布局市場(chǎng)面臨多重壓力

　　日益興起的報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)并不像想象中那么樂觀。深圳市夜狼安防高新技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱：夜狼)營(yíng)銷總監(jiān)萬(wàn)鳳馳告訴記者，該公司從事聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)已近十個(gè)年頭，其市場(chǎng)前景并不可觀。

　　目前夜郎面對(duì)全國(guó)各個(gè)城市已展開了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)。“就一線城市而言，以小區(qū)安防報(bào)警為主要業(yè)務(wù)，而二三線城市商鋪、工廠則成了主要客戶。”

　　在布局安防運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)濟(jì)原因和生活習(xí)慣成為了推廣是否順利的主要因素。而在布局家庭安防時(shí)主要采用無(wú)線報(bào)警模式，容易產(chǎn)生誤報(bào)和盲區(qū)，穩(wěn)定性也容易受到影響。“穩(wěn)定性是推廣家庭聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)的主要阻力。”萬(wàn)鳳馳認(rèn)為。

　　“大城市家庭安防以及無(wú)線報(bào)警業(yè)務(wù)為聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)提供了商機(jī)，特別是別墅區(qū)的安保成為了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的助推劑。而在二三線城市，商鋪由于其本身的店鋪存儲(chǔ)的物品價(jià)值量之高，個(gè)人自主進(jìn)行安防投資不劃算，這也為聯(lián)網(wǎng)報(bào)警提供了商機(jī)?！钡啼伆脖Ｖ饕ㄟ^(guò)收取服務(wù)費(fèi)，免費(fèi)提供設(shè)備的方式給小型安保服務(wù)公司提供了很大的經(jīng)濟(jì)壓力?！胺?wù)費(fèi)的價(jià)格越來(lái)越便宜，安保公司的管理成本和運(yùn)作成本卻長(zhǎng)期居高不下，如果沒有足夠的商鋪源很難維持安保服務(wù)公司的整體運(yùn)作?！?/p>

　　王清華表示，一般商鋪的年服務(wù)費(fèi)在2000左右，而整個(gè)安保公司除去聯(lián)網(wǎng)、人力等等運(yùn)作成本，如果沒有足夠的商鋪客戶是難以為繼的。

　　收取服務(wù)費(fèi)成主要運(yùn)營(yíng)模式

　　根據(jù)成都理想科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱：成都理想科技)市場(chǎng)總監(jiān)彭朝剛介紹，目前安防運(yùn)營(yíng)主要有公安模式、社區(qū)模式和租賃模式。公安模式主要是面向政府和行業(yè)客戶的行業(yè)應(yīng)用提供視頻監(jiān)控集成服務(wù)。比如在平安城市、水利、環(huán)保等項(xiàng)目中，一些移動(dòng)的野外基站或是無(wú)法部署有線網(wǎng)絡(luò)的偏遠(yuǎn)地區(qū)、無(wú)人值守監(jiān)控的地區(qū)等，其接警中心都是通過(guò)110報(bào)警平臺(tái)。

　　社區(qū)模式主要是針對(duì)家庭報(bào)警服務(wù)。通過(guò)與社區(qū)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)警情通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控和遠(yuǎn)程報(bào)警。

　　而成都理想科技則是采用新型的租賃模式，主要基于個(gè)人手機(jī)用戶量和PC用戶量的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)工廠和商鋪。這種以終端手機(jī)設(shè)備用戶和網(wǎng)絡(luò)用戶為主的消費(fèi)群體，目前移動(dòng)占據(jù)了一定的優(yōu)勢(shì)，成都理想科技的“神眼”模式主要為其提供綜合視頻業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。據(jù)了解，該平臺(tái)可以承載各種業(yè)務(wù)，通過(guò)當(dāng)?shù)氐陌脖７?wù)公司的接入直接入網(wǎng)即可。

　　不論是哪種模式，其服務(wù)方式和收費(fèi)方式都如出一轍。“一般由運(yùn)營(yíng)商提供和投資建設(shè)所有的設(shè)備，并建設(shè)布置好所有網(wǎng)絡(luò)，收取月租運(yùn)營(yíng)費(fèi)。只是在服務(wù)費(fèi)上存在區(qū)別?！迸沓瘎偙硎?。

　　豪恩企劃部經(jīng)理張波濤說(shuō)：“報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)現(xiàn)在一般采取設(shè)備免費(fèi)使用，收取服務(wù)費(fèi)的模式進(jìn)行。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)店鋪內(nèi)財(cái)物的清算，投保合適的額度，并根據(jù)具體的空間布局，合理安排各種設(shè)備的安裝。在統(tǒng)一接入接警中心后，對(duì)店鋪平時(shí)的布防、設(shè)防進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。運(yùn)營(yíng)商對(duì)報(bào)警設(shè)備的安裝、使用、保養(yǎng)負(fù)責(zé)，客戶只需繳納服務(wù)費(fèi)即可，省去了大量的時(shí)間和精力。這種模式符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)最基本潮流：精細(xì)化社會(huì)分工，專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，為客戶量身定做一站式服務(wù)。”不僅如此，很多安保運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司還與保險(xiǎn)公司有緊密的合作。如發(fā)生事故，還會(huì)有保險(xiǎn)公司介入，對(duì)商戶進(jìn)行理賠。如此便明晰了責(zé)任，分散了風(fēng)險(xiǎn)。[nextpage]

　　時(shí)代發(fā)展，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警現(xiàn)蓬勃之勢(shì)

　　如今，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們對(duì)安全防范的需求增加，在許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市和沿海地區(qū)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)已深入人心，過(guò)去總應(yīng)用于政府及商用項(xiàng)目的防盜報(bào)警產(chǎn)品在新建小區(qū)內(nèi)的安裝比例也顯著增長(zhǎng)，盡管離大范圍普及還有一定的距離，但防盜報(bào)警的民用市場(chǎng)已呈崛起之勢(shì)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年我國(guó)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的入網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到100多萬(wàn)，市場(chǎng)規(guī)模在65億左右，2012年這個(gè)數(shù)據(jù)還在增長(zhǎng);一些安防人士已瞄準(zhǔn)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力，并開始試水，一些電信運(yùn)營(yíng)商也進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警領(lǐng)域，預(yù)計(jì)未來(lái)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)將迎井噴式爆發(fā)。

　　安徽省社會(huì)應(yīng)急中心發(fā)生的一個(gè)案例給我們一些啟發(fā)。去年9月，在省城經(jīng)營(yíng)煙酒超市的周先生花了1800和安徽省社會(huì)應(yīng)急中心簽訂合同，安裝了報(bào)警系統(tǒng)。今年1月12日凌晨，周先生接到這家公司的電話，稱他的煙酒超市被盜了，當(dāng)周先生趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小偷已經(jīng)得手離開了。周先生拿著合同找到這家公司欲討個(gè)說(shuō)法，發(fā)現(xiàn)民警接收到的超市地址是錯(cuò)誤的，耽擱了出警行程。

　　在這個(gè)案例里，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的雙方都有了，但是依然沒有達(dá)到和諧的連接，問(wèn)題出在哪兒呢?對(duì)接環(huán)節(jié)不夠謹(jǐn)慎，進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，就是系統(tǒng)安裝過(guò)程缺乏適當(dāng)?shù)臋z測(cè)與反饋機(jī)制。

　　據(jù)了解，在安徽省社會(huì)應(yīng)急中心，報(bào)警系統(tǒng)的報(bào)警地址是由店主親自登記錄入的，出了錯(cuò)很難把責(zé)任全部推給運(yùn)營(yíng)方，而律師也表示，若是運(yùn)營(yíng)方無(wú)法提供店主親自登記的證明，這場(chǎng)官司誰(shuí)占理也不好判定。

　　所以，在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警已成趨勢(shì)的當(dāng)下，除了報(bào)警技術(shù)的開拓創(chuàng)新之外，外部環(huán)境的同步也很重要，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還是政策標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)成為輔佐聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)發(fā)揮作用的左膀右臂。汽車報(bào)警服務(wù)行業(yè)的成長(zhǎng)也依賴各方面的配合。