20世紀(jì)60年代后期,美國(guó)出現(xiàn)了第一套電子商品防竊系統(tǒng)(Electronic Article Surveillance,EAS)。改變了以往針對(duì)顧客的防竊手段,實(shí)行對(duì)商品的防竊監(jiān)護(hù),避免了消費(fèi)者的抵觸情緒,這種防竊阻嚇作用已為眾多的零售商所共識(shí)。目前,世界大型的零售企業(yè)大多使用了電子商品防竊裝置。
中國(guó)市場(chǎng)從1992年開(kāi)始,北京、上海、廣州、深圳等商業(yè)發(fā)達(dá)的大城市開(kāi)始有商場(chǎng)安裝EAS系統(tǒng)。歷經(jīng)12年的發(fā)展,EAS已被市場(chǎng)普遍接受。據(jù)業(yè)內(nèi)一些專家估計(jì),EAS產(chǎn)品近年都是以每年最少25%的速度在成長(zhǎng),明后年仍然會(huì)保持這樣的增長(zhǎng)速度。技術(shù)方面,EAS已基本成熟,主要呈以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
趨勢(shì)一:整合性應(yīng)用
電子防竊系統(tǒng)(EAS)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展,基本的技術(shù)原理和應(yīng)用同其誕生之初的狀況相比并沒(méi)有多少突破。就當(dāng)今運(yùn)用的主流產(chǎn)品無(wú)線電射頻系統(tǒng)、聲磁系統(tǒng)和電磁波系統(tǒng)來(lái)說(shuō),哈爾濱市大地測(cè)量?jī)x器工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心技術(shù)部經(jīng)理翟興國(guó)認(rèn)為,聲磁系統(tǒng)的檢測(cè)能力非常不錯(cuò),但價(jià)格昂貴,國(guó)內(nèi)的普及程度不高;無(wú)線電射頻和電磁波系統(tǒng)都或多或少存在著屏蔽的問(wèn)題,也就出現(xiàn)一定程度的誤報(bào)或漏報(bào)。從目前中國(guó)市場(chǎng)的占有率來(lái)看,應(yīng)用最多的是無(wú)線電射頻系統(tǒng),其次是聲磁系統(tǒng),最后是電磁波系統(tǒng)。
EAS在中國(guó)歷經(jīng)12年的發(fā)展,技術(shù)方面已相對(duì)成熟和穩(wěn)定,隨著市場(chǎng)多樣化的需求,EAS出現(xiàn)了一些整合性的技術(shù)應(yīng)用。
北京斯克瑞迪電子工程有限公司總經(jīng)理劉議陽(yáng)介紹說(shuō),國(guó)外在EAS方面整合性的運(yùn)用開(kāi)始初現(xiàn)端倪,包括:
將EAS通道式系統(tǒng)和金屬探測(cè)門(mén)的通道式系統(tǒng)整合,不但在檢測(cè)商品標(biāo)簽未消磁時(shí)報(bào)警,在檢測(cè)到超過(guò)一定體積的金屬物時(shí)也會(huì)報(bào)警,使其既能防止商品的流失,又具有了一定的防暴能力;
將檢測(cè)電磁波標(biāo)簽和檢測(cè)無(wú)線電射頻標(biāo)簽功能整合在一起的EAS系統(tǒng)。在國(guó)外,有一定數(shù)量的服裝廠家使用的是電磁波標(biāo)簽,如果只是在服裝專賣(mài)店出售自己的商品,單獨(dú)使用電磁波的檢測(cè)系統(tǒng)就足以滿足需求。但是,為了擴(kuò)大銷(xiāo)量和品牌的影響,他們也會(huì)考慮在知名的超市或者商場(chǎng)出售自己的服裝。而目前的超市中其它種類(lèi)的商品多使用無(wú)線電射頻識(shí)別系統(tǒng)的標(biāo)簽,所以為了維護(hù)已使用著電磁波標(biāo)簽廠家的利益,這種整合檢測(cè)兩種標(biāo)簽功能的EAS門(mén)就應(yīng)運(yùn)而生;
在EAS檢測(cè)天線中加入計(jì)數(shù)的功能,可以很好地將誤報(bào)率、人流量與其它相關(guān)數(shù)據(jù)。一起進(jìn)行整理、分析,從而使商場(chǎng)的管理者能有針對(duì)性地在不同時(shí)期、不同的狀況下都能提出有效的商品防竊解決方案。劉議陽(yáng)同時(shí)也表示,這樣整合性的技術(shù)會(huì)是EAS產(chǎn)品在中國(guó)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì),但是短期內(nèi)還不可能實(shí)現(xiàn)。
趨勢(shì)二:系統(tǒng)隱蔽化、小型化
EAS系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展雖然已經(jīng)逐漸定型,但是近年來(lái)用戶提出了對(duì)系統(tǒng)隱蔽化、小型化的要求。對(duì)于那些中小型的店面和面向大眾的超市來(lái)說(shuō),安裝通道式的EAS檢測(cè)系統(tǒng)完全能滿足需要。但是對(duì)那些有檔次的品牌商家而言,前來(lái)購(gòu)物的顧客多是在社會(huì)上有一定身份、地位的人,在店鋪的門(mén)口安裝通道式的EAS系統(tǒng),會(huì)讓他們認(rèn)為該商家對(duì)他們有不信任感。所以商家為了顧及自己的形象,安放在這些場(chǎng)所的EAS設(shè)備就要更小、更隱蔽。泰科/先訊美資華南地區(qū)區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理張潔宇說(shuō),檢測(cè)系統(tǒng)可以做成地板隱蔽式或門(mén)框隱蔽式,給顧客更信任、更舒心的購(gòu)物環(huán)境;高檔服裝的標(biāo)簽實(shí)行吊牌化,避免硬標(biāo)簽破壞了該商品的整體感覺(jué)以及使用硬標(biāo)簽對(duì)服飾的些微損傷等等。
對(duì)此,Tyco在中國(guó)首先推出了UPP計(jì)劃(也稱“源標(biāo)簽計(jì)劃”)。這一計(jì)劃的提出主要是由于EAS系統(tǒng)的使用,最麻煩的是在各種商品上貼電子標(biāo)簽,增加了管理難度。解決這一問(wèn)題的最好辦法也是最終的解決辦法就是將貼標(biāo)簽的工作轉(zhuǎn)給商品的生產(chǎn)廠家,在商品的生產(chǎn)過(guò)程中把防竊標(biāo)簽放到商品或包裝里?!霸礃?biāo)簽計(jì)劃”實(shí)際上是銷(xiāo)售商、制造商以及防竊系統(tǒng)制造商合作的結(jié)果。這使可開(kāi)架銷(xiāo)售商品的種類(lèi)進(jìn)一步增加,給顧客帶來(lái)更多方便,另外標(biāo)簽的放置也更加隱蔽,減小被破壞的可能,提高防竊效率。
此外,為使EAS產(chǎn)品更為完善,EAS生產(chǎn)制造商目前都盡量對(duì)現(xiàn)有技術(shù)作細(xì)節(jié)上的改進(jìn)。比如,硬標(biāo)簽扣針的長(zhǎng)度、紋路、結(jié)構(gòu)、粗細(xì)等不一樣,對(duì)物品的保護(hù)程度也會(huì)不一樣。另外,為了給行竊者足夠的威懾作用,還出現(xiàn)了若強(qiáng)行取出則會(huì)噴出墨水或者發(fā)出報(bào)警的硬標(biāo)簽;而現(xiàn)在的取釘器也比老式的在操作上更便捷有效等等。
趨勢(shì)三:系統(tǒng)高穩(wěn)定性
對(duì)于最終用戶來(lái)說(shuō),最需要的當(dāng)然是選擇一套性價(jià)比最好的系統(tǒng),而產(chǎn)品的穩(wěn)定性是參考的關(guān)鍵因素?!皺z驗(yàn)EAS系統(tǒng)是否足夠穩(wěn)定,應(yīng)該放在現(xiàn)實(shí)的使用環(huán)境中來(lái)看?!鄙钲谑邢扔崒?shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理李天金就此解釋說(shuō),即使是在最苛刻的試驗(yàn)室環(huán)境下檢驗(yàn)結(jié)果一致的兩套不同品牌的系統(tǒng),在實(shí)際應(yīng)用中還是有質(zhì)量高低之分。
要提高EAS檢測(cè)器的絕對(duì)指標(biāo):即檢測(cè)率高,而誤報(bào)率低,目前惟有真正具備智能數(shù)碼技術(shù)的EAS才能滿足要求。這種技術(shù)采用將EAS天線接收到模擬信號(hào)進(jìn)行高速A/D變換,而對(duì)數(shù)字信號(hào)進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理,用人工智能的方式去識(shí)別電子標(biāo)簽的特征。只有具備該智能數(shù)碼技術(shù)的EAS,才能在各種電磁環(huán)境下使用,可在提高系統(tǒng)檢測(cè)率的同時(shí)將誤報(bào)率減低。
另外,要提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性還應(yīng)考慮到以下各個(gè)環(huán)節(jié):在設(shè)計(jì)上要考慮周全;在制板上要做到簡(jiǎn)潔有效;在元器件的選用上要綜合考慮性價(jià)比的各因素;在DSP(Digital Signal Processing,數(shù)字信號(hào)處理技術(shù))制作工藝上要考慮運(yùn)算的邏輯并且要加入現(xiàn)實(shí)使用的經(jīng)驗(yàn)因素;在調(diào)試上也不能馬虎等等。其中,DSP的數(shù)據(jù)處理是否能對(duì)信號(hào)進(jìn)行準(zhǔn)確的識(shí)別、是否達(dá)到現(xiàn)實(shí)使用的要求,以及天線辨別、采集信息的能力也都是不容忽視的。
值得注意的是,除了本身的因素如技術(shù)的水平、選用的元器件之外,使用操作上的不當(dāng)也會(huì)影響到系統(tǒng)的發(fā)揮。零售業(yè)其實(shí)是員工流動(dòng)率較大的行業(yè),雖然EAS的技術(shù)并不復(fù)雜,調(diào)試也容易學(xué)會(huì),但是員工的高流動(dòng)率,導(dǎo)致目前的實(shí)際應(yīng)用中由于安裝調(diào)試不當(dāng)而造成的損失仍然大量存在。深圳普諾瑪商業(yè)安全設(shè)備有限公司總裁柳建龍?zhí)岢?,?fù)責(zé)任的企業(yè)除了提供優(yōu)秀的技術(shù)產(chǎn)品之外,更應(yīng)該幫助用戶建立一套相應(yīng)的服務(wù)體系,一套有效的培訓(xùn)教材,將用戶使用中影響EAS系統(tǒng)發(fā)揮的人為因素降至最低。
RFID技術(shù)提升EAS完善電子商品防竊
深圳普諾瑪集團(tuán)有限公司總裁柳建龍指出,由于實(shí)際環(huán)境的應(yīng)用和技術(shù)的發(fā)展,EAS系統(tǒng)從實(shí)際上不可能達(dá)到完美的境地,從理論上講,RFID在電子商品的防竊領(lǐng)域方案要更完善,層次也更高。
上海貝嶺股份有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理湯晟舉例說(shuō),某款遠(yuǎn)距離讀寫(xiě)的射頻識(shí)別芯片,工作頻率為13.56MHz,即可制作成電子標(biāo)簽或非接觸卡,適用于大中型物流、商品防竊防偽、門(mén)禁系統(tǒng)、路橋收費(fèi)、畜牧養(yǎng)殖、圖書(shū)文檔管理等領(lǐng)域。它支持ISO15693射頻接口,在適當(dāng)?shù)奶炀€配合下,其有效作用距離可達(dá)1.5m(門(mén)柱型線圈)。這正是目前EAS系統(tǒng)的有效使用范圍。
2004年,全球超市巨頭沃爾瑪要求產(chǎn)品全部使用RFID標(biāo)簽,而沃爾瑪?shù)墓┴浬?0%是中國(guó)廠家。然而,此舉并沒(méi)有使RFID產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)普及度,成本是最關(guān)鍵的因素。很多制造商表示,當(dāng)價(jià)格降為人民幣2角或更低時(shí),它們才會(huì)取代條形碼。對(duì)智能標(biāo)簽RFID而言,由于需要存儲(chǔ)必要的數(shù)據(jù)和達(dá)到一定的覆蓋距離等因素,要達(dá)到上述成本至少在3年之后。
雖然RFID由于成本因素在零售業(yè)的應(yīng)用趨勢(shì)暫緩,但是RFID在其它方面的運(yùn)用卻進(jìn)展神速。哈爾濱市大地測(cè)量?jī)x器工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心技術(shù)部經(jīng)理翟興國(guó)介紹,目前其RFID產(chǎn)品在鐵路車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)方面取得較好的成績(jī)。他進(jìn)一步解釋,運(yùn)用RFID,可以高速閱讀、容忍方向錯(cuò)誤,誤讀或漏讀的情況很少,大大提高了鐵路“貨車(chē)自動(dòng)抄車(chē)號(hào)”的效率。除了鐵路之外,門(mén)禁、一卡通以及包裝行業(yè)也是RFID目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)用較成功的領(lǐng)域。
目前香港已經(jīng)有約8萬(wàn)輛汽車(chē)裝上了電子標(biāo)簽,裝有電子標(biāo)簽的車(chē)輛通過(guò)裝有射頻掃描器的專用隧道、停車(chē)場(chǎng)或高速公路路口時(shí),無(wú)需停車(chē)?yán)U費(fèi),大大提高了行車(chē)速度,提高了效率。
在國(guó)外,RFID已經(jīng)滲透到了商業(yè)、工業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、物流管理、安防、醫(yī)療保險(xiǎn)、金融和教學(xué)等眾多領(lǐng)域,例如幫助保護(hù)美國(guó)的藥物分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)不被造假者利用,以及確保孩子的安全等。據(jù)媒體報(bào)道,在荷蘭鮮花市場(chǎng)中,每天有3.7萬(wàn)筆交易要處理,通過(guò)對(duì)10萬(wàn)個(gè)花籃貼上RFID電子標(biāo)簽,大大提高了處理速度,使定購(gòu)準(zhǔn)確率提高到99%。\r\n如此龐大的運(yùn)用面必然會(huì)催生出龐大的需求,這會(huì)更進(jìn)一步降低RFID系統(tǒng)的成本從而形成良性的循環(huán)。
未來(lái):
EAS與RFID雙雄并立\r\n市場(chǎng)上一直有一種聲音,說(shuō)RFID在未來(lái)會(huì)取代EAS主宰電子商品防竊的市場(chǎng)。但事實(shí)上,現(xiàn)有的條件下EAS仍是電子商品防竊領(lǐng)域的主角。深圳先訊總經(jīng)理李天金認(rèn)為,目前EAS市場(chǎng)還能有較大的作為,隨著中國(guó)中西部城市商品銷(xiāo)售意識(shí)的提升,以中國(guó)超市、商場(chǎng)目前的擴(kuò)張速度,最近兩年EAS系統(tǒng)大約以30%的速度在增長(zhǎng),而在未來(lái)的五年之內(nèi)仍將以30%的速度擴(kuò)展。
對(duì)于中國(guó)的超市及零售商來(lái)說(shuō),EAS系統(tǒng)是目前最符合實(shí)際需求和應(yīng)用的系統(tǒng),RFID要全面取代目前的EAS系統(tǒng)——即連收銀系統(tǒng)也替換掉,保守估計(jì)也要10年的時(shí)間。所以,EAS以后應(yīng)該還有較大的成長(zhǎng)空間。
即使這樣,EAS廠商依然看好RFID市場(chǎng),不管是進(jìn)口知名廠家TYCO,還是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)代表深圳普諾瑪公司等,都有了自己RFID產(chǎn)品系列。隨著RFID標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一,RFID標(biāo)簽得到廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用,識(shí)別率和穩(wěn)定性技術(shù)瓶頸的突破,低成本標(biāo)簽的實(shí)現(xiàn),在未來(lái)的幾年中電子商品防竊領(lǐng)域的將會(huì)出現(xiàn)EAS與RFID雙雄并立的狀況。