隨著國人購買能力增強(qiáng)，零售行業(yè)競爭更加激烈。如互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓同類產(chǎn)品價(jià)格透明，用戶的需求也更加多樣化，企業(yè)如何在競爭中“適者生存”?只有通過體驗(yàn)升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)等滿足個(gè)性化市場需求，才能給零售業(yè)帶來新的活力。
實(shí)體店是獲得消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)，線上銷售是擴(kuò)大銷售的有力工具，通過實(shí)體店鋪獲得消費(fèi)者的信任，通過倉儲(chǔ)物流直接配送到家，線上線下結(jié)合應(yīng)用，創(chuàng)新的運(yùn)營模式必將開啟智慧零售的新時(shí)代。
通過借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的創(chuàng)新和改良,依靠新技術(shù)、新運(yùn)營模式來打破傳統(tǒng)邊界和固定的渠道,以全新面貌滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)式服務(wù)模式,來完成零售模式的變革。而人臉識(shí)別和大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)提供線上線下引流、曝光、拉新、轉(zhuǎn)化及深度運(yùn)營提供了很大便利，可以幫助連鎖門店在構(gòu)筑圍繞用戶的營銷互動(dòng)能力。
隨著新技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)體門店，擁有了人機(jī)交互的新體驗(yàn)，數(shù)據(jù)采集、用戶行為記錄分析也為銷售提供更加可靠的數(shù)據(jù)，利用線上數(shù)據(jù)的分析幫助實(shí)體門店進(jìn)行布局優(yōu)化，從而幫助線上引流。大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用可幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化數(shù)據(jù)管理，分析顧客消費(fèi)行為、量身打造個(gè)性化營銷方案，為客戶引入新的營銷資源，提供渠道選擇建議，提升經(jīng)營業(yè)績。從感知消費(fèi)習(xí)慣，到預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，再到引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，線上線下數(shù)據(jù)的融合更能引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向。
零售行業(yè)的發(fā)展圍繞人、商品、零售場景，數(shù)字化能力不斷深化，零售行業(yè)運(yùn)營管理效率全面提升，新消費(fèi)需求不斷推動(dòng)著零售模式的變革。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，智慧零售所提的“運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營的智能化”，將會(huì)以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。
未來零售模式的變革，實(shí)體零售積極向線上發(fā)展、線上巨頭拓展線下實(shí)體，加速新的智慧化零售時(shí)代的到來。本期智慧生活將探討互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)在零售行業(yè)應(yīng)用之后，智慧零售的發(fā)展現(xiàn)狀、各廠商在智慧零售的布局和對(duì)于未來發(fā)展的思考。
1、零售新業(yè)態(tài)下，中臺(tái)大數(shù)據(jù)分析與線上線下交互成焦點(diǎn)http://smartlife.asmag.com.cn/article/2216.html
2、人臉識(shí)別技術(shù)驅(qū)動(dòng) “無人零售”時(shí)代到來
http://smartlife.asmag.com.cn/article/2225.html
3、聚焦人、財(cái)、貨、場 AI賦能智慧門店
http://smartlife.asmag.com.cn/article/2237.html
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