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精細(xì)化服務(wù)是塑造品牌企業(yè)發(fā)展必由之路

隨著近年我國城市化進(jìn)程的推進(jìn),安防產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高速增長(zhǎng)期?!皣覒?yīng)急體系”、“平安城市”、“科技強(qiáng)警”等重大項(xiàng)目工程在全國展開,以及奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、大運(yùn)會(huì)等重要國際活動(dòng)在中國舉辦,促進(jìn)中國安防市場(chǎng)需求的持續(xù)升溫;高清化、智能化、行業(yè)化應(yīng)用趨勢(shì)日益明顯,“大安防”時(shí)代即將來臨。
資訊頻道文章B

  中國安防產(chǎn)業(yè)從20世紀(jì)80年代起步,歷經(jīng)三十年發(fā)展,成為一個(gè)引人注目、極具發(fā)展前景的行業(yè)。

  隨著近年我國城市化進(jìn)程的推進(jìn),安防產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高速增長(zhǎng)期?!皣覒?yīng)急體系”、“平安城市”、“科技強(qiáng)警”等重大項(xiàng)目工程在全國展開,以及奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、大運(yùn)會(huì)等重要國際活動(dòng)在中國舉辦,促進(jìn)中國安防市場(chǎng)需求的持續(xù)升溫;高清化、智能化、行業(yè)化應(yīng)用趨勢(shì)日益明顯,“大安防”時(shí)代即將來臨。

  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,安防市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將從過去的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)入到品牌競(jìng)爭(zhēng)。那么,企業(yè)如何塑造品牌?如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?

  安防市場(chǎng)高速發(fā)展帶來的無序競(jìng)爭(zhēng)亟待解決

  我國目前仍處于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要階段,人口流動(dòng)頻繁、治安防范工作復(fù)雜,安防產(chǎn)品需求旺盛。平安城市建設(shè)、奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)及亞運(yùn)會(huì)等項(xiàng)目的大力宣傳,將“安?!备拍钜肫胀ü娨曇?,企業(yè)及公眾的安防意識(shí)不斷提升,進(jìn)一步刺激了安防產(chǎn)品的需求,加之國內(nèi)政策的持續(xù)大力推動(dòng),安防行業(yè)進(jìn)入飛速發(fā)展的黃金時(shí)期。

  在過去的一年,安防行業(yè)整體上獲得25%的高增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前國內(nèi)已經(jīng)有43家安防企業(yè)成功上市。但無論是數(shù)字?jǐn)z像機(jī)還是采集卡亦或NVR,國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)缺失已成行業(yè)痼疾。高速成長(zhǎng)的同時(shí),也帶來行業(yè)的無序競(jìng)爭(zhēng),從而引發(fā)服務(wù)質(zhì)量的下降。任何一個(gè)行業(yè),想要獲得整體產(chǎn)業(yè)技術(shù)的提升和品牌的成長(zhǎng),都必須深度理解用戶需求,以專業(yè)知識(shí)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。因此,中國安防產(chǎn)業(yè)高速成長(zhǎng)背后掩蓋的無序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀亟待解決,其重要途徑之一就是關(guān)注企業(yè)品牌建設(shè),摒棄以往在生產(chǎn)銷售上單純對(duì)“量”的追求,轉(zhuǎn)而著力提升服務(wù),使整個(gè)應(yīng)用環(huán)境走向深層次,繼而帶動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)技術(shù)的再提升。

  品牌建設(shè)——作坊式經(jīng)營向規(guī)范化管理蛻變的關(guān)鍵過程

  無序的市場(chǎng),呼喚品牌時(shí)代的到來。品牌是由企業(yè)培育、市場(chǎng)磨練出來的,品牌形象是否能準(zhǔn)確傳達(dá)企業(yè)及產(chǎn)品的良性信息,關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。中興力維總經(jīng)理助理馬金忠曾談到,目前中國安防企業(yè)還處在成長(zhǎng)階段,許多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需要制定;企業(yè)在加快生產(chǎn)提高市場(chǎng)占有率的同時(shí),更要注重品牌建設(shè)。

  無數(shù)事例證明,在十幾年行業(yè)快速發(fā)展的過程中,站住腳的往往都是注重品牌建設(shè)的企業(yè)。樹立品牌發(fā)展觀、實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略是國內(nèi)企業(yè)的必由之路,安防也不例外。[nextpage]

  今年的政府工作報(bào)告將信息安全問題作為重大提議提了出來。傳統(tǒng)的防盜、門禁、監(jiān)控,加上新興的信息安全產(chǎn)業(yè),“大安防”概念愈加深入人心。業(yè)內(nèi)人士分析,“十二五”時(shí)期,中國安防將進(jìn)入品牌建設(shè)時(shí)代。

  一些優(yōu)秀的安防企業(yè)已經(jīng)吹響了品牌建設(shè)的號(hào)角,他們憑借擁有或正在努力打造的龐大產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)格生產(chǎn)質(zhì)量管控體系、科學(xué)的市場(chǎng)分析能力、寬廣的銷售網(wǎng)絡(luò)及完善的售后服務(wù),向安防品牌化時(shí)代發(fā)起了總攻。綜合性的廠商,如中興力維、海康威視、CSST、天地偉業(yè)等安防領(lǐng)軍企業(yè),將率先邁入品牌建設(shè)階段,引領(lǐng)整個(gè)安防行業(yè)告別魚龍混雜時(shí)代,推動(dòng)安防企業(yè)登上競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的國際舞臺(tái)。

  精細(xì)化服務(wù)——?jiǎng)?chuàng)造并實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌價(jià)值的重要課題

  市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,服務(wù)不僅是營銷戰(zhàn)略的重要組成部分,更是品牌制勝的砝碼。安防行業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)一定是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),能為客戶提供什么樣的服務(wù),是決定企業(yè)能否做大做強(qiáng)的根本。以中興力維為例,在近年安防系統(tǒng)集成市場(chǎng)白熱化競(jìng)爭(zhēng)中,在監(jiān)控集成解決方案體系里,最為卓著的創(chuàng)新,是引入行業(yè)監(jiān)控服務(wù)組件技術(shù)來解決各行各業(yè)個(gè)性化監(jiān)控系統(tǒng)需求遭遇的“瓶頸”——提供個(gè)性化功能和定制化服務(wù)等問題。提高監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定性的同時(shí),實(shí)現(xiàn)專業(yè)的行業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)功能,同時(shí)也有效降低了設(shè)備采購成本、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本以及系統(tǒng)使用維護(hù)成本。

  此外,在固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)融合方案中,中興力維在世界普遍采用的轉(zhuǎn)碼方式基礎(chǔ)上又創(chuàng)造性地提出了雙碼流方式,率先將雙屏聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)、流量統(tǒng)計(jì)、目標(biāo)跟蹤、移動(dòng)檢測(cè)、遺留檢測(cè)、入侵檢測(cè)等先進(jìn)技術(shù)融入到ZXSPS中,為國內(nèi)公安部門量身訂制的專業(yè)解決方案,經(jīng)過克拉瑪依、長(zhǎng)春、江西等一批“平安城市”監(jiān)控項(xiàng)目的檢驗(yàn)與修訂后,系統(tǒng)更趨成熟,獲得業(yè)界廣泛認(rèn)可。針對(duì)行業(yè)客戶需求的不同,中興力維在社會(huì)公共安全、鐵路運(yùn)營監(jiān)控、監(jiān)獄安全管理、電力綜合監(jiān)控、平安校園、環(huán)境監(jiān)督、智能公交、企業(yè)級(jí)集成和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)管等十余個(gè)領(lǐng)域,都開發(fā)出了專項(xiàng)解決方案,還自主研發(fā)了適合各種應(yīng)用環(huán)境的全系列攝像機(jī)、編碼器產(chǎn)品,成為業(yè)界唯一提供端到端解決方案的服務(wù)商。其獨(dú)家開創(chuàng)的“多一點(diǎn)、好一點(diǎn)、省一點(diǎn)”服務(wù)模式(力爭(zhēng)比同業(yè)廠商在功能上“多”一點(diǎn),質(zhì)量上“好”一點(diǎn),費(fèi)用上“省”一點(diǎn)),贏得了廣大用戶的信賴和好評(píng),中興力維也憑借“細(xì)分化行業(yè)監(jiān)控產(chǎn)品、集中化系統(tǒng)管理、多元化建設(shè)模式、精細(xì)化售后服務(wù)”的企業(yè)定位,成為安防市場(chǎng)上極具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌力量。

  結(jié)束語

  當(dāng)各種利好消息指向安防行業(yè),當(dāng)安防系統(tǒng)在萬眾矚目的重大項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)完美應(yīng)用,品牌建設(shè),這個(gè)不可回避的話題,再一次擺在躊躇滿志的安防企業(yè)面前,這是一個(gè)新的機(jī)遇,也是決出最終勝負(fù)的巨大挑戰(zhàn)。我們很欣慰地看到,在北京奧運(yùn)、上海世博、平安城市等高端應(yīng)用中,中國安防企業(yè)與國際大品牌站在了一起,這是對(duì)國內(nèi)安防業(yè)在品牌建設(shè)上所做嘗試的最好鼓勵(lì)。我們相信,以精細(xì)化服務(wù)為核心、提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)品牌含金量的實(shí)力角逐將在安防行業(yè)展開,至于誰能率先領(lǐng)悟品牌建設(shè)的重要性,堅(jiān)定不移地攻取品牌這塊陣地,我們拭目以待。

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