有數(shù)據(jù)表明，即使在近幾年報警服務(wù)高速發(fā)展階段，國內(nèi)專業(yè)從事報警服務(wù)的運營主體，年收入在千萬元的，規(guī)模已算不小了，年收入上億元，應(yīng)該是鮮有其類。我們應(yīng)該正視這個尚在發(fā)展中的行業(yè)，以國情為基礎(chǔ)，建立有中國特色的報警服務(wù)模式，才能確保國內(nèi)的報警服務(wù)業(yè)的長效生存和可持續(xù)發(fā)展。
什么樣的模式才是我國報警服務(wù)業(yè)的范本?報警服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員為此答案，孜孜不倦探求二十余年。歐美日等發(fā)達(dá)國家的模式不僅進(jìn)入我國的市場，國內(nèi)早期的一些運營主體也照搬過，以現(xiàn)階段的實際情況來看，完全的“舶來模式”不一定符合我國現(xiàn)有國情。有數(shù)據(jù)表明，即使在近幾年報警服務(wù)高速發(fā)展階段，國內(nèi)專業(yè)從事報警服務(wù)的運營主體，年收入在千萬元的，規(guī)模已算不小了，年收入上億元，應(yīng)該是鮮有其類。所以，我們應(yīng)該正視這個尚在發(fā)展中的行業(yè)，以國情為基礎(chǔ)，建立有中國特色的報警服務(wù)模式，才能確保國內(nèi)的報警服務(wù)業(yè)的長效生存和可持續(xù)發(fā)展。以下就報警服務(wù)，以及報警服務(wù)運營主體的建設(shè)，談一談個人粗淺的看法。
運營主體自身建設(shè)專業(yè)化
運營主體自身建設(shè)的專業(yè)化，是建立符合我國國情的報警服務(wù)模式的基礎(chǔ)。在有關(guān)報警服務(wù)業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)沒有出臺之前，各運營主體要對自身建設(shè)的專業(yè)化常抓不懈。從宏觀角度看，報警服務(wù)的“服務(wù)”特性十分明顯，為保證其連貫性和有效性，運營主體須有專業(yè)的長效機制與之配套;從微觀角度看，報警服務(wù)的運營主體與消費主體之間必然存在時時刻刻的關(guān)聯(lián)，為保證服務(wù)的到位和新服務(wù)的提供，運營主體須有專業(yè)的機構(gòu)設(shè)置和人員與之配套。
從報警服務(wù)的運營主體和消費主體之間的進(jìn)化關(guān)系來看，在現(xiàn)階段又有新的變化。2003年左右是兩者關(guān)系的分水嶺，2003年以前，報警服務(wù)的內(nèi)容和形式是由運營主體主導(dǎo)，運營主體又受產(chǎn)品提供的制約，消費主體只是在被動的使用，選擇的余地不大，新服務(wù)的開發(fā)比較困難;2003年以后的報警服務(wù)，運營主體和消費主體處于對等狀態(tài)，雙方在報警服務(wù)內(nèi)容和形式上，都具有較強的選擇和開發(fā)。所以，運營主體能否在市場變化中重新定位自己，亦或說運營主體在時代變革中，能否適應(yīng)角色和市場的變化，除去意識形態(tài)方面，自身的專業(yè)化建設(shè)是至關(guān)重要的。
專業(yè)化建設(shè)方面還有另外一項工作，就是技術(shù)應(yīng)用。技術(shù)應(yīng)用在公司內(nèi)部有兩層含義，一是現(xiàn)有成熟技術(shù)的應(yīng)用，二是根據(jù)市場需求對現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)和研發(fā)。在成熟技術(shù)方面，將現(xiàn)有產(chǎn)品組合出多種功能的服務(wù)項目滿足消費主體的需求;在技術(shù)改進(jìn)和研發(fā)方面，與安防產(chǎn)品軟硬件開發(fā)商結(jié)成戰(zhàn)略合作，將先進(jìn)的技術(shù)及時轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)，在這方面有顯著效果的是固定目標(biāo)聯(lián)網(wǎng)報警軟硬件產(chǎn)品和GPS車載報警系列軟硬件產(chǎn)品。
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