金九銀十消費(fèi)旺季已至，城市卡、城通卡業(yè)務(wù)量不斷增長。五年來，天津市城市一卡通公司發(fā)卡量從30萬張猛增到600萬張，充值網(wǎng)點(diǎn)從60余個增加到1500余個，客服中心也發(fā)展到9個。在經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展形勢的帶動下，城市一卡通還在進(jìn)一步擴(kuò)展商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用，帶動津城消費(fèi)市場。
兩節(jié)臨近 客服繁忙
據(jù)城市一卡通客服中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來隨著城市卡、城通卡的發(fā)行量不斷增加，天津市民辦理充值業(yè)務(wù)量相應(yīng)增長。中秋、國慶雙節(jié)即將到來，客服電話每天都很繁忙，大量電話涌進(jìn)，每個接線員的接聽量都超過了日常的兩倍。據(jù)悉，目前全市已經(jīng)有9家自建客服中心對外運(yùn)營，今年年底之前還會建設(shè)更多的客服中心，目前選址和裝修工作正在進(jìn)行之中。
同時，為提前應(yīng)對兩節(jié)的消費(fèi)高峰，城市一卡通公司的多位終端維護(hù)工程師連日來忙著給部分受理城通卡結(jié)算的商戶送備用POS機(jī)。工程師王工表示，每到傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，他和同事們都會提前在商戶那里放幾臺臨時終端，同時根據(jù)不同商戶的狀況，提出節(jié)慶期間的工作預(yù)案，為的就是確保消費(fèi)高峰中城通卡正常使用。此外，節(jié)日消費(fèi)高峰期來臨之前，公司還會制定相關(guān)的預(yù)案，保證持卡用戶和商家正常刷卡應(yīng)用。
刷卡領(lǐng)域已達(dá)幾十個行業(yè)
據(jù)了解，從去年開始，城市一卡通公司在保持原有公交、地鐵、輕軌等市政公用領(lǐng)域應(yīng)用的同時，逐步向商業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域延伸。由城市一卡通公司發(fā)行的城通卡應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)拓展至百貨超市、餐飲娛樂、家具建材等幾十個行業(yè)。除了城通卡，城市卡的應(yīng)用也是喜訊不斷。2007年10月28日，天津市民乘坐公交車、繳納自來水費(fèi)可以使用城市卡刷卡付費(fèi)。不到五年，城市卡實(shí)現(xiàn)公交、地鐵、出租汽車、自來水、燃?xì)狻⑤p軌、濱海自行車租賃等多個領(lǐng)域的“一卡通用”。
未來刷卡領(lǐng)域逐漸增多
日前，市政府下發(fā)了天津市第三批金融改革創(chuàng)新重點(diǎn)工作計劃，在“發(fā)展消費(fèi)金融，拉動和促進(jìn)消費(fèi)增長”這項(xiàng)中，明確支持天津城市一卡通有限公司開放天津市市政公用服務(wù)領(lǐng)域跨行業(yè)受理金融IC卡業(yè)務(wù)，形成集約化的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)支付清算體系和方便快捷的購卡、充值、退卡服務(wù)體系。城市一卡通公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，五年來本市城市一卡通的發(fā)展和變遷是時代進(jìn)步的一個小縮影，他們將在新的歷史時期承擔(dān)更多的社會責(zé)任，讓市民享受到更方便實(shí)惠的用卡服務(wù)，促進(jìn)更多領(lǐng)域的一卡多用，為本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展加油鼓勁。
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