【安防知識(shí)網(wǎng)】過(guò)去10多年來(lái)，中國(guó)安防市場(chǎng)上，產(chǎn)品的流通基本上是沿著廠(chǎng)商-代理經(jīng)銷(xiāo)商-系統(tǒng)集成商/工程商而進(jìn)行，整個(gè)安防產(chǎn)業(yè)鏈中只有產(chǎn)品制造商、分銷(xiāo)商、安裝商，卻沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)和管理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，很多產(chǎn)品在安裝之后由于沒(méi)有得到好的管理，形同虛設(shè)。目前雖然也已經(jīng)有很多城市建立了城市報(bào)警服務(wù)中心，但所有權(quán)大多數(shù)是在保安公司手上，城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心普遍缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，不僅規(guī)模較小，且服務(wù)意識(shí)欠佳。還有很多地方，如住宅小區(qū)雖然安裝了安防系統(tǒng)，但實(shí)際上并不是用戶(hù)的真正需求，而是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或者有關(guān)部門(mén)要求使然?？傮w上來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的安防需求意識(shí)并沒(méi)有真正體現(xiàn)出來(lái)。
因此，霍尼韋爾安防集團(tuán)(Honeywell Security)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王必清認(rèn)為，隨著用戶(hù)安全意識(shí)的提升，這種“重單一產(chǎn)品而忽視針對(duì)用戶(hù)具體需求”的系統(tǒng)、“只裝沒(méi)人管”的狀況顯然不能滿(mǎn)足人們的要求。因此，未來(lái)的中國(guó)安防產(chǎn)業(yè)在用戶(hù)端很有可能走向運(yùn)營(yíng)制。這種模式的出現(xiàn)，也與安防產(chǎn)品本身具有的特殊性有關(guān)，因?yàn)榘卜喇a(chǎn)品不像電視機(jī)等家電產(chǎn)品那樣買(mǎi)回去安裝后就可以直接使用，如果沒(méi)有人去了解用戶(hù)具體需要提供系統(tǒng)設(shè)計(jì)和專(zhuān)人維護(hù)、運(yùn)營(yíng)管理，就不能很好發(fā)揮它的實(shí)際作用和價(jià)值。
近兩年來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)安防產(chǎn)業(yè)的介入，給中國(guó)安防產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)一些啟示。2003年左右，繼中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通相繼以“全球眼”和“寬視界”業(yè)務(wù)進(jìn)入視頻監(jiān)控領(lǐng)域之后，運(yùn)營(yíng)商又以不可抵擋之勢(shì)出現(xiàn)在各地的“平安城市”建設(shè)中。如廣州、東莞、昆明等地的平安城市項(xiàng)目都已經(jīng)開(kāi)始交給電信運(yùn)營(yíng)商去做。運(yùn)營(yíng)商在建好系統(tǒng)、安裝好設(shè)備之后，再將業(yè)務(wù)租賃給政府部門(mén)或者有安防需求的相關(guān)用戶(hù)單位，每月收取一定的運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。
對(duì)于這種現(xiàn)象，王必清表示，電信運(yùn)營(yíng)商不僅具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源，而且有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，由他們做運(yùn)營(yíng)的話(huà)，一方面幫政府解決了資金問(wèn)題，另一方面也幫社會(huì)解決了系統(tǒng)的服務(wù)和維護(hù)問(wèn)題，這也是政府所需要的。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商本身來(lái)說(shuō)，介入安防產(chǎn)業(yè)也可以為他們的增值服務(wù)帶來(lái)更大價(jià)值。他繼續(xù)補(bǔ)充到，“對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果真正有安防方面的需求，那么他們一定都希望走運(yùn)營(yíng)制的模式，這種模式普及之后，很多產(chǎn)品和技術(shù)將可能直接到達(dá)運(yùn)營(yíng)商，從而省掉了中間的產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)。”
CSST的首席新聞發(fā)言人熊凌峰也表示，雖然目前安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式在中國(guó)的發(fā)展還不是很明朗，但安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)的概念在美國(guó)等一些先進(jìn)國(guó)家早就已經(jīng)被接受，而且整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟?？梢詳喽?，中國(guó)安防產(chǎn)業(yè)的明天也必將朝這個(gè)方向發(fā)展。因此，在CSST公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)中，他們希望在具備一系列優(yōu)秀的產(chǎn)品線(xiàn)以及豐富的系統(tǒng)集成能力之后，進(jìn)而介入安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)，成為國(guó)內(nèi)安防領(lǐng)域最大的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，以安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的身份，給直接用戶(hù)提供維護(hù)、管理、系統(tǒng)更新或升級(jí)方面的安全服務(wù)。
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