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　　我們?nèi)绾芜x擇安防品牌和供應(yīng)商

　　當(dāng)工程商和系統(tǒng)集成商依靠自己的實(shí)力，如技術(shù)優(yōu)勢(shì)、工藝優(yōu)勢(shì)、品牌信譽(yù)度、樣板工程、優(yōu)良的性價(jià)比或者種種關(guān)系，在投標(biāo)前和承接工程項(xiàng)目之后，首要考慮的就是符合項(xiàng)目所需的產(chǎn)品、設(shè)備及系統(tǒng)軟件等等。那么，我們是如何確定產(chǎn)品設(shè)備或者挑選產(chǎn)品供應(yīng)商的呢?

　　第一種是進(jìn)口的著名品牌。我們除了需要了解該品牌有無國(guó)內(nèi)、市內(nèi)的技術(shù)支持和服務(wù)部門，技術(shù)支持的力度如何、能否全方位提供技術(shù)服務(wù)，包括參與項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)等，此外還要了解供應(yīng)商和代理商的信譽(yù)度，考慮合理的性價(jià)比和供貨周期等等。

　　第二種是國(guó)內(nèi)的著名品牌。除了要達(dá)到進(jìn)口品牌的上述要求外，我們有必要對(duì)生產(chǎn)的全過程進(jìn)行考察。產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于工程項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵性的作用，為此，我們必須考察該品牌的設(shè)計(jì)、工藝、調(diào)試狀況，而生產(chǎn)商對(duì)原材料的品牌指標(biāo)，元器件的老化，半成品的老化、產(chǎn)品的組裝工具、流水線的規(guī)模、高低溫的沖擊試驗(yàn)，溫度試驗(yàn)、抗震試驗(yàn)、成品老化、出廠等每一個(gè)工序和環(huán)節(jié)都要有質(zhì)量控制體系。我們?cè)?jīng)考察到某品牌在設(shè)備制作過程中采用了世界先進(jìn)的高低溫恒控的全數(shù)測(cè)試生產(chǎn)工藝，而一般的廠家只是采用高溫通電老化試驗(yàn)。再加上該品牌的產(chǎn)品穩(wěn)定性也好，于是決定將其作為長(zhǎng)期合作伙伴。

　　第三種是周邊器材及輔助器材，我們主要觀察其美觀、安裝牢固度、方便性、可靠性等。

　　第四種是系統(tǒng)集成軟件開發(fā)，我們一般找國(guó)內(nèi)著名的軟件企業(yè)或者使用之后合格的軟件。在品牌的選擇上，我們一般喜好國(guó)內(nèi)外的著名品牌。因?yàn)樗麄兊馁|(zhì)量可靠、知名度高，可以影響到專家、監(jiān)理、審計(jì)、直至業(yè)主，給工程商帶來方便。而且，著名品牌的產(chǎn)品價(jià)格規(guī)范、透明度高，有嚴(yán)格的價(jià)格體系，從而具備很高的誠(chéng)信度，便于明明白白地算帳，更能體現(xiàn)工程商和系統(tǒng)集成商的技術(shù)和工程管理能力。當(dāng)然，選用著名品牌的同時(shí)，無形中也掩蓋了部分工程商的責(zé)任。假如工程做得不好，對(duì)工程商追究的責(zé)任也輕。

　　我們一般不會(huì)去選擇低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，參與無序的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。通常，選擇質(zhì)低價(jià)低的安防產(chǎn)品一方面對(duì)用戶不負(fù)責(zé)任，另一方面也會(huì)使工程的維修保養(yǎng)成本上升。實(shí)際中我們碰到用戶甚至對(duì)剛完工不久的工程推倒重來，導(dǎo)致浪費(fèi)大量的資源、資金、人力的現(xiàn)象。

　　有一顆為用戶全程服務(wù)的心

　　安防行業(yè)是個(gè)特殊的行業(yè)，企業(yè)除了必須保證產(chǎn)品可靠性之外，還必須有一顆為用戶全程服務(wù)的心。如果生產(chǎn)商、代理商全程服務(wù)的理念和魄力不夠，那么他的損失也是巨大的。

　　我們?cè)?jīng)使用過某家國(guó)內(nèi)較有名品牌的前端設(shè)備，該設(shè)備在夏季故障多起來，而且是全批量的故障，于是廠家一個(gè)一個(gè)地調(diào)換修理。這樣做當(dāng)然沒有錯(cuò)，但是，由于該設(shè)備的使用場(chǎng)合重要，用戶對(duì)此很不滿意，將其從供應(yīng)商名單中除名，以至該廠商損失了以后很大的訂單。

　　與此不同的是，我們?cè)谑褂媚尺M(jìn)口著名品牌的前端設(shè)備時(shí)也發(fā)現(xiàn)有連續(xù)損壞的現(xiàn)象，他們把壞的產(chǎn)品進(jìn)行分析后發(fā)覺器件有問題，立即全數(shù)召回，同時(shí)把上百臺(tái)新設(shè)備送到我們這里，補(bǔ)貼拆裝調(diào)試費(fèi)，并當(dāng)面致歉。這種做法換取了用戶和工程商的諒解，至今它仍是我們首選的品牌之一。

　　其實(shí)，工程商并不強(qiáng)求安防產(chǎn)品100%沒有質(zhì)量問題，但一旦有了質(zhì)量問題，供應(yīng)商必須要有魄力和雄心來解決質(zhì)量問題，以保住品牌不受損害。

　　當(dāng)然，某些著名廠商對(duì)待送修產(chǎn)品不積極，錢不到就不修，“我是著名品牌我怕誰”，“用戶多的是，不缺你一家”。有的甚至一修就是數(shù)日、數(shù)周甚至數(shù)月，并且沒有替代產(chǎn)品或者備品給用戶換用;有的將工程商提出的修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好建議束之高閣。這些做法都會(huì)從總體上降低廠商的服務(wù)質(zhì)量，降低安全防范的質(zhì)量，從而給用戶造成不好的影響，甚至帶來一定的損失。

　　毫不夸張地說，一個(gè)好的品牌是設(shè)計(jì)者、制造商、供應(yīng)商、工程商、使用者共同打造的，這五者缺一不可。哪一個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好服務(wù)，都將給產(chǎn)品的品牌產(chǎn)生不良影響，所以，好的品牌必須多方協(xié)同，先急用戶所急，先想用戶所想，一切責(zé)任放到事后追究和處理。[nextpage]

　　要有科學(xué)、有針對(duì)性的銷售方法

　　一個(gè)好的安防品牌也必須有科學(xué)的銷售方法，才能保持品牌信譽(yù)度。產(chǎn)品的推銷是一門藝術(shù)，要以誠(chéng)信為本。生產(chǎn)商、代理商在經(jīng)營(yíng)中不管遇到多么誘惑的業(yè)務(wù)量，必須要針對(duì)項(xiàng)目來銷售，如實(shí)地告訴工程商產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、使用場(chǎng)所等，幫助用戶正確地使用安防產(chǎn)品，而不要圖一時(shí)利益，違背誠(chéng)信原則，使品牌蒙羞。

　　我們?cè)趯?duì)技防工程驗(yàn)收的過程中，經(jīng)常會(huì)碰到產(chǎn)品使用不當(dāng)?shù)膯栴}。例如，有的工程商使用某著名進(jìn)口品牌的攝像機(jī)在五個(gè)工程中都沒通過驗(yàn)收，有的連續(xù)三次才勉強(qiáng)通過。原因主要是供應(yīng)商、工程商和用戶三者對(duì)產(chǎn)品使用不當(dāng)，而工程商也沒有采納專家在方案評(píng)審中提出的意見。當(dāng)然，產(chǎn)品供應(yīng)商也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。如果產(chǎn)品供應(yīng)商能和工程商一起討論使用場(chǎng)合的問題，不至于出現(xiàn)這樣的后果。有的供應(yīng)商急于銷售產(chǎn)品、完成指標(biāo)、取得利益，結(jié)果導(dǎo)致工程商對(duì)該品牌的攝像機(jī)產(chǎn)生了懷疑。

　　另外，我曾經(jīng)參與評(píng)估一個(gè)重要重要單位的新建工程時(shí)，發(fā)現(xiàn)所用品牌都是較有名的，并沒有使用劣質(zhì)品，但是產(chǎn)品的使用場(chǎng)合不對(duì)，工程商的施工工藝不好。當(dāng)時(shí)工程商本身也存在一定的問題，但是產(chǎn)品供應(yīng)商的不足是：他們本身也沒有詢問使用環(huán)境，并做售后的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤了解，及時(shí)得到用戶的信息反饋，幫助技術(shù)力量不足的工程商給產(chǎn)品選用把關(guān)，也不至于后來用戶換品牌。

　　正因如此，工程商和系統(tǒng)集成商更喜歡找技術(shù)型的品牌代理商合作，因?yàn)樗麄兙哂屑夹g(shù)力量，既可以向用戶推出好的產(chǎn)品，也可以提供好的解決方案，支持工程商完成和承接一些大的項(xiàng)目，而不僅僅是推銷產(chǎn)品。而我們希望不只工程商了解安防著名品牌，也希望直接用戶十分了解安防著名品牌。這樣更有利于工程商對(duì)著名品牌的使用，而用戶對(duì)品牌有了深刻的了解，就會(huì)對(duì)工程商提出更高的要求。

　　當(dāng)然在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，著名品牌面對(duì)直接用戶時(shí)，必須保證各方面利益，特別是報(bào)價(jià)時(shí)一定要保證工程商、系統(tǒng)集成商、代理商等各自的利潤(rùn)空間，避免因利益分配不合理而引起各方面不協(xié)調(diào)、不配合、相互拆臺(tái)等現(xiàn)象。實(shí)際中，有的工程商可能因?yàn)槠放萍锥?、甲供而不予保修，或者詆毀著名品牌的名譽(yù)，甚至干脆找各種理由撤換品牌。有鑒于此，大家和諧相處十分重要。

　　安防產(chǎn)品必須進(jìn)行可維性設(shè)計(jì)

　　我們還希望著名安防品牌的產(chǎn)品，除了考慮可靠性設(shè)計(jì)之外，還要進(jìn)行可維性設(shè)計(jì)，更人性化。以在平安城市建設(shè)中大量使用的一體化球機(jī)為例，它一般裝在6米以上的地方，有的甚至高達(dá)二、三十米，而產(chǎn)品在長(zhǎng)期頻繁的使用中總要出故障，如何檢修懸在半空中的球機(jī)是個(gè)大問題。所以，廠商還必須把產(chǎn)品的可維性設(shè)計(jì)放在重要位置考慮。

　　另外，一些輔助設(shè)備，如16路字符、16路視頻分配器等。由于是一進(jìn)三出，后面共有48根視頻頭要接，而只要設(shè)備損壞了任意一個(gè)元器件，就得拔下48根線纜(搞過安裝的人都知道，這線是很難拔的)，這會(huì)使系統(tǒng)丟失16路圖像。我們?cè)?jīng)要求某廠商為我們定制可插拔式的設(shè)備，損壞一路只要拔下一塊板子，再將備板插上，如此一來大大降低維修時(shí)間和難度。

　　再有，安裝各種安防設(shè)備時(shí)都要用電源，由于從總控室向各前端設(shè)備的電線特別多，在安裝調(diào)試時(shí)很容易引起電源的短路而燒毀保險(xiǎn)絲，對(duì)此，我們新設(shè)計(jì)一款帶快速自恢復(fù)保險(xiǎn)絲的電源，僅需增加一個(gè)PTC器件而已。當(dāng)輸出線短路時(shí)，快速切斷電源;當(dāng)短路故障排除時(shí)，電源自動(dòng)快速恢復(fù)輸出。

　　此外，還有許多產(chǎn)品也同樣需要進(jìn)行可維性設(shè)計(jì)的，這里僅舉二個(gè)例子供大家參考。而安防產(chǎn)品設(shè)計(jì)不能停留在傳統(tǒng)的產(chǎn)品功能上，必須具有創(chuàng)新意識(shí)，必須對(duì)市場(chǎng)以及各種應(yīng)用場(chǎng)合進(jìn)行調(diào)查。產(chǎn)品策劃人員設(shè)計(jì)人員必須深入安裝現(xiàn)場(chǎng)，去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的各種不足之處，不僅包括技術(shù)指標(biāo)、性能，使用、安裝、維修的方便性同等重要。[nextpage]

　　藝術(shù)化設(shè)計(jì)，安防不再冷冰冰

　　安防產(chǎn)品必須進(jìn)行藝術(shù)化設(shè)計(jì)，在安防產(chǎn)品中融入民族文化的元素，這是安防產(chǎn)品進(jìn)入全社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)重要課題。我們平時(shí)所提到的產(chǎn)品工藝、品質(zhì)主要指技術(shù)指標(biāo)、生產(chǎn)工藝先進(jìn)等等，而忽略了產(chǎn)品的美觀工藝。好的產(chǎn)品應(yīng)該是一種藝術(shù)品，它應(yīng)適應(yīng)用戶建筑物裝潢時(shí)的各種風(fēng)格，散發(fā)一種文化的韻味，給人一種欣賞、享受的感覺。產(chǎn)品與整個(gè)裝潢協(xié)調(diào)，安全感與藝術(shù)感融合，冷冰冰的安防產(chǎn)品也更有人情味。

　　我們?cè)诜桨冈u(píng)審、施工、驗(yàn)收時(shí)經(jīng)常碰到一些高雅的藝術(shù)殿堂、大廳、門廳安裝攝像機(jī)和球機(jī)的情況，如果沒有技防標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，我們很難說服業(yè)主，很難推廣安防產(chǎn)品。因此，安防產(chǎn)品融入各種文化、藝術(shù)元素很有必要。換句話說，好的安防產(chǎn)品也應(yīng)該是一個(gè)藝術(shù)品。

　　安防企業(yè)應(yīng)該能夠提供在各種特定環(huán)境下安裝和使用的安防產(chǎn)品，就像燈具一樣。燈具的樣式千姿百態(tài)，不管是家中還是殿堂，都有適合自己風(fēng)格的燈具，為何安防產(chǎn)品不能像藝術(shù)燈具一樣走進(jìn)千家萬戶，供人挑選呢?

　　對(duì)于安防企業(yè)來說，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)時(shí)，可以引入藝術(shù)設(shè)計(jì)人員。設(shè)計(jì)人員必須提升自己的文化藝術(shù)修養(yǎng)，結(jié)合每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)產(chǎn)品，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，使安防產(chǎn)品和安防工程具有鮮明的造型風(fēng)格。這樣不但能提高產(chǎn)品的高附加值，避免低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，也能讓優(yōu)秀的外觀設(shè)計(jì)者脫穎而出。

　　我們中國(guó)的安防企業(yè)要有自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，把提高產(chǎn)品的民族文化內(nèi)涵與高附加值作為品牌建設(shè)的主攻方向，使安防產(chǎn)品由“普通產(chǎn)品”升華到“藝術(shù)作品”的高端層面。我們希望在今后的安防展上看到的是個(gè)性化的“藝術(shù)作品”，而不是急功近利、相互仿制的雷同產(chǎn)品。到那時(shí)，充斥市場(chǎng)的“大路貨”則會(huì)因缺乏文化藝術(shù)內(nèi)涵而退變成明日黃花。我們燦爛的民族藝術(shù)寶庫中一定要有安防品牌的一席之地。

　　民族安防品牌必須走自主創(chuàng)新之路

　　創(chuàng)新并非局限于讓人望而生畏的原創(chuàng)或發(fā)明，而是可以再創(chuàng)和整合。例如：收音機(jī)加上錄音機(jī)就變成了風(fēng)靡一時(shí)的收錄機(jī)，再縮小后又成了流行多年的隨身聽，這也是一種創(chuàng)新，此類創(chuàng)新就是外觀的改變、功能的改變、使用習(xí)慣的改變，但這小小的改變卻帶來了大大的商業(yè)機(jī)會(huì)。而安防產(chǎn)品也可以利用各種小小的改變和整合，創(chuàng)造大大的商機(jī)。

　　多年前，有一上市公司向我推銷他們的窗用紅外對(duì)射，我認(rèn)為推廣有難度，提議他們利用自己的優(yōu)勢(shì)做當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒有的16光束紅外電子圍墻，并幫助他們一起設(shè)計(jì)，根據(jù)使用環(huán)境配上庭院燈之類，既美觀又起到了防范作用。后來，該庭院式電子圍墻成為了他們的一項(xiàng)大產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在全國(guó)好多家都在仿制生產(chǎn)。

　　另外，與國(guó)外著名品牌的產(chǎn)品相比，民族品牌的產(chǎn)品還缺乏創(chuàng)新之意。目前市場(chǎng)上同質(zhì)化和仿效的現(xiàn)象比較普遍，甚至品牌的起名也要占點(diǎn)洋氣。作為品牌的創(chuàng)造者嚴(yán)重缺乏底氣，其投入研發(fā)和生產(chǎn)的資源白白浪費(fèi)或者效益大打折扣，這對(duì)正在成長(zhǎng)中的民族品牌是不利的。

　　其實(shí)各種民族安防品牌除了前端設(shè)備以外，其余設(shè)備決不比進(jìn)口品牌差，特別是軟件優(yōu)勢(shì)。軟件完全針對(duì)用戶需求開發(fā)，使用起來方便，編制速度快，實(shí)用性強(qiáng)，許多軟件具有創(chuàng)新意識(shí)，例如在嘉定看守所的一個(gè)項(xiàng)目中，650多路視頻圖像以及各種數(shù)據(jù)全部在網(wǎng)上傳輸，并進(jìn)行數(shù)字化處理，大大推進(jìn)了看守所的數(shù)字化進(jìn)程，這在全國(guó)范圍內(nèi)也是十分領(lǐng)先的。這些事例充分說明民族品牌的生命力是強(qiáng)盛的。但同時(shí)，進(jìn)口著名品牌的本土化進(jìn)程發(fā)展也異常迅速，他們?cè)谥袊?guó)設(shè)計(jì)、中國(guó)制造，許多直接挑選中國(guó)的優(yōu)秀優(yōu)質(zhì)品牌OEM，甚至軟件也是如此，加上進(jìn)口品牌全球著名，這些對(duì)國(guó)內(nèi)民族品牌提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　壓力和挑戰(zhàn)同存，我們的民族品牌也要看到與之相應(yīng)的機(jī)遇和曙光，加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，流下汗水，練好內(nèi)功，使產(chǎn)品的式樣和價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)在整體上超越國(guó)外知名品牌，取得用戶的信任。像海爾的張瑞銘一樣，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，做好自己的品牌，像蒙牛的牛根生一樣“一心一意做牛奶，聚精會(huì)神搞雪糕”，做到“人無我有，人有我精，人精我新”。堅(jiān)持?jǐn)?shù)年，定能創(chuàng)造民族品牌美好的時(shí)代。