【安防知識網(wǎng)】與商業(yè)大樓、住宅小區(qū)紅紅火火的安防應(yīng)用情況大為不同，零售連鎖店雖然需求看漲，十幾年來，零售連鎖應(yīng)用市場似乎一直處于不溫不火的狀態(tài)。就如上海恒生電訊工程有限公司某工程商所感慨，“超市的監(jiān)控系統(tǒng)安裝上去之后，少有傷筋動骨的變動，一般都是些小修小補(bǔ);報警系統(tǒng)的安裝都比較簡單，門禁系統(tǒng)的應(yīng)用也比較少?！绷頁?jù)了解，EAS系統(tǒng)都尚未普及，很多超市都是由一兩個保安在出口看守。
出現(xiàn)上述狀況，究其原因，主要與零售連鎖店與生俱來的弱點相關(guān)。本文從對眾多業(yè)內(nèi)工程商/廠商的訪談中總結(jié)出三大影響因素：資金、溝通渠道、安全管理機(jī)制。
資金掣肘
這點在加盟形式的小型連鎖超市尤其突出。通常，加盟店交了加盟費用之后必須自負(fù)盈虧，總部將日常損失、設(shè)備維護(hù)的費用轉(zhuǎn)嫁到各地小業(yè)主身上。這些小型連鎖店相對在功能、要求等方面少一些，同時更關(guān)注預(yù)算，一般以達(dá)到基本的安全和管理需求為主，較少考慮采用功能更好的前端，有些甚至連基本的存儲設(shè)備都省了。而像7-11便利店，用一塊防盜反光鏡就解決了安全死角的問題。
更大型的連鎖超市因需求不同而預(yù)算更寬裕一些，從過去的32路、48路到現(xiàn)在的64路、80路，超市的監(jiān)控范圍一直在擴(kuò)大，相應(yīng)地安防投入也有所跟進(jìn)。但是，對安防方面的投入預(yù)算依然管控得比較緊，就如上海恒生電訊工程有限公司某工程商所言，“連鎖店老板們的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)一般都比較務(wù)實，很難量化投資。過去可能為了一個概念性的東西付出上百萬元，但現(xiàn)在基本上都保持在20萬-50萬元之間。”即使是一些外資連鎖商場/超市，總部都有一個整體預(yù)算規(guī)劃，一般只有新開分店才具備更充足的預(yù)算按更高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)安全系統(tǒng)。而且更重要的現(xiàn)實是，連鎖商場通常幾年之后才能達(dá)到投入與盈利的持平。在持續(xù)投入、收獲甚少的情況下，投資受限也是零售連鎖市場較普遍的現(xiàn)象。以目前的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控趨勢為例，費用成本問題更是攔路虎。在這種前提下，工程商/廠商們很少視其為“肥肉”而大力推廣。
溝通渠道不暢
推動連鎖市場安防應(yīng)用，最大的問題是信息不對稱，零售行業(yè)和安防行業(yè)之間的溝通渠道不暢通。
深圳億維銳創(chuàng)科技有限公司銷售總經(jīng)理許宏安認(rèn)為，“安防對于很多連鎖店的老板來說，相對比較陌生，他可能有防盜、監(jiān)控的需求，但不知道應(yīng)該通過怎樣的途徑來實現(xiàn);而我們廠商也較少專門針對這一市場做宣傳、推廣?！彼€進(jìn)一步表示，“這個行業(yè)對安全的需求不像銀行、公安等的需求那么強(qiáng)烈，管理者的安全防范意識也沒有行業(yè)用戶那么專業(yè)。隔行如隔山，零售業(yè)內(nèi)通過‘口碑相傳’的方式來做安防，局限于業(yè)內(nèi)傳播，量的效應(yīng)沒有出現(xiàn)?！鄙踔?，有些零售連鎖業(yè)主是懷著一種“攀比”的心態(tài)安裝設(shè)備，不管設(shè)備是否真正為我所用。
基于此，他建議，“安防監(jiān)控廠家和工程商應(yīng)該一起制定出更合理的行業(yè)解決方案，更好地適應(yīng)行業(yè)的特殊需求，并不斷地去引導(dǎo)和培育市場?！?/P>
安全管理機(jī)制欠缺
連鎖經(jīng)營有統(tǒng)一店面、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一人事、統(tǒng)一服務(wù)等特點，這“八個統(tǒng)一”可以保障較低的經(jīng)營成本。唯一欠缺的是，總部缺少針對分店統(tǒng)一的安全管理機(jī)制，并且停留在“人防+物防”的階段。
大多數(shù)商場專門設(shè)有防損部兼管安全保衛(wèi)和商品防損的工作，防損部的職能和隸屬特殊。國內(nèi)超市的防損部工作上隸屬于行政部門，經(jīng)濟(jì)上受制于營運部。上海某集成商表示，“防損部的職責(zé)是如何把損失降到最低，但實際上，只有當(dāng)營運過程中出現(xiàn)新的需求時，防損部才能從營運部門分到資金用于技防建設(shè)?！倍遥刂浦行碾m然設(shè)在防損部，但防損人員絕少呆在機(jī)房時刻緊盯監(jiān)控屏幕，其日常工作大體是巡視、保安、解決糾紛等。該集成商還以部分超市停車場的現(xiàn)狀為例解釋到，“一些超市提供免費的停車服務(wù)，通常會在入口處裝一個攝像機(jī)拍照，并安排一兩個保安職守。攝像機(jī)是模模糊糊地拍，保安迷迷糊糊地守，車輛被盜或貴重品被偷的事時有發(fā)生，很多技防設(shè)備都淪為擺設(shè)。”
目前，大型商場/超市工作人員的壓力大、流動性大;下至防損、保安人員，上至管理層，素質(zhì)參差不齊，要讓流動性高的團(tuán)隊打造無懈可擊的管理機(jī)制很難。
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