作為集成商，在產(chǎn)品設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)層面并不具備話語權(quán)，唯一的優(yōu)勢(shì)就是集成經(jīng)驗(yàn)，但這并不能構(gòu)成集成商的核心價(jià)值。參與本專題的不少集成商均指出，在各行各業(yè)完成視頻的點(diǎn)位建設(shè)，越來越重視視頻怎么用的情況下，軟件研發(fā)能力才是集成商的核心競爭力。上海高誠智能科技有限公司技術(shù)部經(jīng)理韓國宏就表示，“私人定制”類的應(yīng)用軟件更貼近項(xiàng)目的需求。集成商在這方面投入人力物力越早，積累越多，對(duì)建設(shè)方吸引力越大，競爭優(yōu)勢(shì)就很明顯。
不過，集成商期望在軟件上投入來形成競爭力也會(huì)面臨不少障礙，比如研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建立、研發(fā)成本的投入、對(duì)用戶需求的理解能力等等。富盛科技韓奕指出，做軟件首先要看公司實(shí)力，因?yàn)檠邪l(fā)成本投入非常大，雖然現(xiàn)在有模塊化的設(shè)計(jì)和模塊化的結(jié)構(gòu)，但這只適用于一些通用功能，用戶應(yīng)用的變換性非常強(qiáng)，還是有大量的定制模塊需要去開發(fā)。同時(shí)，不同行業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理流程都不一樣，需求也不一樣，針對(duì)單一行業(yè)開發(fā)的軟件，它的可拓展性、通用性不強(qiáng)，在一個(gè)行業(yè)成功了也很難復(fù)制到其他行業(yè)，這就有可能造成投入成本和產(chǎn)出不成正比。
除了投入成本過高，投入與產(chǎn)出可能不成正比之外，訊美電子辜洪斌表示，如何總結(jié)行業(yè)用戶的需求，并將用戶的需求轉(zhuǎn)化為符合用戶使用習(xí)慣的應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)擅長工程項(xiàng)目實(shí)施管理而非軟件研發(fā)管理的集成商而言，也是非常大的挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)需求的收集、研究、應(yīng)用轉(zhuǎn)化、市場(chǎng)磨合、持續(xù)改進(jìn)等都需要很長的時(shí)間，能最終堅(jiān)持下來并獲得成功的企業(yè)并不是太多。
佳都新太張進(jìn)飛也認(rèn)為，應(yīng)用軟件要好用，就必須深入了解行業(yè)的各個(gè)層面，扎根到用戶的業(yè)務(wù)上去，培養(yǎng)一些專業(yè)人才進(jìn)行長時(shí)間的研究，這對(duì)一些原來只是做集成不重視業(yè)務(wù)的集成商來講，壓力有點(diǎn)大。此外，雖然目前行業(yè)內(nèi)對(duì)軟件的價(jià)值有了一定的認(rèn)可，但是對(duì)于軟件的經(jīng)濟(jì)投入力度還是不能與硬件相提并論，一個(gè)項(xiàng)目中，用戶可能花幾百萬買設(shè)備不會(huì)覺得貴，但是花幾百萬買軟件就會(huì)覺得貴了。
盡管不少企業(yè)都認(rèn)為軟件研發(fā)能力是集成商不可或缺的核心能力，但是從上述分析中，我們也可以看出集成商自主進(jìn)行軟件研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)也不容小覷。而且除開這些風(fēng)險(xiǎn)不說，軟件從投入到形成真正有戰(zhàn)斗力的產(chǎn)出，需要一定時(shí)間的積累和沉淀，如可視通李昭輝所說，此前沒有在軟件方面進(jìn)行投入的集成商，現(xiàn)在才開始考慮，在時(shí)間上也來不及了。對(duì)于自身實(shí)力無力承擔(dān)軟件研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)以及有心自主研發(fā)但是已經(jīng)輸在了起跑線上的集成商，三宏科技萬洪斌指出了另一條“明路”，將軟件委托給專業(yè)的軟件企業(yè)進(jìn)行開發(fā)，比如具有高校背景或軟件人才成本優(yōu)勢(shì)的科研院所等。
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