是否安全?！边€有一種針對老人健康進(jìn)行看護(hù)的方式，在老人身上放置小型的脈搏或心臟傳感器，可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看和知悉老人的安全狀況和護(hù)理狀況，并將相關(guān)信息及時(shí)發(fā)送到家人的手機(jī)中，如果有意外事件，可以社區(qū)的物業(yè)保安代為照管。目前這種方式在家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開始嘗試應(yīng)用，但由于相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠成熟應(yīng)用不是很多，但這種簡易、方便實(shí)用且價(jià)格不高的應(yīng)用模式，卻是家庭安防市場發(fā)展的一個(gè)重要方向。

　　打通任督二脈，你選對渠道了?

　　有了可行的應(yīng)用模式外，如何將產(chǎn)品和服務(wù)導(dǎo)入用戶的消費(fèi)意識(shí)中，渠道就成為關(guān)注該市場的企業(yè)不可避免的問題之一。傳統(tǒng)的行業(yè)安防市場以代理經(jīng)銷商、工程商/集成商為主的渠道方式去推廣產(chǎn)品與服務(wù)，顯然不契合幼兒、老齡這樣的民用安防市場特點(diǎn)。眾所周知，國內(nèi)安防市場一直以來都是由政府來推動(dòng)，但是幼兒、老齡看護(hù)市場的應(yīng)用環(huán)境和消費(fèi)特點(diǎn)顯然又是另一番天地，因?yàn)樽罱K消費(fèi)“買單”的是終端用戶而不是某個(gè)機(jī)構(gòu)，因此安防企業(yè)都在積極尋找打入市場內(nèi)部的渠道。

　　據(jù)此次采訪了解，針對家庭安防市場目前主要有以下幾種渠道方式。其一是通過與運(yùn)營商合作。運(yùn)營商掌握著龐大的移動(dòng)、寬帶用戶資源，而且現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式依賴于運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源，安防設(shè)備商為其提供產(chǎn)品或軟件平臺(tái)，運(yùn)營商將此作為一種新型增值的業(yè)務(wù)模式向手機(jī)用戶或PC用戶推廣，用戶只需交納少量的流量費(fèi)或套餐費(fèi)即可。另一種是面向集成商、房地產(chǎn)商的推廣?！暗禺a(chǎn)商和裝潢商可在進(jìn)行商品房設(shè)計(jì)、建設(shè)和裝修的時(shí)候，將這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)并安裝在室內(nèi)，作為樓盤的增值服務(wù)項(xiàng)目，不僅通過增加銷售賣點(diǎn)促進(jìn)銷售，更可增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，推動(dòng)社區(qū)安全、城市安全?！眽艟W(wǎng)科技的何瑩分析。最后一種則是通過電子商務(wù)平臺(tái)、集團(tuán)禮品、地區(qū)代理和賣場等渠道，以家庭用戶作為直接推廣對象，或者與物業(yè)單位合作，以社區(qū)為單位針對家庭用戶推廣，直接將產(chǎn)品安裝于家中，開通業(yè)務(wù)后便可應(yīng)用，甚至可提供接口給物業(yè)的安全管理，如發(fā)生緊急事件可聯(lián)動(dòng)物業(yè)的安全管理平臺(tái)幫忙查看處理。

　　而面向幼兒園、養(yǎng)老院市場，通常政府的相關(guān)部門如教育部和民政部具有一定的推動(dòng)力。諾貝電子吉江提到：“以幼稚園為例，隨著其安全重要性和對教育重視度上升，一些地區(qū)的教育部開始尋求遠(yuǎn)程看護(hù)的應(yīng)用?！绷硗鈩t是與連鎖結(jié)構(gòu)合作?！巴ǔ４笮偷倪B鎖幼兒園數(shù)量較多，安全、教育管理責(zé)任重，因此一些幼兒連鎖機(jī)構(gòu)選擇我們的平臺(tái)，不僅滿足園方管理層對各個(gè)幼兒園安全與教育整合需求，同時(shí)還可為家長提供開放遠(yuǎn)程體驗(yàn)分享的業(yè)務(wù)?！毙枪鹊臈罹治龅?。此外，傳統(tǒng)一些從事教育軟件開發(fā)的IT商，因?yàn)樽约罕旧頍o法去開發(fā)寶寶在線直播這樣的業(yè)務(wù)，鑒于園方和家長的需求，他們可以開放教育軟件資源以及門戶網(wǎng)站，平臺(tái)開發(fā)商則可以通過接口兼容為用戶提供網(wǎng)站寶寶在線直播業(yè)務(wù)。

　　值得一提的是，想要進(jìn)入幼兒、老齡看護(hù)市場，通信運(yùn)營商成為一道“關(guān)卡”，這暗示了安防設(shè)備商和平臺(tái)商面臨著被通信運(yùn)營商選擇，尤其是在家庭安防市場，因此，通訊運(yùn)營商扮演著主導(dǎo)的力量不可被忽略。比起安防企業(yè)對于這塊蛋糕的猶豫不決，運(yùn)營商從來都不缺資金、用戶資源龐大、有最關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)做基礎(chǔ)，從來不掩飾自己的虎視眈眈。

　　盡管目前的幼兒、老齡看護(hù)市場目前仍處于緩慢的孕育中，但是不可否認(rèn)幼兒、老齡看護(hù)市場的無限潛力，因此安防企業(yè)依然期望從這樣一個(gè)海量的市場中找到自身的角色定位，以及掌握可贏利、可行的應(yīng)用模式，以圖今后能夠大有作為。