在香港伊麗莎白醫(yī)院，嬰兒一出生就會(huì)佩戴帶有電子標(biāo)簽的手環(huán)、腳環(huán)。這個(gè)電子標(biāo)簽會(huì)與產(chǎn)婦的電子標(biāo)簽進(jìn)行配對(duì)。當(dāng)護(hù)士把帶有電子標(biāo)簽的嬰兒抱到產(chǎn)婦身邊時(shí)，母親標(biāo)簽會(huì)自動(dòng)核查嬰兒標(biāo)簽，資料相符時(shí)標(biāo)簽會(huì)亮起綠色信號(hào)燈，一旦身份不符信號(hào)燈將會(huì)呈現(xiàn)出紅色并伴有警示音。如果嬰兒被抱出房間、或者標(biāo)簽被剪掉，也會(huì)立即響起警報(bào)。
       這種基于RFID（無線射頻識(shí)別技術(shù)，Radio Frequency Identification）的新型母嬰辨識(shí)標(biāo)簽系統(tǒng)，能夠讓產(chǎn)婦借助科技的力量，加強(qiáng)新生兒與母親的辨識(shí)安全度，避免抱錯(cuò)嬰兒、嬰兒丟失等不安全事件的發(fā)生。
       “當(dāng)然，這些都是醫(yī)院的本地化局部處理。”深圳市和邦騰飛科技有限公司研發(fā)中心技術(shù)總監(jiān)冉權(quán)江解釋道，“國(guó)內(nèi)有些醫(yī)院也有這么做，但是都沒有網(wǎng)絡(luò)化。”
       網(wǎng)絡(luò)化的意義在于信息共享。未來，這種電子標(biāo)簽還有可能會(huì)增加定位、血壓采集等功能。共享的信息如果被納入醫(yī)療體系，將有助于完善居民健康檔案，促進(jìn)區(qū)域協(xié)同醫(yī)療的發(fā)展。
       從另一個(gè)方面來講，母嬰辨識(shí)標(biāo)簽系統(tǒng)的應(yīng)用，讓安防的定義突破了傳統(tǒng)的行業(yè)局限，民用化趨勢(shì)正在顯現(xiàn)。而這種民用化趨勢(shì)為傳統(tǒng)安防企業(yè)帶來的，將是一塊全新的奶酪——一片正在被開發(fā)的藍(lán)海市場(chǎng)！

“四二一家庭”時(shí)代下的藍(lán)海市場(chǎng)
       2014年3月份，接連曝光的幼兒園喂藥事件，讓這個(gè)遲來的春天遭遇了一場(chǎng)“倒春寒”。
       盡管，教育部及衛(wèi)計(jì)委會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)幼兒園違規(guī)開展群體性服藥進(jìn)行“拉網(wǎng)式排查”，但是，這并不能起到“藥到病除”的效果。
       全國(guó)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年全國(guó)幼兒園總數(shù)為19萬多所，其中民辦園有13萬多所，民辦園的在園幼兒數(shù)達(dá)67%。學(xué)前教育研究智庫(kù)奕陽(yáng)教育研究院張守禮認(rèn)為，在中國(guó)現(xiàn)行的管理體制下，如果一個(gè)城市公辦園的比例能占到70%，純粹市場(chǎng)化運(yùn)作的民辦園的比例占20%，再加上一點(diǎn)小規(guī)模的流動(dòng)人口的幼兒園、社會(huì)力量辦的幼兒園，“這樣的生態(tài)才是健康的，政府能控盤，民眾也能各取所需。”巨大反差下，幼兒園辦學(xué)質(zhì)量和幼兒教師素質(zhì)并非一朝一夕就可改變。這又如何讓家長(zhǎng)們放心呢？
       集體服藥丑聞，將幼兒遠(yuǎn)程看護(hù)重新拉到了人們的視線中。從安全的角度來看，時(shí)不時(shí)發(fā)生的虐童事件、惡性犯罪事件，讓家長(zhǎng)們的擔(dān)憂不斷升級(jí)。而從關(guān)愛的角度來說，家長(zhǎng)也希望能隨時(shí)看到孩子在幼兒園的情況。
       “幼兒園遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控將會(huì)是一個(gè)新興的業(yè)務(wù)。” 在成都華邁通信技術(shù)有限公司運(yùn)營(yíng)商事業(yè)部總監(jiān)李良炳看來，目前中國(guó)幼兒園的數(shù)量還無法滿足就學(xué)剛需。隨著中國(guó)對(duì)教育的投入加大，以及對(duì)幼兒教育、學(xué)前教育的關(guān)注，將來幼兒園之間一定會(huì)展開競(jìng)爭(zhēng)，尤其是私立幼兒園之間的競(jìng)爭(zhēng)。隨著二胎政策的放開，生源也會(huì)產(chǎn)生新的增長(zhǎng)。
       成都華邁李良炳很看好幼兒園遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，華邁也從2013年開始大規(guī)模推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)，成都華邁李良炳認(rèn)為，當(dāng)幼兒園數(shù)量達(dá)到可滿足基本需求的平衡點(diǎn)時(shí)，“服務(wù)”將成為幼兒園的一大競(jìng)爭(zhēng)亮點(diǎn)。更重要的是，教育監(jiān)管部門也希望通過遠(yuǎn)程看護(hù)，防范風(fēng)險(xiǎn)來減少事故的發(fā)生。
       在“四二一家庭”時(shí)代，老人看護(hù)與幼兒看護(hù)同等重要。2010年全國(guó)第六次人口普查資料顯示，中國(guó)大陸2010年0-14歲少兒人口占總?cè)丝诘?6.60%，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘?.87%。中國(guó)社科院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所研究員王廣州曾分析道，如果現(xiàn)行計(jì)劃生育政策不變，到2050年老年人口將持續(xù)上升到接近28%。
       預(yù)計(jì)到2050年獨(dú)居和空巢老人將占54%以上。“遠(yuǎn)程幼兒看護(hù)已經(jīng)是一種需求。”廈門網(wǎng)視通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)視通”）總經(jīng)理周賢波判斷說，“但是，老人看護(hù)的遠(yuǎn)程管理市場(chǎng)目前還處于待開拓狀態(tài)，隨著社會(huì)老齡化的趨勢(shì)日益嚴(yán)重，在某種程度上類似遠(yuǎn)程老人看護(hù)的產(chǎn)品一定是社會(huì)所需要的。”
       在網(wǎng)視通周賢波看來，老人看護(hù)更多的是觀念問題。在中國(guó)，基本上都是子女贍養(yǎng)父母——或許正是基于這樣傳統(tǒng)的倫理道德，以及老齡化問題的日益突出，?；丶铱纯床艜?huì)被寫入法規(guī)。
       即使是北京，老人院的入住者僅僅占老年人總數(shù)人數(shù)的10%。事實(shí)上，老人作為被看護(hù)對(duì)象，更多的是需要子女的關(guān)愛，而不是技術(shù)上的看護(hù)。另外一方面，老年人更缺乏對(duì)新技術(shù)的了解，接受新技術(shù)需要一定的時(shí)間。從中國(guó)人傳統(tǒng)的觀念來說，一般人都會(huì)覺得，只有孩子才需要被看護(hù)，父母不需要；養(yǎng)老院才需要看護(hù)系統(tǒng)，其他地方不需要。但實(shí)際上，很多養(yǎng)老院設(shè)施落后，來自技術(shù)的看護(hù)亦是剛需。
       老人和孩子，正在成為每個(gè)家庭和社會(huì)需要考慮的事情。作為被看護(hù)的主體，他們有著共同的特征。首先，他們都需要被關(guān)愛，這種關(guān)愛不是單向去面對(duì)各種冷冰冰的攝像頭、傳感器、監(jiān)測(cè)儀器，而是有溫度有互動(dòng)的可感知的關(guān)愛。其次，他們的自主行動(dòng)能力和判斷力都相對(duì)較弱，需要被智能地引導(dǎo)。再次，他們的自主消費(fèi)能力相對(duì)較弱，最典型的場(chǎng)景是：他們都是被關(guān)愛和看護(hù)的對(duì)象，即 “用戶”，但他們卻不是費(fèi)用的買單者，即 “客戶”。
       用戶與客戶不是同一“主體”，意味著在遠(yuǎn)程看護(hù)領(lǐng)域，需要有更人性化、更簡(jiǎn)單、更易用的看護(hù)方式。無論是來自民用消費(fèi)型看護(hù)需求，還是來自行業(yè)或者項(xiàng)目型的看護(hù)需求，都應(yīng)該通過技術(shù)的力量來實(shí)現(xiàn)——并且讓這種看護(hù)需求的顯性化進(jìn)程，呈裂變式爆發(fā)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)“入侵”引發(fā)“鯰魚效應(yīng)”
       伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的來襲，各個(gè)醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域都進(jìn)入了智能化時(shí)代。這也在一定程度上滿足了部分消費(fèi)型看護(hù)需求。
       以高血壓為例，剛剛獲得3000萬人民幣pre-A輪融資的“康康血壓儀”，是一款軟硬結(jié)合的高血壓監(jiān)測(cè)和指導(dǎo)工具?？悼凳褂靡豢钌媳凼脚宕鞯难獕簝x硬件采集血壓和心率數(shù)據(jù)，與云端模型進(jìn)行比對(duì)后，通過App 向用戶反饋運(yùn)動(dòng)、飲食、用藥和就醫(yī)等健康指導(dǎo)。“康康”目前已與中國(guó)高血壓協(xié)會(huì)共享研究理論和數(shù)據(jù)，并與世界第二大電子血壓管理品牌Microlife 達(dá)成戰(zhàn)略合作。
       數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)高血壓患者已經(jīng)達(dá)到3.3億。2013年10月8日，中國(guó)疾控中心慢病社區(qū)處處長(zhǎng)施小明表示，據(jù)估算全國(guó)40歲以上成人高血壓年發(fā)病率約３%，兒童青少年血壓偏高的比例一直呈上升趨勢(shì)，并已達(dá)15%左右。不容樂觀的是，我國(guó)血壓患者患病知曉率不到40%，患者管理率僅約1/4，管理人群服藥依從率約60%，血壓控制率約50%。
       “以老年人看護(hù)來說，很多老人有高血壓，但子女不在身邊，怎么提示老人該吃藥了、該檢測(cè)了等，就是個(gè)問題。”李良炳進(jìn)一步說道，“利用可穿戴設(shè)備的感應(yīng)器，在后端手機(jī)/pad上設(shè)定軟件和分析處理系統(tǒng)，把前端收集的數(shù)據(jù)傳輸?shù)绞謾C(jī)終端，監(jiān)護(hù)人便可隨時(shí)看到老人的情況。”
       “康康”的硬件部分做得相對(duì)小巧，軟件功能也比較完整，除了日常的血壓追蹤和智能診斷外，還提供了輕問診、用藥提醒和監(jiān)護(hù)人提醒等等。成熟的市場(chǎng)空間，讓康康在繼去年收獲400萬人民幣天使投資后，又在最近得到3000萬融資。
       可以預(yù)計(jì)，隨著醫(yī)療健康服務(wù)的變現(xiàn)模式越來越成熟，移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)，或者說與此相關(guān)的可穿戴設(shè)備，隨著時(shí)間的推移，必將引發(fā)新一輪的投資熱潮。根據(jù)iiMedia Research數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模為28.4億元，預(yù)計(jì)到2015年這一市場(chǎng)將達(dá)到42.3億元，2017年將達(dá)到125.3億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)70%以上。
       再回歸到用戶需求層面來看，老齡化社會(huì)對(duì)老年人進(jìn)行慢性病監(jiān)測(cè)、降低醫(yī)療費(fèi)用等方面的需求十分搶眼。而從現(xiàn)實(shí)層面看，目前我國(guó)醫(yī)療資源短缺，醫(yī)患關(guān)系緊張，這種供需不匹配的現(xiàn)狀也為之提供了必要的發(fā)展條件。
       Cube Labs調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前世界上有62%的內(nèi)科醫(yī)生使用平板電腦，50%的醫(yī)生會(huì)將平板電腦用于臨床診斷，71%的護(hù)士在工作中使用智能手機(jī)，移動(dòng)醫(yī)療在醫(yī)療行業(yè)的龐大用戶群體已具規(guī)模。就普通用戶而言，中國(guó)擁有全球最大且發(fā)展最迅猛的手機(jī)用戶人群，移動(dòng)通訊需求及習(xí)慣更是蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)潛力。
       而在另一方面，除了疾病看護(hù)，老人和幼兒的日?？醋o(hù)市場(chǎng)也暴露在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的窺視下。比如說，百度的“小度i耳目”，以百度云技術(shù)為基礎(chǔ)，切入家庭安全防護(hù)市場(chǎng)，為用戶提供實(shí)時(shí)的音頻、視頻監(jiān)控服務(wù)。
       這些來自互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的力量，就像鯰魚一樣攪亂了傳統(tǒng)的安防市場(chǎng)。作為另類的攪局者，他們切入安防市場(chǎng)的思路更“互聯(lián)網(wǎng)化”——要么以硬件作為切入點(diǎn)，通過設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、易操作的產(chǎn)品來完成原始用戶的積累；要么以軟件為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過APP來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、分享，來完成用戶間的交互。但其一致點(diǎn)在于，都注重用戶體驗(yàn)，注重服務(wù)，注重雙向互動(dòng)的營(yíng)銷。

“平臺(tái)”即未來，傳統(tǒng)安防制造商如何構(gòu)建優(yōu)勢(shì)？
       鯰魚入侵，安防行業(yè)將迎來一場(chǎng)結(jié)構(gòu)性的市場(chǎng)變化。對(duì)傳統(tǒng)安防企業(yè)來說，是瓶頸期還是窗口期？
       安防市場(chǎng)的屬性決定其商業(yè)模式多數(shù)以項(xiàng)目推廣為主，以幼兒、老人看護(hù)這種非傳統(tǒng)市場(chǎng)來講，雖然現(xiàn)階段安防企業(yè)將其作為垂直行業(yè)來經(jīng)營(yíng)，但是長(zhǎng)期來看，僅依靠工程推進(jìn)，市場(chǎng)規(guī)模非常有限，從另外一個(gè)角度來講，安防企業(yè)要用怎樣的維度打造這個(gè)市場(chǎng)，非常值得去探討。
        “最終希望任何人在任何地方都能買到我們的產(chǎn)品，只需簡(jiǎn)單看下說明書就會(huì)使用了。”和邦騰飛冉權(quán)江解釋說，公司將對(duì)技術(shù)、制造、銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合，形成了全面配套的供應(yīng)鏈。
       仍然以高血壓為例，冉權(quán)江認(rèn)為，從技術(shù)上來講電子血壓計(jì)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)完全沒有問題。如果市場(chǎng)清晰、標(biāo)準(zhǔn)明確的話，安防廠商就能做出顛覆性的產(chǎn)品。這與鯰魚的思路南轅北轍——在鯰魚的世界里，傳統(tǒng)的“需求決定供給”已經(jīng)過時(shí)，“供給決定需求”才是未來的生存之道：市場(chǎng)可以培育，用戶可以挖掘，標(biāo)準(zhǔn)在早期也沒那么重要，可以模塊化、開源化，接口和標(biāo)準(zhǔn)都將不是問題。
       另外，從安防市場(chǎng)角度，可以有哪些創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式，以和邦騰飛為例，提供安防產(chǎn)品的同時(shí)，提供免費(fèi)的平臺(tái)供用戶使用。而在網(wǎng)絡(luò)條件、用戶積累等方面條件都成熟后，將走“平臺(tái)化”路線，運(yùn)營(yíng)一個(gè)綜合性的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息共享，讓任何人、物都可以進(jìn)行信息交互。
       毫無疑問，這將成為云計(jì)算下的典型SaaS模式。在SaaS模式漸成主流的今天，和邦騰飛的平臺(tái)化路線將能夠引爆其多年來的力量積累。
       一直深耕在民用安防遠(yuǎn)程監(jiān)控領(lǐng)域的成都華邁，則以“前端攝像頭+中端服務(wù)器+后端平臺(tái)”的方式進(jìn)行項(xiàng)目交付和運(yùn)營(yíng)。目前其在全國(guó)多地運(yùn)營(yíng)的“平安校園”項(xiàng)目，讓教育更加透明化，更是讓鏈條上的每一個(gè)參與方都能享受到預(yù)期的效果和收益。
       華邁也在不斷對(duì)其平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。“現(xiàn)在的功能不局限于家長(zhǎng)看到小孩，正在研發(fā)中的功能有消息推送、家?；?dòng)，家長(zhǎng)之間的互動(dòng)等。”成都華邁李良炳解釋說，“將來成都華邁會(huì)研發(fā)出一個(gè)綜合平臺(tái)（開放的、不斷升級(jí)的），平臺(tái)上將承載一些幼兒成長(zhǎng)、與幼兒教育相關(guān)的模塊，幫助家長(zhǎng)解決幼兒教育中的問題??”這個(gè)平臺(tái)將成為華邁與用戶互動(dòng)并保持實(shí)時(shí)溝通的工具，也為其未來的盈利模式提供了多種可能性。
       在定制化服務(wù)方面，廈門網(wǎng)視通的“寶寶在線”為用戶提供了多元化的功能選擇。這是一款主要在教育機(jī)構(gòu)應(yīng)用的在線溝通平臺(tái)，家長(zhǎng)可以通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)時(shí)觀看幼兒在校情況，并可進(jìn)行家?；?dòng)等行為動(dòng)作，園方也可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行服務(wù)定制。
       平臺(tái)、交互、定制，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特質(zhì)正在被傳統(tǒng)安防企業(yè)巧妙應(yīng)用，并與未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。必須提及的是，軟件與硬件結(jié)合或許能夠應(yīng)對(duì)攪局的鯰魚，但是，傳統(tǒng)的安防企業(yè)，你想好如何應(yīng)對(duì)越來越挑剔的用戶了嗎？


本文作者：劉麗紅