最近，消費(fèi)者再次對(duì)值得信賴的老品牌表現(xiàn)出忠誠。
市場研究咨詢公司英敏特（Mintel）近日發(fā)布《2017年中國消費(fèi)者趨勢》報(bào)告，指出中國消費(fèi)者目前面臨對(duì)多種情況的擔(dān)心，比如就業(yè)、環(huán)境、健康等。不過最近，消費(fèi)者再次對(duì)值得信賴的老品牌表現(xiàn)出忠誠。據(jù)英敏特全球新產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫（GNPD），2016上半年在中國推出的所有食品飲料和美容個(gè)人護(hù)理品中，產(chǎn)品包裝含“古”字宣稱的產(chǎn)品數(shù)量比2015年同期上升了56%。”
“父母依然重點(diǎn)投資與未來相關(guān)的東西：孩子、健康和壽命。據(jù)英敏特調(diào)查，相對(duì)于普通飲料，70%的消費(fèi)者更喜歡購買專為兒童設(shè)計(jì)的飲料，三分之一以上的父母希望看到更多專為兒童設(shè)計(jì)的即食餐。同時(shí)，英敏特發(fā)現(xiàn)這也波及到了承認(rèn)對(duì)于健康的訴求與日俱增，英敏特調(diào)查顯示近半消費(fèi)者想看到即食餐里有更多蔬菜，四分之一想看到更多即食素餐。市場上推出即食素餐數(shù)量也上升了：45%的消費(fèi)者表示 含植物蛋白或蔬菜的果汁比純果汁更健康。”
“在經(jīng)濟(jì)下行背景下，消費(fèi)者越來越有生意頭腦并尋找新的賺錢門路，隨著他們逐漸意識(shí)到他們的時(shí)間、物品和空間具有價(jià)值且能變現(xiàn)，“分享經(jīng)濟(jì)”就發(fā)展成了“售賣經(jīng)濟(jì)”，消費(fèi)者開始對(duì)“售賣經(jīng)濟(jì)”和“價(jià)值訂閱”興趣日增。月會(huì)員和年會(huì)員制成為健身、美容、在線視頻、博物館和電信行業(yè)常用的支付模式，現(xiàn)在開始在電影院和機(jī)票行業(yè)也流行起來。過半中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者表示到健身房/運(yùn)動(dòng)中心（52%）和美容/美發(fā)沙龍（56%）續(xù)卡時(shí)都能享受額外優(yōu)惠。所以，隨著越來越多消費(fèi)者開始習(xí)慣這種模式，英敏特認(rèn)為他們將來也期待其他行業(yè)提供類似的訂閱服務(wù)，比如餐飲、時(shí)尚、零售等，對(duì)品牌的忠誠度高于整體平均水平（50%）的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者（68%）尤其意愿強(qiáng)烈。”
“謹(jǐn)慎樂觀和精心規(guī)劃將成為2017年的主題詞。品牌除了要為消費(fèi)者提供便利性，還要為他們的未來規(guī)劃提供支持，且要強(qiáng)調(diào)品牌在道德和文化上的可靠性。”英敏特亞太趨勢研究經(jīng)理Delon Wang說道。
城市重建
快速進(jìn)行的城市重建和環(huán)境修復(fù)項(xiàng)目推動(dòng)新技術(shù)進(jìn)入并改造人們的生活環(huán)境。
“快速進(jìn)行的城市重建和環(huán)境修復(fù)項(xiàng)目推動(dòng)新技術(shù)進(jìn)入并改造人們的生活環(huán)境。人們希望用更智能、更小巧和效率更高的家用電器來提高空間使用率。環(huán)保和經(jīng)濟(jì)利益都成為人們使用新交通技術(shù)的考量要素。英敏特調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，計(jì)劃2016年買車的消費(fèi)者有87%表示會(huì)將考慮新能源車，只有3%完全不會(huì)考慮購買新能源車。”
“更多智能設(shè)備進(jìn)入了人們的家庭，人們也越來越能接受物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Everything）的概念。隨著人口老齡化加劇，市場需要更高效的房屋布置和服務(wù)才能滿足需求。實(shí)體空間的使用也發(fā)生了改變：臨時(shí)店即開即關(guān)，靈活應(yīng)變不斷變化的城市環(huán)境；傳統(tǒng)零售調(diào)整形式，適應(yīng)快節(jié)奏的城市生活和興奮點(diǎn)的不斷轉(zhuǎn)移。”
“高效、可持續(xù)發(fā)展和人因設(shè)計(jì)將成為未來城市設(shè)計(jì)的重要課題。中國城市將更加注重建筑設(shè)計(jì)、綜合規(guī)劃、新交通方式和新型汽車的普及。無人機(jī)的使用和線上線下零售渠道整合，將刺激一批規(guī)模小、基于社區(qū)的門店涌現(xiàn)。”英敏特亞太趨勢研究經(jīng)理Delon Wang說道。
嗨，機(jī)器人
新技術(shù)快速普及，迅速滲入更多消費(fèi)者的日常生活。
“非現(xiàn)金支付方式、
人工智能和自動(dòng)化方式將有更多進(jìn)展。消費(fèi)者越發(fā)覺得萬事皆有可能，他們期盼高效率，渴望定制化，更接受新技術(shù)，生活處處都是機(jī)器人。”
“對(duì)于便捷生活，英敏特調(diào)查顯示60%的中國消費(fèi)者在2016年使用過互聯(lián)網(wǎng)信用支付服務(wù)。此外，支付寶錢包和微信錢包等第三方在線支付服務(wù)已成為非現(xiàn)金支付方式首選，第二名手機(jī)應(yīng)用支付使用率為65%。與之相比，信用卡的使用率低于50%，而近場支付（NFC）只有12%。
“同時(shí)，機(jī)器人也已經(jīng)開始在不同場景中出現(xiàn)，餐廳里的機(jī)器人服務(wù)員，機(jī)器人撰寫稿件，電視主播……無人機(jī)也出現(xiàn)更多發(fā)展，比如小型超近程私人無人機(jī)也日益流行起來。機(jī)器人和無人機(jī)開始進(jìn)入中國消費(fèi)者生活的方方面面，我們將看到消費(fèi)者們渴望互動(dòng)的情緒再次反彈，抑或機(jī)器人的崛起勢不可擋，也許兩者都會(huì)有。人類方面的技術(shù)進(jìn)步也將開始升級(jí)，隨著人們的日常生活更加自動(dòng)化，他們將利用更多閑暇時(shí)間去實(shí)現(xiàn)新的追求。”英敏特亞研究分析總監(jiān)Matthew Crabbe說道。
交替現(xiàn)實(shí)
快節(jié)奏生活帶來的壓力為提高生活質(zhì)量和提供逃避現(xiàn)實(shí)渠道的技術(shù)創(chuàng)造了需求。
“消費(fèi)者財(cái)富增加導(dǎo)致虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用及使用越來越廣泛。他們已開始使用VR設(shè)備選擇度假目的地。隨著使用增多，消費(fèi)者期望從虛擬現(xiàn)實(shí)或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)中獲得更高層次的互動(dòng)和自由操控感。”
“虛擬現(xiàn)實(shí)和電子媒體越來越廣泛的應(yīng)用于中國多個(gè)領(lǐng)域。這部分歸功于人們渴望使用新事物并早已習(xí)慣技術(shù)的不斷變化。我們看到零售公司探索虛擬超市的概念。游戲化的消費(fèi)者參與形式增強(qiáng)了他們與品牌的互動(dòng)。”
“而VR技術(shù)則有利于‘買前試用’服務(wù)快速增長，提高顧客滿意度，減少退貨率，還可能促進(jìn)‘買前修改’概念的發(fā)展。無論是電影、游戲還是營銷活動(dòng)，開發(fā)新的VR內(nèi)容將成為關(guān)鍵。”
“中國VR技術(shù)的發(fā)展和使用速度全球領(lǐng)先。但其應(yīng)用領(lǐng)域才剛剛打開。將來我們很可能花更多時(shí)間在虛擬世界里遨游，和虛擬人物做虛擬的事情。”英敏特亞太趨勢研究經(jīng)理Delon Wang說道。
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