面對(duì)屢屢發(fā)生的公交駕駛員“遭襲門(mén)”和猝死事件，上海公交龍頭企業(yè)巴士集團(tuán)從軟件和硬件上采取措施，不但在營(yíng)運(yùn)車(chē)輛上加裝報(bào)警按鈕，還向司售人員發(fā)放了特別印制的巴士員工關(guān)愛(ài)卡，定期接受健康體檢，以保障公交司機(jī)生命安全和市民乘客的出行安全。
上海公交現(xiàn)已擁有1.7萬(wàn)多輛公交車(chē)，日均客流量達(dá)770多萬(wàn)人次，公交駕駛員在日常營(yíng)運(yùn)中要面對(duì)不同層次的社會(huì)乘客，有時(shí)還會(huì)遭遇乘客的無(wú)端指責(zé)謾罵，長(zhǎng)此以往容易造成心理焦慮煩躁，誘發(fā)憂(yōu)慮情緒。
對(duì)此，巴士集團(tuán)將聯(lián)手上海市衛(wèi)生系統(tǒng)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理醫(yī)生，充分利用現(xiàn)有的健康咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)，增設(shè)心理疏導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)，為2萬(wàn)多名巴士公交駕駛員暢通情緒提供有效的宣泄渠道，及時(shí)化解駕駛員的工作壓力，幫助公交職工樹(shù)立起健康的心態(tài)，愉快地面對(duì)車(chē)廂乘客。
根據(jù)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，在公交車(chē)廂暴力事件中，有些事件如果當(dāng)時(shí)司售人員應(yīng)對(duì)處置得當(dāng)，講究點(diǎn)服務(wù)技巧，完全可以避免此類(lèi)事件的發(fā)生。巴士集團(tuán)據(jù)此專(zhuān)門(mén)印制并下發(fā)了員工關(guān)愛(ài)卡片，目前，近5萬(wàn)張員工關(guān)愛(ài)卡片已下發(fā)到各線(xiàn)路車(chē)隊(duì)每一位員工手中，通過(guò)通俗易懂的歌謠引導(dǎo)公交駕駛員“健康心態(tài)、快樂(lè)工作”，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，維護(hù)自身和乘客的安全。
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團(tuán)旗下的專(zhuān)業(yè)媒體平臺(tái)，自1994年品牌成立以來(lái)，一直專(zhuān)注于安全&自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)前沿產(chǎn)品、技術(shù)及市場(chǎng)趨勢(shì)的專(zhuān)業(yè)媒體傳播和品牌服務(wù)。從安全管理到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國(guó)際行業(yè)展覽會(huì)資源以及豐富的媒體經(jīng)驗(yàn)，提供媒體、活動(dòng)、展會(huì)等整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
粵公網(wǎng)安備 44030402000264號(hào)
