物業(yè)及安保管理業(yè)務(wù)

　　隨著高科技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，不同區(qū)域、不同應(yīng)用場(chǎng)景可以采用合適的防范手段，尤其是要強(qiáng)化以技術(shù)防范為主，使得小區(qū)內(nèi)安防效果最大化。

　　1、小區(qū)公共安全建設(shè)

　　小區(qū)的公共區(qū)域主要指小區(qū)的周界、園區(qū)內(nèi)主要干道、活動(dòng)廣場(chǎng)、室外停車位、景觀水系等。上述防范區(qū)域主要針對(duì)入侵人員、作案人員、園區(qū)內(nèi)嬉戲的兒童等進(jìn)行事件記錄，以方便案前預(yù)警及案后追溯。

　　周界區(qū)域除結(jié)合圍墻情況安裝入侵報(bào)警設(shè)備外，同時(shí)安裝室外防水紅外攝像機(jī)，對(duì)小區(qū)周界進(jìn)行無死角24小時(shí)監(jiān)視，該部分?jǐn)z像機(jī)還可通過后臺(tái)周界智能分析實(shí)現(xiàn)周界入侵檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)智能化重點(diǎn)區(qū)域視頻布控管理，如對(duì)周界監(jiān)視畫面劃線檢測(cè)、人員跨線報(bào)警，實(shí)現(xiàn)跨線報(bào)警聯(lián)動(dòng)關(guān)聯(lián)攝像機(jī)視頻彈窗顯示，同時(shí)回放前幾秒視頻畫面。

　　園區(qū)內(nèi)的主要干道、活動(dòng)廣場(chǎng)、室外停車位的區(qū)域，可采用室外紅外槍式攝像機(jī)配合室外紅外球機(jī)對(duì)通道、大面積區(qū)域進(jìn)行視頻布控，保證來往行人正面、背面，在園區(qū)內(nèi)至少被清晰拍攝到一次。

　　景觀水系在大部分小區(qū)內(nèi)均有建設(shè)，并且在該區(qū)域多數(shù)都會(huì)設(shè)置無欄桿的親水平臺(tái)，嬉戲的兒童很容易發(fā)生跌入危險(xiǎn)，因此對(duì)該部分的技防要有其特殊性?？紤]園區(qū)內(nèi)美觀，采用實(shí)體護(hù)欄定不是最優(yōu)選擇，在此可利用智能技術(shù)，如上述應(yīng)用在周界智能化重點(diǎn)區(qū)域視頻布控管理的方法，通過監(jiān)視畫面劃線檢測(cè)、人員跨線報(bào)警，實(shí)現(xiàn)跨線報(bào)警聯(lián)動(dòng)關(guān)聯(lián)攝像機(jī)視頻彈窗顯示，提醒管理人員注意，指派相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)勸阻，防患于未然。

　　2、停車場(chǎng)安全管理建設(shè)

　　停車場(chǎng)的安全管理主要從出入口及主要干道兩方面進(jìn)行布控。在每個(gè)停車場(chǎng)出入口設(shè)置視頻監(jiān)控點(diǎn)位，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與視頻存儲(chǔ)，該攝像機(jī)可以與車輛出入管理系統(tǒng)的攝像機(jī)共用;地下停車場(chǎng)主要干道部分，設(shè)置低照度槍式攝像機(jī)，兼顧每個(gè)車位車輛的進(jìn)出與停放情況。

　　對(duì)于停車場(chǎng)出入口及車庫主要干道布控，在滿足日常停車管理的同時(shí)，從另一方面避免了由于視頻監(jiān)控的疏漏而導(dǎo)致地下車庫成為監(jiān)控盲區(qū)的可能。即便入侵人員在作案后通過地下車庫做為逃離路線，上述視頻設(shè)備的布控，使安保部門有了事件追溯的依據(jù)。

　　出入口管理業(yè)務(wù)

　　小區(qū)內(nèi)出入口較多，項(xiàng)目在初步設(shè)計(jì)階段，已對(duì)園區(qū)內(nèi)的人流、車流進(jìn)行了較完善的分管規(guī)劃。如何體現(xiàn)出對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛的人性化管理，是我們面臨的問題，下面從人員出入管理及車輛出入管理兩個(gè)維度進(jìn)行介紹。

　　1、住戶出入小區(qū)管理

　　對(duì)于小區(qū)出入口，利用視頻手段采用雙向監(jiān)控的方式，做好抓拍記錄。正常情況下，住戶通過刷卡的方式通過設(shè)置在出入口的人員通道閘機(jī)，如遇到住戶忘記攜帶門禁卡，可通過崗?fù)け０苍诎惭b在崗?fù)そK端輸入住戶門牌號(hào)，調(diào)取以往出入圖像，進(jìn)行人工對(duì)比核實(shí)身份放行。同時(shí)該系統(tǒng)可對(duì)來往人員進(jìn)行抓拍圖像記錄，在占用較少空間的情況下，將來往人員圖像信息盡可能長的時(shí)間存儲(chǔ)。如有案發(fā)情況，可對(duì)尾隨等可疑人員的排查，快速搜尋作案人員。

　　2、訪客出入小區(qū)管理

　　小區(qū)的訪客出入管理采用無紙化方式對(duì)外來訪客信息管理，同時(shí)需確保訪客管理的人性化?？赏ㄟ^在小區(qū)人行入口設(shè)置一臺(tái)自助式訪客一體機(jī)，主界面顯示小區(qū)總平面圖，觸屏移動(dòng)和縮放，提供文字和語音操作提醒，協(xié)助訪客快速定位受訪住戶的具體位置。

　　設(shè)在園區(qū)出入口的訪客一體機(jī)，可通過門牌號(hào)信息建立與住戶的對(duì)講，住戶可在室內(nèi)機(jī)的終端清晰看到訪客的影像，在對(duì)講的同時(shí)，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)訪客一體機(jī)上的視頻設(shè)備抓拍訪客圖像進(jìn)行存儲(chǔ)。

　　當(dāng)住戶確認(rèn)該訪客允許進(jìn)入，并按確認(rèn)鍵后，訪客一體機(jī)自動(dòng)吐出臨時(shí)卡，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)住戶房號(hào)對(duì)臨時(shí)卡進(jìn)行授權(quán)，訪客可持該臨時(shí)卡通過相關(guān)通道、單元門、單元內(nèi)層控電梯到達(dá)住戶所在樓層，其它未授權(quán)通道均不可通行。訪客取卡后，屏幕自動(dòng)規(guī)劃出該處至受訪住戶的路徑示意，方便訪客找到受訪住戶的住處。

　　當(dāng)訪客離開小區(qū)時(shí)，將合法臨時(shí)卡插入人員通道閘機(jī)收卡器或安保人員人工收回并刷卡，人員通道閘放行，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)安裝在較遠(yuǎn)處的視頻設(shè)備抓拍訪客圖像并進(jìn)行存儲(chǔ)。

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　　3、出入單元樓管理

　　每幢樓的單元門是小區(qū)的第二道認(rèn)證防線，對(duì)人員進(jìn)出管理，通過單元樓通行權(quán)限控制，允許本單元的住戶無障礙進(jìn)入，并按樓層信息授權(quán)使用電梯。識(shí)別方式可根據(jù)建設(shè)方對(duì)小區(qū)檔次的定位，選擇遠(yuǎn)距離讀卡或近距離讀卡方式。

　　當(dāng)出現(xiàn)門禁卡失效或住戶忘記帶門禁卡時(shí)，可通過單元門口機(jī)呼叫管理中心，人工核對(duì)信息后由保安人員遠(yuǎn)程開門。管理中心根據(jù)呼叫人員提供的房號(hào)調(diào)取最近幾次正常刷卡時(shí)，就近攝像機(jī)所抓拍的圖片，可通過回調(diào)圖片與實(shí)時(shí)視頻畫面比對(duì)，快速核實(shí)身份，避免傳統(tǒng)情況下通過詢問姓名等方式核對(duì)身份，同時(shí)也可避免非法人員通過該方式獲取信息，偽裝身份請(qǐng)求開門進(jìn)入。

　　4、住戶間互訪

　　安全管理與方便使用在某種程度上是相互抵觸的，小區(qū)內(nèi)采用技術(shù)手段實(shí)施安全防范的同時(shí)，為避免鄰里之間的互訪帶來不便，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)也需考慮住戶其他通行通道臨時(shí)權(quán)限的開放。首先，可視對(duì)講室內(nèi)機(jī)支持戶戶對(duì)講功能，可通過查詢通訊錄、輸入房號(hào)等呼叫其他的住戶;其次，室內(nèi)機(jī)與電梯層控系統(tǒng)對(duì)接，可通過按鍵或觸摸菜單臨時(shí)開放對(duì)應(yīng)樓層電梯按鈕權(quán)限，并可設(shè)置每次權(quán)限開放的時(shí)間。

　　在車輛出入小區(qū)管理維度方面：隨著人們的生活水平提高，家用車越來越普及，停車問題也越來越突出，為避免外來車輛蹭車位的現(xiàn)象發(fā)生，小區(qū)內(nèi)的停車管理系統(tǒng)也成為近年來小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的標(biāo)配系統(tǒng)，并且該系統(tǒng)在小區(qū)日常管理中使用頻率非常高。

　　1、住戶車輛出入管理

　　住戶車輛出入園區(qū)或各組團(tuán)之間的車輛管理系統(tǒng)時(shí)，停車管理系統(tǒng)進(jìn)行車輛抓拍，并可清晰辨別車身、車牌、車內(nèi)駕駛員的人臉。車輛抓拍的同時(shí)，采用車牌分析比對(duì)技術(shù)，通過比對(duì)該車牌信息與登記信息，判斷是否為本小區(qū)登記在案車輛，同時(shí)聯(lián)動(dòng)停車管理系統(tǒng)的擋車器是否動(dòng)作放行。如有逾期未繳停車費(fèi)的住戶，此時(shí)通過語音提示提醒繳費(fèi)。

　　2、訪客車輛出入管理

　　訪客車輛進(jìn)入小區(qū)出入口時(shí)，停車管理系統(tǒng)通過系統(tǒng)比對(duì)，發(fā)現(xiàn)該車輛為非小區(qū)內(nèi)登記車輛，提示訪客在吐卡機(jī)處領(lǐng)取臨時(shí)停車卡，抽取臨時(shí)卡后聯(lián)動(dòng)停車管理系統(tǒng)的擋車器放行。訪客車輛駛離小區(qū)出入口時(shí)，訪客通過吞卡機(jī)將臨時(shí)卡交回，如產(chǎn)生費(fèi)用安保人員收取相應(yīng)費(fèi)用后，人工確認(rèn)放行，反之收卡后聯(lián)動(dòng)停車管理系統(tǒng)的擋車器直接放行。

　　客戶體驗(yàn)管理業(yè)務(wù)

　　客戶體驗(yàn)管理是體現(xiàn)科技感、現(xiàn)代感的重點(diǎn)，該部分也是展現(xiàn)小區(qū)檔次的重頭戲。對(duì)于高檔小區(qū)，可通過相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)，方便住戶智能化設(shè)備的使用，同時(shí)給住戶帶來更多的功能體驗(yàn)。

　　高檔可視對(duì)講系統(tǒng)均帶有多媒體信息發(fā)布功能，物業(yè)管理中心可通過該系統(tǒng)將與住戶相關(guān)的信息發(fā)布到室內(nèi)分機(jī)，室內(nèi)分機(jī)如探測(cè)到PAD等客戶端正在工作，可通過WIFI中轉(zhuǎn)至其客戶端顯示;同時(shí)通過安裝在PAD、手機(jī)等終端的平臺(tái)客戶端對(duì)單元門禁訪客進(jìn)行身份確認(rèn)并遠(yuǎn)程控制開門。

　　業(yè)委會(huì)或物業(yè)公司可創(chuàng)建小區(qū)服務(wù)平臺(tái)，住戶可通過可視對(duì)講室內(nèi)分機(jī)、PAD、手機(jī)客戶端登錄該平臺(tái)，主動(dòng)查盾小區(qū)周邊服務(wù)信息及小區(qū)動(dòng)態(tài)。同時(shí)平臺(tái)還可為物業(yè)提供增值服務(wù)，通過小區(qū)商家加盟的方式為住戶提供遠(yuǎn)程訂餐、家政預(yù)約、小區(qū)醫(yī)療資詢、上門會(huì)診等服務(wù)。

　　物業(yè)管理公司可通過戶戶通話功能，建立小區(qū)小型遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)，小區(qū)的業(yè)委會(huì)相關(guān)成員可足不出戶進(jìn)行討論，提高效率，方便住戶。

　　遠(yuǎn)程看護(hù)業(yè)務(wù)

　　隨著社會(huì)逐步的老齡化，確保家庭成員人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，是如今熱點(diǎn)話題。家庭遠(yuǎn)程看護(hù)系統(tǒng)的建設(shè)，可幫助身在家外的親人時(shí)刻了解家內(nèi)情況。

　　將各類報(bào)警探測(cè)器，如紅外雙鑒探測(cè)器、煙霧探測(cè)器、水浸探測(cè)器、緊急按鈕等，通過可視對(duì)講室內(nèi)機(jī)的防區(qū)集中管理。當(dāng)有報(bào)警發(fā)生時(shí)，室內(nèi)分機(jī)通過WIFI、手機(jī)短信等方式接收到報(bào)警信息。身在家外的親人，過訪問小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的映射端口，訪問安裝在家中的攝像機(jī)，查看實(shí)時(shí)圖像確認(rèn)警情。

　　管理中心可提供相應(yīng)的報(bào)警托管服務(wù)，住戶家庭報(bào)警或緊急求助報(bào)警，可通過電子地圖彈窗顯示，展示報(bào)警的具體位置及相關(guān)信息，以提供第一時(shí)間的緊急援助。

　　結(jié)語

　　小區(qū)安全防范建設(shè)可以是多元化、全方位的。隨著人們對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求的不斷提高，小區(qū)安全防范已從以往只提供社區(qū)的基礎(chǔ)安全管理向綜合管理、系統(tǒng)聯(lián)防方向發(fā)展，未來的小區(qū)安全防范系統(tǒng)必定會(huì)向住戶滲透，向業(yè)務(wù)應(yīng)用滲透。

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