目前，零售企業(yè)基于防損方面的安防應(yīng)用主要包括：電子商品防盜(EAS)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)(CCTV)、紅外報(bào)警系統(tǒng)以及安裝收銀機(jī)與閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合的收銀機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)(POS/EM)等。

　　電子防盜系統(tǒng)已被認(rèn)可

　　從減少營業(yè)員商品丟失的角度出發(fā)，電子商品防盜系統(tǒng)(EAS)的作用非常明顯。電子商品防盜系統(tǒng)通常放置在零售企業(yè)明顯的位置，可直接檢測(cè)到固定在商品上的有效防盜標(biāo)簽，使其發(fā)出聲光報(bào)警。其強(qiáng)大的威懾作用，從一開始就扼制住盜竊意圖，對(duì)減少營業(yè)中外盜的作用十分明顯。深圳普諾瑪商業(yè)安全設(shè)備有限公司總裁助理朱平強(qiáng)調(diào)：“EAS防盜系統(tǒng)應(yīng)用不斷增加，零售企業(yè)也都認(rèn)可該系統(tǒng)?！?/P>

　　有需求就有研發(fā)動(dòng)力，一些廠家不斷推出優(yōu)秀的EAS系統(tǒng)以滿足零售企業(yè)的防盜需求。據(jù)介紹，普諾瑪針對(duì)各類客戶開發(fā)智能聯(lián)網(wǎng)EAS產(chǎn)品，通過管理軟件，可對(duì)EAS進(jìn)行參數(shù)調(diào)整，以及使用狀態(tài)監(jiān)控，使EAS實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)且可遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)，從而確保設(shè)備正常運(yùn)行，并為防損部等EAS設(shè)備使用管理部門提供高效的管理工具。ADT還開發(fā)了一種能夠放進(jìn)食物、飲料和化學(xué)藥劑內(nèi)的特殊標(biāo)簽，其目的是做出沒有防盜標(biāo)簽的假象，讓偷竊者自投羅網(wǎng)。據(jù)悉，這些標(biāo)簽不會(huì)影響產(chǎn)品的使用，但如果未經(jīng)消磁被帶出門則會(huì)發(fā)出警報(bào)，這一技術(shù)有助于商場(chǎng)抓獲一些撕毀包裝后再偷盜商品的人。

　　零售業(yè)的特點(diǎn)之一是連鎖，若連鎖店鋪過多，則面臨一個(gè)問題——如何把這些店鋪管理起來，僅僅依靠日常報(bào)表是不可行的，需要一個(gè)系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行管理，泰科-先訊美資就推出智能EAS系統(tǒng)以改善運(yùn)營，滿足客戶需求。其EAS報(bào)警信息可詳細(xì)到何時(shí)報(bào)警及報(bào)警次數(shù)是多少，實(shí)際消磁設(shè)備與有效消磁次數(shù)均可統(tǒng)計(jì)出來;也可進(jìn)行人流統(tǒng)計(jì)并自我診斷以確保處于正常工作狀態(tài)。

　　視頻監(jiān)控，全方位站崗值勤

　　在零售企業(yè)，視頻監(jiān)控(CCTV)安裝較多，因?yàn)樗嬗邪卜?、店?nèi)管理和防盜等幾方面功能，主要針對(duì)意外突發(fā)情況、夜盜、防火聯(lián)動(dòng)、監(jiān)視賣場(chǎng)內(nèi)工作人員情況、防止商品被偷竊等。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功效主要是對(duì)內(nèi)外盜的威懾作用，并記錄下整個(gè)作案的過程。其通常安裝在固定或隱蔽的位置對(duì)特定區(qū)域進(jìn)行監(jiān)視。由于攝像機(jī)的視角存在監(jiān)控盲區(qū)，因此視頻監(jiān)控系統(tǒng)通常需要配合其它防盜系統(tǒng)共同使用，以起到全面有效的防盜效果。

　　天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技有限公司網(wǎng)絡(luò)數(shù)字產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理李元慶介紹：“目前零售領(lǐng)域中的視頻智能追蹤及時(shí)性并不理想。其原因是零售店鋪人員密度過大，識(shí)別的精確度大打折扣。除了設(shè)備定點(diǎn)的關(guān)鍵位置選取，采用單槍機(jī)配合雙球機(jī)位進(jìn)行改善，還可以選擇動(dòng)態(tài)人員追蹤定位。若零售店鋪里一定區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)動(dòng)作過大行為，如某人偷拿商品快速跑動(dòng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)立即聯(lián)動(dòng)報(bào)警并跟蹤定位。”另據(jù)悉，ADT目前推出的一款攝像頭，如果貨架上某層物品在十秒鐘內(nèi)被清空，攝像頭就會(huì)發(fā)出警報(bào)，即刻拍下嫌疑人的照片，并且及時(shí)與店內(nèi)的其它攝像頭共享信息，全程監(jiān)控嫌疑人的路線。

　　視頻監(jiān)控防范重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)商品是降低零售店鋪損耗率的關(guān)鍵。對(duì)于一些價(jià)值偏高的商品(如貴重酒、品牌香煙、咖啡等)需要增加攝像頭進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。而VERINT相關(guān)人員認(rèn)為：“零售企業(yè)的倉庫地區(qū)、物流配送中心都是核心競(jìng)爭(zhēng)的地方。這些地方一般需要實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控+行為分析進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，監(jiān)控內(nèi)容包括員工操作是否規(guī)范以及某些區(qū)域禁止閑雜人員入內(nèi)等，借助行為分析功能將有效對(duì)各種禁止人員或行為實(shí)時(shí)報(bào)警等。”   [nextpage]

　　收銀(POS)監(jiān)控得到重視

　　收銀線直接接觸現(xiàn)金，是容易滋生內(nèi)盜的環(huán)節(jié)，也是發(fā)生盜竊比較嚴(yán)重的地方。目前很多企業(yè)都開始意識(shí)到收銀監(jiān)控系統(tǒng)的好處，并開始將其投入使用。深圳普諾瑪朱平指出：“內(nèi)盜的損失比外盜比例大得多，雖然內(nèi)盜發(fā)案率不高，但其單案損失遠(yuǎn)大于外盜損失。所以零售企業(yè)需要不斷采用新技術(shù)管理內(nèi)盜，而內(nèi)盜與POS機(jī)有很大關(guān)聯(lián)，從防損、運(yùn)營方面來看，收銀監(jiān)控都是很有必要。”泰科安防大中華區(qū)零售業(yè)分銷總監(jiān)陸際文也認(rèn)為：“雖然人是最好的防范方法，但人是無法做到毫無間隔的觀看畫面，且容易出錯(cuò)以及存在傾向性問題，所以要依靠設(shè)備，只要符合設(shè)定條件就有據(jù)可查。目前人力成本上升很快，使用設(shè)備的成本卻越來越低，投資回報(bào)也越來越快。所以收銀監(jiān)控系統(tǒng)在零售業(yè)會(huì)逐漸得到更多應(yīng)用?！?/P>

　　收銀監(jiān)控系統(tǒng)目前主要是把POS機(jī)數(shù)據(jù)與收銀監(jiān)控畫面整合在一起，找出差異，從而有效地控制收銀線上的損耗。其可實(shí)時(shí)或事后追查，事件當(dāng)時(shí)發(fā)生的情況，如某商品賣給誰、多少價(jià)格等詳細(xì)信息都可追查，甚至包括收銀員打開收款機(jī)錢箱或刪除收銀數(shù)據(jù)等信息都詳細(xì)可查。

　　有效防范盜賊的優(yōu)勢(shì)加速了優(yōu)秀收銀監(jiān)控系統(tǒng)的誕生及應(yīng)用。據(jù)奇偶信息科技(上海)有限公司銷售部孫瑜介紹，其公司推出的POS整合方案，將POS機(jī)和監(jiān)控系統(tǒng)整合起來。針對(duì)傳統(tǒng)POS機(jī)，在POS機(jī)和票據(jù)打印機(jī)之間建立連接;針對(duì)Windows系統(tǒng)的POS機(jī)，在系統(tǒng)里安裝奇偶的POS整合軟件，通過數(shù)據(jù)采集器/POS整合軟件把收銀小票的內(nèi)容傳送一份給DVR/NVR，就可以疊加在監(jiān)控視頻或者錄像上，但不影響前端POS系統(tǒng)。據(jù)介紹，該P(yáng)OS整合系統(tǒng)在實(shí)際操作過程中，當(dāng)收銀員把收款機(jī)錢箱打開時(shí)可自動(dòng)啟動(dòng)錄像;當(dāng)發(fā)生交易時(shí)，可以把所有POS交易信息疊加在監(jiān)控畫面及錄像之上，并且可以設(shè)置異常交易提醒;可針對(duì)商品名、數(shù)量、金額等預(yù)設(shè)報(bào)警提醒條件;可以按預(yù)設(shè)關(guān)鍵字觸發(fā)I/O輸出報(bào)警;可以針對(duì)不同關(guān)鍵字設(shè)置不同顏色進(jìn)行疊加;可以通過任意關(guān)鍵字搜索錄像，也可按文字顏色分類搜索。

　　普諾瑪研發(fā)的POS-DVR系統(tǒng)，即收銀監(jiān)控管理系統(tǒng)，將監(jiān)控收銀臺(tái)的視頻信息用DVR存儲(chǔ)，普諾瑪提供純軟件接口，將DVR的視頻與收銀信息對(duì)應(yīng)起來，確保查詢到的是視頻+POS機(jī)信息。同時(shí)，該系統(tǒng)除了看到常規(guī)的商品防盜信息，還可利用視頻把每次報(bào)警寫入數(shù)據(jù)庫，提供一個(gè)記錄界面，把EAS處理情況(如是外盜或誤報(bào)等)及報(bào)警次數(shù)結(jié)果等通過界面呈現(xiàn)。

　　而亞略特生物識(shí)別科技有限公司針對(duì)零售業(yè)推出的防損解決方案，可將指紋認(rèn)證機(jī)制與零售業(yè)POS-ERP業(yè)務(wù)平臺(tái)無縫整合。其基于零售業(yè)業(yè)務(wù)管理信息化平臺(tái)和指紋識(shí)別技術(shù)，通過建立零售企業(yè)員工和客戶指紋數(shù)據(jù)庫，無縫連接現(xiàn)有POS前臺(tái)、門店管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理和客戶管理等零售業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)快速、精確的員工及顧客身份識(shí)別。 [nextpage]

　　其它技術(shù)配合使用

　　除了上述三種系統(tǒng)外，還有一些防盜技術(shù)有時(shí)也在配合使用，以提高零售企業(yè)的防損效率，如智能識(shí)別分析、防盜報(bào)警系統(tǒng)、RFID技術(shù)等。

　　智能識(shí)別分析應(yīng)用在零售業(yè)已經(jīng)比較常見。泰科-先訊美資陸際文表示：“根據(jù)本公司在零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，零售商不僅需要EAS管理，還需要了解企業(yè)運(yùn)營異常等情況，包括損耗、運(yùn)營、物流、財(cái)務(wù)等，都需要系統(tǒng)監(jiān)看，需要很多智能軟件對(duì)其進(jìn)行分析。”而泰科-先訊美資推出的Sensormatic Analytics 商業(yè)智能軟件，可根據(jù)零售企業(yè)情況進(jìn)行關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)設(shè)置，如銷售額低于多少、毛利潤低于多少、退貨次數(shù)高于多少等，若這些指標(biāo)超過設(shè)定值都屬異常情況，系統(tǒng)均會(huì)發(fā)出報(bào)警信息，企業(yè)管理者則可詳細(xì)追查到某個(gè)單店或某個(gè)時(shí)刻發(fā)生的事情。跟監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合，如零售店鋪里某單筆交易超過萬元也屬異常，同樣可追查當(dāng)時(shí)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。博世(上海)安保系統(tǒng)有限公司分公司系統(tǒng)方案高級(jí)經(jīng)理張輝認(rèn)為：“智能識(shí)別分析集中在庫房、倉庫管理方面，一是帶智能跟蹤分析功能的快球，可自動(dòng)跟蹤一些可疑行為等，并聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)實(shí)施報(bào)警;二是系統(tǒng)集成應(yīng)用，如報(bào)警產(chǎn)生及門禁系統(tǒng)，其可編程預(yù)案，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)應(yīng)用。”天津天地偉業(yè)李元慶又認(rèn)為：“針對(duì)庫存的防損取證涉及安防設(shè)備的智能應(yīng)用。以庫存溫度為例，庫房安裝有傳感器或傳感板，通過溫感器將相關(guān)信息傳送到監(jiān)控中心。通常溫感器會(huì)設(shè)置一定溫度值，若庫房溫度超過該溫度值則發(fā)出報(bào)警信號(hào)上傳至監(jiān)控中心，提醒工作人員進(jìn)行相應(yīng)處理?！?a href="http://www.tzku.cn/tag/e6b283e5b094e78e9b/" target="_blank" class="keylink">沃爾瑪日前開發(fā)出適用于零售行業(yè)防止盜竊的視頻面相識(shí)別系統(tǒng)，將商場(chǎng)防范偷竊的工作變被動(dòng)為主動(dòng)，提高防損效率。

　　盡管目前現(xiàn)有技術(shù)、規(guī)模下零售商使用RFID不占優(yōu)勢(shì)，零售業(yè)采用RFID進(jìn)行單品管理很少，但其作為減少零售業(yè)損耗的可行性辦法已被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可，如沃爾瑪早在幾年前就應(yīng)用RFID技術(shù)改善供應(yīng)鏈，并已獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。深圳普諾瑪朱平認(rèn)為：“RFID技術(shù)因?yàn)槟芴峁┓浅Ｓ行У男畔⑶覚z測(cè)結(jié)果詳細(xì)，在零售業(yè)必定逐漸得以應(yīng)用?！碧┛?先訊美資陸際文透露：“泰科-先訊美資推出RFID單品級(jí)解決方案，其采用開放結(jié)構(gòu)，即從局部開始，假設(shè)某零售企業(yè)有1000個(gè)店鋪，從其中的幾家店鋪開始試點(diǎn)，再逐漸擴(kuò)展到局部/區(qū)域，以克服資金限制問題。該方案其實(shí)是將防盜與RFID結(jié)合在一起使用的標(biāo)簽。” 博世張輝也表示：“博世目前在零售業(yè)也與供應(yīng)商配合該技術(shù)(RFID)應(yīng)用?！倍罱鼒?bào)道的“世博未來商店”，將一種未來的購物模式引入了人們的視線，據(jù)悉它是目前國內(nèi)第一家全面運(yùn)用RFID技術(shù)的零售商店，涵蓋了上海世博會(huì)特許商品、旅游紀(jì)念品、收藏品等的展示、團(tuán)購和配送中心。