行業(yè)定制化的電商運營，是安防行業(yè)區(qū)別于其他消費品行業(yè)電商之路的最大特點，也是最大的難點，對電商銷售人員的專業(yè)水平要求非常高。除了有運營經(jīng)驗、懂得線上推廣、了解產(chǎn)品，銷售員還必須熟悉具體行業(yè)的應(yīng)用環(huán)境。
安防行業(yè)電子商務(wù)化并不新鮮，對于有外銷業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，他們早已涉獵電子商務(wù)，甚至已經(jīng)開辟了一條相對成熟的電商之路。
在2012年央視年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎典禮上，馬云與王健林的一場唇槍舌戰(zhàn)，讓我們看到一種新的商業(yè)模式來勢洶洶，電子商務(wù)與實體經(jīng)營將在你中有我、我中有你的環(huán)境中共生存。對比其他傳統(tǒng)行業(yè)，安防行業(yè)涉足電子商務(wù)的腳步是落后的，盡管如此，安防企業(yè)正以積極的狀態(tài)投入這場看不見的電商之戰(zhàn)。在有交易即可有電商的新時代，安防企業(yè)不必糾結(jié)于工業(yè)品制造商的角色，大可借鑒市場優(yōu)秀的電商模式，拓寬銷售渠道。
多種模式靈活并用
電子商務(wù)作為媒介，是企業(yè)分銷產(chǎn)品的一個新渠道。目前，B2B(Business To Business)是最受歡迎的電商模式，企業(yè)在第三方平臺中(阿里巴巴、天貓、京東、易訊等)建立自己的產(chǎn)品銷售點，通過溝通、引導(dǎo)，幫助客戶完成購買行為。B2B模式與線下向經(jīng)銷商供貨在本質(zhì)上沒有太大的區(qū)別，對電商運營能力要求不高，且能夠保證人流量，對品牌的宣傳有很大幫助，因此對涉“電”不深的安防企業(yè)來說，大多會選擇在第三方平臺上進(jìn)行產(chǎn)品分銷。當(dāng)然，這種便捷的電商模式會產(chǎn)生巨額的平臺服務(wù)費，所以一旦企業(yè)在電商平臺中的人氣較高，團(tuán)隊的電商運營能力較強(qiáng)，往往會轉(zhuǎn)向B2C(Business To Customer)電商模式，即脫離第三方平臺，自建電商官網(wǎng)，如TCL酷友、海爾商城、長虹商城等。B2C模式下，企業(yè)不僅擁有絕對的自主權(quán)，在自建官網(wǎng)點擊量足夠多時，還可以引進(jìn)其他相關(guān)品類，形成一條完善的產(chǎn)業(yè)鏈，如視頻監(jiān)控官網(wǎng)可以引入防盜報警、樓宇對講、門禁考勤等產(chǎn)品，在收取服務(wù)費的同時，增加了人流量，一勞多得。
然而，B2B與B2C兩種電商模式并不是對立存在的，企業(yè)可以多撒網(wǎng)，兩種模式同時開展，即采用B2B2C模式。面對越來越激烈的市場競爭，只有多種銷售模式靈活并用，才能鎖定目標(biāo)客戶，提高企業(yè)銷售額，進(jìn)而在安防市場占據(jù)一席之地。
行業(yè)定制化既是特點也是難點
隨著安防業(yè)定制化的發(fā)展，客戶特色化的需求成為產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的出發(fā)點，同時也決定了電商渠道的銷售模式。因此，無論是B2B、B2C，還是B2B2C，都不能脫離C2B(Customer To Business)模式而單獨存在。C2B的本質(zhì)就是定制化，在這種模式中，客戶是產(chǎn)品的決策者，客戶有什么樣的需求，企業(yè)才會生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，這與線下銷售的定位是一致的。行業(yè)定制化的電商運營，是安防業(yè)區(qū)別于其他消費品行業(yè)電商之路的最大特點，也是最大的難點，對電商銷售人員的專業(yè)水平要求非常高。除了有運營經(jīng)驗、懂得線上推廣、了解產(chǎn)品，銷售員還必須熟悉具體行業(yè)的應(yīng)用環(huán)境，面對不同行業(yè)客戶的特色化需求，給予全面而正確的導(dǎo)購。
鑒于定制化的行業(yè)需求，安防行業(yè)的電商之路任重而道遠(yuǎn)。
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