企業(yè)的運營系統(tǒng)的競爭力是企業(yè)綜合競爭力的重要組成，進行運營系統(tǒng)的評估，并能根據(jù)評估的結(jié)果實施有針對性的改善是企業(yè)邁向卓越運營的必由之路。
進行運營能力評審系統(tǒng)可以應用于以下領域：
? 企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)集團子公司的運營競爭力的改善管理
? 企業(yè)或是風險投資等進行合并，收購前的運營競爭力價值評估
? 企業(yè)運營競爭力的定位管理，明確自身和行業(yè)的領導者之間的差距
如果要實現(xiàn)以上的運營評估系統(tǒng)的要求，該系統(tǒng)應滿足下面的一些特征：
? 使用的評估模型可以覆蓋供應鏈和制造能力，融合了先進的理念和實踐
? 使公司供應鏈和制造能力與中長期的商業(yè)目標相匹配
? 評估系統(tǒng)可以量化，減少人為的干擾，可以協(xié)助企業(yè)運用最佳實踐標桿來啟動內(nèi)部流程的改善項目
? 評估系統(tǒng)注重平衡，對企業(yè)的優(yōu)勢和弱點的定量化評估，可以進行行業(yè)性、全球性的定位
? 評估系統(tǒng)可以實現(xiàn)價值估算
運營系統(tǒng)的診斷模型的趨勢是量化、多維度和分級管理，這個趨勢也可以在ISO9004:2009的草案中可見一斑。目前針對運營系統(tǒng)的診斷系統(tǒng)目前主要有兩種，工廠速評法和卓越制造評估模型：
1．工廠速評法是美國密西根商校的E. Regene Goodson教授創(chuàng)立的“工廠速評法”已經(jīng)從1998年至今用于155家企業(yè)的評估，總計形成了超過850份工廠速評報告。目前在一些美國公司如霍尼韋爾、安利、柯達、國際電報電話、英格索蘭等公司得到應用。
“工廠速評法”的核心是給工廠參觀小組提供兩個評估工具——“工廠快速評分表”和“工廠速評問卷”。前者采用了11個分類來評估工廠的精益程度，后者則包括了20個相關的是非題，來確定工廠在這11個分類中是否采用了最佳方法。參觀結(jié)束后，小組成員需要將自己觀察的結(jié)果填入兩張表格。事實上，還有許多可量化因素能夠用來評估工廠在“工廠快速評分表”中11個分類上的表現(xiàn)。
工廠速評問卷：本問卷中的“是”的數(shù)量標志著工廠的精益程度：“是”的數(shù)量越多，則工廠的精益程度越高。只有當工廠明顯遵循了該問題隱含的原則時，才能回答“是”。如有任何疑問，則回答“否”。
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工廠速評法的特點是可以在較快的時間內(nèi)對工廠的精益生產(chǎn)的實施狀態(tài)作出評估，但同時由于其量化體系并不完整，主觀打分的成分較多，所以其最終評分的標準差與平均分的比值的均值約20%。
2．卓越制造評估模型
卓越制造評估模型是由Frost & Sullivan的歐洲公司創(chuàng)立于2004年，并同年運用于對印度的制造企業(yè)的評估，后擴展到馬來西亞等國。先后有300家左右的企業(yè)運用了該系統(tǒng)進行評估。同樣有很多印度企業(yè)如塔塔集團的眾多子集團、米塔爾鋼鐵、雷諾汽車、康明斯、惠普、飛利浦、道康寧和漢高等企業(yè)。這其中也有一些企業(yè)將該評估系統(tǒng)作為自身運營體系改進效果的參照坐標，每半年或是每年進行自我評估，以確定運營改善推進的平衡性和有效性。
其主要特點是融合了很多成熟的國際標準、卓越績效模型和精益生產(chǎn)的核心理念，對企業(yè)制造競爭力進行量化評估，從而幫助企業(yè)了解和定位自身的運營競爭力。
該評估模型是基于卓越制造系統(tǒng)的12個量化要素，各100分，最大總分為1200分進行評審。每個要素的分值的計算都是基于工廠在240個績效評估點的實際表現(xiàn)，這240個績效評估點的每個點將會根據(jù)工廠的現(xiàn)有業(yè)績獲得相應比例的分值?？陀^性和定量化的評估方法可以保證評估結(jié)果的精準，這樣可以確保經(jīng)過培訓認證過的評審員可以無偏差的來確保評估結(jié)果的一致性，以及不同時期的評估結(jié)果的可比較性。
通過評分結(jié)果，企業(yè)也可以認識自己在世界級卓越制造領域所處的位置等級，幫助企業(yè)定位。
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企業(yè)可以在改善項目的啟動之初，運用該模型進行評估，確定運營系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)有哪些，從而可以和企業(yè)即將進行的改善項目進行融合。并可以在改善項目的實施之后，再次進行評估，檢驗改善項目在整個運營系統(tǒng)層面所產(chǎn)生的影響和效果，為確定下一步的改善計劃提供依據(jù)。
卓越制造模型的評估對IT的卓越運用也是非常關注，根據(jù)IT系統(tǒng)的運用對運營績效的提升進行評估，幫助企業(yè)識別和確定在IT部署戰(zhàn)略上的機會和應采取的措施以及其優(yōu)先級別。此外還包括自動化的卓越實踐以及供應鏈管理的卓越實踐的評估和識別。
Frost & Sullivan公司簡介
全球增長咨詢公司Frost & Sullivan公司是一家國際著名的市場研究、出版和培訓公司，1961年成立于紐約，總部位于美國加州硅谷的心臟圣何塞市，以自己獨創(chuàng)的“市場工程體系”服務于大量世界頂尖的高科技公司。Frost & Sullivan每年完成大量單客戶市場及策略咨詢項目并出版50多個行業(yè)領域的上千份報告。40多年來，F(xiàn)rost & Sullivan已經(jīng)為世界50多個國家和地區(qū)的公司提供了可靠的市場及戰(zhàn)略咨詢訊服務。其高質(zhì)量的服務已為自己在300多個關鍵工業(yè)領域內(nèi)贏得了世界性的聲譽。
Frost & Sullivan現(xiàn)有員工1,700余人，已在全球40多個國家和地區(qū)設立了分公司或辦公室，亞太辦公室包括：北京、上海、東京、孟買、新德里、新加坡、吉隆坡、悉尼、馬尼拉、漢城。全球研究機構(gòu)依然在不斷擴展之中。
Frost & Sullivan公司對 300多個細分行業(yè)領域進行追蹤、分析和預測，每年出版多達 500 份市場研究報告。這些報告對激發(fā)業(yè)者新思想、協(xié)助企業(yè)規(guī)劃、支持投資分析，及為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供了必不可少的數(shù)據(jù)和資料。
Frost & Sullivan擁有遍布六大洲的30多個辦事處，在與全球1,000強企業(yè)、新興企業(yè)和投資界合作方面，擁有超過48年的經(jīng)驗。
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