智能家居是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但為什么卻遲遲沒(méi)有被人們提上日程，營(yíng)銷(xiāo)就是其中的一個(gè)問(wèn)題。如何做好用戶市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)獲得大眾的認(rèn)可，是智能家居市場(chǎng)的真正出路。目前來(lái)說(shuō)，智能家居的很多企業(yè)都采取了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，廠家直銷(xiāo)或者是尋求代理商，但是零售市場(chǎng)并沒(méi)有得到足夠重視。從今年開(kāi)始，一些智能家居企業(yè)已經(jīng)逐步進(jìn)入零售賣(mài)場(chǎng)。

　　國(guó)美電器： 7月21日，GKB全宅全宅手機(jī)控智能家居產(chǎn)品進(jìn)駐廣州國(guó)美天河維多利賣(mài)場(chǎng)。

　　京東商城：9月13日，全球領(lǐng)先消費(fèi)電子品牌LG攜手京東商城，掀起了全線影音娛樂(lè)產(chǎn)品促銷(xiāo)風(fēng)暴，產(chǎn)品涵蓋LG的底座音響、家庭影院和藍(lán)光高清播放器等家庭影音系統(tǒng)。

　　蘇寧電器：今年3月，聚暉與蘇寧成為智能家居戰(zhàn)略合作伙伴，隨后其智能家居系列產(chǎn)品開(kāi)始全面進(jìn)入蘇寧電器賣(mài)場(chǎng)。9月24日，霍尼韋爾加入蘇寧電器“蘇寧私享家”計(jì)劃，為客戶量身定制智能家居解決方案，并在蘇寧全國(guó)的核心門(mén)店全面上市。

　　一時(shí)之間，各大電器賣(mài)場(chǎng)上演了一系列的合作，多年來(lái)低迷的智能家居市場(chǎng)仿佛找到了一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，各大賣(mài)場(chǎng)中又以蘇寧為最。

　　合作升級(jí)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

　　9月5日，蘇寧在南京召開(kāi)“蘇寧私享家”品牌上市媒體通報(bào)會(huì)，正式推出“蘇寧私享家”品牌，為中高端家庭用戶提供個(gè)性化、定制化的全系列智能家庭解決方案。IBM、三星、大金、江森自控、惠而浦、松下、A.O.史密斯、施耐德等近50家供應(yīng)商高層出席媒體通報(bào)會(huì)。為滿足消費(fèi)者對(duì)智能家庭生活的迫切需求，“蘇寧私享家”將在北京、上海、廣州、深圳、天津、南京、武漢、重慶、成都、青島、濟(jì)南、蘭州、寧波全國(guó)13個(gè)城市同步上線，在核心門(mén)店內(nèi)開(kāi)設(shè)“蘇寧私享家”專(zhuān)區(qū)。

　　“蘇寧私享家”根據(jù)客戶家庭戶型、偏好、預(yù)算等條件不同，分為“舒適型”“尊貴型”“豪華型”三大類(lèi)，提供了300個(gè)基本套案，預(yù)算范圍從5萬(wàn)元到100萬(wàn)元以上，面積范圍從100平方米到1000平方米以上，而且還可按顧客需求進(jìn)行調(diào)整，延展出上萬(wàn)種個(gè)性專(zhuān)屬解決方案。同時(shí)，“蘇寧私享家”增加新的基于蘇寧云平臺(tái)、云服務(wù)的產(chǎn)品系列如智能體檢、智能廚房、智能書(shū)房等更多服務(wù)模塊，讓客戶及時(shí)享受前沿生活。

　　智能家電，帶來(lái)前沿生活方式

　　蘇寧集團(tuán)首批“Expo超級(jí)店”之一的廣州達(dá)鏢國(guó)際店于9月30日正式開(kāi)業(yè)，推出“蘇寧私享家”專(zhuān)區(qū)。店里設(shè)置14個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、13個(gè)主題銷(xiāo)售區(qū)和7個(gè)功能服務(wù)區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)還有技術(shù)人員進(jìn)行演示，讓客戶對(duì)“蘇寧私享家”的智能化水平一目了然。

　　記者獲悉，9月30日開(kāi)業(yè)的廣州蘇寧達(dá)鏢超級(jí)店，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，持續(xù)火爆，店內(nèi)人山人海。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，超級(jí)店的成功開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著蘇寧線下實(shí)體門(mén)店“去電器化”運(yùn)營(yíng)取得實(shí)質(zhì)性成果，蘇寧后期將加速推進(jìn)超級(jí)店的布局。作為踐行“去電器化”的重大舉措，蘇寧達(dá)鏢國(guó)際店新增包括智能家居在內(nèi)等13大品類(lèi)產(chǎn)品，豐富的全新零售業(yè)態(tài)帶給消費(fèi)者一站式購(gòu)物體驗(yàn)。蘇寧廣州大區(qū)總經(jīng)理范春燕表示，達(dá)標(biāo)國(guó)際超級(jí)店圍繞家電娛樂(lè)、家居生活等進(jìn)行商品規(guī)劃和品類(lèi)拓展。從單一的整體方案拓展到智能家居、家裝家居等二十多種整體解決方案，實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)模式。

　　而蘇寧南京商茂店更是率先引進(jìn)電子屏風(fēng)、智能客廳、智能廚房等智能家居產(chǎn)品，借助集成智能終端，將與家居生活有關(guān)的各子系統(tǒng)如信息家電、燈光控制、窗簾控制、安防、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)等有機(jī)結(jié)合，通過(guò)云時(shí)代智能控制和管理，帶給消費(fèi)者“以人為本”的全新智能家居生活體驗(yàn)。[nextpage]

　　售后服務(wù)，穩(wěn)定零售賣(mài)場(chǎng)的關(guān)鍵

　　據(jù)了解，“蘇寧私享家”的定制服務(wù)，涵蓋了智能系統(tǒng)解決方案、空氣系統(tǒng)解決方案、水系統(tǒng)解決方案、影音系統(tǒng)解決方案四個(gè)模塊，可以提供包括中央空調(diào)、中央地暖、中央新風(fēng)、中央除塵、中央凈水、中央熱水、家庭影音、智能家居八大產(chǎn)品系列在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)咨詢、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、監(jiān)理和售后服務(wù)的整體解決方案。而蘇寧私享家會(huì)為有需要的顧客提供全程導(dǎo)購(gòu)、送貨和安裝的服務(wù)，同時(shí)在七天內(nèi)可辦理退換貨等服務(wù)。

　　消費(fèi)者、用戶購(gòu)買(mǎi)智能家居產(chǎn)品時(shí)，還包括了它的方案與服務(wù)，不同于其他產(chǎn)品，智能家居需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行安裝、布線、調(diào)試以及后期的維護(hù)，所以就彰顯了智能家居售后服務(wù)的重要性，同時(shí)也表明售后服務(wù)是企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，就目前市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀、用戶體驗(yàn)度來(lái)講，智能家居系統(tǒng)目前還不是很穩(wěn)定，或多或少的會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，這時(shí)企業(yè)售后服務(wù)就顯的非常重要。另一方面智能家居的安裝目前來(lái)說(shuō)還是相對(duì)復(fù)雜的，需要專(zhuān)業(yè)的施工技術(shù)人員到業(yè)主家上門(mén)安裝。因此，對(duì)于智能家居產(chǎn)品的安裝施工環(huán)節(jié)也是廠家必須重視的一個(gè)方面。

　　智能家居營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代，是否來(lái)臨

　　智能家居零售模式突然就火了起來(lái)，但這種現(xiàn)象是否就表明了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代的來(lái)臨嗎?這真的是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的革命嗎?有的人堅(jiān)信這是一個(gè)未來(lái)，有的人隔岸觀火，有的人認(rèn)為這需要經(jīng)過(guò)后續(xù)的探索來(lái)證明。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，智能家居企業(yè)大規(guī)模進(jìn)駐零售商店，還需要一段時(shí)間。但是這只是一個(gè)趨勢(shì)，在智能家居普遍為老百姓所接受之前，零售商承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是很大的。從生產(chǎn)廠商來(lái)說(shuō)，因?yàn)楝F(xiàn)在的廠商還都處在各自為政的時(shí)期，相互之間是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，如果選擇進(jìn)駐零售賣(mài)場(chǎng)，將會(huì)加大各品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，這也是目前各大生產(chǎn)廠家所考慮到的問(wèn)題。同時(shí)，雖說(shuō)智能家居被列入九大重點(diǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用示范工程中之后，許多人認(rèn)為智能家居將迎來(lái)發(fā)展的高峰，其產(chǎn)品也開(kāi)始逐步走進(jìn)尋常百姓家。但是絕大部分廠商還是把高收入人群定為目標(biāo)消費(fèi)群體的，目前進(jìn)駐零售市場(chǎng)的應(yīng)該是但系統(tǒng)、易安裝的智能家居產(chǎn)品。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，智能照明、家庭影音和智能監(jiān)控等低端產(chǎn)品進(jìn)入零售市場(chǎng)更受歡迎。

　　結(jié)語(yǔ)

　　總的來(lái)說(shuō)，不管智能家居零售市場(chǎng)是否已開(kāi)啟，在國(guó)美、京東、淘寶以及蘇寧電器上，我們都可以已經(jīng)看到了智能家居產(chǎn)品的身影和零售價(jià)格，集和不同智能家居品牌的多種產(chǎn)品，為不同類(lèi)型的消費(fèi)者提供更為廣泛的消費(fèi)選擇。通過(guò)體驗(yàn)和對(duì)比，消費(fèi)者可以了解到國(guó)內(nèi)外知名智能家居企業(yè)的最新產(chǎn)品和價(jià)位，從而購(gòu)買(mǎi)到符合自己需求的智能家居產(chǎn)品。這對(duì)于智能家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是一大進(jìn)步。

　　相信，隨著科技水平的不斷提高、國(guó)家政策的扶持，隨著業(yè)內(nèi)人士、專(zhuān)家、廠商與集成商之間的共同努力，不斷創(chuàng)新智能家居營(yíng)銷(xiāo)模式，將更多的智能家居理念帶給消費(fèi)者，在不久的將來(lái)為更多的用戶創(chuàng)造出一個(gè)完美舒適且充滿個(gè)性化、人性化的智能生活。