安防行業(yè)電子商務(wù)化并不新鮮，對(duì)于有外銷業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們?cè)缫焉娅C電子商務(wù)，甚至已經(jīng)開(kāi)辟了一條相對(duì)成熟的電商之路。
在2012年央視年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)典禮上，馬云與王健林的一場(chǎng)唇槍舌戰(zhàn)，讓我們看到一種新的商業(yè)模式來(lái)勢(shì)洶洶，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)營(yíng)將在你中有我、我中有你的環(huán)境中共生存。對(duì)比其他傳統(tǒng)行業(yè)，安防行業(yè)涉足電子商務(wù)的腳步是落后的，盡管如此，安防企業(yè)正以積極的狀態(tài)投入這場(chǎng)看不見(jiàn)的電商之戰(zhàn)。在有交易即可有電商的新時(shí)代，安防企業(yè)不必糾結(jié)于工業(yè)品制造商的角色，大可借鑒市場(chǎng)優(yōu)秀的電商模式，拓寬銷售渠道。
多種模式靈活并用
電子商務(wù)作為媒介，是企業(yè)分銷產(chǎn)品的一個(gè)新渠道。目前，B2B(Business To Business)是最受歡迎的電商模式，企業(yè)在第三方平臺(tái)中(阿里巴巴、天貓、京東、易訊等)建立自己的產(chǎn)品銷售點(diǎn)，通過(guò)溝通、引導(dǎo)，幫助客戶完成購(gòu)買行為。B2B模式與線下向經(jīng)銷商供貨在本質(zhì)上沒(méi)有太大的區(qū)別，對(duì)電商運(yùn)營(yíng)能力要求不高，且能夠保證人流量，對(duì)品牌的宣傳有很大幫助，因此對(duì)涉“電”不深的安防企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多會(huì)選擇在第三方平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品分銷。當(dāng)然，這種便捷的電商模式會(huì)產(chǎn)生巨額的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，所以一旦企業(yè)在電商平臺(tái)中的人氣較高，團(tuán)隊(duì)的電商運(yùn)營(yíng)能力較強(qiáng)，往往會(huì)轉(zhuǎn)向B2C(Business To Customer)電商模式，即脫離第三方平臺(tái)，自建電商官網(wǎng)，如TCL酷友、海爾商城、長(zhǎng)虹商城等。B2C模式下，企業(yè)不僅擁有絕對(duì)的自主權(quán)，在自建官網(wǎng)點(diǎn)擊量足夠多時(shí)，還可以引進(jìn)其他相關(guān)品類，形成一條完善的產(chǎn)業(yè)鏈，如視頻監(jiān)控官網(wǎng)可以引入防盜報(bào)警、樓宇對(duì)講、門(mén)禁考勤等產(chǎn)品，在收取服務(wù)費(fèi)的同時(shí)，增加了人流量，一勞多得。
然而，B2B與B2C兩種電商模式并不是對(duì)立存在的，企業(yè)可以多撒網(wǎng)，兩種模式同時(shí)開(kāi)展，即采用B2B2C模式。面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有多種銷售模式靈活并用，才能鎖定目標(biāo)客戶，提高企業(yè)銷售額，進(jìn)而在安防市場(chǎng)占據(jù)一席之地。
行業(yè)定制化既是特點(diǎn)也是難點(diǎn)
隨著安防業(yè)定制化的發(fā)展，客戶特色化的需求成為產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也決定了電商渠道的銷售模式。因此，無(wú)論是B2B、B2C，還是B2B2C，都不能脫離C2B(Customer To Business)模式而單獨(dú)存在。C2B的本質(zhì)就是定制化，在這種模式中，客戶是產(chǎn)品的決策者，客戶有什么樣的需求，企業(yè)才會(huì)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，這與線下銷售的定位是一致的。行業(yè)定制化的電商運(yùn)營(yíng)，是安防業(yè)區(qū)別于其他消費(fèi)品行業(yè)電商之路的最大特點(diǎn)，也是最大的難點(diǎn)，對(duì)電商銷售人員的專業(yè)水平要求非常高。除了有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、懂得線上推廣、了解產(chǎn)品，銷售員還必須熟悉具體行業(yè)的應(yīng)用環(huán)境，面對(duì)不同行業(yè)客戶的特色化需求，給予全面而正確的導(dǎo)購(gòu)。
鑒于定制化的行業(yè)需求，安防行業(yè)的電商之路任重而道遠(yuǎn)。
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