經(jīng)營規(guī)模、企業(yè)結(jié)構(gòu)與管理模式等決定，個(gè)體小型商鋪與大型/連鎖商鋪二者在安全防范建置上必然存在一定差異性，而且在后者中視頻更多被看成信息化管理的手段。

　　文/圣小平 深圳中興力維技術(shù)有限公司電信行業(yè)經(jīng)營部 責(zé)任編輯/胡學(xué)慧

　　大小商鋪安防建置的差異性

　　依據(jù)經(jīng)營規(guī)模與管理模式，零售商鋪可分為：個(gè)體小型商鋪、大型/連鎖商鋪兩大類。從安防建置來看，二者存在一定的差異性。

　　監(jiān)控探頭數(shù)量：個(gè)體小型商鋪監(jiān)控探頭數(shù)量一般在10個(gè)以下，大型/連鎖商鋪少則幾十個(gè)多則上百個(gè);

　　設(shè)備種類：個(gè)體小型商鋪設(shè)備種類單一，往往為網(wǎng)絡(luò)半球，大型/連鎖商鋪設(shè)備種類多樣化，有球機(jī)、槍機(jī)、紅外槍機(jī)等，還具備紅外、煙感、玻碎等探測(cè)器;

　　監(jiān)控中心：中小商鋪一般只有一臺(tái)監(jiān)視器，大型/連鎖商鋪一般有專門的監(jiān)控中心;

　　監(jiān)控人員：中小商鋪沒有監(jiān)控人員，一般有收銀員監(jiān)看，大型/連鎖商鋪有專門的監(jiān)控值班人員。

　　需求分析及應(yīng)用模式對(duì)比

　　小型商鋪：安全與管理為重

　　預(yù)防與威懾作用：零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)起來后，攝像機(jī)可以威懾一些有不法企圖的顧客，防患于未然;

　　防盜作用：店內(nèi)顧客較多時(shí)，營業(yè)員可以通過現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，直接發(fā)現(xiàn)顧客偷竊行為并進(jìn)行制止，從而減少偷盜的發(fā)生;

　　解決紛爭(zhēng)作用：顧客或多或少總要與零售業(yè)收銀人員發(fā)生有關(guān)錢幣的紛爭(zhēng)，零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以為快速解決紛爭(zhēng)提供有效依據(jù);

　　應(yīng)對(duì)突發(fā)事件：夜間是犯罪的高發(fā)時(shí)間，系統(tǒng)可以記錄下任何針對(duì)零售業(yè)的不法行為，為公安機(jī)關(guān)偵破案件提供直接而有力的證據(jù);

　　遠(yuǎn)程視頻管理作用：通過遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理，使經(jīng)營者更方便地了解到店內(nèi)員工的工作面貌、服務(wù)態(tài)度、收銀情況，為考核員工績(jī)效提供依據(jù)。

　　小型商鋪應(yīng)用需求比較簡(jiǎn)單，現(xiàn)有的應(yīng)用模式主要有以下幾種：

　　1、店主自建

　　解決方案：門店NVR/DVR實(shí)現(xiàn)門店視頻圖像的24小時(shí)不間斷存儲(chǔ)，系統(tǒng)采用本地視頻瀏覽+移動(dòng)視頻瀏覽雙模式相結(jié)合的視頻圖像瀏覽方式，靈活便捷。若客戶擁有幾個(gè)店面，可通過視頻服務(wù)器客戶端來統(tǒng)一管理查看全部店面。

　　優(yōu)劣勢(shì)分析：店鋪?zhàn)灾靼惭b的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，鋪主擁有絕對(duì)的所有權(quán)，但功能相對(duì)較單一，只有簡(jiǎn)單的音視頻監(jiān)控及遠(yuǎn)程手機(jī)查看業(yè)務(wù)，且在出現(xiàn)故障后需找技術(shù)人員維護(hù)。

　　2、電信運(yùn)營商提供的看店服務(wù)租用給商鋪主

　　解決方案：電信運(yùn)營商承建平臺(tái)，所有設(shè)備都通過Internet接入到電信運(yùn)營商平臺(tái)，以賣設(shè)備租服務(wù)的方式推銷給鋪主。運(yùn)營商提供的安防監(jiān)控業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：

　　網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)寬帶、3G/4G業(yè)務(wù)，可為客戶提供“每時(shí)每刻，隨時(shí)隨地”的視頻服務(wù)，報(bào)警短信、彩信通知服務(wù);

　　服務(wù)優(yōu)勢(shì)：相對(duì)傳統(tǒng)安防企業(yè)，電信運(yùn)營商具備持續(xù)提供服務(wù)的能力，具備廣泛服務(wù)的渠道，具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)的資源;

　　品牌優(yōu)勢(shì)：相比傳統(tǒng)的社會(huì)渠道，運(yùn)營商品牌具有更高的品牌美譽(yù)度;

　　質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)：運(yùn)營商不僅對(duì)選用的視頻產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度跟質(zhì)量管控，也對(duì)施工人員有專門的培訓(xùn)，保證了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的質(zhì)量。

　　劣勢(shì)：費(fèi)用成本可能較高，且易被運(yùn)營商捆綁銷售其他服務(wù)。

　　3、店鋪所在物業(yè)整合商鋪、商圈安保系統(tǒng)，建立統(tǒng)一聯(lián)防系統(tǒng)，租用給商鋪主

　　解決方案：商鋪物業(yè)建立該物業(yè)商圈綜合安保系統(tǒng)，報(bào)警聯(lián)動(dòng)到物業(yè)安保部，物業(yè)統(tǒng)一查看管理保障整個(gè)商圈，鋪主租用店鋪監(jiān)控權(quán)限。

　　優(yōu)劣勢(shì)分析：物業(yè)統(tǒng)一管理商圈安防并聯(lián)動(dòng)到保安隊(duì)，在出現(xiàn)非法狀況時(shí)候，出警速度快，能夠在第一時(shí)間支援商鋪，安保相應(yīng)級(jí)別最高。但由于所有權(quán)限由物業(yè)管理所有權(quán)限，鋪主隱私容易受到侵犯。

　　大型/連鎖商鋪：可視化運(yùn)營管理

　　連鎖商鋪經(jīng)營者對(duì)安防監(jiān)控業(yè)務(wù)的需求主要有以下幾個(gè)方面：

　　通過移動(dòng)端或PC端隨時(shí)隨地的實(shí)時(shí)查看視頻、錄像存儲(chǔ)回放等;

　　在視頻監(jiān)控的基礎(chǔ)上擴(kuò)展增加傳感器設(shè)備，如門磁、紅外感應(yīng)等，實(shí)現(xiàn)預(yù)警威懾、報(bào)警短信通知、報(bào)警聯(lián)動(dòng)錄像截圖智能識(shí)別監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)異常場(chǎng)景報(bào)警等功能;

　　結(jié)合語音對(duì)講功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作雇員的工作、服務(wù)進(jìn)行規(guī)范監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡店，了解店內(nèi)大致情況;

　　增設(shè)視頻人流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)到店人流及店外經(jīng)過人流，將人流量數(shù)據(jù)與店內(nèi)營銷數(shù)據(jù)分析軟件結(jié)合，生成銷售轉(zhuǎn)換率，為連鎖店?duì)I銷策略提供數(shù)據(jù)支撐;

　　網(wǎng)上展示，向外界展示集團(tuán)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，作為品牌宣傳的有效途徑;

　　大型商業(yè)客戶分機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)眾多，管理層需要統(tǒng)一的、方便快捷的、直觀有效的管理工具。

　　大型/連鎖商鋪解決方案特點(diǎn)包括如下兩點(diǎn)。

　　1、建立總公司、地市、商鋪多級(jí)管控體系

　　省監(jiān)控中心(有存儲(chǔ)設(shè)備、不作固定存儲(chǔ))、商鋪可存儲(chǔ)30天(地市不存儲(chǔ))。

　　2、智能客流分析與定點(diǎn)服務(wù)巡檢

　　對(duì)商鋪出入口加入“客流分析”設(shè)備，并把人流數(shù)據(jù)上傳到平臺(tái)，與商鋪銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合處理，生成銷售轉(zhuǎn)換率，為經(jīng)營決策提供支撐;

　　可定點(diǎn)對(duì)全省、全市商鋪進(jìn)行視頻服務(wù)巡檢(帶拾音);

　　主動(dòng)安防與預(yù)警監(jiān)控機(jī)制;

　　主動(dòng)防控機(jī)制包括：110聯(lián)網(wǎng)、地市監(jiān)控中心人員實(shí)時(shí)監(jiān)控;

　　智能分析系統(tǒng)針對(duì)視頻中的異常場(chǎng)景進(jìn)行分析，并告警;

　　預(yù)警告知機(jī)制包括：雙監(jiān)設(shè)備防控、手機(jī)短信預(yù)警告知商鋪經(jīng)理。

　　優(yōu)劣勢(shì)分析：系統(tǒng)兼容性強(qiáng)大，不僅可接入中興力維的監(jiān)控設(shè)備，也可以接入其他廠商的監(jiān)控設(shè)備，具有良好的系統(tǒng)兼容性，可提供多種接口，方便與其他系統(tǒng)對(duì)接，為多種業(yè)務(wù)融合提供了可能性，使得各系統(tǒng)不再是信息孤島。多級(jí)的權(quán)限管理機(jī)制，使得權(quán)限分配足夠細(xì)化，安全級(jí)別更高。缺點(diǎn)是造價(jià)成本高，維護(hù)所需專業(yè)性較強(qiáng)。

　　視頻成為商鋪信息化管理尖兵

　　根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用肯定不止于簡(jiǎn)單的安全防范，商鋪連鎖系列產(chǎn)品中，已經(jīng)將視頻資源用于：客流量測(cè)算、店面服務(wù)綜合稽查考評(píng)信息化、視頻會(huì)議培訓(xùn)系統(tǒng)等，為用戶在安全防范之余提供了更多的信息化管理手段。