【本期嘉賓】中國(guó)安防技術(shù)有限公司安防運(yùn)營(yíng)技術(shù)分院應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理 楊正平
在安防行業(yè)中，“服務(wù)”并不是一個(gè)新概念，產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成模式下也有服務(wù)內(nèi)容，只是集中在產(chǎn)品質(zhì)保和售后支持方面，其重心是保證產(chǎn)品或系統(tǒng)能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。而現(xiàn)階段所提的服務(wù)，重心則轉(zhuǎn)移到客戶身上，理解并解決客戶的安全需求，讓客戶擁有真正安全與放心，而不僅僅只是一臺(tái)臺(tái)監(jiān)控設(shè)備。這是一種思維模式的轉(zhuǎn)化，也是在行業(yè)發(fā)展、技術(shù)更新、市場(chǎng)秩序等因素影響下的必然的發(fā)展趨勢(shì)。
報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)在安防行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)非常有利的地位，具有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)凝聚能力，由報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)商發(fā)展而來的綜合性運(yùn)營(yíng)服務(wù)商或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)的領(lǐng)跑者。報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)在整個(gè)安防產(chǎn)業(yè)鏈中居龍頭地位，縱向可以整合硬件產(chǎn)品、方案設(shè)計(jì)、工程施工、客戶管理、服務(wù)提供、運(yùn)維支撐、售后服務(wù)等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，橫向可以發(fā)展如視頻監(jiān)控、人力保安、維保服務(wù)、便民服務(wù)、遠(yuǎn)程照看、緊急救助等相關(guān)服務(wù)，形成一個(gè)綜合性的安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
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