在整個人類社會演變和進步的過程中，家庭對幼兒的成長教育越來越重視，而“孝”作為中國代代相傳的傳統(tǒng)文化，贍養(yǎng)父母是子女的必盡義務(wù)，可以說，撫養(yǎng)和贍養(yǎng)占據(jù)中國家庭生活的全部。年輕父母面對來自家庭、事業(yè)、社會等各個方面的壓力，時常因身在外而不能陪伴子女和父母左右，卻希望能隨時了解孩子的成長、學(xué)習(xí)情況以及年邁父母的健康、安全信息。同時，近年來社會上針對家庭、校園的惡性犯罪事件更是刺激了年輕父母更加關(guān)注幼兒、父母的安全。

　　據(jù)第六次全國人口普查統(tǒng)計，我國大陸31個省市自治區(qū)的人口已經(jīng)達到13.4億，其中城鎮(zhèn)人口達到6.6億，全國共有家庭住戶4億多戶，而從年齡結(jié)構(gòu)看，幼兒(0-14歲)和老齡(60歲以上退休年齡)總共達到4億之多，其潛在的安防商機可以想象。與專業(yè)安防市場相比，幼兒、老齡看護市場的技術(shù)要求簡單、安裝簡易，進入門檻不高，市場龐大，因此早在幾年前業(yè)內(nèi)就開始針對幼兒、老齡的看護市場推廣相關(guān)的應(yīng)用，期間面向幼兒園、家庭等場所的應(yīng)用不乏一些成功案例，比如一些設(shè)備商與運營商合作，成功的將定制化的產(chǎn)品推廣到家庭安防市場中，平臺商則通過建立運營模式打開了幼兒園市場，但是仍然離期待的進展速度緩慢許多。

　　四川天翼網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司技術(shù)部副經(jīng)理王仕斌認為，這主要緣于家庭和幼兒園市場的點都比較分散，需求意識不強烈，而且受文化習(xí)慣影響，國內(nèi)的養(yǎng)老通常都會由子女負責(zé)，幼兒的照看則由上一輩父母直接進行，家庭和養(yǎng)老看護市場的發(fā)展一直比較緩慢。另外，在幼兒園市場雖然家長迫切提出需求，但是來自園方老師的壓力以及運營模式的不明晰等都成為開拓該市場的障礙。以下，我們從不同場所的應(yīng)用需求、業(yè)務(wù)模式以及相應(yīng)的技術(shù)和渠道一一進行探討，為業(yè)界關(guān)注此市場的企業(yè)提供一些參考。

　　不同應(yīng)用環(huán)境，多樣化的需求

　　幼兒園、養(yǎng)老機構(gòu)、家庭作為幼兒、老人活動的主要場所，由于環(huán)境和職責(zé)指向不同，如幼兒園是以教育幼兒成長為目標，而養(yǎng)老機構(gòu)則旨在照顧老人的健康安全，家庭則屬于享受天倫之樂的港灣，這就決定各個場所的看護需求也會千差萬別。比如家庭主要以老人和幼兒的安全看護為主，幼兒園則更多體現(xiàn)在通過授權(quán)管理與家長分享子女學(xué)習(xí)成長的情況上。

　　與傳統(tǒng)安保市場需求不同，幼兒、老齡看護市場有其獨特之處。首先，幼兒和老齡群體不能完全照料自己，當家人外出時，幼兒和老人是否安全、健康，保姆照顧是否到位，水電表運行是否正常，是否有失竊闖入失火等隱患，如果發(fā)生緊急情況，小區(qū)物業(yè)、附近派出所是否可以幫忙處理等等?；蚴抢先嗽陴B(yǎng)老院被照看的情況如何，心臟、脈搏等身體器官是否正常，小孩在上學(xué)、下學(xué)的路上是否安全等問題?！扒岸螘r間在南京某小區(qū)，一個離職快遞人員趁上班時間入室搶劫并殺害了某住戶的小孩以及保姆，此事引起當?shù)鼐用竦年P(guān)注?！蹦暇┲Z貝電子有限公司的市場經(jīng)理吉江提到?？梢?，針對幼兒和老人的人身安全問題仍然是首要的。

　　其次，與傳統(tǒng)專業(yè)安防市場的“封閉性”不同，幼兒、老齡看護市場具備“開放性”的特點。該市場需要面向多種群體授權(quán)開放公共資源，滿足“資源分享”的需求，這點在幼兒園市場表現(xiàn)最為明顯。北京星谷科技有限公司商務(wù)部經(jīng)理楊君分析到：“在幼兒園，家長希望了解寶寶的學(xué)習(xí)、生活狀況，甚至能夠?qū)_課資源進行分享，對此，園方要考慮如何將教育系統(tǒng)、安全系統(tǒng)與管理系統(tǒng)整合起來，對上百上千位家長進行授權(quán)管理，在固定的時間段以及開放哪些區(qū)域，既滿足家長觀看需求，又能保證幼稚園的隱私，減輕園方老師不必要的顧慮?！?/p>

　　在終端消費市場，幼兒、老齡的市場用戶還更加注重體驗式分享需求，無論是幼兒園還是家庭安防用戶，通過PC、手機等方式，只需每個月扣取月租費或流量費，以視頻或是定位信息等形式參與到孩子的成長教育中，與家人分享生活樂趣，拉近彼此之間距離，達到親情關(guān)懷的效果。

　　確立業(yè)務(wù)模式 找到“贏利點”

　　較長一段時期中，幼兒、老人看護市場雖然整體規(guī)模龐大，但是撬動的只是一角，很重要的原因在于參與企業(yè)都是在摸索中前進，缺乏一套持續(xù)可行的、可盈利的業(yè)務(wù)模式。

　　以幼兒園的看護需求為例，主要參與者設(shè)備商和平臺商在該市場都推出了自己的盈利模式，但是其盈利核心和運營觀念確實截然不同的。幼兒園作為一個機構(gòu)，通常都需園方管理層或是教育部與運營商、集成商、教育軟件商等第三方合作提出看護需求，安防設(shè)備商主要通過為幼兒園提供整套的產(chǎn)品和軟件設(shè)備，從中賺取設(shè)備費用，在平臺管理部分不再向園方收取費用。比如南京諾貝電子通過提供定制化的產(chǎn)品打入該市場。而平臺商則提供平臺接入，園方可將此套系統(tǒng)作為管理系統(tǒng)，應(yīng)管理需求平臺商每個月向園方收取20到40元的運營費用。園方再根據(jù)幼兒的家長需求授權(quán)相應(yīng)的視頻，園方只需向家長收取管理費用，家長如果需要網(wǎng)絡(luò)帶寬或者手機登陸點播視頻，只需向運營商交付帶寬和流量費用。目前設(shè)備商和平臺商在幼兒園市場都有成功應(yīng)用的案例，比如星谷科技在其感知網(wǎng)平臺已經(jīng)接入了全國500個幼兒園的管理。[nextpage]

　　不同于幼兒園市場需要同時解決園方和家長兩者的需求，家庭安防不需要面向多位用戶授權(quán)，而是“P2P”通過終端直接訪問設(shè)備，其消費特點完全進入到“百姓掏腰包”時代，這意味著家庭安防作未來潛力無窮。據(jù)此次采訪了解，由于家庭安防推廣依賴于運營商的強大網(wǎng)絡(luò)，因此其主導(dǎo)規(guī)劃性作用在此顯得格外重要，通常都是由安防設(shè)備商直接為運營商提供可支持的設(shè)備，再由運營商直接面向終端用戶推廣，如通過充值話費送設(shè)備等方式，旨在通過新的業(yè)務(wù)模式獲得增值收入，并在長期運營過程中收回成本并以此繼續(xù)擴大盈利范圍，同時增加終端用戶數(shù)量。另外一種方式則將產(chǎn)品推廣給地產(chǎn)商、裝潢商，地產(chǎn)商、裝潢商將此作為賣點吸引顧客。

　　以視頻和傳感器技術(shù)為核心提供服務(wù)

　　根據(jù)此次采訪了解，針對幼兒園和家庭安防看護市場，主要有基于視頻和傳感為核心技術(shù)的兩種業(yè)務(wù)類型，基于互聯(lián)網(wǎng)的在線視頻服務(wù)，具體的業(yè)務(wù)如“寶寶在線”、“陽光寶貝”等，以及以圖像傳輸和傳感技術(shù)為主的服務(wù)，如宜居通、居家安防、家庭看護服務(wù)等。

　　以幼兒園市場為例，早在幾年前業(yè)內(nèi)就推出了 “寶寶在線”業(yè)務(wù)，之后誕生了“陽光寶貝”應(yīng)用模式，但其實這些業(yè)務(wù)模式的本質(zhì)都是以視頻為核心。蘇州科達科技有限公司的解決方案部經(jīng)理柳勐認為，“考慮到大規(guī)模前端點的接入，幼兒/老齡看護解決方案需要一個相對完善的、可運營的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控平臺，該平臺至少應(yīng)該具備大容量接入、可運營、運行的穩(wěn)定性等特點，同時可提供強大的網(wǎng)管功能和完善的計費子系統(tǒng)?！庇變簣@在教室、活動區(qū)域等安裝好設(shè)備，直接接入平臺中，支持多位用戶規(guī)定時間登錄網(wǎng)站即可點播授權(quán)視頻。一些幼稚園考慮到園方老師的壓力和幼稚園隱私，通過授權(quán)管理，家長須在固定時間段點播授權(quán)范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)班級、公共活動區(qū)域、食堂、休息室等視頻，”楊君進一步分析到，這樣既可以滿足家長了解幼兒在校學(xué)習(xí)情況，同時可以提供web service接口將視頻內(nèi)容分享到園方的網(wǎng)站、微博等，作為形象展播之用。

　　而在家庭安防市場中，目前設(shè)備商在該市場可發(fā)揮更多。深圳夢網(wǎng)科技有限公司的終端事業(yè)部市場總監(jiān)何瑩認為，設(shè)備商只需提供整套設(shè)備和軟件支持設(shè)備即可，這些定制化的無線監(jiān)控產(chǎn)品可簡便安裝在家庭中，不僅有遠程看護、親情分享的作用，而且具有門磁、紅外、燃氣報警等傳感功能，進行實時報警，起到安全防范作用，家庭用戶只需通過手機終端便可查看相應(yīng)的圖片和視頻。

　　除了視頻運營核心的服務(wù)模式外，隨著傳感技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以及國家對于物聯(lián)網(wǎng)政策的支持，家庭安防市場開始嘗試通過圖像技術(shù)和傳感技術(shù)的方式實現(xiàn)對幼兒和老齡的看護。通過圖像傳輸、傳感裝置，采集幼兒和老人所在場所的環(huán)境信息、安全信息等傳送到手機終端，實現(xiàn)家人對幼兒、老人實時看護。夢網(wǎng)科技的何瑩提到：“比如在家中安裝門窗磁、水電氣傳感報警器等，通過遠程遙感和遙知家中狀況是否安全?！边€有一種針對老人健康進行看護的方式，在老人身上放置小型的脈搏或心臟傳感器，可遠程實時查看和知悉老人的安全狀況和護理狀況，并將相關(guān)信息及時發(fā)送到家人的手機中，如果有意外事件，可以社區(qū)的物業(yè)保安代為照管。目前這種方式在家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老機構(gòu)開始嘗試應(yīng)用，但由于相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠成熟應(yīng)用不是很多，但這種簡易、方便實用且價格不高的應(yīng)用模式，卻是家庭安防市場發(fā)展的一個重要方向。

　　打通任督二脈，你選對渠道了?

　　有了可行的應(yīng)用模式外，如何將產(chǎn)品和服務(wù)導(dǎo)入用戶的消費意識中，渠道就成為關(guān)注該市場的企業(yè)不可避免的問題之一。傳統(tǒng)的行業(yè)安防市場以代理經(jīng)銷商、工程商/集成商為主的渠道方式去推廣產(chǎn)品與服務(wù)，顯然不契合幼兒、老齡這樣的民用安防市場特點。眾所周知，國內(nèi)安防市場一直以來都是由政府來推動，但是幼兒、老齡看護市場的應(yīng)用環(huán)境和消費特點顯然又是另一番天地，因為最終消費“買單”的是終端用戶而不是某個機構(gòu)，因此安防企業(yè)都在積極尋找打入市場內(nèi)部的渠道。

　　據(jù)此次采訪了解，針對家庭安防市場目前主要有以下幾種渠道方式。其一是通過與運營商合作。運營商掌握著龐大的移動、寬帶用戶資源，而且現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式依賴于運營商的網(wǎng)絡(luò)資源，安防設(shè)備商為其提供產(chǎn)品或軟件平臺，運營商將此作為一種新型增值的業(yè)務(wù)模式向手機用戶或PC用戶推廣，用戶只需交納少量的流量費或套餐費即可。另一種是面向集成商、房地產(chǎn)商的推廣?！暗禺a(chǎn)商和裝潢商可在進行商品房設(shè)計、建設(shè)和裝修的時候，將這些產(chǎn)品設(shè)計并安裝在室內(nèi)，作為樓盤的增值服務(wù)項目，不僅通過增加銷售賣點促進銷售，更可增強企業(yè)的社會責(zé)任感，推動社區(qū)安全、城市安全?！眽艟W(wǎng)科技的何瑩分析。最后一種則是通過電子商務(wù)平臺、集團禮品、地區(qū)代理和賣場等渠道，以家庭用戶作為直接推廣對象，或者與物業(yè)單位合作，以社區(qū)為單位針對家庭用戶推廣，直接將產(chǎn)品安裝于家中，開通業(yè)務(wù)后便可應(yīng)用，甚至可提供接口給物業(yè)的安全管理，如發(fā)生緊急事件可聯(lián)動物業(yè)的安全管理平臺幫忙查看處理。

　　而面向幼兒園、養(yǎng)老院市場，通常政府的相關(guān)部門如教育部和民政部具有一定的推動力。諾貝電子吉江提到：“以幼稚園為例，隨著其安全重要性和對教育重視度上升，一些地區(qū)的教育部開始尋求遠程看護的應(yīng)用?！绷硗鈩t是與連鎖結(jié)構(gòu)合作?！巴ǔ４笮偷倪B鎖幼兒園數(shù)量較多，安全、教育管理責(zé)任重，因此一些幼兒連鎖機構(gòu)選擇我們的平臺，不僅滿足園方管理層對各個幼兒園安全與教育整合需求，同時還可為家長提供開放遠程體驗分享的業(yè)務(wù)。”星谷的楊君分析到。此外，傳統(tǒng)一些從事教育軟件開發(fā)的IT商，因為自己本身無法去開發(fā)寶寶在線直播這樣的業(yè)務(wù)，鑒于園方和家長的需求，他們可以開放教育軟件資源以及門戶網(wǎng)站，平臺開發(fā)商則可以通過接口兼容為用戶提供網(wǎng)站寶寶在線直播業(yè)務(wù)。

　　值得一提的是，想要進入幼兒、老齡看護市場，通信運營商成為一道“關(guān)卡”，這暗示了安防設(shè)備商和平臺商面臨著被通信運營商選擇，尤其是在家庭安防市場，因此，通訊運營商扮演著主導(dǎo)的力量不可被忽略。比起安防企業(yè)對于這塊蛋糕的猶豫不決，運營商從來都不缺資金、用戶資源龐大、有最關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)做基礎(chǔ)，從來不掩飾自己的虎視眈眈。

　　盡管目前的幼兒、老齡看護市場目前仍處于緩慢的孕育中，但是不可否認幼兒、老齡看護市場的無限潛力，因此安防企業(yè)依然期望從這樣一個海量的市場中找到自身的角色定位，以及掌握可贏利、可行的應(yīng)用模式，以圖今后能夠大有作為。