素有“電子警察”之稱的視頻監(jiān)控，常年值守在街頭巷尾，飽經(jīng)日曬風(fēng)吹和雨雪灰塵等侵?jǐn)_，難免發(fā)生故障和損傷，影響其維護社會穩(wěn)定、預(yù)防打擊犯罪、服務(wù)民生的功能發(fā)揮。近年來，江蘇淮安市公安局洪澤分局立足實戰(zhàn)、勇于實踐，依托自主研發(fā)“神匠”維保平臺，克服視頻監(jiān)控“帶病上崗”“因病致殘”等“亞健康”問題，有效保障視頻監(jiān)控前端高位運作，開啟了運用信息技術(shù)支撐科技強警的新篇章。

　　5月10日9時37分，洪澤分局高良澗派出所副教導(dǎo)員陶德飛在視頻研判過程中，發(fā)現(xiàn)人民北路與巢湖路丁字路口視頻探頭能見度低，影響正常使用，立即用手機微信小程序發(fā)出“派單”。很快該地段監(jiān)控維保人員通過手機APP回復(fù)：“派單已簽收?！?0時52分，維保人員完成視頻探頭維護并提交審核，陶德飛確認(rèn)了一下，整個過程用時1時15分。

　　自2014年以來，洪澤分局在淮安市率先實施“天眼”一二期、平安鄉(xiāng)村等高清化、智能化建設(shè)改造工程，整合匯聚居民小區(qū)、社會單位自建以及“智慧洪澤”項目中全部視頻監(jiān)控資源9302個，全區(qū)高清視頻監(jiān)控前端數(shù)量也由167個激增至7775余個，實現(xiàn)城鄉(xiāng)道路、交叉路口、重點要害部位的監(jiān)控全覆蓋。

　　視頻監(jiān)控探頭數(shù)量激增，而監(jiān)控設(shè)備故障和損壞發(fā)現(xiàn)不及時、維保不及時、維保效果無法跟蹤等問題也逐步顯現(xiàn)。洪澤分局政委高吉會介紹說，2016年9月，洪澤分局指揮中心聯(lián)合信通科因地制宜，成立了警務(wù)創(chuàng)新攻堅小組，通過深入分析找出了監(jiān)控使用、巡查與維修主體不一、信息不對稱的運維矛盾癥結(jié)。

　　“維保就是服務(wù)，報修要不受時間和空間限制，人人能參與、信息好共享、結(jié)果可評價。”洪澤分局指揮中心主任王發(fā)明帶領(lǐng)攻堅小組經(jīng)過多次論證，嘗試將互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購模式應(yīng)用于監(jiān)控維保工作，打通PC端、微信小程序、手機APP之間的數(shù)據(jù)流，實現(xiàn)信息共享、成果共用的“神匠”監(jiān)控維保平臺。

　　平臺自2017年6月上線以來，已對1073起監(jiān)控故障進行派單維護，平均響應(yīng)時間壓縮至3小時，視頻監(jiān)控暢通率達98%以上。

　　超級計算，故障點位自動派送

　　“面對近萬個攝像頭，單純依靠人工巡檢一遍至少要一天的時間，而且各人的標(biāo)準(zhǔn)不一，既耗時耗力，又耽誤工作。如果平臺能夠自己識別監(jiān)控探頭存在的問題，工作效率將大大提高?！焙闈煞志忠曨l巡查組民警楊慶華對研發(fā)“神匠”監(jiān)控維保平臺積極響應(yīng)、主動請纓。

　　為突破人力巡檢視頻監(jiān)控故障的局限，洪澤分局主動擁抱大數(shù)據(jù)、人工智能新時代，從量大且易發(fā)的故障類型入手，通過軟件算法進行邏輯判斷，實現(xiàn)對故障點位的自動判別、自動派單。針對監(jiān)控斷電斷網(wǎng)等設(shè)備離線故障，基于TPC/IP的協(xié)議，按需對所有點位進行“心跳測試”，對離線設(shè)備進行海選，為避免出現(xiàn)偶然性丟包、間歇性延遲等誤報故障，平臺利用時間間隔重采樣算法對海選出的故障設(shè)備進行校對，自動“篩選”出入圍的故障點位，再通過已設(shè)定的分配規(guī)則，自動將故障信息派送至維保人員手機APP上。

　　“夜間監(jiān)控缺少補光燈就形同虛設(shè)。而且補光燈是易損件，人工巡檢補光燈故障十分費事，補光燈故障發(fā)現(xiàn)率不高，基層反映很大?！痹诠孕〗M需求調(diào)研會上，信通科科長王琨倒出了苦水，隨即眾人展開“腦筋急轉(zhuǎn)彎”，一次次試驗，一步步探索。最終，洪澤分局選擇通過對提取的補光燈故障圖片進行建模比對，設(shè)定補光燈的亮度閾值，并根據(jù)各個點位的截圖進行自主學(xué)習(xí)，自動調(diào)整閾值，達到一點一值，切實增強補光燈故障判別的準(zhǔn)確性。

　　這樣的“黑科技”應(yīng)用以來，“神匠”監(jiān)控維保平臺已自動派送監(jiān)控設(shè)備離線、補光燈故障475起，占故障總數(shù)的44.3%，故障信息智能化派單率明顯提高。

　　區(qū)域管理 維保質(zhì)態(tài)圖形展示

　　洪澤分局對全區(qū)財政資金建設(shè)的視頻監(jiān)控前端進行合理性評估，通過購買服務(wù)的方式，與區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司簽訂維保協(xié)議，每年投入700余萬元，對全區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)及前端進行維護保養(yǎng)，夯實推進全區(qū)視頻監(jiān)控維保工作根基。

　　“平臺未用前，靠電話、短信、微信群指派維護任務(wù)，月底還要統(tǒng)計各支隊伍的工作量及成效，繁瑣復(fù)雜，大家都很累?！焙闈蓞^(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司副總馬培根告訴記者，“現(xiàn)在只要打開手機，對14支隊伍維保工作情況就‘門清’了，考核獎懲也有了依據(jù)，沒有爭議?！?/p>

　　平臺按日、周、月、年進行統(tǒng)計分析，自動生成圖表進行圖形化展示。全區(qū)視頻監(jiān)控在線率以及巡查人員、民警報送故障點位、復(fù)核評價等情況一目了然，便于民警和巡查人員掌握全區(qū)視頻監(jiān)控總體運行情況。王發(fā)明打開手機邊給演示邊介紹，“平臺還對14支維保隊伍維護數(shù)量、響應(yīng)速度、滿意度和設(shè)備故障類型等情況進行統(tǒng)計分析，綜合排名，并對施工緩慢、點位頻繁故障等情況進行實時預(yù)警，維保工作情況隨時隨地都能掌握?！?/p>

　　“‘神匠’維保平臺應(yīng)用智能科技手段，提高監(jiān)控維保質(zhì)態(tài)，保證視頻監(jiān)控點位在線率，更好的反哺實戰(zhàn)，支撐作用越發(fā)顯著?！窠场S保平臺現(xiàn)已獲得國家計算機軟件著作權(quán)證書?！焙闈蓞^(qū)副區(qū)長、公安分局長王愛榮自豪地介紹，2017年，洪澤區(qū)群眾安全感達97.75%,連續(xù)4年淮安市排名第一、全省前列，還獲得全國平安建設(shè)先進縣榮譽稱號。今年來，全區(qū)共刑事發(fā)案同比下降28.6%，利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)直接破獲的刑事案件起數(shù)占到了破案總數(shù)的55.9%。