執(zhí)行工程的人員是一件工程案成敗優(yōu)劣的重要因素，正確的征選與培育工程團隊是掌控工程品質(zhì)的關(guān)鍵之一。
一個工程案的進行，除了有事先的詳細規(guī)劃、成本管控兩好的利潤、技術(shù)工法的重要關(guān)鍵外，執(zhí)行工程的人員（也就是施工人員）也是一件工程案成敗優(yōu)劣的重要因素之一。\r\n目前安防監(jiān)控業(yè)界真正擁有一組專業(yè)工程部隊的業(yè)者并不多，因為在整個團隊的建立與培訓(xùn)上必須投入相當(dāng)?shù)木衽c經(jīng)費，才能執(zhí)行所謂的專業(yè)與分工，更重要的是，如何經(jīng)營與帶領(lǐng)這樣的工程團隊？首先，工程團隊的征選與培育就扮演著關(guān)鍵性的要素。
安防工程界的人才需求
以目前安防工程界而言，工程人員是執(zhí)行工作的第一線人員，其重要性不亞于業(yè)務(wù)人員，但由于工作繁雜及任務(wù)方式常處于尷尬的聘雇狀況，旺季時常日夜趕工或解決問題，一旦進入淡季，工程案少了，又好像冗員很多的感覺。
更有因人員成本問題而雇用所謂老師傅（大師）與小工這樣明顯的能力區(qū)分，使得工程人員給外界普遍水準不齊及言行不登大雅之堂的印象，因此安防業(yè)者在招募工程人員時，往往無法順利找到水準整齊或?qū)こ陶J知專業(yè)的人。
以目前安防業(yè)界朝向數(shù)字化與整合式（集成）技術(shù)方向發(fā)展，對于工程團隊的成員需求將是以能“整合數(shù)字與模擬技能”的人員為需求導(dǎo)向，記得安防產(chǎn)業(yè)在四年前開始面臨數(shù)字化的變革沖擊，及IT產(chǎn)業(yè)的入侵安防領(lǐng)域時，往往因為業(yè)務(wù)對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的常識及認知不足，加上工程技術(shù)人員對數(shù)字化軟硬件的無知畏懼，使得工程案在面臨數(shù)字需求時都弄得灰頭土臉；同樣地，IT產(chǎn)業(yè)在無基礎(chǔ)影像控制電子技術(shù)的背景下，也是跌跌撞撞地一路走過來；所以在拉近數(shù)字化與基礎(chǔ)模擬應(yīng)用技術(shù)的條件下，安防產(chǎn)業(yè)無論在業(yè)務(wù)規(guī)劃、安裝施工，及維修客服人員都將是目前安防工程界急需的。
而在這些需求人才類別中如果在基本的電子電機信息等個人基本技能外，還有過實際工程規(guī)劃設(shè)計、施工工地經(jīng)驗，或是有網(wǎng)管、影像處理、邏輯控制、遠距傳輸及java/vb基本人機控制軟件應(yīng)用及開發(fā)等這些經(jīng)驗與領(lǐng)域的人才將會是一個健全工程團隊上最受安防業(yè)界所歡迎的。
工程主管如何征選新血
我們常講“有狀元學(xué)生、無狀元師傅”，工程主管在面臨建立一個優(yōu)質(zhì)工程團隊的時候，往往因為個人學(xué)識及經(jīng)驗的限制，而發(fā)展出一套自由心證的用人哲學(xué)，在用人管理上忽略了專業(yè)與管理的先后，以致于很多工程團隊不小心都毀于專業(yè)與管理凌駕問題之上，使團隊發(fā)揮不出功能。
而這些問題都在征選的一開始就犯下的錯誤，筆者在經(jīng)歷過20年工程團隊的演進中，看到專業(yè)與多功能的重要性，同時也體驗到：一個現(xiàn)階段稱職的工程人員，要的不是只有會使用工具或?qū)I(yè)理論有多強而已，而是要能將理論與實務(wù)經(jīng)驗或?qū)嶋H問題結(jié)合、解決，才是現(xiàn)階段工程人員的作為。
那種老師傅引導(dǎo)小師傅做一動、學(xué)一動的方式，將會在未來的工程團隊中成為唯一的工作倫理而已。所以一個稱職的工程人員除了具備有特定的學(xué)歷程度及電子、電機、信息、工管學(xué)科背景外，對于安防業(yè)界應(yīng)具備的有：
一、知識：舉凡基本電學(xué)、電子電路、電機機械、光學(xué)原理、光纜常識、電視學(xué)、五金材料、建筑結(jié)構(gòu)、計算機操作等基本知識都應(yīng)有所涉獵。
二、專長：舉凡文書處理、電路維修、建筑圖判圖、特定軟件應(yīng)用及工程規(guī)劃、材料計算等專業(yè)特長是最好的個人條件。
三、特質(zhì)：工程人員的特質(zhì)最好有身強體健、膽大心細、實事求是、虛心求教、誠懇向?qū)W及刻苦耐操的本質(zhì)。
四、證照：證照已是目前人人求職謀業(yè)的競爭武器之一，更是初步驗證能力的鑰匙。一個專業(yè)的工程人員除了一張證明學(xué)歷的畢業(yè)證書之外，能取得如電匠執(zhí)照、各類技能檢定技術(shù)士證、軟件技能認證證明，甚至是勞工安全衛(wèi)生管理人員證照，都將會是未來工程團隊成員必須具有的，也唯有具備這些證照才能使工程團隊在執(zhí)行業(yè)務(wù)工作上能完全自主于工作的安排與協(xié)調(diào)。
除了上述這些條件外，敏銳的觀察力、過人的記憶力、英文閱讀或說寫能力、駕駛汽車、輔助儀器如示波器等特定設(shè)備的應(yīng)用，也是稱職工程人員應(yīng)該具備的。
征選注意事項
在您擔(dān)任主管要建立應(yīng)征這樣的工程團隊成員時，應(yīng)征時應(yīng)注意下列幾項：
一、面相：俗話說相由心生，其實一般在篩選工程應(yīng)征人員時面相并無以貌取人這樣的規(guī)則，雖然工程人員與業(yè)務(wù)同屬第一線人員，是直接與客戶或業(yè)主接觸的人員，但英俊儀表并不是第一重點，當(dāng)然也不會選擇一個嚇人的恐龍來影響公司形象。
基本上，技術(shù)者的面相都會帶點憨厚與靦腆，這是在新鮮人上常見的樣子，對于一些轉(zhuǎn)職資深工程人員，則因“年久失修”或個性已定，面相都會以誠懇或“我是有能力的”在表現(xiàn)。當(dāng)然眼神疑惑或漂移四處者顯然自信不夠，且易受外力影響，這樣對于技術(shù)性的工作并不適合。
二、筆試及面試：猶記筆者退伍后應(yīng)征第一份工作時，在面試時主考官對于筆者的字體工美觀予以稱贊，讓筆者慶幸家中從小嚴格的書法練習(xí)。常常我們會因為應(yīng)征者的書寫字體而有較佳的第一印象。但更重要的是，筆試內(nèi)容的邏輯及答復(fù)是否正確及合理，筆試內(nèi)容應(yīng)朝著基本常識及應(yīng)用的概念去考核，不要一味希望一次的筆試就想找出伯樂或千里馬。
在面試時應(yīng)將實際發(fā)生的技術(shù)性爭議案來測試臨場反映，例如客戶抱怨事件用來做為處理爭議事物的能力；此外，更應(yīng)征詢對工程團隊的定義認知及效能，還有團隊中自己扮演角色的期許。同時對一自我工作規(guī)劃及管理能力上藉由面試來探討。
在征選完成進入試用期間，應(yīng)針對工作態(tài)度及對事務(wù)處理能力去判斷考核，不要一下子就以結(jié)果成敗來論英雄。因為工程工作的能力是藉由經(jīng)驗去累積的，要以“知道有錯、承擔(dān)有錯、知道錯在哪”為依歸。因為是試用，所以您要在各種狀況下去考核，而不是就單一事件來評斷認定。最重要是主動與積極的態(tài)度。
主管應(yīng)如何培育工程團隊
征選完成、建立了工程團隊后，接下來主管就是要去培育養(yǎng)成一個優(yōu)質(zhì)的工程團隊。因為團隊的成員背景基本條件都不一定，所以齊頭式的培育工作就是團隊培訓(xùn)的首要工作，如果說團隊的個人品質(zhì)太差將會產(chǎn)生：
第一、成員在必要時無法獨立作業(yè)完成工作；
第二、造成分工及任務(wù)分派不均，影響團隊士氣；
第三、人員素質(zhì)差異太大，形成個人英雄或明星成員，不利管理。
因此，應(yīng)該給團隊弟兄一個「唯有分工合作、共同成長，才有永續(xù)經(jīng)營的動力」的企業(yè)觀念。
對于工程團隊的培育計劃上，可分為下列三個階段來進行:
一、初期培育重點
初期培育重點應(yīng)以團隊成員個人差異性補強為重點，同時以企業(yè)觀念及工作倫理為培育的起步， 因為把人的部份在觀念上及作法上先給予調(diào)整統(tǒng)一了，才能進一步針對技術(shù)性工作能力做完整的教育訓(xùn)練，也就是先把成員的「心」 給搞定。
如果成員沒有心把工作做好，沒有心把公司的事當(dāng)成重要的事，那再多的管理制度都只是增加管理上的對立而已，對整體品質(zhì)提升毫無幫助。
中期階段則開始針對工作技能、產(chǎn)品常識及應(yīng)用開始排課程訓(xùn)練，同時針對個別成員特長展開任務(wù)分派及分組，就不同工程案進行領(lǐng)班、工地管理及項目管理教育訓(xùn)練，將實際工程案當(dāng)成活教材，讓每個工程團隊成員就所負責(zé)案件在進度管控、工時材料管控、工程滯礙點。
每日早上工作前提出分析說明并集思廣義，讓每個成員完全吸收到不同工程案的處理及執(zhí)行經(jīng)驗，要知道成功來自失敗，失敗則累積了經(jīng)驗。
三、成為資深人員前培育重點
到了后期，也就是成員都已經(jīng)能互補不足，也都能齊頭并進于工程團隊運作時，也是主管開始覓尋適當(dāng)?shù)慕影嘀鞴艿臅r候；唯有工程團隊成員成為資深工程人員時，能將所學(xué)所得經(jīng)驗世代傳承，讓工程團隊累積更多的經(jīng)驗，得于延續(xù)培育效能。
藉由這樣的作為，能將公司的工程（SOP）標準作業(yè)流程逐步建立，而靠著完整完備的SOP，使工程團隊的培育制度永遠運作不停，甚至藉由此培育方式使企業(yè)取得ISO國際標準認證都不是難事。
良好的工程團隊需具備的要件
以筆者的拙見，并不能一次將所有優(yōu)良工程團隊?wèi)?yīng)有條件及能力一語道盡，畢竟在工程團隊帶領(lǐng)上我還有很多學(xué)習(xí)的空間，同時工程團隊也不應(yīng)該狹義的只是工程施工人員而已。
舉例來說，筆者服務(wù)的公司在近期即將完成的交控系統(tǒng)工程，就足以顯示工程團隊要達成優(yōu)良程度所需要的一些能力及條件：
一、分工及能力派遣
在承攬本案的初期，由于要取得本案需要軟硬件都有經(jīng)驗的人員前往簡報及工地勘察，所以在公司的任務(wù)派遣下，將所有過去有交控系統(tǒng)軟硬件規(guī)劃及施工經(jīng)驗匯集，并由每個人提報自己對該工程的看法及過去系統(tǒng)經(jīng)驗后，將所有結(jié)論套入于簡報中，使公司得以在簡報中獲得肯定及青睞。
二、機動力與應(yīng)變力
經(jīng)過工程團隊中期階段的培育，使得每個成員都有工作替補能力，在成員臨時住院情況下，能如期地完成后續(xù)工程，同時在任務(wù)編組上也采用輪值式工作，使成員對每一工程都有或多或少的了解及接觸，得以避免客戶詢答無法滿足的情形發(fā)生。
有了這些能力及條件，工程團隊執(zhí)行任何工程案時均能發(fā)揮團隊合作功能使任務(wù)能順利達成。
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