隨著人們的安全意識(shí)也越來越強(qiáng)，民用安防市場正在日益崛起，過去只有在專業(yè)領(lǐng)域才出現(xiàn)的安防措施，開始漸漸地進(jìn)入到尋常百姓的家里，民用安防悄然誕生。當(dāng)民用安防產(chǎn)品價(jià)格越來越低、操作方式越來越簡單時(shí)，其作為重要的信息消費(fèi)品也正在逐步被人們接受。從今年安防展會(huì)上不難看出，原來越多的知名安防企業(yè)專注民用安防產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)。行業(yè)化解決方案受阻還是城市安防建設(shè)遇到了瓶頸，或許新安防時(shí)代真的來臨，一個(gè)全面面向大眾化安防新領(lǐng)域。
安防廠商搶灘民用市場
安防企業(yè)普遍認(rèn)為民用市場是未來的發(fā)展趨勢，面對的市場龐大，不排除將來會(huì)進(jìn)入該領(lǐng)域，但是不少中小企業(yè)都持有觀望的態(tài)度，并不不盲從行業(yè)巨頭做開山鼻祖，根據(jù)實(shí)際情況找到合適的契機(jī)再進(jìn)入這個(gè)市場。
在國內(nèi)很多企業(yè)還在觀望民用市場的時(shí)候，?？低暵氏冗~出了第一步，發(fā)布了微視頻產(chǎn)品C1。此外深圳市中瀛鑫科技股份有限公司的官網(wǎng)，在產(chǎn)品中心的高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)欄目里發(fā)現(xiàn)新增了家居型網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)這一系列。而深圳市佳信捷技術(shù)股份有限公司官網(wǎng)的產(chǎn)品中心最新產(chǎn)品的搜索里同樣發(fā)現(xiàn)了各種迷你型的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。景陽科技也在深圳安博會(huì)上推出了ICareCloudCamera（家用攝像機(jī)）充分滿足人民以安全為基礎(chǔ)的關(guān)愛、溝通、分享的需求，營造家庭、企業(yè)等實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地，看得見的關(guān)愛”。
民用安防市場發(fā)展現(xiàn)狀
隨著智能家居概念的普及，民用安防市場正在逐漸被開發(fā)出來。與家居設(shè)施配套的家庭安防系統(tǒng)被越來越多的家庭所接受所需求。大眾生活方式的改變帶動(dòng)了原本局限于公共領(lǐng)域的安防設(shè)備的應(yīng)用范圍變化。但其實(shí)家庭民用安防的消費(fèi)觀念在國外已經(jīng)很常見，而國內(nèi)市場當(dāng)前還處在初步發(fā)展階段。民用安防市場在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀如何？
目前，中國市場上仍有較多的暴利中心在提供報(bào)警等產(chǎn)品和服務(wù)，泰科在歐洲的安防市場上也具有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們也通過與電信公司合作，提供更多的增值服務(wù)和產(chǎn)品，包括很多的家庭智能化設(shè)備，而安防也只是其中的一部分。在今后的五年當(dāng)中，家庭用戶對安防行業(yè)的增長，尤其是在中國市場，潛力是巨大的。面對龐大的人口和家庭市場，我們應(yīng)該更多地考慮一些適合公司定位的產(chǎn)品，并加強(qiáng)與運(yùn)營商之間的配合。
其實(shí)民用安防這個(gè)概念是很寬泛的，但民用安防這一塊準(zhǔn)確來講主要還是針對家庭用戶，因此民用安防定義為家庭安防會(huì)更準(zhǔn)確一點(diǎn)。僅僅從2007年到2012年短短的五年時(shí)間，保險(xiǎn)箱（柜）已經(jīng)從七成的專業(yè)市場轉(zhuǎn)為七成的消費(fèi)市場，部分企業(yè)就已經(jīng)建立起了市場消費(fèi)的服務(wù)市場體系。我們從IT安防的角度，我們不但要做好專業(yè)市場服務(wù)，我們還應(yīng)該如何去面對已經(jīng)看到具有良好發(fā)展前景的民用市場？因此，廠商面對14億人口的市場，是需要有一個(gè)教育和開發(fā)的過程，就需要軟件先行，把意識(shí)開發(fā)出來，培養(yǎng)消費(fèi)者認(rèn)同消費(fèi)的理念。問題不在于這里是否有藍(lán)海，而在于這篇藍(lán)海是否屬于我們，我們又如果經(jīng)歷這個(gè)過程讓它屬于我們。
這塊市場可能對于安防業(yè)者來說比較清楚。美國、日本等國家的家庭保險(xiǎn)覆蓋率大概在80%，臺(tái)灣也比較高，但大陸我不知道具體數(shù)據(jù)是多少，這是因?yàn)橹袊箨懢用衿毡槿狈彝グ卜赖倪@種理念基礎(chǔ)，也很少人愿意為這個(gè)事情買單。關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)，時(shí)間不長但情況卻完全改變了，所以現(xiàn)在中國移動(dòng)發(fā)現(xiàn)他們真正的對手不是中國聯(lián)通，也不是中國電信，而可能是騰訊，可能是
阿里巴巴，也可能是百度。而在家庭消費(fèi)市場，它有什么樣的需求？應(yīng)該以什么樣的商業(yè)模式能讓消費(fèi)者愿意為此買單？如果像互聯(lián)網(wǎng)一樣進(jìn)入免費(fèi)時(shí)代，那一樣會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn)，包括數(shù)據(jù)。此外，行業(yè)又該以什么樣的商業(yè)模式、在什么時(shí)間、以什么方式來推動(dòng)這個(gè)市場成長起來，而用戶他們?yōu)槭裁磿?huì)愿意為此而買單，目前還看不清楚。
在報(bào)警運(yùn)營這塊，美國有700多億元人民幣的銷售額，有120億的消防和安防銷售，600多億的是運(yùn)營和管理收入，它都照樣賺錢，但在中國，做報(bào)警運(yùn)營這塊幾乎沒有企業(yè)能賺很多錢，但發(fā)展的趨勢還是比較明確的，而視頻監(jiān)控將向視頻管理方向發(fā)展，我覺得這是非常有意義的。但在家庭方面呢，國內(nèi)居民能否接受視頻監(jiān)控，這與他們對隱私的觀念是相關(guān)的，因此，在家庭市場方面，我目前也還看不清楚。
民用安防市場發(fā)展受阻三因素
在中國民用安防市場僅占安防市場總產(chǎn)值的6，而美國作為國際領(lǐng)先的安防市場，民用市場產(chǎn)值占總產(chǎn)值的50以上，世界平均水平也在10左右。我國人均安防產(chǎn)品的支出更是遠(yuǎn)落后于歐美和日本等發(fā)達(dá)國家，是英國的1/9、美國的1/7，與周邊國家包括韓國相比，也存在很大的差距，只有韓國的1/5?？梢?，未來我國安防產(chǎn)品民用市場發(fā)展空間很大，而目前安防民用產(chǎn)品還處于培育期民用安防市場需求量還是很大。
專業(yè)性的行業(yè)市場日漸飽和，像監(jiān)獄、平安城市等項(xiàng)目由于政策或其他種種原因建設(shè)趨于緩慢，而民用市場真正應(yīng)用到的還是監(jiān)、控這兩方面，沒有太多的行業(yè)定制化性應(yīng)用，其靈活性很高，真正比拼的是企業(yè)品牌和技術(shù)實(shí)力以及銷售能力。有業(yè)內(nèi)朋友了解民用安防市場的話題，他們認(rèn)為未來5年內(nèi)中國民用安防市場規(guī)模將達(dá)500億元，人們的個(gè)人安全意識(shí)也越來越強(qiáng)，很多業(yè)內(nèi)朋友都持樂觀態(tài)度，但也普遍認(rèn)為，民用市場離真正的井噴還尚需時(shí)間。整個(gè)安防民用化過程仍然緩慢。這各種原因筆者認(rèn)為有幾點(diǎn)：
其一，企業(yè)針對民用市場發(fā)力不夠。
如今的民用安防可以說是一個(gè)著實(shí)的潛在市場，但是對于廠商來說，這個(gè)市場中的挑戰(zhàn)也同樣不容我們忽視。相比于更加“豪放”的商用市場，民用市場的買家似乎更加有著“自己的規(guī)則”，而這個(gè)規(guī)則其實(shí)也是對長期面對專業(yè)用戶的廠商一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。尤其對于一些價(jià)格或者性能上的細(xì)節(jié)來說，可能我們看似無所謂的方面卻是用戶非常在意的。面對更加“零散”的內(nèi)心與底線，企業(yè)對待這部分的市場注定要更加的嚴(yán)謹(jǐn)。否則的話，一旦這塊市場逐漸在我們的興奮與大意中萎縮，那么恢復(fù)起來可真就不是什么容易事了。
其二，混亂的市場局面。
目前的安防產(chǎn)品大多根據(jù)專業(yè)場合應(yīng)用而設(shè)計(jì)，在價(jià)格、功能等方面不適合民用，比如監(jiān)控、防盜報(bào)警、門禁對講等幾大系統(tǒng)有各自的功能，但都相對獨(dú)立，無法滿足小單位家庭購買單一設(shè)備需要監(jiān)控又需要防盜的多樣化需求。此外，許多安防產(chǎn)品并不注重外觀設(shè)計(jì)，安裝繁瑣，操作復(fù)雜。由于一些大品牌把力量主要投在高端的行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，民用安防市場目前魚龍混雜，充斥了山寨工廠、三無企業(yè)，產(chǎn)品雜亂，質(zhì)量不穩(wěn)定，服務(wù)差，導(dǎo)致“監(jiān)控?cái)z像頭成睜眼瞎”的事件頻頻發(fā)生，破壞了安防產(chǎn)品的聲譽(yù)，抑制了百姓對安防產(chǎn)品的需求。
與此同時(shí)，整個(gè)民用市場出現(xiàn)同質(zhì)化嚴(yán)重，使得企業(yè)沒有創(chuàng)新性，產(chǎn)品沒有一點(diǎn)新意，部分廠家做到了有新意，但是方案太過復(fù)雜，產(chǎn)品實(shí)施遇到了不少的坎坷，最終夭折；最后，消費(fèi)者對概念性的產(chǎn)品并不買賬，特別是對一個(gè)新領(lǐng)域而言更是如此。所以，我們在推廣“可視化智能聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)”概念時(shí)，也是花費(fèi)很大力氣，但可喜的是，在這條正確的道路上，我們也收獲頗多。
其三，民用市場進(jìn)入較晚，還在摸石頭過河。
中國安防企業(yè)進(jìn)入民用市場相較于其他專業(yè)性和商業(yè)性市場較晚。早期，安防行業(yè)帶有鮮明的工程化色彩，安防產(chǎn)品的應(yīng)用主要集中于工程項(xiàng)目中，特別是平安城市、金融、證劵和政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用較為普遍，民用安防領(lǐng)域基本沒有發(fā)展。最近幾年隨著智能防盜報(bào)警技術(shù)的發(fā)展，部分安防品牌開始率先進(jìn)入民用安防領(lǐng)域，由此帶動(dòng)了民用安防領(lǐng)域的快速增長期，但這一階段還是主要以和房地產(chǎn)商合作，以工程項(xiàng)目的方式進(jìn)入，僅僅局限于一些別墅和高檔住宅。
由于缺乏知名企業(yè)和知名品牌，作為消費(fèi)者，不敢買、不敢用，即使想要買，也不知道該選擇什么品牌，什么產(chǎn)品?；旧线€沿用賒銷、賬期等原始手段，強(qiáng)勢品牌不強(qiáng)，弱勢品牌不弱的現(xiàn)象普遍存在。成熟的行業(yè)渠道還遠(yuǎn)沒有形成，一線城市的市場有一定的規(guī)模但不足以形成產(chǎn)業(yè)集群，大多數(shù)企業(yè)營銷手法很多是限于買和賣的關(guān)系，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。所以，我們“墅安居”產(chǎn)品獨(dú)創(chuàng)性的提供“天眼服務(wù)”，針對別墅和值班辦公室等無專人值守情況，天眼服務(wù)中心為用戶提供遠(yuǎn)程報(bào)警、報(bào)警事件處置、監(jiān)控報(bào)警設(shè)備管理等托管服務(wù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無間斷監(jiān)控。
雖然中國的民用安防市場還在培育期，但筆者相信，這個(gè)春天的到來不會(huì)太遙遠(yuǎn)，三年內(nèi)必將顯現(xiàn)它的市場價(jià)值，中國民用安防市場也將年復(fù)一年地朝著欣欣向榮前進(jìn)！
民用市場需要解決的問題
民用市場確實(shí)很大，但是目前當(dāng)前需要解決幾個(gè)問題。
第一是運(yùn)營問題，如果只是靠運(yùn)營商去運(yùn)營并不能填補(bǔ)消費(fèi)類市場，所以廠商開始要去做運(yùn)營工作。廠商從產(chǎn)品到運(yùn)營一條龍服務(wù)，不僅大大方便了使用客戶，而且能夠更貼近用戶需求。
第二，使用便捷性的問題，用戶并不是專業(yè)的人員，對于產(chǎn)品的特性并不熟悉，因此客戶在使用產(chǎn)品的的過程當(dāng)中不能讓客戶去做過多的設(shè)置，必須要做到即插即用，否則客戶不會(huì)使用，會(huì)造成使用的故障，影響產(chǎn)品的口碑和市場的發(fā)展。此外，產(chǎn)品的售后服務(wù)也要周到，如果產(chǎn)品在使用過程當(dāng)中出現(xiàn)問題，廠商不能快速幫助客戶解決問題，也會(huì)影響用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品美譽(yù)度。
第三，成本問題，普通用戶對價(jià)格比較敏感，因此客戶群體為普通家庭的產(chǎn)品價(jià)格要足夠親民，而且產(chǎn)品的品質(zhì)要要一定的保障。廠商在研發(fā)生產(chǎn)民用產(chǎn)品的同時(shí)要考慮市場對產(chǎn)品價(jià)格的接受程度，控制成本。
其實(shí)，阻礙民用否則最大的問題還是帶寬，上下行不對稱，嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)。隨著光線入戶的不斷深入，目前這問題在逐步得到解決。光纖入戶需要一個(gè)時(shí)間過程，隨著光纖入戶的不斷推進(jìn)和實(shí)施，民用安防市場的前景是非常明朗的。
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