20世紀(jì)60年代后期,美國出現(xiàn)了第一套電子商品防竊系統(tǒng)(Electronic Article Surveillance,EAS)。改變了以往針對顧客的防竊手段,實行對商品的防竊監(jiān)護(hù),避免了消費者的抵觸情緒,這種防竊阻嚇作用已為眾多的零售商所共識。目前,世界大型的零售企業(yè)大多使用了電子商品防竊裝置。
中國市場從1992年開始,北京、上海、廣州、深圳等商業(yè)發(fā)達(dá)的大城市開始有商場安裝EAS系統(tǒng)。歷經(jīng)12年的發(fā)展,EAS已被市場普遍接受。據(jù)業(yè)內(nèi)一些專家估計,EAS產(chǎn)品近年都是以每年最少25%的速度在成長,明后年仍然會保持這樣的增長速度。技術(shù)方面,EAS已基本成熟,主要呈以下幾個發(fā)展趨勢。
趨勢一:整合性應(yīng)用
電子防竊系統(tǒng)(EAS)經(jīng)過這么多年的發(fā)展,基本的技術(shù)原理和應(yīng)用同其誕生之初的狀況相比并沒有多少突破。就當(dāng)今運用的主流產(chǎn)品無線電射頻系統(tǒng)、聲磁系統(tǒng)和電磁波系統(tǒng)來說,哈爾濱市大地測量儀器工程技術(shù)研究開發(fā)中心技術(shù)部經(jīng)理翟興國認(rèn)為,聲磁系統(tǒng)的檢測能力非常不錯,但價格昂貴,國內(nèi)的普及程度不高;無線電射頻和電磁波系統(tǒng)都或多或少存在著屏蔽的問題,也就出現(xiàn)一定程度的誤報或漏報。從目前中國市場的占有率來看,應(yīng)用最多的是無線電射頻系統(tǒng),其次是聲磁系統(tǒng),最后是電磁波系統(tǒng)。
EAS在中國歷經(jīng)12年的發(fā)展,技術(shù)方面已相對成熟和穩(wěn)定,隨著市場多樣化的需求,EAS出現(xiàn)了一些整合性的技術(shù)應(yīng)用。
北京斯克瑞迪電子工程有限公司總經(jīng)理劉議陽介紹說,國外在EAS方面整合性的運用開始初現(xiàn)端倪,包括:
·將EAS通道式系統(tǒng)和金屬探測門的通道式系統(tǒng)整合,不但在檢測商品標(biāo)簽未消磁時報警,在檢測到超過一定體積的金屬物時也會報警,使其既能防止商品的流失,又具有了一定的防暴能力;
·將檢測電磁波標(biāo)簽和檢測無線電射頻標(biāo)簽功能整合在一起的EAS系統(tǒng)。在國外,有一定數(shù)量的服裝廠家使用的是電磁波標(biāo)簽,如果只是在服裝專賣店出售自己的商品,單獨使用電磁波的檢測系統(tǒng)就足以滿足需求。但是,為了擴(kuò)大銷量和品牌的影響,他們也會考慮在知名的超市或者商場出售自己的服裝。而目前的超市中其它種類的商品多使用無線電射頻識別系統(tǒng)的標(biāo)簽,所以為了維護(hù)已使用著電磁波標(biāo)簽廠家的利益,這種整合檢測兩種標(biāo)簽功能的EAS門就應(yīng)運而生;
·在EAS檢測天線中加入計數(shù)的功能,可以很好地將誤報率、人流量與其它相關(guān)數(shù)據(jù)。一起進(jìn)行整理、分析,從而使商場的管理者能有針對性地在不同時期、不同的狀況下都能提出有效的商品防竊解決方案。劉議陽同時也表示,這樣整合性的技術(shù)會是EAS產(chǎn)品在中國應(yīng)用的發(fā)展趨勢,但是短期內(nèi)還不可能實現(xiàn)。 [nextpage]
趨勢二:系統(tǒng)隱蔽化、小型化
EAS系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)過這些年的發(fā)展雖然已經(jīng)逐漸定型,但是近年來用戶提出了對系統(tǒng)隱蔽化、小型化的要求。對于那些中小型的店面和面向大眾的超市來說,安裝通道式的EAS檢測系統(tǒng)完全能滿足需要。但是對那些有檔次的品牌商家而言,前來購物的顧客多是在社會上有一定身份、地位的人,在店鋪的門口安裝通道式的EAS系統(tǒng),會讓他們認(rèn)為該商家對他們有不信任感。所以商家為了顧及自己的形象,安放在這些場所的EAS設(shè)備就要更小、更隱蔽。泰科/先訊美資華南地區(qū)區(qū)域銷售經(jīng)理張潔宇說,檢測系統(tǒng)可以做成地板隱蔽式或門框隱蔽式,給顧客更信任、更舒心的購物環(huán)境;高檔服裝的標(biāo)簽實行吊牌化,避免硬標(biāo)簽破壞了該商品的整體感覺以及使用硬標(biāo)簽對服飾的些微損傷等等。
對此,Tyco在中國首先推出了UPP計劃(也稱“源標(biāo)簽計劃”)。這一計劃的提出主要是由于EAS系統(tǒng)的使用,最麻煩的是在各種商品上貼電子標(biāo)簽,增加了管理難度。解決這一問題的最好辦法也是最終的解決辦法就是將貼標(biāo)簽的工作轉(zhuǎn)給商品的生產(chǎn)廠家,在商品的生產(chǎn)過程中把防竊標(biāo)簽放到商品或包裝里?!霸礃?biāo)簽計劃”實際上是銷售商、制造商以及防竊系統(tǒng)制造商合作的結(jié)果。這使可開架銷售商品的種類進(jìn)一步增加,給顧客帶來更多方便,另外標(biāo)簽的放置也更加隱蔽,減小被破壞的可能,提高防竊效率。
此外,為使EAS產(chǎn)品更為完善,EAS生產(chǎn)制造商目前都盡量對現(xiàn)有技術(shù)作細(xì)節(jié)上的改進(jìn)。比如,硬標(biāo)簽扣針的長度、紋路、結(jié)構(gòu)、粗細(xì)等不一樣,對物品的保護(hù)程度也會不一樣。另外,為了給行竊者足夠的威懾作用,還出現(xiàn)了若強(qiáng)行取出則會噴出墨水或者發(fā)出報警的硬標(biāo)簽;而現(xiàn)在的取釘器也比老式的在操作上更便捷有效等等。
趨勢三:系統(tǒng)高穩(wěn)定性
對于最終用戶來說,最需要的當(dāng)然是選擇一套性價比最好的系統(tǒng),而產(chǎn)品的穩(wěn)定性是參考的關(guān)鍵因素?!皺z驗EAS系統(tǒng)是否足夠穩(wěn)定,應(yīng)該放在現(xiàn)實的使用環(huán)境中來看?!鄙钲谑邢扔崒崢I(yè)有限公司總經(jīng)理李天金就此解釋說,即使是在最苛刻的試驗室環(huán)境下檢驗結(jié)果一致的兩套不同品牌的系統(tǒng),在實際應(yīng)用中還是有質(zhì)量高低之分。
要提高EAS檢測器的絕對指標(biāo):即檢測率高,而誤報率低,目前惟有真正具備智能數(shù)碼技術(shù)的EAS才能滿足要求。這種技術(shù)采用將EAS天線接收到模擬信號進(jìn)行高速A/D變換,而對數(shù)字信號進(jìn)行計算機(jī)處理,用人工智能的方式去識別電子標(biāo)簽的特征。只有具備該智能數(shù)碼技術(shù)的EAS,才能在各種電磁環(huán)境下使用,可在提高系統(tǒng)檢測率的同時將誤報率減低。
另外,要提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性還應(yīng)考慮到以下各個環(huán)節(jié):在設(shè)計上要考慮周全;在制板上要做到簡潔有效;在元器件的選用上要綜合考慮性價比的各因素;在DSP(Digital Signal Processing,數(shù)字信號處理技術(shù))制作工藝上要考慮運算的邏輯并且要加入現(xiàn)實使用的經(jīng)驗因素;在調(diào)試上也不能馬虎等等。其中,DSP的數(shù)據(jù)處理是否能對信號進(jìn)行準(zhǔn)確的識別、是否達(dá)到現(xiàn)實使用的要求,以及天線辨別、采集信息的能力也都是不容忽視的。[nextpage]
值得注意的是,除了本身的因素如技術(shù)的水平、選用的元器件之外,使用操作上的不當(dāng)也會影響到系統(tǒng)的發(fā)揮。零售業(yè)其實是員工流動率較大的行業(yè),雖然EAS的技術(shù)并不復(fù)雜,調(diào)試也容易學(xué)會,但是員工的高流動率,導(dǎo)致目前的實際應(yīng)用中由于安裝調(diào)試不當(dāng)而造成的損失仍然大量存在。深圳普諾瑪商業(yè)安全設(shè)備有限公司總裁柳建龍?zhí)岢?,?fù)責(zé)任的企業(yè)除了提供優(yōu)秀的技術(shù)產(chǎn)品之外,更應(yīng)該幫助用戶建立一套相應(yīng)的服務(wù)體系,一套有效的培訓(xùn)教材,將用戶使用中影響EAS系統(tǒng)發(fā)揮的人為因素降至最低。
RFID技術(shù)提升EAS 完善電子商品防竊
深圳普諾瑪集團(tuán)有限公司總裁柳建龍指出,由于實際環(huán)境的應(yīng)用和技術(shù)的發(fā)展,EAS系統(tǒng)從實際上不可能達(dá)到完美的境地,從理論上講,RFID在電子商品的防竊領(lǐng)域方案要更完善,層次也更高。
上海貝嶺股份有限公司市場部經(jīng)理湯晟舉例說,某款遠(yuǎn)距離讀寫的射頻識別芯片,工作頻率為13.56MHz,即可制作成電子標(biāo)簽或非接觸卡,適用于大中型物流、商品防竊防偽、門禁系統(tǒng)、路橋收費、畜牧養(yǎng)殖、圖書文檔管理等領(lǐng)域。它支持ISO15693射頻接口,在適當(dāng)?shù)奶炀€配合下,其有效作用距離可達(dá)1.5m(門柱型線圈)。這正是目前EAS系統(tǒng)的有效使用范圍。
2004年,全球超市巨頭沃爾瑪要求產(chǎn)品全部使用RFID標(biāo)簽,而沃爾瑪?shù)墓┴浬?0%是中國廠家。然而,此舉并沒有使RFID產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期的市場普及度,成本是最關(guān)鍵的因素。很多制造商表示,當(dāng)價格降為人民幣2角或更低時,它們才會取代條形碼。對智能標(biāo)簽RFID而言,由于需要存儲必要的數(shù)據(jù)和達(dá)到一定的覆蓋距離等因素,要達(dá)到上述成本至少在3年之后。
雖然RFID由于成本因素在零售業(yè)的應(yīng)用趨勢暫緩,但是RFID在其它方面的運用卻進(jìn)展神速。哈爾濱市大地測量儀器工程技術(shù)研究開發(fā)中心技術(shù)部經(jīng)理翟興國介紹,目前其RFID產(chǎn)品在鐵路車輛調(diào)度系統(tǒng)方面取得較好的成績。他進(jìn)一步解釋,運用RFID,可以高速閱讀、容忍方向錯誤,誤讀或漏讀的情況很少,大大提高了鐵路“貨車自動抄車號”的效率。除了鐵路之外,門禁、一卡通以及包裝行業(yè)也是RFID目前在國內(nèi)運用較成功的領(lǐng)域。
目前香港已經(jīng)有約8萬輛汽車裝上了電子標(biāo)簽,裝有電子標(biāo)簽的車輛通過裝有射頻掃描器的專用隧道、停車場或高速公路路口時,無需停車?yán)U費,大大提高了行車速度,提高了效率。
在國外,RFID已經(jīng)滲透到了商業(yè)、工業(yè)、運輸業(yè)、物流管理、安防、醫(yī)療保險、金融和教學(xué)等眾多領(lǐng)域,例如幫助保護(hù)美國的藥物分銷網(wǎng)絡(luò)不被造假者利用,以及確保孩子的安全等。據(jù)媒體報道,在荷蘭鮮花市場中,每天有3.7萬筆交易要處理,通過對10萬個花籃貼上RFID電子標(biāo)簽,大大提高了處理速度,使定購準(zhǔn)確率提高到99%。如此龐大的運用面必然會催生出龐大的需求,這會更進(jìn)一步降低RFID系統(tǒng)的成本從而形成良性的循環(huán)。[nextpage]
未來:EAS與RFID雙雄并立
市場上一直有一種聲音,說RFID在未來會取代EAS主宰電子商品防竊的市場。但事實上,現(xiàn)有的條件下EAS仍是電子商品防竊領(lǐng)域的主角。深圳先訊總經(jīng)理李天金認(rèn)為,目前EAS市場還能有較大的作為,隨著中國中西部城市商品銷售意識的提升,以中國超市、商場目前的擴(kuò)張速度,最近兩年EAS系統(tǒng)大約以30%的速度在增長,而在未來的五年之內(nèi)仍將以30%的速度擴(kuò)展。
對于中國的超市及零售商來說,EAS系統(tǒng)是目前最符合實際需求和應(yīng)用的系統(tǒng),RFID要全面取代目前的EAS系統(tǒng)——即連收銀系統(tǒng)也替換掉,保守估計也要10年的時間。所以,EAS以后應(yīng)該還有較大的成長空間。
即使這樣,EAS廠商依然看好RFID市場,不管是進(jìn)口知名廠家TYCO,還是國內(nèi)民營企業(yè)代表深圳普諾瑪公司等,都有了自己RFID產(chǎn)品系列。隨著RFID標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一,RFID標(biāo)簽得到廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用,識別率和穩(wěn)定性技術(shù)瓶頸的突破,低成本標(biāo)簽的實現(xiàn),在未來的幾年中電子商品防竊領(lǐng)域的將會出現(xiàn)EAS與RFID雙雄并立的狀況。