大量資本涌入保安服務(wù)市場(chǎng),在全國(guó)范圍內(nèi)將引發(fā)市場(chǎng)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)格局,今后將會(huì)產(chǎn)生大規(guī)模的保安服務(wù)運(yùn)營(yíng)公司,并且報(bào)警中心會(huì)升級(jí)成跨地區(qū)、跨省市的大報(bào)警運(yùn)用中心,進(jìn)行規(guī)?;\(yùn)作。例如廣東金鵬安保運(yùn)營(yíng)有限公司先后在廣東、四川、湖北、江蘇等地成立安保運(yùn)營(yíng)服務(wù)分公司;2009年12月,浙江大華技術(shù)股份有限公司成立控股子公司浙江大華安防聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司;以及2009年12月廣州金鵬集團(tuán)有限公司與日本西科姆公司合資成立廣東金鵬西科姆電子安全有限公司等。
隨著跨區(qū)域整合的步伐加快,保安服務(wù)行業(yè)的規(guī)模化、集團(tuán)化局面將快速形成,未來(lái)以成立分公司、合資、并購(gòu)等方式的資本運(yùn)作將會(huì)不斷出現(xiàn)?!袄纾卜肋\(yùn)營(yíng)服務(wù)(中國(guó))有限公司旗下聚集了北京達(dá)明平安、北京冠林神州、北京冠林盈科、上海永安保全、天津同方科技等一系列安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè);成都廣德安防成功并購(gòu)了當(dāng)?shù)囟嗉铱h級(jí)報(bào)警服務(wù)公司,新的集團(tuán)公司下轄報(bào)警分公司10家,服務(wù)客戶(hù)數(shù)量超過(guò)10000戶(hù),服務(wù)市場(chǎng)覆蓋了成都七區(qū)十二縣市?!鄙钲诤蓝骺萍脊煞萦邢薰卷?xiàng)目經(jīng)理袁云波舉例說(shuō)道。未來(lái),保安運(yùn)營(yíng)服務(wù)將逐漸形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、多足鼎力的局面,競(jìng)爭(zhēng)淘汰和合作共贏將長(zhǎng)期存在?!拔磥?lái)企業(yè)之間的并購(gòu)、合作會(huì)成為一種趨勢(shì),企業(yè)形成規(guī)模化經(jīng)營(yíng),不僅整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力變強(qiáng)了,而且有利于降低公司的運(yùn)營(yíng)成本,促進(jìn)公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)的投入和開(kāi)拓新業(yè)務(wù)?!? 安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)(中國(guó))有限公司副總經(jīng)理?xiàng)顥澚貉a(bǔ)充道。但是,目前市場(chǎng)有許多新成立的保安服務(wù)公司在資本投資和技術(shù)投入上都不高,這些企業(yè)常常是拉到業(yè)務(wù)之后才開(kāi)始計(jì)劃怎么做,缺少服務(wù)框架體系,始終未能形成規(guī)模效應(yīng)。
雖然目前中國(guó)的保安服務(wù)市場(chǎng)還處于培育階段,但隨著政策環(huán)境的不斷好轉(zhuǎn)和市場(chǎng)化進(jìn)程的加快,各行業(yè)的需求不斷擴(kuò)大,未來(lái)保安服務(wù)行業(yè)將處于高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),成為安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)中較為重要的一環(huán),這當(dāng)中也將會(huì)誕生一些具有領(lǐng)先技術(shù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的大型安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。據(jù)安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)(中國(guó))有限公司副總經(jīng)理?xiàng)顥澚赫f(shuō):“未來(lái)保安市場(chǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;l(fā)展是保安運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)的必由之路,在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)之間通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、戰(zhàn)略合作,將誕生一批具有一定規(guī)模的‘龍頭'企業(yè)主導(dǎo)市場(chǎng)?!?/p>
業(yè)務(wù)種類(lèi)創(chuàng)新,成功案例獲企業(yè)復(fù)制推廣
由于中國(guó)市場(chǎng)地域覆蓋范圍較廣,各地區(qū)、各行業(yè)對(duì)保安服務(wù)的需求存在差異,這就造成了保安服務(wù)公司針對(duì)不同的市場(chǎng)需求,提供各種不同的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。最早的從“公安模式”開(kāi)始,即由保安公司投資和運(yùn)營(yíng),將接警中心設(shè)在公安局110指揮中心,由警察負(fù)責(zé)出警,逐步發(fā)展到目前的社區(qū)模式、租賃模式和保安服務(wù)公司自建模式等。
首先,社區(qū)模式是由地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或社區(qū)物業(yè)管理公司自行投資建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的局域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心,面向社區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù),規(guī)模較小。其次,租賃模式是指市場(chǎng)客戶(hù)的需求越來(lái)越大,許多保安服務(wù)公司通過(guò)設(shè)備租賃和人員服務(wù)外包的方式,向有需求客戶(hù)提供技術(shù)和人員安保服務(wù)的支持,將設(shè)備和安保人員租賃給用戶(hù)之后,為用戶(hù)提供技術(shù)培訓(xùn)。第三,保安服務(wù)公司自建模式是指保安服務(wù)公司自行投資和運(yùn)營(yíng)的報(bào)警服務(wù)中心,通過(guò)大規(guī)模的資金投入,建立自己的報(bào)警中心平臺(tái)和巡邏隊(duì)伍,這種規(guī)模相對(duì)社區(qū)模式較大,通常都是針對(duì)大城市或地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
從去年的市場(chǎng)情形來(lái)看,“保安服務(wù)公司自建模式”呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì),占據(jù)的市場(chǎng)份額越來(lái)越大,參與的保安服務(wù)公司數(shù)量也逐漸增加,該運(yùn)營(yíng)模式不僅可以滿(mǎn)足行業(yè)用戶(hù)的需求,在民用市場(chǎng)也推廣的較好。例如,在民用市場(chǎng),ADT先后在上海、北京成立了報(bào)警監(jiān)控中心和巡邏警衛(wèi)團(tuán)隊(duì),為客戶(hù)提供每周7天,每天24小時(shí)的安全保護(hù),除了基本的報(bào)警監(jiān)控、派遣服務(wù)、持鑰匙服務(wù)等,還有一系列適用于不同客戶(hù)群體的增值服務(wù),如針對(duì)老人或兒童的緊急求助服務(wù)、針對(duì)跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)的出入確認(rèn)和定期報(bào)告等。以及行業(yè)市場(chǎng),北京聲迅公司在湖南株洲推廣的“廣義平安城市”,采用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)與服務(wù)管理平臺(tái),結(jié)合人技防融合的模式,同時(shí)還嘗試了與保險(xiǎn)公司合作,該案例在全國(guó)安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生了一定的影響,這種在中小型城市推廣保安服務(wù),在未來(lái)幾年內(nèi)將有望成為安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)的重要模式之一?!霸谥曛尬覀兺茝V的是‘廣義平安城市'的概念,逐漸切入到連鎖商鋪、家庭、企事業(yè)單位等,建立市級(jí)的監(jiān)控報(bào)警中心,同時(shí)配備巡邏隊(duì),為全市20000多用戶(hù)提供保安服務(wù);在鄂爾多斯的前期考察已經(jīng)結(jié)束,目前正在接洽中,未來(lái)有望將這種‘廣義平安城市'的案例進(jìn)行復(fù)制?!北本┞曆鸽娮庸煞萦邢薰境鞘邪卜牢锫?lián)事業(yè)部總經(jīng)理張波舉例說(shuō)道。除了上述這些業(yè)務(wù)種類(lèi)之外,未來(lái)保安運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)類(lèi)型將更加豐富,創(chuàng)新的服務(wù)模式將不斷推出。