11月12日，在達(dá)州市通川區(qū)荷葉街的一家內(nèi)衣店，一名身穿白色衣服的婦女行竊被內(nèi)衣店售貨員發(fā)現(xiàn)，但其余三名中年婦女卻趁機(jī)逃跑，整個(gè)盜竊過(guò)程被內(nèi)衣店里的監(jiān)控拍得一清二楚。如今，監(jiān)控在大小商場(chǎng)店鋪中非常常見(jiàn)，幾乎是每個(gè)商場(chǎng)店鋪的必備，使用監(jiān)控，對(duì)于店鋪日常管理與安防都十分有用。

　　2013年某機(jī)構(gòu)針對(duì)北京、上海、杭州等多個(gè)城市的1547家門店進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示：48.9%門店安裝了監(jiān)控產(chǎn)品，其中大多數(shù)用戶除了關(guān)注視頻監(jiān)控之外，還關(guān)注報(bào)警功能;在未安裝監(jiān)控的886家門店中，20%的用戶即將安裝使用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，連鎖門店均安裝了監(jiān)控，此類用戶對(duì)于遠(yuǎn)程監(jiān)控的需求相比單個(gè)門店的用戶更緊迫。

　　從分析可以看出，量大面廣的連鎖門店是遠(yuǎn)程監(jiān)控的剛需，用戶主要關(guān)注視頻監(jiān)控和報(bào)警功能，而客流統(tǒng)計(jì)、人臉識(shí)別、智能分析等高大上的功能卻知之甚少。要在眾多的連鎖小微商鋪中獲得市場(chǎng)，就需要以用戶體驗(yàn)為中心，更加關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比和易用性，讓用戶真正從中感受方便實(shí)用。

　　商場(chǎng)店鋪的安防系統(tǒng)主要由商品防盜、視頻監(jiān)控和入侵報(bào)警三大類：

　　1.電子商品防盜系統(tǒng)

　　電子商品防盜系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為EAS系統(tǒng)，基本上都有三大部分組成：即電子感應(yīng)牌(或標(biāo)簽)、解碼器(或拔除器)和探測(cè)器(檢測(cè)門)。探測(cè)器安裝于商場(chǎng)的總出入口或特殊設(shè)定的顧客通道出口。當(dāng)竊賊攜帶未付款的商品通過(guò)出El處的檢測(cè)門時(shí)，EAS系統(tǒng)檢測(cè)出來(lái)后會(huì)發(fā)出報(bào)警聲。EAS系統(tǒng)是當(dāng)前大型商場(chǎng)、超市應(yīng)用最為廣泛的一種安全防范技術(shù)。

　　2.電視監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)

　　電視監(jiān)控技術(shù)是以電視傳像技術(shù)為基礎(chǔ)的一種先進(jìn)的、防范能力極強(qiáng)的安全防范技術(shù)系統(tǒng)。它可以通過(guò)遙控?cái)z像機(jī)及其輔助設(shè)備(鏡頭、云臺(tái)等)獲取被監(jiān)控場(chǎng)所大量豐富的動(dòng)態(tài)圖像和聲音信息，并將其傳送到監(jiān)控中心顯示和記錄，使被監(jiān)控場(chǎng)所的情況一目了然，極大地提高了管理效率和自動(dòng)化水平。近年來(lái)，隨著多媒體技術(shù)以及計(jì)算機(jī)圖像文件處理技術(shù)的發(fā)展，使視頻監(jiān)控系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)視頻報(bào)警、自動(dòng)跟蹤、實(shí)時(shí)處理等方面更有了長(zhǎng)足發(fā)展，從而使視頻監(jiān)控系統(tǒng)在整個(gè)安全技術(shù)防范體系中具有舉足輕重的地位。

　　在大型商場(chǎng)、超市內(nèi)安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)，不僅可以看到顧客的購(gòu)物情況，還可以提早發(fā)現(xiàn)犯罪分子，并可自動(dòng)進(jìn)行錄像，以作為證據(jù)，對(duì)那些有不良企圖的人們也起到一定的威懾作用。尤其在收銀臺(tái)上方裝一部攝像機(jī)，不僅可以觀察顧客付款情況，還可以監(jiān)督收款人員的工作情況，杜絕財(cái)務(wù)上面的漏洞。

　　3.入侵探測(cè)與報(bào)警系統(tǒng)

　　入侵探測(cè)與報(bào)警技術(shù)系統(tǒng)是指利用先進(jìn)的科技手段，將所需安全防范的場(chǎng)所構(gòu)成看不見(jiàn)的警戒區(qū)的一種安全防范技術(shù)系統(tǒng)，一旦有非法入侵者進(jìn)入警戒區(qū)該系統(tǒng)可立即發(fā)出聲、光報(bào)警并可指示出報(bào)警地址時(shí)間。

　　入侵報(bào)警系統(tǒng)通常由探測(cè)器、傳輸通道和報(bào)警控制器三部分組成。前端探測(cè)器的選型與安裝位置十分關(guān)鍵，根據(jù)商場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)地情況，選擇合適的點(diǎn)型入侵探測(cè)器、直線型入侵探測(cè)器、面型入侵探測(cè)器、空間型入侵探測(cè)器。構(gòu)成嚴(yán)密的防范警戒區(qū)。防入侵報(bào)警系統(tǒng)主要用于商場(chǎng)在非營(yíng)業(yè)時(shí)間的防盜。

　　在視頻監(jiān)控方面，國(guó)內(nèi)安防行業(yè)龍頭企業(yè)之一的大華股份公司認(rèn)為，連鎖店鋪以下幾方面的需求在未來(lái)1-3年內(nèi)將全面爆發(fā)。

　　1.云平臺(tái)

　　攝像機(jī)采集數(shù)據(jù)之后直接上傳云平臺(tái)中心，錄像存儲(chǔ)、聯(lián)動(dòng)報(bào)警、遠(yuǎn)程監(jiān)看所有功能在云平臺(tái)完成，用戶只需要購(gòu)買前端的攝像機(jī)或者NVR，下載免費(fèi)的客戶端 App就可以開展全部應(yīng)用，有效降低用戶前期投入成本。同時(shí)，使用云平臺(tái)的模式，設(shè)備做到即插即用，用戶不必為設(shè)備的后期維護(hù)擔(dān)憂，如大華“華視微訊”云服務(wù)平臺(tái)，在檢測(cè)到前端設(shè)備由于網(wǎng)絡(luò)斷開、設(shè)備不工作等問(wèn)題就會(huì)自動(dòng)推送消息告知用戶，提醒用戶及時(shí)處理。通過(guò)云存儲(chǔ)對(duì)報(bào)警錄像等重要錄像進(jìn)行備份保存。為警方破案、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理提供技術(shù)上的支持。

　　2.智能分析

　　面向大中型的專業(yè)用戶，客流統(tǒng)計(jì)、人臉識(shí)別、智能分析等高大上的應(yīng)用終將是熱點(diǎn)。

　　通過(guò)視頻圖像，結(jié)合天氣、節(jié)假日等信息，每周、每月輸出客流統(tǒng)計(jì)和轉(zhuǎn)換率分析報(bào)表，了解天氣、物品擺放、裝修風(fēng)格、顏色等對(duì)銷售量的影響，從而為各店制定各季度銷售計(jì)劃和銷售任務(wù)提供依據(jù)，同時(shí)也為新的促銷計(jì)劃提供可靠資料;可通過(guò)該監(jiān)控系統(tǒng)，開展公司內(nèi)部的銷售觀摩，交流銷售經(jīng)驗(yàn)，提高員工互動(dòng)性和進(jìn)取心，從而增強(qiáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)不斷創(chuàng)新的企業(yè)氛圍。

　　人臉識(shí)別技術(shù)則和客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合，分析老客戶的喜好、價(jià)位，當(dāng)老客戶再度光臨時(shí)，能提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　3.運(yùn)營(yíng)一體

　　云平臺(tái)結(jié)合報(bào)警運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和保安公司的業(yè)務(wù)，當(dāng)設(shè)備檢測(cè)到異常時(shí)，進(jìn)行接警、處警等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)更大意義上的安全管理。

　　影響連鎖商鋪的智能管理發(fā)展因素很多，如安防產(chǎn)品的成熟度、用戶自身的安全意識(shí)、應(yīng)用價(jià)值被用戶的接受程度、以及智能技術(shù)帶來(lái)新生活的改變等。作為安防廠商，首先需要真正了解用戶的需求，打造出簡(jiǎn)單實(shí)用、穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和平臺(tái)，走好第一步，才能走得更遠(yuǎn)。

　　1電子商品防盜系統(tǒng)

　　11月12日，在達(dá)州市通川區(qū)荷葉街的一家內(nèi)衣店，一名身穿白色衣服的婦女行竊被內(nèi)衣店售貨員發(fā)現(xiàn)，但其余三名中年婦女卻趁機(jī)逃跑，整個(gè)盜竊過(guò)程被內(nèi)衣店里的監(jiān)控拍得一清二楚。如今，監(jiān)控在大小商場(chǎng)店鋪中非常常見(jiàn)，幾乎是每個(gè)商場(chǎng)店鋪的必備，使用監(jiān)控，對(duì)于店鋪日常管理與安防都十分有用。

　　2013年某機(jī)構(gòu)針對(duì)北京、上海、杭州等多個(gè)城市的1547家門店進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示：48.9%門店安裝了監(jiān)控產(chǎn)品，其中大多數(shù)用戶除了關(guān)注視頻監(jiān)控之外，還關(guān)注報(bào)警功能;在未安裝監(jiān)控的886家門店中，20%的用戶即將安裝使用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，連鎖門店均安裝了監(jiān)控，此類用戶對(duì)于遠(yuǎn)程監(jiān)控的需求相比單個(gè)門店的用戶更緊迫。

　　從分析可以看出，量大面廣的連鎖門店是遠(yuǎn)程監(jiān)控的剛需，用戶主要關(guān)注視頻監(jiān)控和報(bào)警功能，而客流統(tǒng)計(jì)、人臉識(shí)別、智能分析等高大上的功能卻知之甚少。要在眾多的連鎖小微商鋪中獲得市場(chǎng)，就需要以用戶體驗(yàn)為中心，更加關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比和易用性，讓用戶真正從中感受方便實(shí)用。

　　商場(chǎng)店鋪的安防系統(tǒng)主要由商品防盜、視頻監(jiān)控和入侵報(bào)警三大類：

　　1.電子商品防盜系統(tǒng)

　　電子商品防盜系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為EAS系統(tǒng)，基本上都有三大部分組成：即電子感應(yīng)牌(或標(biāo)簽)、解碼器(或拔除器)和探測(cè)器(檢測(cè)門)。探測(cè)器安裝于商場(chǎng)的總出入口或特殊設(shè)定的顧客通道出口。當(dāng)竊賊攜帶未付款的商品通過(guò)出El處的檢測(cè)門時(shí)，EAS系統(tǒng)檢測(cè)出來(lái)后會(huì)發(fā)出報(bào)警聲。EAS系統(tǒng)是當(dāng)前大型商場(chǎng)、超市應(yīng)用最為廣泛的一種安全防范技術(shù)。

　　2.電視監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)

　　電視監(jiān)控技術(shù)是以電視傳像技術(shù)為基礎(chǔ)的一種先進(jìn)的、防范能力極強(qiáng)的安全防范技術(shù)系統(tǒng)。它可以通過(guò)遙控?cái)z像機(jī)及其輔助設(shè)備(鏡頭、云臺(tái)等)獲取被監(jiān)控場(chǎng)所大量豐富的動(dòng)態(tài)圖像和聲音信息，并將其傳送到監(jiān)控中心顯示和記錄，使被監(jiān)控場(chǎng)所的情況一目了然，極大地提高了管理效率和自動(dòng)化水平。近年來(lái)，隨著多媒體技術(shù)以及計(jì)算機(jī)圖像文件處理技術(shù)的發(fā)展，使視頻監(jiān)控系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)視頻報(bào)警、自動(dòng)跟蹤、實(shí)時(shí)處理等方面更有了長(zhǎng)足發(fā)展，從而使視頻監(jiān)控系統(tǒng)在整個(gè)安全技術(shù)防范體系中具有舉足輕重的地位。

　　在大型商場(chǎng)、超市內(nèi)安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)，不僅可以看到顧客的購(gòu)物情況，還可以提早發(fā)現(xiàn)犯罪分子，并可自動(dòng)進(jìn)行錄像，以作為證據(jù)，對(duì)那些有不良企圖的人們也起到一定的威懾作用。尤其在收銀臺(tái)上方裝一部攝像機(jī)，不僅可以觀察顧客付款情況，還可以監(jiān)督收款人員的工作情況，杜絕財(cái)務(wù)上面的漏洞。

　　3.入侵探測(cè)與報(bào)警系統(tǒng)

　　入侵探測(cè)與報(bào)警技術(shù)系統(tǒng)是指利用先進(jìn)的科技手段，將所需安全防范的場(chǎng)所構(gòu)成看不見(jiàn)的警戒區(qū)的一種安全防范技術(shù)系統(tǒng)，一旦有非法入侵者進(jìn)入警戒區(qū)該系統(tǒng)可立即發(fā)出聲、光報(bào)警并可指示出報(bào)警地址時(shí)間。

　　2入侵探測(cè)與報(bào)警系統(tǒng)

　　入侵報(bào)警系統(tǒng)通常由探測(cè)器、傳輸通道和報(bào)警控制器三部分組成。前端探測(cè)器的選型與安裝位置十分關(guān)鍵，根據(jù)商場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)地情況，選擇合適的點(diǎn)型入侵探測(cè)器、直線型入侵探測(cè)器、面型入侵探測(cè)器、空間型入侵探測(cè)器。構(gòu)成嚴(yán)密的防范警戒區(qū)。防入侵報(bào)警系統(tǒng)主要用于商場(chǎng)在非營(yíng)業(yè)時(shí)間的防盜。

　　在視頻監(jiān)控方面，國(guó)內(nèi)安防行業(yè)龍頭企業(yè)之一的大華股份公司認(rèn)為，連鎖店鋪以下幾方面的需求在未來(lái)1-3年內(nèi)將全面爆發(fā)。

　　1.云平臺(tái)

　　攝像機(jī)采集數(shù)據(jù)之后直接上傳云平臺(tái)中心，錄像存儲(chǔ)、聯(lián)動(dòng)報(bào)警、遠(yuǎn)程監(jiān)看所有功能在云平臺(tái)完成，用戶只需要購(gòu)買前端的攝像機(jī)或者NVR，下載免費(fèi)的客戶端 App就可以開展全部應(yīng)用，有效降低用戶前期投入成本。同時(shí)，使用云平臺(tái)的模式，設(shè)備做到即插即用，用戶不必為設(shè)備的后期維護(hù)擔(dān)憂，如大華“華視微訊”云服務(wù)平臺(tái)，在檢測(cè)到前端設(shè)備由于網(wǎng)絡(luò)斷開、設(shè)備不工作等問(wèn)題就會(huì)自動(dòng)推送消息告知用戶，提醒用戶及時(shí)處理。通過(guò)云存儲(chǔ)對(duì)報(bào)警錄像等重要錄像進(jìn)行備份保存。為警方破案、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理提供技術(shù)上的支持。

　　2.智能分析

　　面向大中型的專業(yè)用戶，客流統(tǒng)計(jì)、人臉識(shí)別、智能分析等高大上的應(yīng)用終將是熱點(diǎn)。

　　通過(guò)視頻圖像，結(jié)合天氣、節(jié)假日等信息，每周、每月輸出客流統(tǒng)計(jì)和轉(zhuǎn)換率分析報(bào)表，了解天氣、物品擺放、裝修風(fēng)格、顏色等對(duì)銷售量的影響，從而為各店制定各季度銷售計(jì)劃和銷售任務(wù)提供依據(jù)，同時(shí)也為新的促銷計(jì)劃提供可靠資料;可通過(guò)該監(jiān)控系統(tǒng)，開展公司內(nèi)部的銷售觀摩，交流銷售經(jīng)驗(yàn)，提高員工互動(dòng)性和進(jìn)取心，從而增強(qiáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)不斷創(chuàng)新的企業(yè)氛圍。

　　人臉識(shí)別技術(shù)則和客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合，分析老客戶的喜好、價(jià)位，當(dāng)老客戶再度光臨時(shí)，能提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　3.運(yùn)營(yíng)一體

　　云平臺(tái)結(jié)合報(bào)警運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和保安公司的業(yè)務(wù)，當(dāng)設(shè)備檢測(cè)到異常時(shí)，進(jìn)行接警、處警等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)更大意義上的安全管理。

　　影響連鎖商鋪的智能管理發(fā)展因素很多，如安防產(chǎn)品的成熟度、用戶自身的安全意識(shí)、應(yīng)用價(jià)值被用戶的接受程度、以及智能技術(shù)帶來(lái)新生活的改變等。作為安防廠商，首先需要真正了解用戶的需求，打造出簡(jiǎn)單實(shí)用、穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和平臺(tái)，走好第一步，才能走得更遠(yuǎn)。

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