【安防知識網(wǎng)】連鎖店加盟迅速發(fā)展的同時，為連鎖店的管理帶來很大問題，更多的經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)來實現(xiàn)連鎖店監(jiān)控，通過前端的收銀網(wǎng)絡(luò)攝像機、半球網(wǎng)絡(luò)攝像機以及遠程視頻監(jiān)控管理平臺，實現(xiàn)遠程視頻監(jiān)控。有效地提高了連鎖店的管理能力，為連鎖店的進一步發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

　　背景分析

　　連鎖經(jīng)營是近代產(chǎn)業(yè)革命所帶來的經(jīng)濟高速發(fā)展的產(chǎn)物，是社會化大生產(chǎn)的的產(chǎn)物。在產(chǎn)業(yè)革命所帶來的經(jīng)濟高速增長的推動下，連鎖經(jīng)營作為一種現(xiàn)代流通業(yè)的新的企業(yè)組織形式和經(jīng)營方式，產(chǎn)生于美國，但由于它一不受國家和地區(qū)的限制，二不受文化傳統(tǒng)、商業(yè)習(xí)慣的限制，三不受行業(yè)、零售業(yè)態(tài)的限制，所以很快傳遍了世界，在一切具備條件的地方和領(lǐng)域都產(chǎn)生了連鎖經(jīng)營。

　　連鎖行業(yè)在我國發(fā)展迅猛，連鎖經(jīng)營模式越來越盛行。連鎖經(jīng)營模式在統(tǒng)一品牌和形象、降低物流和庫存成本方面都能有效提高企業(yè)競爭力。連鎖經(jīng)營成為零售業(yè)、家電業(yè)、餐飲業(yè)、醫(yī)藥等行業(yè)的主流經(jīng)營模式。在連鎖行業(yè)快速發(fā)展的同時，安全和管理問題也越來越突出。連鎖規(guī)模越大、連鎖網(wǎng)點越多，管理上的難題也越來越多。

　　需求分析

　　連鎖店具備其規(guī)模化、大眾化、靈活便捷等特點，逐漸成為消費者購物的主要場所之一。在連鎖店人們可以隨意在店內(nèi)選擇自己喜愛的物品。這種靈活的購物方式大大提高了購物者的便捷，降低了連鎖店工作人員的工作負擔(dān)。但是這也潛藏了一定程度的安全隱患。一些不法分子利用這個安全漏洞，頻頻出手，這些安全漏洞常常給連鎖店的經(jīng)營帶來難以估量的損失。如連鎖店內(nèi)物品的丟失、銷售人員的安全問題等等。

　　通常連鎖店地理位置分散，網(wǎng)點眾多，連鎖店的管理者要想在短時間內(nèi)巡視遍布各地的店面并不現(xiàn)實，特別是要想實時了解各店面營業(yè)情況、人員狀況、客流情況等更是不可能，而這些信息對于連鎖企業(yè)的有效運營至關(guān)重要。因此構(gòu)建一套監(jiān)控系統(tǒng)成為連鎖店經(jīng)營管理的必然手段。

　　根據(jù)連鎖店經(jīng)營現(xiàn)狀及潛在的問題，目前連鎖店在視頻監(jiān)控方面需實現(xiàn)以下功能：

　　·實現(xiàn)本地、實時、全方位的視頻監(jiān)控，本地或總部遠程集中錄像存儲，店內(nèi)管理人員統(tǒng)一監(jiān)管店面情況;

　　·在公司總部能實時監(jiān)看到各個連鎖店的運營情況、調(diào)看錄像，提高經(jīng)營管理效率;

　　·在權(quán)限許可范圍內(nèi)，通過互聯(lián)網(wǎng)可隨時隨地瀏覽各連鎖店實時視頻、調(diào)看錄像，時時刻刻都能了解到店內(nèi)的經(jīng)營狀況，讓整個系統(tǒng)成為經(jīng)營管理者的千里眼;

　　·現(xiàn)有系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)具備良好的前瞻性、可擴展性和二次開發(fā)性，保護經(jīng)營管理者的投資。 [nextpage]

　　解決方案

　　針對目前連鎖店經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題及應(yīng)用需求，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)為連鎖店經(jīng)營管理者提供了經(jīng)濟智能化的管理技術(shù)手段，解決了傳統(tǒng)人防的不足問題(見圖1)。目前已有越來越多的連鎖店采用了網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這成為現(xiàn)代化管理和技防的重要手段和方法。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息以局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)為傳送平臺，對各連鎖店實行遠程監(jiān)控和管理。

　　網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)通過在本地進行實時的監(jiān)控，可以使店鋪工作人員在一定的范圍內(nèi)全面監(jiān)控店鋪商品的安全狀況，并進行現(xiàn)場實時的錄像，便于事后的查詢和取證工作。另一方面，連鎖店的管理者要在短時間巡訪在市內(nèi)各個連鎖店的情況并不現(xiàn)實，如果想實時地了解各連鎖店的營業(yè)情況、人員狀態(tài)、客流情況、工作人員的工作作風(fēng)等更不可能，而這些信息對于連鎖店的的管理至關(guān)重要。這時，管理者可以通過遠程網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的方式實時管理各個分店，使每個分店的各個細節(jié)都在掌控之中，讓連鎖店的管理人員(決策者)能夠遠程監(jiān)控各個連鎖店員工的工作狀況、店內(nèi)商品的銷售狀況、客戶的人流狀況等，及時調(diào)整銷售策略，掌握緊俏好銷的貨物供應(yīng)。同時能清楚地了解到各連鎖店工作人員的工作風(fēng)及工作態(tài)度等。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控已成為連鎖店進行現(xiàn)代化管理的新手段。

　　網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)由前端系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)三部分構(gòu)成。

　　前端系統(tǒng)

　　收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，會經(jīng)常出現(xiàn)顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準備出店鋪。

　　針對收銀臺這個特殊的地方，在天花吊頂上安裝收銀專用網(wǎng)絡(luò)攝像機，該款攝像機采用獨有的抗鋼板反光技術(shù)及針對收銀位置要達到較高清晰度要求而專業(yè)設(shè)計，很好地解決了收銀臺處出現(xiàn)的各類糾紛。

　　針對目前連鎖店裝修美觀，空間相對來說不是很大的環(huán)境特點，在店鋪貨架走道安裝網(wǎng)絡(luò)半球，該設(shè)備體積較小，呈半球形，外觀優(yōu)美，能很好地融入到連鎖店整體裝修風(fēng)格中，并且可以很好地監(jiān)視貨架、貨架走廊及店鋪出入口，保障貨品的安全。

　　如果連鎖店對低成本解決方案需求很高，針對此類情況也可以使用4路網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器，滿足一個店的基本需求，相應(yīng)的前端采用模擬攝像機即可。 [nextpage]

　　傳輸系統(tǒng)

　　網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，主要數(shù)據(jù)傳輸介質(zhì)是以太網(wǎng)雙絞線，遠距離傳輸中還會用到光纖傳輸介質(zhì)，某些特殊場合還可能會用到無線電波傳輸介質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)能很好地集成到現(xiàn)有的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中來，數(shù)據(jù)傳輸沒有時間、地域的限制。

　　1、本地網(wǎng)絡(luò)傳輸

　　在連鎖店中一般都已經(jīng)有完善的局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在這種情況下，只需要將網(wǎng)絡(luò)攝像機通過以太網(wǎng)雙絞線接入到局域網(wǎng)中即能完成前端本地監(jiān)控系統(tǒng)的集中管理和存儲?？紤]到有些連鎖店的裝修環(huán)境，無法實施布線，還可以采用無線的方式接入局域網(wǎng)絡(luò)。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳輸

　　考慮到成本的因素，連鎖店一般都采用ADSL的方式連接互聯(lián)網(wǎng)。在這種環(huán)境中，只需要在連鎖店的路由器中進行簡單的端口映射和動態(tài)域名的設(shè)置，即能完成將連鎖店內(nèi)所需的視頻圖像上傳至互聯(lián)網(wǎng)，送到總部的監(jiān)控中心進行遠程觀看，同時，總部的監(jiān)控中心還能方便的遠程調(diào)閱連鎖店中的錄像資料。在有些連鎖店是使用VPN虛擬局域網(wǎng)與總部進行網(wǎng)絡(luò)對接通信，在這種環(huán)境下，上傳視頻圖像更為簡單，只需要在網(wǎng)絡(luò)攝像機中設(shè)置好總部統(tǒng)一分配的局域網(wǎng)IP，總部監(jiān)控中心直接通過局域網(wǎng)IP遠程訪問連鎖店中的網(wǎng)絡(luò)攝像機觀看視頻圖像。

　　管理系統(tǒng)

　　所有點位均可用管理平臺綜合管理。該平臺采用視頻處理設(shè)備分散安裝集中管理的模式;支持多個監(jiān)控中心和多個分控點分別監(jiān)看和控制的模式;可以同時支持多達每臺應(yīng)用服務(wù)器上百路視頻的實時傳輸、實時監(jiān)視和中心錄像;提供獨立的系統(tǒng)管理終端，方便系統(tǒng)管理員或者用戶配置系統(tǒng)和前端設(shè)備;提供完善的用戶權(quán)限管理功能;提供用戶統(tǒng)一的訪問入口;提供專用客戶端應(yīng)用軟件和基于IE瀏覽器兩種接入系統(tǒng)的途徑;提供靈活的錄像及其查詢模式;提供電子地圖功能，將視頻、地圖、報警聯(lián)系起來綜合處理，滿足客戶對監(jiān)控的各類要求。

　　該平臺分為管理服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、RVS流媒體服務(wù)器、APS報警處理服務(wù)器、客戶端、虛擬矩陣六部分，兼容SQL和Oracle數(shù)據(jù)庫。

　　為了追求系統(tǒng)穩(wěn)定性，建議使用專業(yè)的服務(wù)器平臺進行遠距離監(jiān)控以及存儲，管理服務(wù)器、存儲服務(wù)器、轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，供前端數(shù)量較多的連鎖店進行集中存儲以及監(jiān)控。

　　集中存儲可以有效節(jié)約分店的建設(shè)成本，但是如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，會導(dǎo)致錄像信息丟包，嚴重的網(wǎng)絡(luò)故障會導(dǎo)致錄像無法存儲，因此一般用于獨立的虛擬網(wǎng)建設(shè)，由于連鎖店收銀的特殊需求，有些連鎖店已經(jīng)建立了內(nèi)部虛擬局域網(wǎng)，在帶寬允許情況下，傳輸一部分視頻信息，可以更高的利用網(wǎng)絡(luò)。

　　結(jié)語

　　網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)在連鎖店的成功應(yīng)用降低了經(jīng)營管理者在人力、物力方面的投入，提高了工作人員的工作效率，增加了連鎖店的經(jīng)營收入。但是由于目前網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備成本比較高，更多的連鎖店還是采用模擬系統(tǒng)，但是隨著網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品的普及，在連鎖店應(yīng)用會越來越廣泛。