軟實力，看起來挺炫的一個詞。其實它在企業(yè)運作中隨處可見。以視得安羅格朗近期的活動為例：對外，在10個城市舉辦了10場推廣會;對內(nèi)，業(yè)務(wù)知識、團隊建設(shè)、英語學(xué)習(xí)等培訓(xùn)會正如火如荼地開展。相信所有人都明白這是企業(yè)對外進行的品牌宣傳推廣，以及對內(nèi)的培訓(xùn)活動，但這和軟實力有什么關(guān)系?當(dāng)然有，因為這些活動就是企業(yè)發(fā)展軟實力的一種體現(xiàn)。

　　什么是軟實力

　　企業(yè)實力，它包括硬實力和軟實力兩個方面。企業(yè)軟實力是相對硬實力而言的非物化要素。比如企業(yè)設(shè)施、資本、人員、經(jīng)濟規(guī)模等這種以物化形式存在的，就是硬實力;企業(yè)軟實力則是形而上的資源，即以企業(yè)組織模式、行為規(guī)范、價值理念、管理科學(xué)、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)社會公信度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧指數(shù)等所構(gòu)成的影響企業(yè)發(fā)展的長期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性的諸要素。

　　硬實力和軟實力就好比是人的左右手，雖然分工不同，但是如果在有機組合下，定會發(fā)出重要的力量。企業(yè)之間的競爭，除了硬實力的較量外，軟實力也是根本的要素。你不能把廠房、機器還有公司的員工天天帶在身上，但你可以隨身攜帶的是一個企業(yè)的品牌、服務(wù)以及深入內(nèi)心的文化。

　　所以，硬實力是一個企業(yè)進行市場運作的前提，而軟實力，則是一個品牌內(nèi)在的、隱含的力量。從長遠看，軟實力甚至比硬實力更具持久性，更具影響力。

　　因為軟實力包含的內(nèi)容較多，我們根據(jù)視得安羅格朗的實際情況，重點選擇其中的企業(yè)文化、管理科學(xué)、品牌戰(zhàn)略三個方面，談?wù)勅绾翁岣哕泴嵙Α?/P>

　　如何提高軟實力

　　提高軟實力，企業(yè)內(nèi)部首先要形成共同的目標，這是一切提高軟實力方法的基礎(chǔ)。只有目標一致，企業(yè)才能產(chǎn)生1+1>2的合力，才能長期發(fā)展，制定有計劃、有步驟的戰(zhàn)略決策。這是任何企業(yè)都需要的，而對1+1=1的合資企業(yè)更是如此。        [nextpage]

　　企業(yè)文化：強化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

　　企業(yè)文化也是一個很廣的話題，這里我們重點談培訓(xùn)。視得安羅格朗公司一直十分重視培訓(xùn)工作。因為企業(yè)所處的環(huán)境是變化的，任何一個企業(yè)或個人都不可能一招鮮吃遍天。企業(yè)要發(fā)展，強化培訓(xùn)主動學(xué)習(xí)是必須的，充分利用一切可能的機會，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不斷超越自我。

　　對視得安羅格朗的員工來說，學(xué)習(xí)的范圍很廣：

　　向集團學(xué)習(xí)：比如學(xué)習(xí)羅格朗集團成熟的管理理驗、先進的技術(shù)以及國際化運作經(jīng)驗。在羅格朗集團優(yōu)勢資源支持下，羅格朗的相關(guān)專家們分別在意大利、法國、中國之間往返，對研發(fā)進行技術(shù)指導(dǎo)和論證，而每年公司也會組織部分研發(fā)、生產(chǎn)及營銷人員奔赴意大利參觀、考察和學(xué)習(xí)。

　　從企業(yè)外部學(xué)習(xí)各類專業(yè)課程：每年公司都會給大家一份課程培訓(xùn)計劃，從技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)到英語培訓(xùn)，涉及各個層面。每個人都可依據(jù)自己的專業(yè)和需要自由選擇課程，這種充分考量了個人需求的培訓(xùn)都能達到事半功倍的效果。

　　從身邊的專家、同事、同行、書本學(xué)習(xí)：比如，2010的3月～4月份間，公司召集全國所有銷售一線人員來到深圳某度假村進行了三期封閉式培訓(xùn)。培訓(xùn)范圍涉及公司新品D2009系統(tǒng)、Bticino介紹，品質(zhì)保證體系及測試系統(tǒng)介紹、銷售工具的利用、商務(wù)培訓(xùn)/重大案例分析、產(chǎn)品賣點及競爭對手分析、財務(wù)知識等各方面，還有讓人從游戲中體會深刻的拓展訓(xùn)練。培訓(xùn)結(jié)束后，大家反應(yīng)“對銷售的各環(huán)節(jié)有更深的了解和思考，理清銷售思路及側(cè)重點”，“對銷售有非常大的幫助，了解了對手，以及公司產(chǎn)品的優(yōu)越性，相信自己會讓客戶感覺到更專業(yè)”。雖然這些培訓(xùn)的老師都是公司內(nèi)部員工，但培訓(xùn)效果非常明顯。大家除了主動接收知識，而且彼此分享自己的案例，不論成功案例還是失敗案例，都讓不少曾經(jīng)“當(dāng)局者迷”的銷售人員恍然大悟。

　　管理制度：吸收先進的管理方式，完善制度建設(shè)

　　視得安羅格朗不斷吸收先進的管理方式。比如：

　　改善(KAIZEN)活動：這是來源于豐田生產(chǎn)方式的管理，從2006年底開始在公司正式啟動后，就帶來了最直接的效果。大到觀念、生產(chǎn)模式的改變，小到容器標準化、螺絲釘?shù)臄[放位置，生產(chǎn)基地發(fā)生了穃-天覆地的變化，使生產(chǎn)流程更高效，品質(zhì)更完美。Kaizen實施一年，生產(chǎn)效率提升超過15%;伴隨效率提升的是產(chǎn)能得到大幅度提高，投入產(chǎn)出的時間由過去的一周減少到3天。到現(xiàn)今， KAIZEN改善活動主要圍繞工作流程、生產(chǎn)工藝、效率、品質(zhì)以及優(yōu)化計劃、降低WIP和縮短物料交期等方面進行。2009年一年共開展5期自主改善四十多個項目，實際節(jié)約金額過百萬，僅僅通過優(yōu)化部門工作流程，間接工作人員即由上年度的104人減少到59人。

　　運用ERP(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))：從管理上優(yōu)化流程，借助ERP系統(tǒng)實現(xiàn)公司的管理目標。改變公司部門間信息溝通：產(chǎn)品數(shù)據(jù)與工藝管理結(jié)合，實現(xiàn)了研發(fā)與生產(chǎn)工藝之間的聯(lián)系;客戶訂單與生產(chǎn)計劃結(jié)合，系統(tǒng)同時管理生產(chǎn)計劃從物料分配、配套到最終的完工入庫的整個過程;發(fā)貨與跟蹤，交貨開始于客戶訂單，一旦貨物發(fā)運上路，系統(tǒng)將跟蹤總部倉庫、客戶與第三方物流庫存的情況。系統(tǒng)還可以根據(jù)調(diào)撥單號跟蹤每一客戶訂單的發(fā)貨狀況?，F(xiàn)在正在進行OA辦公，進一步優(yōu)化流程。

　　實施績效考核：組織、經(jīng)理和員工全部參與進來，經(jīng)理和員工通過溝通的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)理的職責(zé)、管理的方式和手段以及員工的績效目標等管理的基本內(nèi)容確定下來，在持續(xù)不斷溝通的前提下，經(jīng)理幫助員工清除工作中的障癨-，提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起共同完成績效目標，從而實現(xiàn)組織的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標。   [nextpage]

　　品牌建設(shè)：雙品牌戰(zhàn)略定位清晰

　　可口可樂曾自豪地宣稱，“如果可口可樂公司一夜之間化為灰燼，那么，僅憑‘可口可樂’這個品牌，就能重建一個可口可樂公司?！?品牌是企業(yè)軟實力資源之一，但是這種資源是一種高層次的企業(yè)競爭的核心。

　　在樓宇對講行業(yè)，有高端市場、中端市場和低端市場，不同的消費市場需要不同的產(chǎn)品。而整個市場好比一個大蛋糕，所有品牌一起分享蛋糕。視得安羅格朗是安防行業(yè)中少有的多品牌運作企業(yè)，為什么實行多品牌策略?

　　品牌定位清晰：通過市場分析，發(fā)現(xiàn)視得安品牌定位主要是中端及中低端，存在高端產(chǎn)品的市場空白點。而意大利診-裝進口的Bticino智能家居系統(tǒng)，是頂級的智能家居品牌，完善的產(chǎn)品功能、卓越的高貴品質(zhì)、精致的專業(yè)審美外觀已經(jīng)在歐美市場得到了驗證，它專為頂級消費階層的客戶打造，是一種理想生活方式的詮釋。十分明顯，這是面對不同客戶群的兩個品牌。通過兩個品牌不同的定位，滿足不同消費群體的需求，不僅在各自的細分市場有非常清晰、專注的品牌形象，而且也能達到占領(lǐng)更大市場份額的目的。

　　服務(wù)快捷周到：在服務(wù)上，視得安羅格朗進一步深化品牌內(nèi)篭-：以全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線400-700-1868，保證快捷的響應(yīng)速度;重視服務(wù)過程管理，立志成為關(guān)鍵房地產(chǎn)開發(fā)商最可靠的合作伙伴，先后與金地、萬科、沿海、龍湖等國內(nèi)一流房地產(chǎn)公司簽訂戰(zhàn)略合作衆(zhòng)-議，并注重與重大客戶開展技術(shù)交流。而最新在10個城市舉辦的一系列推廣活動成功展示了公司的兩個品牌，推廣了新系統(tǒng)D2009和智能家居，給了廣大客戶更多的選擇。

　　結(jié)束語

　　軟實力的建設(shè)和體現(xiàn)其實是無處不在的，做好一次良好的產(chǎn)品售后服務(wù)，就是一次軟實力的積累;舉辦推廣會或是參加展會，也是一次品牌展示的軟實力積累。說軟實力無形，其實它在企業(yè)中又隨處可見。只要用好軟實力，發(fā)揮其合力，那么軟實力就是一記隨時能打出去的硬拳頭。