對于夜間在自助銀行辦理業(yè)務(wù)的市民來說，銀行24小時遠(yuǎn)程監(jiān)控中心能夠保障他們的資金安全，同時還時不時帶來“小驚喜”。
近日，一位市民在建行萬德莊儲蓄所自助銀行辦理業(yè)務(wù)后沒拿手機(jī)就離開了網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)時已經(jīng)是夜間11點(diǎn)，銀行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心的值班員發(fā)現(xiàn)客戶遺忘了手機(jī)，立即通過語音對講系統(tǒng)對前來辦理業(yè)務(wù)的其他客戶進(jìn)行提示：希望大家配合保障手機(jī)的安全。不久遺失手機(jī)的客戶返回，遠(yuǎn)程值班員通過語音對講系統(tǒng)和錄像資料進(jìn)行人物特征比對后允許其將手機(jī)取回?？蛻裟玫绞謾C(jī)后興奮地對著攝像頭連連揮手致謝。
據(jù)了解，本市銀行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心已多次處理了夜間服務(wù)緊急情況，銀行遠(yuǎn)程值班員不僅在對講過程中針對不同情況有一系列標(biāo)準(zhǔn)做法，而且還會“上門”找失主。日前，第六大道一家儲蓄所自助銀行內(nèi)一名客戶在凌晨時分辦理取款業(yè)務(wù)時，匆忙間將數(shù)百元現(xiàn)金灑落在大廳內(nèi)渾然不知。銀行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心的值班員在后臺實(shí)時監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)了此情況，為了防止客戶財產(chǎn)丟失，當(dāng)時值班員立即使用多種方式進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，同時通過對講喊話系統(tǒng)提示其他客戶遠(yuǎn)離遺失現(xiàn)金，并火速通知在家休息的其他班次工作人員第一時間趕往現(xiàn)場將現(xiàn)金取回，并隨后通過系統(tǒng)查詢找到失主的聯(lián)系方式將現(xiàn)金如數(shù)奉還。
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