今后，外地游客到福建可登錄海峽旅游網(wǎng)上超市了解旅游資訊，“淘”最優(yōu)惠的景區(qū)門(mén)票、車(chē)票，只需刷手機(jī)二維碼即可入住智能酒店……記者日前從福建智能旅游階段性成果研討及推廣會(huì)上獲悉，近年來(lái)，福建旅游部門(mén)注重高端前沿科技與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)融合，充分利用信息技術(shù)新成果引導(dǎo)旅游消費(fèi)，使福建旅游更“智 能”。
網(wǎng)上超市，打造一體化旅游商務(wù)平臺(tái)
“國(guó)家旅游局提出將爭(zhēng)取用10年左右時(shí)間，初步實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的‘智慧旅游'，而福建早已先行先試，在全國(guó)率先提出建設(shè)‘智能旅游'強(qiáng)省的目標(biāo)。”福建省旅游局副局長(zhǎng)陳揚(yáng)標(biāo)在會(huì)上表示。
在2010年第六屆海峽旅游博覽會(huì)期間，福建率先提出建設(shè)“智能旅游”，將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等智能技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)旅游六要素進(jìn)行全面整合，建立智能旅游一體化管理平臺(tái)。為此，2011年被確定為“海峽智能旅游”啟動(dòng)之年，福建將全力實(shí)施智能旅游信息化“三個(gè)一”工程(即“一網(wǎng)”海峽旅游網(wǎng)上超市，“一卡”海峽旅游卡，“一線”海峽旅游呼叫中心)，推動(dòng)福建旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
海峽旅游網(wǎng)上超市近日正式上線運(yùn)營(yíng)，該網(wǎng)站囊括了旅游涉及的吃、住、行、購(gòu)、娛等各個(gè)方面，具有線上電子交易系統(tǒng)、線下支付驗(yàn)證終端系統(tǒng)、互聯(lián)互通的分銷(xiāo)系統(tǒng)等三大功能。福建省旅游信息中心主任陳孟嶙告訴記者，該超市采用淘寶商城模式，引進(jìn)支付寶、海峽旅游卡等支付工具，利用二維碼電子憑證進(jìn)行交易。目前已有50多家知名景區(qū)、上百家星級(jí)飯店以及福建省中國(guó)旅行社和福建省旅游公司等多家大型旅行社入駐。
福建先行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司總經(jīng)理蘇萬(wàn)生告訴記者，該系統(tǒng)向全省各旅游企業(yè)免費(fèi)提供企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)平臺(tái)、免費(fèi)鋪設(shè)多功能支付驗(yàn)證終端、提供共享分銷(xiāo)渠道等，共享全省旅游一體化平臺(tái)，減少重復(fù)性投資建設(shè)，節(jié)約資源。
智能景區(qū)，便捷游客網(wǎng)絡(luò)“游覽”
登錄今年10月剛上線的武夷山旅游體驗(yàn)網(wǎng)，記者通過(guò)圖片、Flash和游戲等多種形式“游覽”了武夷山主景區(qū)內(nèi)的美麗風(fēng)光，領(lǐng)略了武夷山獨(dú)特的飲食、茶文化等，還體驗(yàn)了網(wǎng)上購(gòu)物、預(yù)訂酒店和門(mén)票等服務(wù)。
據(jù)了解，為了推進(jìn)“智能旅游”建設(shè)，福建旅游部門(mén)已經(jīng)初步選定武夷山主景區(qū)、廈門(mén)鼓浪嶼、福州三坊七巷作為首批智能旅游示范景區(qū)試點(diǎn)單位。以后，游客去這些景區(qū)游玩前，只要上網(wǎng)預(yù)訂，手機(jī)即可接收到景區(qū)的二維碼電子門(mén)票。在前往景區(qū)的路上，游客還可用手機(jī)登錄景區(qū)WAP網(wǎng)站，借助景區(qū)內(nèi)架設(shè)的攝像頭，在線觀看景區(qū)的視頻直播。到達(dá)景區(qū)檢票處，游客用手機(jī)一刷即可進(jìn)入。進(jìn)入景區(qū)瀏覽時(shí)，游客可以使用旅游無(wú)線智能自助導(dǎo)游機(jī)聽(tīng)取景點(diǎn)介紹，它的使用很方便，游客只要戴上耳機(jī)，等走到某個(gè)景點(diǎn)時(shí)，自助導(dǎo)游機(jī)上相應(yīng)的景點(diǎn)指示燈就會(huì)亮起并開(kāi)始自動(dòng)講解。如果游客不愿意帶著智能自助導(dǎo)游機(jī)，也可以用自己的手機(jī)掃描景區(qū)內(nèi)的二維碼、發(fā)送移動(dòng)短信等方式來(lái)接收相關(guān)景點(diǎn)的詳細(xì)介紹。
目前，智能導(dǎo)覽系統(tǒng)已經(jīng)在三坊七巷等景區(qū)開(kāi)始試用，今后將在福建全省推廣。
智能客房、導(dǎo)游助手，改變傳統(tǒng)手工作業(yè)
酒店也是福建智能化改造的重點(diǎn)。福建省旅游局相關(guān)人士介紹，目前初步選定最佳西方財(cái)富等酒店作為“智能客房”的試點(diǎn)單位。
“智能客房”到底有多智能呢?“以后游客通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂酒店取得二維碼，可憑手機(jī)二維碼進(jìn)入酒店的房間，無(wú)須辦理手續(xù)。”據(jù)福州創(chuàng)明網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司陳經(jīng)理介紹，游客帶著手機(jī)二維碼一出電梯，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)感應(yīng)，墻上的指示燈接連亮起，指引游客找到自己的房間;在智能客房里，游客可通過(guò)智能點(diǎn)播系統(tǒng)看電影、唱卡拉OK，可以訂餐、訂房、導(dǎo)航酒店虛擬實(shí)景等。
據(jù)悉，未來(lái)智能化酒店還將實(shí)現(xiàn)酒店人力資源調(diào)配、安防監(jiān)控、客房資源調(diào)配智能化，以及實(shí)現(xiàn)酒店建筑低碳環(huán)保和酒店供應(yīng)鏈的可再生、可循環(huán)。
在推廣會(huì)上，中國(guó)電信福建分公司代表還介紹了面向旅行社和導(dǎo)游開(kāi)發(fā)的綜合信息應(yīng)用服務(wù)工具――導(dǎo)游助手。據(jù)介紹，通過(guò)該系統(tǒng)管理平臺(tái)，旅行社將可以改變傳統(tǒng)的內(nèi)外聯(lián)系采用電話(huà)、傳真甚至人工傳遞等方式，可以實(shí)時(shí)推送行程信息給導(dǎo)游，進(jìn)行旅行社業(yè)務(wù)管理;而導(dǎo)游通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端，可隨時(shí)隨地查詢(xún)行程信息及應(yīng)用服務(wù)，還可利用該助手進(jìn)行行程管理等多項(xiàng)帶團(tuán)相關(guān)操作。
在第六屆旅博會(huì)上，福建省旅游信息中心與華奧機(jī)構(gòu)簽訂了《構(gòu)建海峽智能旅游體系提升行業(yè)信息化水平綜合項(xiàng)目戰(zhàn)略合作協(xié)議》，5年內(nèi)將投資30億元打造“智能旅游”。海峽旅游卡預(yù)計(jì)在3年內(nèi)發(fā)行上千萬(wàn)張，可為福建省新增旅游人數(shù) 1000萬(wàn)人次至3000萬(wàn)人次，新增旅游收入100億元至150億元。
福建省旅游局局長(zhǎng)郭恒明表示，“十二五”期間，福建將繼續(xù)創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式，發(fā)展智能旅游交通管理、智能導(dǎo)游、電子門(mén)票、移動(dòng)支付、多點(diǎn)通信等系統(tǒng)，全面提升旅游城市、旅游景區(qū)和旅游企業(yè)的智能化水平，建設(shè)“智能旅游”強(qiáng)省。
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