?？低曌鳛槿A鐵廣通托管產(chǎn)品廣通云呼叫中心正式運(yùn)營后的第一個(gè)客戶，開通了碼號(hào)“400-700-5998” 作為全國統(tǒng)一的技術(shù)支持熱線。今年春天，在廣州富力麗思卡爾頓酒店隆重舉行“新安防·iVM時(shí)代——?？低?012‘智能可視化管理'體驗(yàn)交流會(huì)”。?？低暸c大家共同開啟新安防IVM時(shí)代。現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)高朋滿座，氛圍十分火熱。廣東省安防協(xié)會(huì)秘書長邱小栓先生、?？低暫贾菘偣炯夹g(shù)總監(jiān)何俊峰先生及?？低晱V州分公司總經(jīng)理顧友良先生等出席了本次交流會(huì)并作了發(fā)言。
安防產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)了十年多的發(fā)展，從模擬到數(shù)字，再到網(wǎng)絡(luò)化、高清化、智能化，通過一次次的技術(shù)變革，實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展，海康威視是其中的見證者、踐行者與重要推動(dòng)者。?？低暟l(fā)展到現(xiàn)在，從板卡到DVR、攝像機(jī)及綜合安防產(chǎn)品，從產(chǎn)品到行業(yè)解決方案，不斷成長和完善。如今，?？低曂苿?dòng)業(yè)內(nèi)跨界變革，引領(lǐng)安防與IP、IT、高清、智能、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)快速融合，安防與行業(yè)應(yīng)用管理快速融合的腳步，安防已進(jìn)入全新的時(shí)代——IVM(智能可視化管理)時(shí)代。在這個(gè)新的時(shí)代，整合的、創(chuàng)新的、智能化管理將是安防的核心價(jià)值，并且在各行業(yè)應(yīng)用中這個(gè)價(jià)值將會(huì)凸顯出來。?？低暣舜谓涣鲿?huì)上做了產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和最新研發(fā)成果的分享。
廣通云呼叫中心應(yīng)用于安防行業(yè)的作用從?？低暱梢燥@現(xiàn)出來。許多外貿(mào)型安防企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，加劇了國內(nèi)安防市場(chǎng)的競爭，安防行業(yè)正在經(jīng)受一場(chǎng)考驗(yàn)，國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)造就了業(yè)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)，銷售渠道的困難，等等為挽回流失的利潤，安防企業(yè)應(yīng)著眼加強(qiáng)終端的銷售力，注重品牌推廣，啟用整合營銷手段。
廣通云呼叫中心對(duì)企業(yè)的應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)在以下幾方面：
統(tǒng)一企業(yè)接入號(hào)碼
全國統(tǒng)一400碼號(hào)，公司總部與各分公司的對(duì)外宣傳電話一致，提升企業(yè)對(duì)外形象。400碼號(hào)統(tǒng)一接入后，所有的來電都會(huì)在平臺(tái)上統(tǒng)一管理，呼入總數(shù)、呼出總數(shù)、轉(zhuǎn)接坐席數(shù)、座席接聽數(shù)、轉(zhuǎn)接的技能組、來電區(qū)域等電話信息在廣通云平臺(tái)統(tǒng)計(jì)一目了然，方便管理者隨時(shí)、準(zhǔn)確的了解業(yè)務(wù)呼入情況。
一次性投入少
成本效益也是廣通云呼叫中心吸引企業(yè)的一大原因。用戶無需購買硬件，大大減少了系統(tǒng)部署的前期預(yù)算，選擇廣通云叫中心就意味著把系統(tǒng)運(yùn)維成本轉(zhuǎn)移給了服務(wù)提供商。有利于企業(yè)集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)，提高工作效率。另外，廣通云呼叫中心系統(tǒng)的部署速度也非?？?，在效率至上的今天，這無疑對(duì)企業(yè)足夠有吸引力。
彈性系統(tǒng)容量
企業(yè)的呼叫中心可以根據(jù)地域特點(diǎn)、市場(chǎng)變化、經(jīng)營淡旺季靈活調(diào)整自動(dòng)語音線路及人工坐席的數(shù)量。
免升級(jí)維護(hù)
企業(yè)使用廣通云呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)由華鐵廣通提供電信級(jí)的運(yùn)營維護(hù)保障，企業(yè)無需專業(yè)人員維護(hù)，大幅度降低了呼叫中心維護(hù)的成本。
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團(tuán)旗下的專業(yè)媒體平臺(tái)，自1994年品牌成立以來，一直專注于安全&自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)前沿產(chǎn)品、技術(shù)及市場(chǎng)趨勢(shì)的專業(yè)媒體傳播和品牌服務(wù)。從安全管理到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國際行業(yè)展覽會(huì)資源以及豐富的媒體經(jīng)驗(yàn)，提供媒體、活動(dòng)、展會(huì)等整合營銷服務(wù)。
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