一直以來(lái)，安防業(yè)內(nèi)始終重視專(zhuān)業(yè)安防市場(chǎng)，卻往往“怠慢”了家庭、小區(qū)、中小學(xué)校、中小型商鋪、中小型企業(yè)、工廠等大眾安防市場(chǎng)，但隨著公眾對(duì)安防需求的不斷增長(zhǎng)，大眾安防市場(chǎng)正逐漸受到行業(yè)的關(guān)注。在筆者的采訪中，業(yè)內(nèi)人士不約而同地表示：中國(guó)大眾安防市場(chǎng)尚處于起步的初級(jí)階段，其對(duì)主流安防企業(yè)的銷(xiāo)售額并不構(gòu)成重要影響。不過(guò)，依然沒(méi)有人懷疑其作為未來(lái)超大潛力市場(chǎng)的地位。那么，安防產(chǎn)品如何走進(jìn)千家萬(wàn)戶中?大眾安防這樣一個(gè)深具潛力的市場(chǎng)又如何才能夠真正興起?筆者從多數(shù)人的回應(yīng)中得到這樣一個(gè)訊號(hào)——市場(chǎng)教育仍需更廣泛而深入，且需將安保服務(wù)業(yè)成熟完善起來(lái)。

　　在人民的生活水平不斷提高，社會(huì)信息化普及程度逐步擴(kuò)大的情況下，普通老百姓對(duì)自身的安全和各類(lèi)信息的需求與日俱增，正如浙江公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司視訊科技事業(yè)部總經(jīng)理劉毅所介紹的，普通百姓用戶對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的功能需求除原有的安防監(jiān)控外，還涉及與其生活或商業(yè)信息相關(guān)的功能實(shí)現(xiàn)，如利用監(jiān)控、防盜系統(tǒng)在家中或小區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)防盜功能，在連鎖商鋪、工廠中將監(jiān)控、防盜系統(tǒng)作為防盜和店鋪、廠區(qū)日常管理的工具等。他還指出：“安防產(chǎn)品，特別是監(jiān)控產(chǎn)品在民用、商用市場(chǎng)的應(yīng)用正處于起步階段，而面向民用市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要還是針對(duì)部分特殊人群，如高端家庭或弱勢(shì)群體(老人、孩子)等，尚未普及到普通人群;商用市場(chǎng)的現(xiàn)狀也類(lèi)似，其主要面向具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中小型企業(yè)、工廠和商鋪。”

　　面對(duì)這樣一個(gè)未來(lái)前景一片光明，現(xiàn)實(shí)卻低迷徘徊的大眾安防市場(chǎng)應(yīng)用環(huán)境，誰(shuí)來(lái)帶好頭推動(dòng)它的興起?安防企業(yè)應(yīng)該如何去把握商機(jī)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?

　　襁褓中的大眾安防市場(chǎng)

　　相比于平安城市、銀行、交通、房地產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)安防市場(chǎng)的平穩(wěn)增長(zhǎng)，針對(duì)個(gè)人家庭、小區(qū)、中小學(xué)校、中小商鋪和工廠的民用、商用安防市場(chǎng)在近幾年從無(wú)到有逐漸形成，且獲得了較快的發(fā)展，中國(guó)電信、原中國(guó)網(wǎng)通均推出了針對(duì)中小用戶的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)——分別為“全球眼”及“寬視界”，而?？低?、浙江大華、深圳黃河數(shù)字等視頻監(jiān)控廠商均推出了針對(duì)大眾市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品，再加上媒體的深入宣傳報(bào)道，這些因素都使得大眾安防市場(chǎng)成為近年的業(yè)界熱點(diǎn)，“但從目前的整體情況來(lái)看，大眾安防市場(chǎng)的產(chǎn)值仍然較小，相信在2009年后將會(huì)有所改觀，從而獲得更大的發(fā)展，”深圳市黃河數(shù)字技術(shù)有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理?xiàng)盍诌@樣說(shuō)道。

　　前景廣闊，需求量尚小

　　據(jù)了解，當(dāng)前中國(guó)民用、商用市場(chǎng)的主要應(yīng)用領(lǐng)域有家庭網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控、小型連鎖店(超市、服裝店、蛋糕店、眼鏡店、婚紗店、住宿餐飲等)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控、中小商鋪(批發(fā)、零售、便利店等)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控、娛樂(lè)場(chǎng)所(網(wǎng)吧、KTV等)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)視頻直播業(yè)務(wù)(網(wǎng)上旅游，在線互動(dòng)視頻網(wǎng)站、企業(yè)形象展示、網(wǎng)上展覽會(huì)、網(wǎng)上產(chǎn)品展示、網(wǎng)上看房、網(wǎng)上幼兒園)等。其中，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展更是推動(dòng)了安防產(chǎn)品在其中的應(yīng)用，大部分新建小區(qū)都配備了監(jiān)控報(bào)警設(shè)備，部分家庭安裝了圖像及報(bào)警信號(hào)可同時(shí)上傳到手機(jī)或電腦的設(shè)備，而別墅區(qū)則基本上都有安裝這些設(shè)備的需求，每個(gè)業(yè)主都希望有更好的安全措施來(lái)保護(hù)自身安全;還有一些中小企業(yè)對(duì)安防的需求也快速增加，對(duì)安防產(chǎn)品的要求比較多，比如一個(gè)企業(yè)老板要安裝監(jiān)控，首先要提出的是他在外地能不能看到企業(yè)的生產(chǎn)情況、庫(kù)存狀況、有沒(méi)有安全隱患等，而且還要求具備對(duì)講等功能，以便及時(shí)反應(yīng)，妥善處理相關(guān)問(wèn)題。

　　黃河數(shù)字的楊林介紹，民用安防產(chǎn)品在國(guó)外的普及率很高，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)則基本處于空白狀態(tài)，這也說(shuō)明了國(guó)內(nèi)大眾安防市場(chǎng)具有廣闊的開(kāi)發(fā)前景，而巨大的市場(chǎng)潛力也蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)推測(cè)，如果按照我國(guó)現(xiàn)有的城鎮(zhèn)居民家庭1億戶來(lái)計(jì)算，結(jié)合國(guó)民經(jīng)濟(jì)GDP增長(zhǎng)率以及城市化發(fā)展速度，未來(lái)5年我國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭對(duì)安防產(chǎn)品系統(tǒng)的預(yù)期購(gòu)買(mǎi)總量將達(dá)到5000萬(wàn)套，按照每套1000元計(jì)算，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到500億元人民幣，平均每年也有100億元的市場(chǎng)需求，需要指出的是，這些數(shù)據(jù)還沒(méi)有將沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)納入統(tǒng)計(jì)范圍。

　　盡管前文就強(qiáng)調(diào)大眾安防市場(chǎng)的前景之廣闊，卻又不得不正視當(dāng)前市場(chǎng)需求量尚小的現(xiàn)實(shí)。而中國(guó)大眾安防市場(chǎng)又是如何之小?從一些數(shù)據(jù)來(lái)推測(cè)，或許也可以窺一窺全貌。根據(jù)a&s在2008年進(jìn)行的部分市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，2007年的中國(guó)攝像機(jī)市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)僅占攝像機(jī)93億元規(guī)模的不到3%，約為2.3億元;而針對(duì)2007年的中國(guó)防盜報(bào)警市場(chǎng)調(diào)查則顯示，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模僅達(dá)到26億元;中國(guó)樓宇對(duì)講市場(chǎng)規(guī)模則為22億元……這些與大眾安防息息相關(guān)的產(chǎn)品市場(chǎng)，都顯得規(guī)模不大，何況其中還有相當(dāng)大的部分是應(yīng)用于專(zhuān)業(yè)、行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不成熟

　　針對(duì)當(dāng)前大眾安防市場(chǎng)規(guī)模尚小的原因，上海貝爾融合應(yīng)用與視頻監(jiān)控產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部總監(jiān)韓峻分析認(rèn)為：首先，企業(yè)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)尚處于摸索當(dāng)中，安防企業(yè)還不具備足夠的實(shí)力在該市場(chǎng)中一枝獨(dú)秀，而即使是中國(guó)電信這樣的運(yùn)營(yíng)商介入也都只能是邊走邊看，如何促進(jìn)大眾需求、怎樣的產(chǎn)品系統(tǒng)更合適、采用怎樣的銷(xiāo)售模式，等等，這些問(wèn)題都需要企業(yè)去摸索和逐一解決;其次，整個(gè)大眾安防市場(chǎng)的業(yè)務(wù)成熟度不夠，當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式多數(shù)就是廠商提供設(shè)備或平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商主要提供網(wǎng)絡(luò)資源和系統(tǒng)，而作為大眾安防中最重要的保全服務(wù)卻沒(méi)有很好地做起來(lái);而后，市場(chǎng)宣傳力度也不夠，安防企業(yè)多于行業(yè)專(zhuān)業(yè)媒體宣傳，極少出現(xiàn)在大眾媒體上，這樣就使得受眾范圍太小，造成了安防產(chǎn)品并不被廣大普通用戶所熟知并掌握;最后，主流安防企業(yè)對(duì)該市場(chǎng)的投入還相對(duì)較小，但進(jìn)入2007年，特別是2008年以來(lái)，眾多主流安防設(shè)備商以及包括上海貝爾等的平臺(tái)廠商紛紛對(duì)進(jìn)入該市場(chǎng)，或者積極地做力量?jī)?chǔ)蓄，這些都為大眾安防市場(chǎng)以后的興起提供了硬件和軟件的有力準(zhǔn)備。

　　大眾安防興起，市場(chǎng)教育先行

　　“我家的店要裝一個(gè)視頻(監(jiān)控系統(tǒng))來(lái)防賊，應(yīng)該買(mǎi)哪些設(shè)備?哪個(gè)牌子比較好?到哪去買(mǎi)?”這是一個(gè)朋友在得知筆者是做安防雜志的編輯后給拋出來(lái)的問(wèn)題，而這也回應(yīng)了上海貝爾韓峻在前面所提出的市場(chǎng)宣傳力度不夠的問(wèn)題。在用戶對(duì)安防設(shè)備、系統(tǒng)無(wú)法形成概念，買(mǎi)什么、什么好、到哪買(mǎi)都還不明不白的情況下，如何讓他們樂(lè)于去使用這樣的產(chǎn)品、系統(tǒng)?

　　作為安防的一個(gè)新興應(yīng)用市場(chǎng)——大眾安防，其和當(dāng)初的專(zhuān)業(yè)安防市場(chǎng)一樣，在起步階段都面臨市場(chǎng)教育不足的境況。以往，中國(guó)的安防企業(yè)都不太大，沒(méi)有太多的精力和資金去做大眾化的宣傳動(dòng)作，而市場(chǎng)教育的重要性卻又如此明顯——“通過(guò)宣傳來(lái)讓民眾知道市場(chǎng)上已經(jīng)有了解決家庭安全問(wèn)題的成熟產(chǎn)品，”廣州市警獅電子科技有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)余炯說(shuō)道，“目前安防產(chǎn)品生產(chǎn)廠家規(guī)模都還比較小，而如果沒(méi)有大筆資金投入市場(chǎng)，想在短時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)教育是不可能的，不過(guò)相信面對(duì)這樣極具誘惑力的市場(chǎng)，市場(chǎng)資金是不會(huì)作‘壁上觀'的。”

　　正如余炯所言，介入大眾安防市場(chǎng)的企業(yè)已經(jīng)有所行動(dòng)，最明顯的就是運(yùn)營(yíng)商投入了強(qiáng)大的力量進(jìn)行宣傳推廣——“我的e家”、“全球眼”、“手機(jī)監(jiān)控”等業(yè)務(wù)分別進(jìn)入了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的廣告當(dāng)中。“可以這么說(shuō)，在以往，一般的安防企業(yè)要去做這樣龐大的市場(chǎng)教育工程會(huì)比較難，因?yàn)榘卜榔髽I(yè)對(duì)于大眾來(lái)講是陌生的，所以從目前來(lái)看，這些都需要運(yùn)營(yíng)商來(lái)主導(dǎo)完成，”北京互信互通信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理雍軍這樣認(rèn)為。不過(guò)，近年隨著安防企業(yè)的逐步壯大，海康威視、浙江大華、CSST、蘇州科達(dá)等企業(yè)也正在通過(guò)各種方式進(jìn)軍大眾安防市場(chǎng)，而他們完全具有足夠的資金投入進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)，蘇州科達(dá)科技有限公司運(yùn)營(yíng)監(jiān)控產(chǎn)品線總經(jīng)理聶際敏即表示，“在以后，大型安防企業(yè)如果足夠重視該市場(chǎng)，投入足夠的資金，一樣可以為大眾安防市場(chǎng)的興起‘推波助瀾'。”比如，在CSST大力推廣的廣告理念中就有“社區(qū)安全、家居安全、個(gè)人安全”等字眼。

　　當(dāng)然，“大眾安防市場(chǎng)的興起，還與當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境有關(guān)，”友訊電子設(shè)備(上海)有限公司產(chǎn)品總部產(chǎn)品經(jīng)理姜濤分析道：“如果家家戶戶都使用安防產(chǎn)品，是不是說(shuō)明我們當(dāng)時(shí)的社會(huì)狀況并不樂(lè)觀?所以，安防產(chǎn)品公眾化不能只考慮安全防范，應(yīng)該多考慮安防產(chǎn)品除了具備安全防范功能，還能給人們帶來(lái)什么。“例如，有些城市在醫(yī)療系統(tǒng)中運(yùn)行了一套老年看護(hù)系統(tǒng)，其主要是針對(duì)一些在家的孤老進(jìn)行有效看護(hù)，該系統(tǒng)中大量地應(yīng)用了安防產(chǎn)品，比如報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控產(chǎn)品等，其作用并不是為安全防范所用。”所以說(shuō)，我們還是應(yīng)該拓展應(yīng)用的固有思路，不能將安防產(chǎn)品只限于安全防范，“姜濤表示道。

　　運(yùn)營(yíng)商介入推動(dòng)大眾市場(chǎng)發(fā)展

　　原有的監(jiān)控系統(tǒng)和監(jiān)控產(chǎn)品重點(diǎn)面向?qū)I(yè)的市場(chǎng)需求，如公安、銀行等高端行業(yè)用戶。該類(lèi)用戶對(duì)監(jiān)控產(chǎn)品及系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)化要求極高，同時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)也具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。但是，如此高專(zhuān)業(yè)性的系統(tǒng)在普通民用級(jí)用戶中的認(rèn)知度和接受度相對(duì)很低，這無(wú)形中拉遠(yuǎn)了安防監(jiān)控與普通百姓的距離，導(dǎo)致監(jiān)控產(chǎn)品難以進(jìn)入民用和商業(yè)市場(chǎng)。“而運(yùn)營(yíng)商的介入則為監(jiān)控市場(chǎng)向民用、商用市場(chǎng)的發(fā)展提供了通道。不同于監(jiān)控產(chǎn)品的制造商或是監(jiān)控系統(tǒng)的集成商等角色，運(yùn)營(yíng)商為非專(zhuān)業(yè)級(jí)的普通用戶提供了從產(chǎn)品選購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、產(chǎn)品安裝調(diào)測(cè)、售后維保等一站式的產(chǎn)品化服務(wù)，大大降低了監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)用戶專(zhuān)業(yè)化的需求，拉近了監(jiān)控系統(tǒng)與普通百姓間的距離，使專(zhuān)業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)也能夠?yàn)閷こ０傩账茫?rdquo;浙江公眾信息產(chǎn)業(yè)的劉毅表示。

　　運(yùn)營(yíng)商的介入，也將整條產(chǎn)業(yè)鏈拉長(zhǎng)，使得將來(lái)的大眾安防市場(chǎng)形成組合形態(tài)。友訊的姜濤認(rèn)為，就目前來(lái)看，安防產(chǎn)品大眾化光靠一家或幾家公司來(lái)運(yùn)作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這需要整個(gè)安防行業(yè)來(lái)共同參與。一個(gè)企業(yè)無(wú)法都去兼顧整條產(chǎn)業(yè)鏈的每一環(huán)，只能作為鏈條中的一環(huán)存在，這就需要與其它企業(yè)去合作，而設(shè)備商走到最前端，努力去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的傻瓜化;平臺(tái)商走到最后端，完善整個(gè)系統(tǒng)的綜合管理職能;工程商、集成商參與系統(tǒng)工程建設(shè)，分到一杯羹......誰(shuí)更加開(kāi)放，誰(shuí)更有合作的態(tài)度，誰(shuí)就能夠做得更好、做得更強(qiáng)。

　　在安防產(chǎn)品及系統(tǒng)越來(lái)越“親民”的情況下，公眾對(duì)安防產(chǎn)品的需求量也隨之增長(zhǎng)。據(jù)安防銷(xiāo)售(中國(guó))有限公司分銷(xiāo)事業(yè)部總經(jīng)理逯富廣介紹，中國(guó)電信的“全球眼”和原中國(guó)網(wǎng)通的“寬視界”已經(jīng)在有條件的家庭中成功推廣應(yīng)用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，如“寬視界”視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)前期已在山西、山東、吉林、浙江、河南等地相繼推出，受到了客戶的普遍歡迎，而中國(guó)移動(dòng)也在發(fā)展以“手眼通”為代表的手機(jī)彩信監(jiān)控，目前基于3G的視頻監(jiān)控正在開(kāi)始測(cè)試和試商用。

　　如果在以前，我們所談?wù)摰倪\(yùn)營(yíng)商只是局限于電信運(yùn)營(yíng)商，那么目前隨著越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入，運(yùn)營(yíng)模式的多樣化，運(yùn)營(yíng)商的構(gòu)成范圍也在擴(kuò)大，如原先較早進(jìn)入的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)電信、原中國(guó)網(wǎng)通等;正在跟進(jìn)的移動(dòng)通信商——中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通等;還有一些互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站，如“視衛(wèi)網(wǎng)”等。運(yùn)營(yíng)商的介入，將推動(dòng)大眾安防業(yè)務(wù)的快速普及，給安防設(shè)備制造商帶來(lái)巨大的采購(gòu)需求，而安防企業(yè)通過(guò)與這些運(yùn)營(yíng)、安保服務(wù)提供商的深入合作，可推動(dòng)大眾安防市場(chǎng)的縱深發(fā)展。

　　與電信運(yùn)營(yíng)商的合作

　　電信運(yùn)營(yíng)商基于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，推出了基于寬帶網(wǎng)絡(luò)的視頻增值服務(wù)。目前，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)已成為電信運(yùn)營(yíng)商的核心增值業(yè)務(wù)之一，“運(yùn)營(yíng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的帶動(dòng)，以期帶動(dòng)其寬帶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，建設(shè)視頻交換網(wǎng)，從而發(fā)展成為綜合視頻信息服務(wù)商，” 安防銷(xiāo)售(中國(guó))的逯富廣介紹道。

　　黃河數(shù)字的楊林介紹，從2008年開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)商也大力推廣民用安防市場(chǎng)，如中國(guó)電信推出了“全球眼”中小企業(yè)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，而中國(guó)網(wǎng)通推廣的“寬視界-神眼”業(yè)務(wù)，目前在各省均進(jìn)行了試點(diǎn)工作，并確立了設(shè)備提供入圍廠商。電信運(yùn)營(yíng)商主要通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò)、品牌、資金和管理優(yōu)勢(shì)來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中規(guī)劃和推廣，而將設(shè)備、系統(tǒng)搭建等業(yè)務(wù)外包。其主要特點(diǎn)包括，集中采購(gòu)：每年進(jìn)行一次測(cè)試入圍，安防設(shè)備商、平臺(tái)商測(cè)試通過(guò)以后成為運(yùn)營(yíng)商的供應(yīng)商;規(guī)模采購(gòu)：初期試點(diǎn)成功以后，將會(huì)大規(guī)模復(fù)制，產(chǎn)生規(guī)模采購(gòu);系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化：安防產(chǎn)品和解決方案要應(yīng)用到其中就必需符合電信標(biāo)準(zhǔn)，這具有很強(qiáng)的行業(yè)壟斷性;與大廠合作：電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模和行業(yè)知名度要求很高，因此其合作門(mén)檻較高，具有互補(bǔ)性強(qiáng)的特點(diǎn)，從而使得供應(yīng)商與運(yùn)營(yíng)商的合作更持久，但是直接跟運(yùn)營(yíng)商打交道，對(duì)廠家的資金、品牌、管理能力要求很高，中小企業(yè)可能難以分到這塊蛋糕;另外，由于運(yùn)營(yíng)商的介入，很多用戶可能采用運(yùn)營(yíng)商提供的統(tǒng)一業(yè)務(wù)，而不再愿意跟小型系統(tǒng)工程商和服務(wù)商打交道，會(huì)使規(guī)模小、沒(méi)有影響力的工程商失去生存基礎(chǔ)。

　　與移動(dòng)通信商的合作

　　移動(dòng)通信商介入運(yùn)營(yíng)服務(wù)，未來(lái)要得到較大發(fā)展，需要依靠3G業(yè)務(wù)的興起，“而對(duì)3G的發(fā)展推動(dòng)作用最大的應(yīng)該是視頻應(yīng)用，盡管視頻瀏覽在2G上可以實(shí)現(xiàn)，但3G的效果則更佳，可以給用戶更好的視覺(jué)體驗(yàn)，”蘇州科達(dá)的聶際敏認(rèn)為。對(duì)于大眾安防需求而言，人們要的是隨時(shí)隨地可監(jiān)看，同時(shí)避免可能產(chǎn)生的誤報(bào)、漏報(bào)，通過(guò)手機(jī)監(jiān)控可實(shí)現(xiàn)這一需求，而3G業(yè)務(wù)的推進(jìn)，使得手機(jī)監(jiān)控更完美，手機(jī)監(jiān)控也將成為炙手可熱的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　據(jù)了解，目前做手機(jī)監(jiān)控平臺(tái)的廠商主要有中興力維、中興南京研究所、華為、蘇州科達(dá)等公司，其中蘇州科達(dá)是依托于電信運(yùn)營(yíng)商的“全球眼”、“寬視界”業(yè)務(wù)平臺(tái)(中國(guó)電信并入原中國(guó)聯(lián)通的CDMA業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通并入中國(guó)網(wǎng)通的所有業(yè)務(wù)，均可以實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)與移動(dòng)視頻監(jiān)控的自由聯(lián)通)。

　　與門(mén)戶視頻監(jiān)控網(wǎng)站的合作

　　門(mén)戶視頻網(wǎng)站介入大眾安防市場(chǎng)尚屬于新鮮事物，但這不失為對(duì)當(dāng)前大眾安防市場(chǎng)有效的填補(bǔ)。“電信運(yùn)營(yíng)商最擅長(zhǎng)的是通路，而大眾安防市場(chǎng)的興起，不僅需要通路，還需要設(shè)備、平臺(tái)、保全服務(wù)等，這些正是電信運(yùn)營(yíng)商的弱項(xiàng)，而門(mén)戶視頻監(jiān)控網(wǎng)站的建立，可有效整合各個(gè)鏈條優(yōu)勢(shì)，為公眾用戶提供更便利的監(jiān)控、報(bào)警、安保服務(wù)。”據(jù)互信互通的雍軍介紹，互信互通配合眾多前端設(shè)備商和保全公司建立的視衛(wèi)網(wǎng)，就有效地填補(bǔ)了電信運(yùn)營(yíng)商監(jiān)控業(yè)務(wù)的空白，其主要解決目前國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻系統(tǒng)資金投入大，系統(tǒng)建設(shè)難度大，用戶使用復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面小等難題。視衛(wèi)網(wǎng)平臺(tái)將專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)圖像管理技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)視頻圖像通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的采集、分析、傳輸、保存、播放、通知等全過(guò)程，讓用戶無(wú)論在什么地方，只要能使用互聯(lián)網(wǎng)，就能夠享受視衛(wèi)網(wǎng)帶來(lái)的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻服務(wù)。視衛(wèi)網(wǎng)以私產(chǎn)安全保護(hù)服務(wù)為核心，圍繞這一核心，互信互通構(gòu)建起了“私產(chǎn)安全保護(hù)服務(wù)平臺(tái)”多項(xiàng)服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的需要定制相應(yīng)的服務(wù)，保護(hù)私產(chǎn)安全。

　　大眾安防最需要完善安保服務(wù)

　　從目前而言，“盡管電信運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入為大眾安防市場(chǎng)帶來(lái)了生機(jī)，但由于體制、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)策略等原因，目前運(yùn)營(yíng)商尚無(wú)法提供端到端完善的安保服務(wù)，”上海貝爾的韓峻介紹道。也就是說(shuō)，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商主要提供的服務(wù)，在于讓用戶看到店鋪、住宅等是否被盜，讓中小企業(yè)、工廠監(jiān)看生產(chǎn)以及安全情況等，并不具備處警能力。這樣的系統(tǒng)，對(duì)于用戶而言，作用僅在于監(jiān)看，而無(wú)法充分滿足監(jiān)控的需求。為此，金鵬電子信息機(jī)器有限公司市場(chǎng)發(fā)展部總經(jīng)理、廣州金微軟件技術(shù)有限公司副總經(jīng)理魏一表示：“大眾安防市場(chǎng)重視的是你背后所提供的服務(wù)，而不是你的設(shè)備。”例如全球著名保全服務(wù)公司西科姆，人們之所以愿意選擇他們，并不是因?yàn)樗麄兘o用戶提供了多么先進(jìn)的設(shè)備，而是因?yàn)樗麄兲峁┝烁憷?、完善的安保服?wù)，及時(shí)、妥善解決用戶的安全問(wèn)題。

　　然而，當(dāng)前的中國(guó)安保服務(wù)市場(chǎng)并不成熟。從目前的中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)的不只是一個(gè)孤立的線上技術(shù)平臺(tái)，比如接報(bào)警中心和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心，運(yùn)營(yíng)商還需要向用戶提供及時(shí)的處警服務(wù)，即線下具體的服務(wù)。廣州警獅的余炯分析，現(xiàn)如今要把處警服務(wù)外包給110是不可能的，警方本來(lái)就警力不足，而要自己來(lái)建立處警中心則相當(dāng)困難，這不僅是因?yàn)樘幘瘶I(yè)務(wù)在中國(guó)并未完全放開(kāi)(主要還是由與公安有關(guān)聯(lián)的保安服務(wù)公司來(lái)完成)，更重要的是建立一個(gè)大范圍的處警服務(wù)中心，前期的投入十分驚人，很難有人下決心進(jìn)行如此長(zhǎng)期低效的投資，更為令人頭疼的是中國(guó)市場(chǎng)用戶，尤其是個(gè)人用戶并沒(méi)有養(yǎng)成“接受服務(wù)而付費(fèi)”的習(xí)慣，想讓大家養(yǎng)成“服務(wù)付費(fèi)”的習(xí)慣需要假以時(shí)日。

　　慶幸的是，安防業(yè)內(nèi)已經(jīng)意識(shí)到安保服務(wù)對(duì)大眾安防市場(chǎng)的主要性，目前上海、北京的安保服務(wù)業(yè)正在形成，包括安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)(中國(guó))有限公司、西科姆、ADT等安保服務(wù)公司均參與其中，而一些原來(lái)的安防設(shè)備提供商也正在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，計(jì)劃涉足安保服務(wù)行業(yè)，如金鵬等。金鵬的魏一表示，在大眾安防市場(chǎng)趨勢(shì)下，安防企業(yè)要轉(zhuǎn)變精英觀念，向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，并不是每一個(gè)安防企業(yè)都具備進(jìn)入安保服務(wù)行業(yè)的條件，它需要有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和一定的資金實(shí)力支持，安保服務(wù)的前期投入相當(dāng)巨大，需進(jìn)行長(zhǎng)期投資才有回報(bào);服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是人的管理，其需要有完善的企業(yè)管理機(jī)制，包括制度管理、人員培訓(xùn)管理等，通過(guò)管理可使安保企業(yè)、保安人員具備較高的服務(wù)意識(shí);需要擁有一定的資源，如好的合作伙伴、成熟而較低成本的產(chǎn)品、廣泛的社會(huì)資源和政府資源等。