安防知識網】由于面臨著巨額財產的安全保衛(wèi)工作，銀行用戶在產品的采購方面顯得非常慎重。也因此，相對于其他領域，銀行在對安防產品、安防企業(yè)的選擇上更加強調公平競爭，在招標和采購環(huán)節(jié)上表現(xiàn)得更加公開、透明。目前幾乎所有銀行都采用公開招標的方式進行產品選購，對工程商也進行統(tǒng)一招標。當前各銀行都有自己的招標委員會，招標前會先向重點企業(yè)發(fā)標，并在標書中寫清楚具體的要求。想要投標的廠家除了需要提供文字資料，還要做現(xiàn)場演示以及產品測試。有些銀行還會請專家評委進行評定，經過綜合評估再決定哪些品牌中標。
當前，各大銀行主要由省分行統(tǒng)一招標，先大致確定入圍品牌、價格范圍等，然后由分行或支行進行采購。而招商銀行則是由總行進行統(tǒng)一招標、集中采購。一些省級銀行在采購產品時，還會考慮安防企業(yè)的規(guī)模和信念，有的甚至會組織人員到安防企業(yè)參觀。可見，銀行在采購招標方面越來越正規(guī)，透明度越來越高，對產品的品質和企業(yè)的要求也更加嚴格。
據招商銀行總行監(jiān)察保衛(wèi)部曹金生介紹，從2003年開始，招商銀行開始對關鍵的技防產品進行全行集中采購，他們會派專家到安防企業(yè)進行考察，對產品進行集中調研，并針對產品提出一些建議。例如，為了采購DVR，他們曾對37家制造商的產品進行了為期三個月的測試，通過規(guī)范的流程進行嚴格篩選。曹金生表示，招行的目的是對所有工程商和安防廠家做到公正、公平。而通過總行進行關鍵技防設備的集中選購，不僅使銀行在價格上獲得了優(yōu)勢，在同等條件下獲得比較好的服務，同時也杜絕了假冒偽劣產品。
除了考慮產品的品質外，銀行對廠家的服務和技術支持也很看重。民生銀行廣州分行曾勇軍表示，他們比較看重廠家的產品和技術，同時也期望廠家能做好售后服務。他指出，銀行作為高安保領域，安防系統(tǒng)需要一天24小時運轉，如果出現(xiàn)問題得不到及時維修的話，銀行方面就比較被動?，F(xiàn)在有些廠家的產品返修時間比較長，故障發(fā)生后，一個月、半個月都無法處理，如果遇到這種情況，他們就會將廠家打入黑名單。曾勇軍還表示，現(xiàn)在安防技術和設備不斷更新，廠家對于一些產品和技術方面的介紹和講解不夠，希望廠家可以多多講解相關知識，提供必要的技術支持。
為了享受到更好的售后服務，各銀行都出臺了相應的措施。例如，招商銀行對供應商的服務采取量化考核制度，在采購合同中寫清具體細則。比如，當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，廠家必須在規(guī)定的時間內到達現(xiàn)場，并盡快使系統(tǒng)恢復正常運轉，如果沒有達到要求，則相應地對維護保養(yǎng)費用打折。并且，銀行和供應商雙方每次都會對維護和售后方面的情況做詳細記錄。“在結算的時候，我們會參考實際的記錄，廠家的服務做得好不好，都有證可查，這樣也避免了一些不必要的糾紛?！辈芙鹕硎尽?/P>
其實，對于銀行用戶來說，除了產品之外，選擇有經驗、信譽好的工程商也非常重要。南京冠之林科技公司總經理周月指出：“有了好的產品，還需要有經驗的工程隊伍，有些工程商根本不太了解產品，以為簡單地將設備掛上去就完事，實際上，安防系統(tǒng)的安裝需要根據不同場合進行調試之后，才會達到最好的效果。特別是柜員制監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，在安裝高度、角度方面都很有技巧?！?/P>
正因為如此，天盈隆趙寶生表示，銀行一般都會樂意選擇一些較有經驗或之前有過合作，口碑較好的工程商。工程商想要進入金融市場，前期的積累和對銀行需求的深入了解非常關鍵。對此，藍色星際網絡監(jiān)控產品經理陳巖峰也表示贊同。他指出，當前在金融領域做得比較好的企業(yè)都是一些入行早，對銀行用戶需求比較了解的企業(yè)。
雖然很多工程商表示，當前銀行領域的競爭比較激烈，但一直專注做銀行項目的企業(yè)還是有一定的優(yōu)勢，他們對國家標準的要求以及銀行客戶需求的理解都比較到位，提供的方案考慮得比較全面，相應地，在售后服務方面也會做得比較好。
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