“優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場。”這是科特勒博士的名言。從過去僅僅限于銷售工作,擴大到更加全面的溝通和交換流程。逃脫傳統(tǒng)營銷局限,轉(zhuǎn)而由營銷來打造企業(yè)戰(zhàn)略,能對市場容量及企業(yè)自身定位做出更明確的界定,實現(xiàn)蛻變成功。安防行業(yè)作為朝陽行業(yè),市場需求看似每年都在快速增長,然而在經(jīng)濟增長緩慢,競爭又如此激烈的局面下,企業(yè)要發(fā)展不是一件容易的事,以下為小編搜集的安防業(yè)幾種市場營銷手段,供讀者參考。
口碑營銷:效用不容忽視
口碑營銷作為市場營銷的重要方面,安防行業(yè)如何開展?隨著傳播形式的多樣化,尤其是網(wǎng)絡(luò)微博新媒體的出現(xiàn),及時、迅速、領(lǐng)域廣的優(yōu)勢使它備受青睞。心細的我們會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民會隨時隨地對我們的品牌和產(chǎn)品進行討論或者是投訴。這時我們需要通過建立起一套有效的口碑監(jiān)測機制,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,讓大事化小、小事化夷。
放下身段,聆聽消費者心聲。只有愿意與消費者平等對話,才能有效解決問題。當(dāng)消費者認(rèn)為企業(yè)可以與他們直接溝通并可以聽得進意見的時候,企業(yè)面臨危機出現(xiàn)的幾率就會大大降低。
借助信息平臺,加強信息收集。通過對大量的數(shù)據(jù)進行挖掘和分析研究,發(fā)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展新趨勢,以及了解整個品牌的健康度,提前采取措施進行調(diào)整或扭轉(zhuǎn)。
構(gòu)筑客戶網(wǎng)絡(luò),應(yīng)對市場不定因素的變化。建立數(shù)據(jù)中心,完善客戶資料檔案工作,提高服務(wù)技能,建立第一知情人責(zé)任制,以及銷售員定期走訪征詢用戶等一系列措施,全面加強與客戶的溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系,不斷健全和完善售后服務(wù)體系。
媒體營銷:“微博風(fēng)”迅速蔓延
媒體營銷即在專業(yè)媒體網(wǎng)站及平面雜志進行廣告營銷。安防行業(yè)媒體和網(wǎng)站針對性和專業(yè)性強。不僅可以有針對性地向行業(yè)目標(biāo)受眾傳遞業(yè)界動態(tài)和企業(yè)新聞,最為重要的是為安防企業(yè)推廣提供了良好的平臺。通過網(wǎng)絡(luò)載體,讓受眾第一時間獲取最新信息。
時下,“微博風(fēng)”迅速蔓延,得到人們的猛追熱捧,一時間成為社交媒體的新生力量。伴隨被廣大用戶日趨被熟知并使用,揭開微博表面娛樂性那層一縷薄紗,探其深處,讓諸多企業(yè)看到微博營銷的閃光點。諸如,微博傳遞信息得速度快,時效性強,能有效互動性等原因,隨之衍生“微博營銷”新名詞。不甘示弱的藍色星際自然將此營銷方法加入囊中,將全新品牌定位“金融級”、最新動態(tài)及時傳遞,并作為新一代葵花寶典進行全面推廣主要方式之一。
據(jù)統(tǒng)計,中國微博用戶已突破兩億,并且每天都有成千上萬的新用戶加入。近一年來,從微博走向現(xiàn)實的公眾事件數(shù)不勝數(shù),這一現(xiàn)象印證了web2.0時代的鐵律——民間的創(chuàng)作,自發(fā)的傳播,才是最具生命力的傳播方式。
一個微博就是一面旗幟,顛覆了傳統(tǒng)傳播方式的正襟危坐和千人一面,讓每一個普通個體成為創(chuàng)作者和受眾。但許多安防企業(yè)還停留在工業(yè)型關(guān)系營銷的概念上,把渠道、代理商當(dāng)成營銷的唯一賭注,沒有充分認(rèn)識到口碑對品牌的推動。目前,也有部分安防企業(yè)開通了企業(yè)的官方微博,但僅僅是開通而已,因為他們只是把微博當(dāng)做一個發(fā)布信息的平臺,至于如何利用微博進行營銷推廣,還在漫漫求索中。
會議營銷:彌補與客戶之間缺少的互動性
會議營銷,即以會議或座談形式直面向潛在鎖定客戶進行全方位企業(yè)形象、品牌及產(chǎn)品知識的點對點輸出,是一種最直觀最有效的營銷模式。隨著人們安全防范意識的不斷提高,安防行業(yè)逐漸被重視的今天,眾多安防企業(yè)為了能在行業(yè)立足,爭取到更多的客戶最終達成合作,紛紛在會議營銷上苦下功夫。正如藍色星際 2012“百城巡展”活動,在零距離接觸客戶前提下詳細介紹了藍色星際的市場戰(zhàn)略,還與合作伙伴共同分享“金融級”安全管家全新品牌形象。“金融級”概念的提出,標(biāo)志著藍色星際將遵循“金融行業(yè)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并將此標(biāo)準(zhǔn)橫向應(yīng)用于其他各個行業(yè)之中,為用戶和合作伙伴提供的最高級別安全保障。藍色星際結(jié)合線上線下兩種營銷模式同時出擊,既彌補了網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶之間缺少的互動性,也彌補了線下會議營銷不及網(wǎng)絡(luò)時效性這一不足。
廣告營銷:地位“舉足輕重”
除了考慮到安防行業(yè)媒體營銷的針對性和專業(yè)性外,廣告營銷在營銷手段中也有著舉足輕重的地位。以往廣告內(nèi)容都是以產(chǎn)品技術(shù)為主的單一路線,難以引起受眾興趣。而藍色星際創(chuàng)造性提出了由企業(yè)核心人物出面,深度刻畫人物形象呈現(xiàn)“自我代言”式,別具一格的廣告模式。藍色星際全新的廣告模式無論是在網(wǎng)絡(luò)還是平面媒體的信息傳遞,不僅讓受眾群體記住了正面的人物形象,提升藍色星際在行業(yè)的知名度,更能增強“金融級”品牌傳播效應(yīng)。
正如安防業(yè)發(fā)展歷經(jīng)模擬化、集成化、信息化、智能化這四“化”歷程,行業(yè)營銷模式也定會伴隨社會進步,科技發(fā)展隨之不斷更新。
整體營銷:集大成的市場營銷手段
1992年,美國人菲利普?科特勒提出了跨世紀(jì)的營銷新觀念??——整體營銷(totalmarketing)理念。所謂“整體營銷”,就是公司營銷活動應(yīng)該囊括內(nèi)外部環(huán)境的所有重要行為者,其中包括供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾,前四者構(gòu)成微觀環(huán)境,后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境。整體營銷強調(diào)的是營銷活動不要局限于部分行為對象,而要拓寬空間視野。
整體營銷的對象,包括營銷內(nèi)外部環(huán)境的所有重要行為者,因此每一個對象,都可忽視。安防產(chǎn)品的整體營銷方法包括以下幾個方面:
供應(yīng)商營銷:開展“供應(yīng)商營銷”,主要包括兩方面的內(nèi)容:第一,確定嚴(yán)格的資格標(biāo)準(zhǔn)以選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,這些標(biāo)準(zhǔn)可以包括包括生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平、商品質(zhì)量、財務(wù)狀況、時間觀念等;第二,積極爭取、“追逐”那些成績卓著的供應(yīng)商使其成為自己的合作者。
分銷商營銷:安防企業(yè)必須開展分銷商營銷,以獲取他們主動或被動的支持。其一是“正面營銷”,即與分銷商開展直接的交流合作,給分銷商在經(jīng)營方法、營業(yè)設(shè)施、資金、人員培訓(xùn)、招貼廣告等方面的大力支持;其二是“側(cè)面營銷”,即公司設(shè)法繞開分銷商的主觀偏好,而以密集廣告、質(zhì)量改進等手段建立并維持鞏固的顧客偏好,從而迫使分銷商購買該品牌產(chǎn)品。
最終顧客營銷:最終顧客營銷包含兩個方面,一是傳統(tǒng)的針對目標(biāo)顧客的銷售,二是主動引導(dǎo)顧客。不少公司都實行目標(biāo)顧客戰(zhàn)略,某些公司經(jīng)營者甚至認(rèn)為,滿足最終顧客是一項永無止境的工作,職員對顧客應(yīng)當(dāng)永遠說“是!”。然而,這是不切實際的,因為有些顧客要求是不合理的,難以滿足或無利可圖。并且,這種作法還曲解了目標(biāo)顧客戰(zhàn)略的真正涵義,誤以為是滿足、迎合顧客的一切需求。另外,最終用戶營銷還可采用“牽動顧客”策略。公司推出顧客意想不到的新產(chǎn)品之后,再通過積極有效的營銷活動使人們逐漸了解它、喜愛它、接受它。
職員營銷:職員營銷由于面對內(nèi)部職員,因而也稱“內(nèi)部營銷”。一方面,可通過對全體職員(包括科研人員、生產(chǎn)工人、管理人員、銷售人員等)的專門營銷培訓(xùn),樹立他們的市場觀念和顧客觀念;另一方面,強化與全體職員的溝通,理解并滿足他們在工作和生活中的需求,激勵他們在工作中發(fā)揮最大潛能。
財務(wù)公司市場營銷:對財務(wù)公司的營銷,主要靠公司財務(wù)經(jīng)理。雖然財務(wù)工作要求實事求是,避免任何有投機嫌疑的營銷行為,但財務(wù)經(jīng)理應(yīng)該意識到現(xiàn)代營銷活動已不限于營銷部門的專職,而要求各部門通力合作,所以在合理范圍內(nèi),自己應(yīng)對財務(wù)公司營銷負有大部分責(zé)任。
政府營銷:所有公司的經(jīng)濟行為都必然受制于一系列由政府頒布的法律法規(guī)。政府及其職能部門的各種法律、法規(guī)、制度、條例等,往往對企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營產(chǎn)生很大影響。在中國,政府對企業(yè)的管理還是比較嚴(yán)格的。企業(yè)要做好生意,必須同政府部門的人搞好關(guān)系,多溝通,多接觸。
同盟者營銷:同盟者一般與公司組成松散的聯(lián)盟,在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷等領(lǐng)域為公司的擴張?zhí)峁椭?,雙方建立互惠互利的合作關(guān)系?,F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營中要與原輔材料和零部件商、經(jīng)銷商、廣告商、運輸商、工商部門、稅務(wù)部門、外貿(mào)部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門打交道,企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關(guān)系,生產(chǎn)經(jīng)營才能健康順利進行。
競爭者營銷:在安防行業(yè),企業(yè)可與競爭者在制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),同類產(chǎn)品價格制定,及合資研究等方面開展合作。了解競爭者所需所想,以便影響其行為方式和反應(yīng)模式,以使競爭態(tài)勢朝對自己有利的方向發(fā)展,這對于企業(yè)來說是大有裨益。
大眾營銷:大眾的看法對公司的生存與發(fā)展也是有影響的。例如,公眾對環(huán)境問題的關(guān)注迫使化工、冶金、造紙等行業(yè)的公司修改生產(chǎn)計劃和營銷策略。為了獲得大眾的喜愛,公司必須廣泛搜集公眾意見,確定他們關(guān)注的新焦點,并有針對性地設(shè)計一些方案加強與公眾的交流。
以上是對“整體營銷”的具體闡述,這些營銷活動囊括了安防企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種對象。從上文的論述,我們也不難看出,貫穿始終的主要思想是“合作”。正所謂“一人難挑千斤擔(dān),眾人能移萬座山”,企業(yè)要生存要發(fā)展,就必須與所有相關(guān)人員進行合作。