智能化小區(qū)發(fā)展迎來物業(yè)管理展現(xiàn)價(jià)值機(jī)會

　　高科技智能小區(qū)具有很多復(fù)雜的功能，比如網(wǎng)絡(luò)化、智能化、人性化和綜合化，這些功能涵蓋通信、安防、物業(yè)管理、家庭智能化等幾大方面?？梢哉f，智能化小區(qū)的發(fā)展迎來了物業(yè)管理展現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會，同時(shí)也給物業(yè)管理增加了很多新的、技術(shù)含量較高的管理服務(wù)內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等，只有物業(yè)管理的參與才能真正實(shí)現(xiàn)智能住宅小區(qū)的智能功能。

　　一方面，物業(yè)管理智能化系統(tǒng)是智能住宅小區(qū)智能系統(tǒng)的組成部分，沒有物業(yè)管理的智能化，就沒有完整意義上的住宅小區(qū)的智能化;另一方面，只有物業(yè)管理的參與，并通過物業(yè)公司管理服務(wù)人員對智能化設(shè)備設(shè)施的管理操作運(yùn)用，及通過提供多種信息為居民服務(wù)，居民才能真正感受到住宅小區(qū)的“智能”，感受生活的便利、安全、舒適與豐富多彩。

　　在我國，目前雖然關(guān)于智能化小區(qū)的定義有不少，但還沒有一個(gè)完善的智能化小區(qū)的定義。按照國家《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于住宅智能化的設(shè)計(jì)要求，住宅智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”的原則，做到安全、舒適、方便，在設(shè)計(jì)和設(shè)備的選用，應(yīng)考慮技術(shù)的先進(jìn)性、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)的開放性、系統(tǒng)的可擴(kuò)從性及可靠性。最近，國家建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化辦公室提出住宅小區(qū)智能化是利用4C(即計(jì)算機(jī)、通訊與網(wǎng)絡(luò)、自控、IC卡)技術(shù)，通過有效的傳輸網(wǎng)絡(luò)，將多元信息服務(wù)與管理、物業(yè)管理與安防、住宅智能化系統(tǒng)集成，為住宅小區(qū)的服務(wù)與管理提供高技術(shù)的智能化手段，以實(shí)現(xiàn)快捷高效的超值服務(wù)與管理，提供安全舒適的家居環(huán)境。

　　呼和佳地小區(qū)由呼和佳地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司董事長范玫子認(rèn)為，與普通住宅小區(qū)物業(yè)管理相比，智能型住宅小區(qū)物業(yè)管理具有不同的特點(diǎn)。因此，智能住宅小區(qū)需要智能化的物業(yè)管理。智能住宅小區(qū)由于其先天優(yōu)勢，給物業(yè)智能化管理創(chuàng)造了條件，無論是在計(jì)算機(jī)的使用上，還是在管理的智能化上，都比普通住宅小區(qū)范圍要寬、程度要高。此外，物業(yè)管理中的一些傳統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目，如房租、水、電、煤氣、暖氣等收費(fèi)因?yàn)榭梢允褂秒娔X管理而變得一目了然。房租、水、電、煤氣的用量也能通過專門的傳感器進(jìn)行精確采集。如此一來，不僅減少了收費(fèi)糾紛，還大大方便了住戶。住宅小區(qū)智能化，讓小區(qū)服務(wù)變得更加高效。

　　智能住宅小區(qū)的出現(xiàn)，給了物業(yè)管理一個(gè)發(fā)展空間，也給物業(yè)管理增加了很多新的、技術(shù)含量較高的管理服務(wù)內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等，這對于物業(yè)管理來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

　　需求市場日新月異，不能什么都能往里裝

　　高端住宅的消費(fèi)人群對新型生活方式的渴望相當(dāng)高，只是他們在考量自身需求時(shí)，發(fā)現(xiàn)智能化產(chǎn)品并沒能帶來應(yīng)有的效果，才產(chǎn)生了距離。其實(shí)就像其他的新興事物一樣，智能化設(shè)計(jì)也需要‘落地’，才能迎合市場需求。

　　為什么大家對智能化家居的認(rèn)可度不高?“現(xiàn)在在智能化設(shè)計(jì)上存在不少誤區(qū)，比如盲目追求功能的多樣性。”歐申納斯軟裝飾設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理王漢表示，功能是智能化設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)，但過于強(qiáng)調(diào)功能的多樣性和復(fù)雜性，會令智能化設(shè)計(jì)變成了附庸品。就好比手機(jī)，它具有幾十種功能，但真正能運(yùn)用得上的也就只有幾種常用功能，消費(fèi)者卻要為其他功能買單。所以從智能化功能的角度來看，普及智能化設(shè)計(jì)需要以人為本，依照人的實(shí)際需求來考量。

　　“智能化產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)也較為缺乏。”王漢認(rèn)為，智能化設(shè)計(jì)不能盲目依賴科技初體驗(yàn)時(shí)帶來的新鮮感，因?yàn)楫?dāng)人們接觸久了，這種新鮮感會隨之減弱，最后還是會回到適合自身個(gè)性化設(shè)計(jì)的狀態(tài)，而這種個(gè)性化設(shè)計(jì)恰恰是不少智能化產(chǎn)品所缺乏的。

　　在技術(shù)方面，智能化設(shè)計(jì)具有一定的技術(shù)含量，因此，售后服務(wù)成了它進(jìn)入市場的障礙。史南橋直言：“像我這樣年紀(jì)的人其實(shí)有點(diǎn)害怕智能化，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)問題，反倒會束手無策。對很多買得起別墅的買家而言，家中的空調(diào)無需通過遠(yuǎn)程遙控來提前開好、樓下的燈是否關(guān)了也無需自己去看，請個(gè)工人可能比智能化產(chǎn)品更簡單、可靠。因此，智能化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該更簡單、易用，性能上也應(yīng)更穩(wěn)定、可靠。事實(shí)上，由于智能化設(shè)備一般需要請專業(yè)的工作人員才能維修，但由于目前維護(hù)人員不足，便造成了后期維護(hù)所帶來的麻煩。所以，普及智能化設(shè)計(jì)并不是‘一錘子買賣’，要做好一站式售后服務(wù)，讓消費(fèi)者使用得輕松、放心。”

　　在設(shè)計(jì)融合方面，把智能化設(shè)計(jì)與藝術(shù)軟裝修高度融合起來，可以提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，解決很多普及智能化設(shè)計(jì)的盲點(diǎn)和誤區(qū)。王漢表示，智能化科技只是一種輔助的應(yīng)用手段，最終要回歸到家居本身的用戶體驗(yàn)上，如人對藝術(shù)審美、健康及生活需求上。比如嚴(yán)寒季節(jié)，不少老年人夜間需要上洗手間，但晚上起床太猛、太快容易導(dǎo)致心臟超負(fù)荷，甚至誘發(fā)心血管疾病，為避免這種情況發(fā)生，可以考慮在床上運(yùn)用智能化設(shè)計(jì)使床達(dá)到提前“預(yù)熱”的效果，使老年人有一種更健康的生活體驗(yàn)方式;再比如在對小孩的安全保護(hù)上、孕婦的防輻射上、中年人工作的高效率上，都應(yīng)全方位針對人的溫度、感官等做一些人性化的設(shè)計(jì)。

　　還有很多個(gè)性化的設(shè)計(jì)可以使智能化不再那么冷冰冰。王漢介紹，以兒童房為例，兒童天性喜歡動畫，在滿足其個(gè)性發(fā)展上，可以考慮融入一些動畫藝術(shù)的故事場景與智能化設(shè)計(jì)融合，傳遞一種新型的生活方式。比如用哆啦A夢作為主題設(shè)計(jì)，把床和被子設(shè)計(jì)成哆啦A夢的口袋，桌椅設(shè)計(jì)成時(shí)空穿梭機(jī)以及設(shè)計(jì)大大小小哆啦A夢里面的場景和法寶。“有了軟裝修的融入，未來的智能化應(yīng)該是與消費(fèi)者更緊密結(jié)合的個(gè)性化體驗(yàn)。”

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　　物聯(lián)網(wǎng)助力，智能化社區(qū)現(xiàn)2大應(yīng)用趨勢

　　1、技術(shù)方面

　　(一)網(wǎng)絡(luò)全面化

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和我國新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，未來社區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)將無處不在，并將有更高的帶寬，必將加強(qiáng)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)展。通過完備的社區(qū)局域網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)機(jī)電設(shè)備和家庭住宅的自動化、智能化，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化遠(yuǎn)程智能化監(jiān)控。

　　(二)系統(tǒng)集成化

　　社區(qū)內(nèi)信息孤島將通過平臺建設(shè)走向集成，這是智慧社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)和要求。智慧社區(qū)將大大提高社區(qū)系統(tǒng)的集成程度，信息和資源得到更充分的共享，提高了系統(tǒng)的服務(wù)能力。

　　(三)設(shè)備智能化

　　通過各種信息化特別是自動化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，不但使居民的信息得到集中的數(shù)字化管理，基礎(chǔ)設(shè)施與家用電器自身的各種基礎(chǔ)及狀態(tài)信息將可通過互聯(lián)網(wǎng)獲取，并可通過互聯(lián)網(wǎng)對這些設(shè)備進(jìn)行控制，設(shè)備間也可通過一定的規(guī)則協(xié)同工作。通過對各種人、物、事的信息的綜合處理，更多的智能化、主動化和個(gè)性化服務(wù)將出現(xiàn)有社區(qū)居民身邊。

　　(四)設(shè)計(jì)生態(tài)化

　　近幾年隨著新興的環(huán)保生態(tài)學(xué)、生物工程學(xué)、生物電子學(xué)、仿生學(xué)、生物氣候?qū)W、新材料學(xué)等新技術(shù)的飛速發(fā)展，生態(tài)化理念與技術(shù)正在深入滲透到建筑智能化領(lǐng)域中，以實(shí)現(xiàn)人類居住環(huán)境的舒適和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

　　2、應(yīng)用方面

　　(一)智慧應(yīng)用將用于居民各方面

　　社區(qū)的主要構(gòu)成對象就是住宅與家庭，因此社區(qū)信息化應(yīng)用始終主要圍繞著居民日常生活展開，在智慧社區(qū)，智慧應(yīng)用將滲透到居民生活的各個(gè)方面。智慧家居將智慧應(yīng)用延伸到家庭內(nèi)部，各種電子信息設(shè)備、通訊設(shè)備、娛樂設(shè)備、家用電器、自動化設(shè)備、照明設(shè)備、保安(監(jiān)控)裝置及水電氣熱表(或概稱的三表三防設(shè)備)等連成網(wǎng)絡(luò)，通過多功能智能控制器、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，各種設(shè)備可以與傳感器結(jié)合，根據(jù)環(huán)境變化自動變換狀態(tài)。

　　居民出行也因智慧停車場的出現(xiàn)變得更加快捷，智慧停車場系統(tǒng)統(tǒng)一管理社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放，保持社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的道路、過道、電梯及扶梯等平面及垂直交通的暢通。居民生活環(huán)境也可得到智慧管理，在社區(qū)內(nèi)部安裝的環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，不僅可實(shí)施顯示社區(qū)環(huán)境狀況，便于業(yè)主在社區(qū)內(nèi)安排活動時(shí)間，同時(shí)可向市環(huán)保部門環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)?？梢院褪薪还苄畔⒒ネ?，對一些違章、被盜車輛進(jìn)行及時(shí)處理。通過智能垃圾回收系統(tǒng)，清潔人員定時(shí)定點(diǎn)或接到智能垃圾箱報(bào)警后及時(shí)收集和清運(yùn)垃圾，保持社區(qū)及周圍環(huán)境的干凈、整潔。電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療與救助服務(wù)、一站式政務(wù)服務(wù)等智慧化服務(wù)將不斷豐富與完善。

　　(二)對特殊人群的生活保障服務(wù)有著強(qiáng)烈需求

　　因?yàn)樯眢w及年齡原因，行動不方便的人群，特別是空巢老人，在當(dāng)前工作、生活節(jié)奏緊張，家人沒時(shí)間照顧的情況下，非常需要先進(jìn)技術(shù)手段幫他們解決日常生活中遇到的實(shí)際問題。在條件允許的情況下，家人也希望能隨時(shí)隨地的了解到他們的生活特別是健康和安全狀況，使他們的生活更方面，希望在他們出現(xiàn)健康與安全問題的時(shí)候，能及時(shí)獲得專業(yè)醫(yī)療或其他服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)。因此特殊人群非常需要各種簡單、自動化的信息化產(chǎn)品，特別像養(yǎng)老服務(wù)與信息終端、一站式服務(wù)、醫(yī)療與緊急求助、遙控、監(jiān)控等傳感類產(chǎn)品，實(shí)實(shí)在在帶給他們很大的方便性。

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