IT運維 VS 大內(nèi)總管
IT運維的角色就好比一個家族的大內(nèi)總管。
大內(nèi)總管是管花錢的，工作職責是保證這個家族內(nèi)部平穩(wěn)、有序的進行，不出什么幺蛾子，做到這些已經(jīng)很稱職了。而在眾多的大內(nèi)總管中，有一位特別愛思考的，名字叫做“融寶”，他因為廣泛的接觸這個家族內(nèi)部的方方面面，就常給外面的大掌柜提供一些特別有用、有價值的信息，大掌柜利用這些信息，逐漸為這個家族開拓了更多的生意，這個家族也日漸繁榮。這位愛思考的大內(nèi)總管融寶所做的工作，就好比 IT 運營。
IT運維的世界是“黑”的
傳統(tǒng)的 IT 運維工作，關(guān)注的重點是故障防范和修復的“監(jiān)管”，不出事時，就像空氣一樣讓人無視存在;一出事時，就像缺了氧一樣，所有人都過不去了。
IT運維工作的時間長、強度大、不受重視、倍感辛苦，所以有“ IT 苦逼”、“IT民工”的戲謔說法。這里需要一道光，來照亮這個運維世界。
一道亮光，讓 IT 運維工作的價值彰顯
這道亮光，就是從業(yè)務(wù)的角度來審視 IT 運維工作，讓運維的價值更加得到彰顯，打開一道熠熠閃光的門。
叩開 IT 運營世界之門
業(yè)界都在思考如何提升 IT 運維工作，目前從成本和創(chuàng)新兩個方面都在努力。在成本上，選擇綠色、環(huán)保的方案，而在創(chuàng)新上，就是通過業(yè)務(wù)層面的梳理更加突顯運維的價值。
傳統(tǒng)的 IT 運維工作視角，追求的是“穩(wěn)定”、“安全”和“可靠”，不太關(guān)心業(yè)務(wù)層面。坐在什么位置，考慮這個位置的事情。如果大家是 IT 運維人員，試著坐在老板的位置上，從他們的角度來看看 IT 運維是什么。
換個位置，調(diào)整坐姿，看看 IT 運維
為 IT 監(jiān)控系統(tǒng)買單的老板們，他們?yōu)槭裁床渴?IT 監(jiān)控系統(tǒng)?真正的最終的目的只是為了讓 IT 系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠么?他們真正關(guān)心的是什么?站在一個企業(yè)的角度來看這個問題，一定是它最終對公司的業(yè)務(wù)是否有幫助，是否最終提升了公司的業(yè)務(wù)能力。
再讓大家從老板的位置重新回到 IT 運維人員的位置上。就拿數(shù)據(jù)價值舉例吧，在傳統(tǒng)的 IT 運維工作中，數(shù)據(jù)常用于對事中、事后的故障排查、診斷、分析。而當從業(yè)務(wù)角度來審視時，發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)又有了深度的挖掘價值。
這些通過網(wǎng)絡(luò)流量采集到的數(shù)據(jù)，可應(yīng)用于基礎(chǔ)構(gòu)架運維、網(wǎng)絡(luò)運維、應(yīng)用性能運維，還可以用這些數(shù)據(jù)進行更多的挖掘，如精準營銷、用戶體驗(畫像)、實時風控、成本分攤等。
IT運營的關(guān)鍵詞是“體驗”、“效率”和“效益”，和運維的思路相比，IT運營更關(guān)注應(yīng)用性能、用戶感知、快速交付、數(shù)據(jù)分析和可視化。
華青融天，全力叩響IT運營的世界之門
從 IT 運維到 IT 運營，如何在實踐中助力輕松落地呢?
華青融天深耕行業(yè)多年，從2008年與招商銀行合作起來，逐漸開發(fā)了以業(yè)務(wù)為視角的性能監(jiān)控產(chǎn)品EZSonar，這一在新興市場上的創(chuàng)新產(chǎn)品，一經(jīng)問世，便讓諸多銀行 IT 技術(shù)人員眼前一亮。
我們以 EZSonar 這一基于網(wǎng)絡(luò)流量的業(yè)務(wù)性能監(jiān)控產(chǎn)品為例，來看看華青融天是如何助力從 IT 運維到IT運營轉(zhuǎn)變的。
首先，華青融天從業(yè)務(wù)連續(xù)性入手，用 EZSonar 產(chǎn)品，在對業(yè)務(wù)沒有任何干擾的情況下，通過網(wǎng)絡(luò)旁路抓包的方式快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運行問題，并通過多維分析的手段快速定位故障;
其次，對采集來的有效業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可做實時的動態(tài)可視化展現(xiàn)，進行業(yè)務(wù)支撐分析。
華青融天 EZSonar 的業(yè)務(wù)支撐分析圖
因此，有了業(yè)務(wù)視角，可以將有效的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)重新利用起來，建立底層統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，并在此基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)再次進行深度數(shù)據(jù)挖掘。
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