出色的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
設(shè)計(jì)是生產(chǎn)制造的源頭，如果鏡頭的設(shè)計(jì)都存在問(wèn)題，后面靠生產(chǎn)或是QC很難把產(chǎn)品品質(zhì)提高。同時(shí)，所有產(chǎn)品都是根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行修正或換代的，如果沒(méi)有強(qiáng)有力的設(shè)計(jì)能力，干守著過(guò)時(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，要去提高現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)和滿足市場(chǎng)對(duì)品質(zhì)的需求變化，恐怕將會(huì)是不可能完成的任務(wù)。因此，擁有或是培養(yǎng)出色的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，將是中國(guó)鏡頭廠商踏出提升產(chǎn)品品質(zhì)的第一步。

提升生產(chǎn)工藝
用鋸子、榔頭是造不出一臺(tái)凱美瑞的！如果不為生產(chǎn)工藝及設(shè)備的更新準(zhǔn)備好大量的資金投入，仍然想依靠現(xiàn)有的工藝及設(shè)備去提高品質(zhì)，很難！舉個(gè)例子：如果想讓鏡頭減少光暈、雜光，靠原有的單層鍍膜機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)，基本上是一個(gè)不可能的任務(wù)。因此，生產(chǎn)工藝及設(shè)備能力的提升，是中國(guó)鏡頭廠商取得發(fā)展的重要手段。

重新選擇上下游合作伙伴
在品質(zhì)提升的道路上，我們必然要經(jīng)歷上下游合作伙伴的變更問(wèn)題。舊的供應(yīng)商是否能與我們共同提升品質(zhì)？客戶是否愿意承擔(dān)我們因品質(zhì)的提高而可能增加的成本？在這樣的一個(gè)過(guò)程中，必然會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)商及客戶無(wú)法與我們達(dá)成一致的情況，這意味著我們必須尋找新的合作伙伴。

例如某公司在開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品時(shí)，為了避免出現(xiàn)跑焦的問(wèn)題，需要在設(shè)計(jì)時(shí)大幅提高鏡頭導(dǎo)槽及內(nèi)鏡筒壁厚的精準(zhǔn)度，但與幾家合作多年的機(jī)械部件供應(yīng)商在長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多月時(shí)間的反復(fù)試驗(yàn)后，均無(wú)法達(dá)到預(yù)期要求，公司立即決定更換并尋找新的供應(yīng)商，并最終找到一家國(guó)際級(jí)的機(jī)械部件加工公司來(lái)配套生產(chǎn)新產(chǎn)品的機(jī)械部件。盡管該公司的價(jià)格遠(yuǎn)比以前供應(yīng)商的要高，并且超出了設(shè)計(jì)時(shí)所設(shè)定的機(jī)械部件成本預(yù)算，但其各方面的指標(biāo)均符合新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求。

合作伙伴的更換在品質(zhì)提高道路上將會(huì)時(shí)常遇到，并且將是一個(gè)漫長(zhǎng)、艱難的選擇與尋找過(guò)程，同時(shí)在短期內(nèi)也會(huì)有可能影響到公司銷售額和內(nèi)部管理的穩(wěn)定性，特別是在新供應(yīng)商的選擇上，如果配合不好，反而會(huì)出現(xiàn)短期內(nèi)品質(zhì)下滑的問(wèn)題。但這是一個(gè)蛻變的過(guò)程，各個(gè)廠家對(duì)此必須有良好的心理準(zhǔn)備。 [nextpage]

強(qiáng)勢(shì)的QC團(tuán)隊(duì)
為什么要用“強(qiáng)勢(shì)”這個(gè)詞？最主要是筆者想要強(qiáng)調(diào)QC團(tuán)隊(duì)的權(quán)力問(wèn)題。
在筆者以前任職的一家外資企業(yè)里發(fā)生過(guò)這樣一個(gè)案例：當(dāng)時(shí)有一批產(chǎn)品在客戶下訂單后，公司在生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)物料出現(xiàn)了一個(gè)小問(wèn)題，此問(wèn)題只有在特定的條件下才會(huì)影響產(chǎn)品的使用，而MFG及COC部門暫時(shí)都無(wú)法查出來(lái)其產(chǎn)生的原因，因此，該批產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)則，需要在生產(chǎn)線上待診，不能出貨。但客戶非常著急，并且他們不介意這個(gè)小問(wèn)題，認(rèn)為可以先發(fā)貨，待到公司找出問(wèn)題原由后，再上門更換部件。但該公司的QC部門堅(jiān)決不同意發(fā)貨，即使公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理請(qǐng)求“通融”都被直接拒絕。

暫不論客戶是否最終領(lǐng)情，但筆者想要強(qiáng)調(diào)的是：大多數(shù)優(yōu)秀的外資公司給予QC部門絕大多數(shù)是“一票否決”的權(quán)力。相比國(guó)內(nèi)的安防行業(yè)，很多QC部門的權(quán)力太弱，很容易成為擺設(shè)。

強(qiáng)有力的QC團(tuán)隊(duì)是把持品質(zhì)的最后一道關(guān)卡，現(xiàn)國(guó)內(nèi)鏡頭廠商需要逐步培養(yǎng)QC團(tuán)隊(duì)在公司內(nèi)部的威信，并能夠?yàn)槠焚|(zhì)原則而放棄一些短期利益。

信息化水平必須提高
無(wú)論是擴(kuò)充產(chǎn)能時(shí)期還是品質(zhì)提高時(shí)期，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)及信息量都會(huì)隨著產(chǎn)能的提高和業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度的增加而增加，以前用一張簡(jiǎn)單EXCEL報(bào)表管理的方式，將無(wú)法應(yīng)對(duì)現(xiàn)有復(fù)雜的流程及數(shù)據(jù)交換管理。同時(shí)，鏡頭行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)期，所有能掙到的錢大部分都是從企業(yè)內(nèi)部管理中省下來(lái)的錢——國(guó)有鏡頭產(chǎn)業(yè)的廠商需在這個(gè)時(shí)期認(rèn)清一點(diǎn)：通過(guò)精細(xì)化管理向自己的企業(yè)內(nèi)部要利潤(rùn)。而精細(xì)化管理的前提就是提升公司信息化水平，從而提高公司內(nèi)部數(shù)據(jù)及信息的交換頻率。

有些管理軟件，例如管理現(xiàn)金流的進(jìn)銷存軟件、CRM系統(tǒng)、功能更為完善的郵件系統(tǒng)，都是國(guó)內(nèi)鏡頭廠商在品質(zhì)提高階段需要去采用的。建立起這些管理系統(tǒng)，在短時(shí)間內(nèi)可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更有效地組織和使用公司的資源，也讓企業(yè)在遇到問(wèn)題時(shí)能更及時(shí)做出響應(yīng)。完善的郵件系統(tǒng)極大地方便了內(nèi)部的溝通，當(dāng)銷售接到客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋后，他們會(huì)第一時(shí)間將此信息轉(zhuǎn)給品質(zhì)部，然后由品質(zhì)部的人員與客戶直接溝通其具體的質(zhì)量反饋問(wèn)題，在與客戶溝通完畢后，品質(zhì)部的人員會(huì)立即按一定的格式將與客戶溝通的結(jié)果及各部門需要做的改進(jìn)工作，通過(guò)郵件告知生產(chǎn)管理部的主管、設(shè)計(jì)人員、銷售主管人員，使客戶的問(wèn)題能在最短時(shí)間內(nèi)得到公司相應(yīng)部門的響應(yīng)和改進(jìn)。各部門之間相互合作和監(jiān)督，可使公司內(nèi)部的效率得到大幅提高。