當前，中國的對講產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，產(chǎn)品技術(shù)和功能的“同質(zhì)化”程度越來越高，如何能夠把脈用戶需求，洞察市場先機，繼而推出適應(yīng)用戶需求的產(chǎn)品，已經(jīng)成為各大對講廠商改變競爭格局的重要策略。對講產(chǎn)品的用戶就是廣大的工程商以及房地產(chǎn)開發(fā)商，正所謂，用戶的需求引導(dǎo)市場的方向，本期的A＆S【2005中國樓宇對講產(chǎn)品市場調(diào)查】將從用戶的角度出發(fā)，根據(jù)應(yīng)用端的調(diào)查問卷，以及對應(yīng)用端市場的采訪，總結(jié)出目前市場上用戶對對講產(chǎn)品的七大訴求點。

兼容性與升級擴展性

先不論對講產(chǎn)品的的互換性，即不同廠家的產(chǎn)品能夠互換使用，A廠的門口機能連B廠的室內(nèi)機，或B廠的管理主機能夠管理C廠的門口機，這些要求對于目前的對講產(chǎn)品來說似乎是高了點。就目前的情況來看，有時由于產(chǎn)品型號的不同，一些廠家生產(chǎn)的各種室內(nèi)機產(chǎn)品并不是能夠互換的，不同型號的產(chǎn)品其兼容性也大打折扣。這就使得工程商在建設(shè)一個小區(qū)的對講系統(tǒng)時，只能選擇一個廠家的某一款或有限的幾款產(chǎn)品。據(jù)圖1顯示，75%的調(diào)查對象都要求對講產(chǎn)品的兼容與擴展性能有所改進。\r\n產(chǎn)品的兼容性和擴展性涉及到兩個時期的問題，一個時期是在系統(tǒng)的建設(shè)過程中，另外一個時期是在系統(tǒng)交付使用之后。中國的住宅小區(qū)建設(shè)通常是分期投入的，多的還可能會出現(xiàn)四期工程，而且從一期到四期的建設(shè)可能跨越好幾個年頭，但若要實現(xiàn)整個小區(qū)的全面聯(lián)網(wǎng)，就需要采用兼容性、擴展性都較高的產(chǎn)品。而現(xiàn)在對講產(chǎn)品更新速度也越來越快，等到四期工程開工之時，也許在一期工程中使用的產(chǎn)品早已過時，再加上產(chǎn)品之間不能實現(xiàn)兼容，因此也為用戶在選購產(chǎn)品上帶來了不少的困擾。\r\n另一方面，如果在系統(tǒng)投入使用后，某一戶的室內(nèi)機出了故障不能工作，那么工程商只能去換同一型號的產(chǎn)品。這種情況在系統(tǒng)使用后的一兩年內(nèi)出現(xiàn)，可能還好解決，因為也許這個廠家還在市場上，或者這一款產(chǎn)品還有生產(chǎn)。但如果時間一長，就可能會出現(xiàn)這一款產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)、甚至該廠商早已退出這一市場等情況，這就給用戶造成了相當?shù)穆闊?。從保護用戶的投資來考慮，產(chǎn)品不管是升級的、還是換代的，能夠與之前的產(chǎn)品進行兼容都顯得尤為必要。\r\n此外，由于可視對講產(chǎn)品的功能越來越強大，而有些功能并不是用戶所必需的，或者在房地產(chǎn)商沒有預(yù)留給對講系統(tǒng)足夠多的資金時，這就需要對講產(chǎn)品有擴展的功能，有預(yù)留接口，如報警接口。待日后用戶有資金時，再在原來的系統(tǒng)上去投入，作為補充和升級。這樣一來，既能讓對講系統(tǒng)跟得上市場的需求，又保護了業(yè)主原有的投資。據(jù)陜西安進科技發(fā)展有限公司工程部經(jīng)理張久春介紹，目前還有一種被稱為“準可視”的系統(tǒng)，該系統(tǒng)的整個網(wǎng)絡(luò)是以可視對講系統(tǒng)為標準，門口機裝有攝像頭，同時加上傳送視頻的線路，與可視系統(tǒng)唯一不同的是室內(nèi)機標配為非可視；等交了房后，業(yè)主如果有需求，就可以將室內(nèi)機自費換成可視的，據(jù)稱有很多地方都采取這種做法來操作。

穩(wěn)定可靠性

對講產(chǎn)品是工程產(chǎn)品，出現(xiàn)質(zhì)量問題有可能是施工的問題，也有可能是產(chǎn)品的問題。有時候業(yè)主對操作不熟練，就可能會出現(xiàn)人為損壞的情況。而且對講產(chǎn)品屬于“后驗品”，剛裝上去看不出哪里好、哪里壞，它需要用戶在以后很長的日子里慢慢來了解它的質(zhì)量與性能。因此，同樣都是對講產(chǎn)品，也許頭三年里用起來并沒有很大的區(qū)別，但有的產(chǎn)品其壽命僅有三年，而有的卻可能長達八年至十年，這就是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠性的差別所在。如圖1所示，68%的被調(diào)查者表示要提高產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠性，以免除產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)所帶來的后遺癥。\r\n 武漢復(fù)地房地產(chǎn)有限公司的工程部經(jīng)理助理尹盛剛說，“我們衡量產(chǎn)品的質(zhì)量是有根據(jù)的。物業(yè)公司那里有報修單，在一個幾百戶的社區(qū)里，一個月總會有十來次問題，有人為的問題，也有系統(tǒng)的問題，最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量問題。總之，目前，類似于對講系統(tǒng)這樣的電子產(chǎn)品，其質(zhì)量穩(wěn)定性普遍不算太高。”\r\n根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，市場上反映的對講產(chǎn)品質(zhì)量問題一般出在：室內(nèi)機呼叫管理中心信號不通，或者沒有聲音；門口機顯示屏壞，不顯示信息；還有按鍵失靈、掉漆等問題。\r\n據(jù)工程商們普遍反映，現(xiàn)在對講系統(tǒng)工程的利潤太薄，而甲方有時壓價特別厲害，在這種情況下，有的工程商迫不得已會更多地從“價格”出發(fā)，采用質(zhì)量較一般的產(chǎn)品，或者雜牌產(chǎn)品，甚至布線的線纜也用“非標”的，這類產(chǎn)品的價格有的還不到正牌產(chǎn)品的60%，而且這種情況在縣級地區(qū)出現(xiàn)得特別多。\r\n另外，一般的小區(qū)智能化系統(tǒng)在工程驗收完畢時，甲方付工程款給工程商，都會預(yù)留5%作工程質(zhì)保金，甲方會跟工程商簽一年的維保合約。工程商負責(zé)在工程交付使用后一年內(nèi)的質(zhì)量問題，等過了一年的保修期后甲方再給工程商返回這筆質(zhì)保金。而在某些以次充好的工程中，工程商很難保證系統(tǒng)的正常運行，所以大多數(shù)會自動放棄這5%的工程質(zhì)保金，也為后期的系統(tǒng)維護埋下了安全隱患。

抗干擾能力

干擾性的問題，是目前市場上對對講產(chǎn)品反映較多的一個方面。如圖1顯示，60%的調(diào)查對象都要求對講產(chǎn)品在抗干擾能力上有所增強。\r\n對講系統(tǒng)受到干擾的原因大致有兩種，一是系統(tǒng)施工布線的問題，二是產(chǎn)品的問題?？梢晫χv系統(tǒng)中的干擾源有220V強電、視頻信號與控制信號的干擾。由于視頻信號與控制信號有不同頻率，但其二者的頻率又非常接近，所以很容易產(chǎn)生干擾。另外，音頻線一般沒有帶屏蔽，這也是受到干擾的原因之一。對于干擾的問題，深圳視得安樓宇事業(yè)部的副總經(jīng)理易勇武表示，“視頻干擾的問題容易解決，而且在可視對講系統(tǒng)中，圖像的效果一般來說都不錯，而音頻傳輸就會有亂碼的現(xiàn)象，干擾非常嚴重。這是由于中國的電磁污染非常嚴重，而導(dǎo)致其對音頻的影響。”\r\n武漢復(fù)地的尹盛剛說，在提高系統(tǒng)的抗干擾性上，原則上采取“不同管、不同溝、不同井”的布線方法，也就是線纜不能穿在同一根管道中，不能與別的弱電線纜放在同一溝中，不同的系統(tǒng)不能共用弱電井，其中，“同管”是干擾最嚴重的一種情況。\r\n這是因為住宅小區(qū)內(nèi)一般都會有電信、有線電視、網(wǎng)通、鐵通等線路，如果同管同溝，不同信號之間肯定有影響。在不更換產(chǎn)品的情況下，如果要消除干擾，就必須改管線重新施工，這就需要重新投資，所以在工程量大的時候，一般不會采用這種方法。\r\n要消除或減少干擾，最重要的是制造商在設(shè)計產(chǎn)品時要加強這方面的性能，嚴格考慮配置電纜的型號。制造商要做好最壞的打算，把每種干擾的可能性都想到，以免出了問題互相推脫。因為干擾性既可以歸為施工的問題，又可以歸為產(chǎn)品的問題。所以說，最主要的還是要從產(chǎn)品面來提高這一性能，在保證施工質(zhì)量的情況下，得到最好的效果。

外觀與工藝

外觀的要求相當大程度上來自于房地產(chǎn)開發(fā)商的要求。作為一類與老百姓每天打交道的安保產(chǎn)品，它的“外在美”日漸被工程商、房地產(chǎn)開發(fā)商以及最終用戶所重視，如圖1顯示，59%的調(diào)查對象要求對講產(chǎn)品能夠在外觀和工藝上更有創(chuàng)新性。而房地產(chǎn)商更要求產(chǎn)品的外觀要與所開發(fā)樓盤的檔次能匹配，如高檔樓盤搭配的對講產(chǎn)品也要求是高端的。值得注意的是，對講室內(nèi)機的發(fā)展也緊跟家電產(chǎn)品的潮流趨勢，如對大屏幕、超薄顯示的要求等。\r\n目前，越來越多的制造商開始注意到這一需求，外觀的設(shè)計與工藝也逐漸被提到議事日程上來，并投入了相當大的人力、物力來對對講產(chǎn)品的外觀做出改進，并希望有所突破，例如超薄、液晶、嵌入式、免提型等，這些都是外型的大類特色，甚至按鍵的樣式、在分機表面的布設(shè)等都可以被制造商作為產(chǎn)品的賣點。\r\n泉州佳樂電器有限公司的總經(jīng)理林金祥說，“隨著人們生活水平的提高，加上現(xiàn)有技術(shù)的進步，廠商越來越重視外觀的多樣化以及工藝設(shè)計。對講在外型方面有家居裝飾的趨勢，在此基礎(chǔ)上，我們同時提出了對講‘裝飾型’的概念。”\r\n現(xiàn)在各廠家看準了這一市場競爭點，紛紛加大投入，如冠林從去年到今年僅在產(chǎn)品模具方面的投入就非常大，同時他們不斷提升產(chǎn)品的加工工藝，并注重產(chǎn)品表面材質(zhì)的選擇，使之更適合家居搭配的裝飾性，另外該公司產(chǎn)品的鋁合金表面處理工藝，可接近甚至達到數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品的同等水平。

較低的聯(lián)網(wǎng)成本

非可視的室內(nèi)機通常功能比較簡單，只要能夠通話、開鎖就可以了。如果是可視的系統(tǒng)，基本上都要求具有聯(lián)網(wǎng)的功能。據(jù)深圳市宇波智能工程技術(shù)有限公司的工程師曹立敏介紹，可視系統(tǒng)的功能相對來說比較強，不聯(lián)網(wǎng)有點可惜。聯(lián)網(wǎng)后的對講系統(tǒng)將實現(xiàn)：物業(yè)管理中心可以通過管理機或者計算機系統(tǒng)實現(xiàn)與業(yè)主的溝通、信息的發(fā)布；訪客可以通過門口機與住戶進行溝通；管理機與圍墻機的聯(lián)動等功能。\r\n目前對講系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的成本主要在于土建費用，設(shè)備只占工程總費用的1/3，其中聯(lián)網(wǎng)型的對講系統(tǒng)用到的管線成本比不聯(lián)網(wǎng)的要多20%左右。\r\n但由于現(xiàn)在住宅小區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)一般都是各自為政，有電信、有線、寬帶、網(wǎng)通、鐵通等。復(fù)地房地產(chǎn)的尹盛剛表示，不同的網(wǎng)絡(luò)運營商為了搶奪市場資源，在與房地產(chǎn)開發(fā)商達成協(xié)議之后，都是自己投資、自己建設(shè)、自己使用。\r\n那么現(xiàn)在對講系統(tǒng)加入進來之后，又要重新再去挖溝、穿線，建弱電井，這是一筆相當大的費用。因此，有工程商認為，如果能借助于小區(qū)內(nèi)原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進行對講系統(tǒng)的聯(lián)接，對于工程商及房地產(chǎn)開發(fā)商來說，都可以降低聯(lián)網(wǎng)的成本。如圖1顯示，55%的調(diào)查對象希望對講系統(tǒng)能夠適當降低聯(lián)網(wǎng)的成本。

產(chǎn)品實現(xiàn)數(shù)字化

目前市場上的可視對講產(chǎn)品基本上都是模擬技術(shù)，這類產(chǎn)品的缺點是信號傳輸會隨著距離的增加而衰減得更快，傳輸效果較差。而且在大規(guī)模的聯(lián)網(wǎng)性社區(qū)里，模擬可視對講系統(tǒng)的缺點更為突出。\r\n調(diào)查結(jié)果顯示（圖1），54%的調(diào)查對象都希望可視對講產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化。據(jù)深圳市瑞蒙信息技術(shù)有限公司句容分公司的經(jīng)理金培軍介紹，數(shù)字化產(chǎn)品首先操作簡單，用戶使用起來方便，還有就是系統(tǒng)安裝簡單。\r\n同時，數(shù)字產(chǎn)品將實現(xiàn)真正的遠程傳輸與控制，更適合在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺上傳輸信號。弗曼科斯（上海）電子有限公司的市場總監(jiān)JUAN CAMPOS MANERO（岡和盎）進一步指出，數(shù)字產(chǎn)品的體積和重量也將減少，抗干擾能力強，失真度減少，傳輸?shù)囊曨l、音頻效果都要優(yōu)于模擬系統(tǒng)，而且數(shù)字化產(chǎn)品也易于開發(fā)新的功能。\r\n但是，就目前情況來看，目前數(shù)字化產(chǎn)品還存在一些問題，例如價格高的問題，因此用戶實際的接受程度還不高。悉雅特的樓宇事業(yè)部經(jīng)理吳一昊告訴說，現(xiàn)在所說的數(shù)字化是從管理中心到梯口機這一部分，在這一部分因為數(shù)字化產(chǎn)生的費用并不算太高；而如果是數(shù)字化到戶，光是一個A/D轉(zhuǎn)換器就要3千多元，這樣的費用成本顯然是相當高的，因此，現(xiàn)在的數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)用也只是在高端的市場，市場推廣仍需一定的時間。\

集成多種功能

對工程商以及開發(fā)商來說，都希望盡可能地把所有的系統(tǒng)整合在一個平臺上，這有利于物業(yè)部門的統(tǒng)一管理。根據(jù)這次的調(diào)查結(jié)果，如圖1所示，有49%的調(diào)查對象都希望對講系統(tǒng)能夠集成多種功能，并在一個管理平臺上運行，以提高物業(yè)的管理效率。另外，根據(jù)圖2顯示，目前有91%的調(diào)查對象采購的門口機都集成了門禁功能，81%的門口機帶有防盜報警功能，接下來依次為：信息發(fā)布（54%）、煙氣感（46%）、巡更（34%）等等。\r\n集成門禁控制系統(tǒng)，是對講系統(tǒng)最基本的功能，住戶可以用卡或者密碼打開單元的門，省卻了帶鑰匙的麻煩，甚至目前有的系統(tǒng)也有“一卡通”的功能。而據(jù)遼寧中建聯(lián)電子工程有限公司設(shè)計部部長王義強介紹，在沈陽，可視對講系統(tǒng)與報警的集成已經(jīng)成為一種潮流，而通常情況下，這樣的需求是由甲方提出來的，工程商也會按此去做，這種市場需求也促進了對講系統(tǒng)向集成多功能方向的發(fā)展。\r\n雖然，現(xiàn)在市場上對于對講與報警系統(tǒng)的集成還存在著一定的爭議性，部分人士認為報警系統(tǒng)對整體系統(tǒng)的要求要遠高于對講系統(tǒng)，而且與對講系統(tǒng)的集成有時也會影響到報警信號的實時傳輸；但可以肯定的是，對講系統(tǒng)將朝著多系統(tǒng)集成式智能家居平臺的方向前進。\r\n