現(xiàn)狀：傳統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)用戶數(shù)量止步不前

　　在整個(gè)安防行業(yè)的發(fā)展處于提高階段的今天，對于各聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)公司來講，開發(fā)商業(yè)、學(xué)校、社區(qū)、家庭用戶是我們工作的重點(diǎn)。20世紀(jì)末聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)開始進(jìn)入商業(yè)和學(xué)校，隨著各商業(yè)店鋪、商務(wù)寫字間的擴(kuò)展和校園安全的社會呼吁，大家也都認(rèn)識到聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的重要性，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)進(jìn)入這一市場的門檻已經(jīng)降低。在房地產(chǎn)熱浪沖天的今天，各開發(fā)商也逐步把“安全”觀念作為樓盤的個(gè)性化亮點(diǎn)，但這里的“安全”并沒有起到真正的防范作用，絕大多數(shù)的防盜報(bào)警設(shè)施處于“半閑置”狀態(tài)，這些足以證明：真正的家庭用戶和農(nóng)村市場的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警依舊是空白!我們的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心只是一味的對著商業(yè)、學(xué)校和政府項(xiàng)目要效益，卻忽視了真正的安防市場大蛋糕--家庭用戶!使得傳統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)的發(fā)展舉步維艱。

　　傳統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)拒絕家庭用戶的原因

　　傳統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控服務(wù)業(yè)之所以拒絕家庭用戶也是有著根深蒂固的歷史原因的，在整個(gè)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)市場，運(yùn)營中心最頭疼的就是家庭用戶，相對于其他用戶，家庭用戶“誤報(bào)警多、浪費(fèi)警力”的特點(diǎn)更為突出。

　　由于報(bào)警系統(tǒng)經(jīng)常會出現(xiàn)誤報(bào)，而事實(shí)上，95%的誤報(bào)都是人為造成的。在報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警時(shí)，若家里有人，接警中心會與用戶進(jìn)行警情確認(rèn)，而如果家里沒人時(shí)，報(bào)警中心沒有辦法確認(rèn)只好通知相關(guān)部門出警。而國內(nèi)目前運(yùn)行的絕大部分報(bào)警運(yùn)行方式卻將大量的誤報(bào)警信息直接傳到出警部門，出警部門按照正常的報(bào)警程序調(diào)動(dòng)警力前往處置，其實(shí)根本就沒有報(bào)警或是不屬于其職能范圍的事情，浪費(fèi)了大量警力。

　　打開家庭用戶市場的措施

　　1、拒絕誤報(bào)

　　目前報(bào)警系統(tǒng)出現(xiàn)誤報(bào)主要有以下幾個(gè)方面原因：

　　(1)無線探測器抗干擾能力差表現(xiàn)為同頻干擾容易造成誤報(bào)。

　　(2)紅外探測器對入侵行為判斷力不夠準(zhǔn)確造成誤報(bào)。

　　(3)紅外探測器易受溫度、光線等環(huán)境因素影響而產(chǎn)生誤報(bào)。

　　(4)主機(jī)和探測器都是采用無線編碼方式設(shè)置編碼有重復(fù)造成主機(jī)和探測器重碼導(dǎo)致誤報(bào)。

　　(5)報(bào)警器的質(zhì)量太差，如元器件的損壞和生產(chǎn)工藝不良造成誤報(bào)。

　　(6)跟選擇的設(shè)備、安裝的方式、角度、位置、也有關(guān)

　　(7)在受外界環(huán)境的影響下如空氣流動(dòng)、寵物行動(dòng)等。

　　(8)還有人為的因素主要有用戶操作不當(dāng)、不小心觸發(fā)報(bào)警器、誤闖、誤入已經(jīng)設(shè)防的訪區(qū)等都會產(chǎn)生誤報(bào)。[nextpage]

　　產(chǎn)生誤報(bào)的原因很多也很復(fù)雜。因此要降低防盜報(bào)警器的誤報(bào)最重要的是要從多方面的因素加以考慮，比如從技術(shù)和性能方面選擇探測器，包括傳感探測器的選擇、菲涅爾透鏡的外形設(shè)計(jì)，微處理器程序，多鑒技術(shù)、自動(dòng)跳碼的滾動(dòng)編碼技術(shù)、生產(chǎn)工藝、使用方法，溫度補(bǔ)償，靈敏度探測距離調(diào)整等。這些綜合因素都決定了探測器的性能和誤報(bào)率。

　　除此之外的人的因素是最大的干擾因素，既然是人為的因素造成的誤報(bào)，就要從“人”的角度出發(fā)去盡量避免、減少誤報(bào)的發(fā)生。首先要求使用者對報(bào)警系統(tǒng)有一定程度的認(rèn)識，避免因操作不當(dāng)造成人為誤報(bào);二是要求報(bào)警器材生產(chǎn)廠家生產(chǎn)一些更加人性化的產(chǎn)品，比如說語音提示功能的，還有通過無線操作布防或撤防，簡化操作手續(xù)，盡量生產(chǎn)一些簡單實(shí)用的報(bào)警產(chǎn)品;三是在人為誤報(bào)難以避免的情況下，可以采取給家庭安裝可視報(bào)警的方法，在發(fā)出報(bào)警的時(shí)候與監(jiān)控聯(lián)動(dòng)，通過視頻來復(fù)核警情是否真實(shí)。

　　2、減少成本

　　自2004年以來，隨著中共中央、國務(wù)院連續(xù)出臺七個(gè)指導(dǎo)“三農(nóng)”工作的中央一號文件，中國農(nóng)民的生活水平和生活質(zhì)量在逐年提高，消費(fèi)意識也在不斷的改變。經(jīng)濟(jì)條件較好的地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“村村有監(jiān)控、戶戶能報(bào)警”，并推行了“平安互助網(wǎng)”，但是這也只是解決了農(nóng)村城鎮(zhèn)技防問題的冰山一角而已，農(nóng)村技防工作任重道遠(yuǎn)，發(fā)展空間巨大，由于受到許多因素的制約使得技防工作的進(jìn)行步履緩慢，其中，農(nóng)村技防建設(shè)經(jīng)費(fèi)保障不夠充分以及農(nóng)村技防建設(shè)中社會宣傳引導(dǎo)不夠，是制約這一工作進(jìn)行的一大瓶頸。

　　對于廣大家庭用戶和農(nóng)村市場來講，成本問題依然是制約著聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)普及的主要因素。

　　針對家庭用戶的運(yùn)營方案

　　針對家庭用戶的實(shí)際情況，我們把家庭用戶分為兩大類：普通家庭用戶和高端家庭用戶。采用“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”，即“以家庭用戶為中心，無線緊急呼叫系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)可視報(bào)警系統(tǒng)為兩個(gè)基本點(diǎn)” 的運(yùn)營策略。

　　1、針對普通家庭用戶：

　　采用操作簡單的產(chǎn)品--無線緊急呼叫系統(tǒng)。

　　2、針對高端家庭用戶:

　　當(dāng)無線緊急呼叫系統(tǒng)無法滿足高端家庭用戶時(shí)，運(yùn)營中心可將高端產(chǎn)品直接推薦給用戶。針對高端家庭用戶的高端需求，我們的運(yùn)營方案是：網(wǎng)絡(luò)可視報(bào)警系統(tǒng)。

　　首先，網(wǎng)絡(luò)可視報(bào)警系統(tǒng)采用電話+TCP/IP通訊，解決了傳統(tǒng)電話線報(bào)警方式存在的問題，如:誤報(bào)的問題、電話線斷線的問題、電話費(fèi)過高的問題、報(bào)警速度慢的問題以及必要情況下的多級聯(lián)網(wǎng)和用戶的異地查看問題。TCP/IP通訊可以實(shí)現(xiàn)零話費(fèi)組網(wǎng)，而且TCP/IP通訊速度可以達(dá)2M/s，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于雙音多頻的300BIT/s。使得組網(wǎng)更方便，組網(wǎng)容量更大。

　　其次，網(wǎng)絡(luò)可視報(bào)警主機(jī)集成了防盜報(bào)警主機(jī)、視頻監(jiān)控主機(jī)和報(bào)警視頻聯(lián)動(dòng)的全部功能，使得報(bào)警和視頻脫離開軟件橋接和硬件連接才能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)的弊端，實(shí)現(xiàn)了高端DVR與專業(yè)報(bào)警系統(tǒng)完美結(jié)合。報(bào)警與視頻實(shí)時(shí)復(fù)核，減少了警力的浪費(fèi)。

　　第三，四網(wǎng)合一大型報(bào)警視頻服務(wù)管理平臺客戶端根據(jù)分級管理的原則分為：運(yùn)營管理平臺、接警管理平臺和用戶管理平臺三部分，并通過不同權(quán)限的劃分實(shí)現(xiàn)不同的操作。用戶方便快捷的遠(yuǎn)程登錄進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻多畫面瀏覽、用戶報(bào)警信息以及設(shè)備狀態(tài)查詢、報(bào)警視頻聯(lián)動(dòng)狀態(tài)設(shè)置和視頻操控、視頻截圖、遠(yuǎn)程布撤防和定時(shí)布撤防、報(bào)警日志的查詢等功能。運(yùn)營管理平臺和接警管理平臺根據(jù)運(yùn)營中心和接警中心的實(shí)際需求設(shè)置不同的權(quán)限，操作方便快捷。

　　結(jié)束語

　　隨著報(bào)警新技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)建和諧社會、平安城市、建設(shè)新農(nóng)村的呼吁，安防行業(yè)中出現(xiàn)了越來越多的為個(gè)人、家庭用戶提供聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)的專業(yè)公司，家庭用戶市場必將成為我國聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢，這一市場才是整個(gè)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)最大的安防蛋糕。開發(fā)家庭用戶市場既是我們整個(gè)社會和諧穩(wěn)定的重要保證，也是我們整個(gè)安防業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志，相信在未來的幾年內(nèi)，家庭用戶市場將帶領(lǐng)我們進(jìn)入安防業(yè)發(fā)展的另一個(gè)春天!