“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)發(fā)布 成區(qū)域經(jīng)濟晴雨表
當(dāng)前，中國城市中的“互聯(lián)網(wǎng)+”推行情況如何?在《報告》中，騰訊通過產(chǎn)品全樣本數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建出包含31個省/自治區(qū)/直轄市、六大省級梯次、351個城市的多層級“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)。
在這項排名里，北京、上海、廣東等一線城市居前三甲，浙江、天津、福建、江蘇等沿海城市緊隨其后，此次“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧城市大會的東道主重慶名列第16位。
不過在另一項排名中，情況發(fā)生了變化。據(jù)企鵝智庫聯(lián)合發(fā)改委等12部委，對全國80個城市做的信息惠民調(diào)查顯示，一線城市中，北京僅名列第13位，廣州為第21位，排名最高的為上海，位列第2，重慶排在第18位，稍高于廣州。
通過用戶打分可以直觀了解到，近5成的用戶認(rèn)為政府提供的服務(wù)引導(dǎo)方面做的不好;無法通過政府網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳等互聯(lián)網(wǎng)渠道查詢相關(guān)信息，跑腿依然是主要方式;而6成的用戶認(rèn)為，自己所在城市的政府辦事效率和透明度差，對此，持滿意態(tài)度的用戶僅占1成。
“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)與信息惠民指數(shù)發(fā)展的不同步，為未來智慧城市建設(shè)提出了可供思考的議題。
直擊傳統(tǒng)行業(yè)痛點 互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市構(gòu)建新藍圖
毫無疑問，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在變成一場深刻而全面的變革，從一年多以前由馬化騰提出的一個概念，到一年之后，民間智慧與高層戰(zhàn)略的不謀而合，多行業(yè)、多領(lǐng)域開始尋求與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合。
傳統(tǒng)行業(yè)如何融入“互聯(lián)網(wǎng)+”?這還要從其痛點說起?！秷蟾妗贩治?，在我國傳統(tǒng)行業(yè)中，農(nóng)業(yè)、政務(wù)民生、教育、醫(yī)療、餐飲、生活服務(wù)、交通、房產(chǎn)等方面，均面臨著不同程度的制約因素。
如教育方面，某些培訓(xùn)機構(gòu)虛假宣傳、課程枯燥互動少、教師質(zhì)量良莠不齊;農(nóng)業(yè)方面，線下商品促銷少、商品更新慢、價格貴;政務(wù)民生方面，辦理流程復(fù)雜、辦事效率低、信息難以獲取;醫(yī)療方面，看病買藥價格貴、醫(yī)療資源稀缺、醫(yī)療環(huán)境差……而“互聯(lián)網(wǎng)+”為解決上述問題提供了機會窗口。
對此，互聯(lián)網(wǎng)+為智慧城市建設(shè)提供了機會窗口，以教育為例，教育O2O、個性化教學(xué)、老師與平臺從雇傭到合作，為教育解決痛點。傳統(tǒng)教育下某些培訓(xùn)機構(gòu)虛假宣傳、課程枯燥互動少、教師質(zhì)量良莠不齊。但在線教育和線下教育并非絕對對立，互聯(lián)網(wǎng)+教育基于O2O的互補共存，會釋放更大合力。借助互聯(lián)網(wǎng)力量，將線下優(yōu)質(zhì)教訓(xùn)也資源最大化在線上進行分享，拒絕將線下授課內(nèi)容和模式直接復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)的“粗糙模式”，需要針對在線教育特征做資源整合。
通過《報告》可以看到，在未來，農(nóng)村金融以及農(nóng)村電商+農(nóng)村物流，將為農(nóng)業(yè)發(fā)展注入活力;一站式城市服務(wù)平臺與技術(shù)解決方案，將讓政務(wù)民生更貼近百姓需求;而隨著醫(yī)療O2O、醫(yī)藥電商以及可穿戴設(shè)備+移動醫(yī)療的應(yīng)用，困擾老百姓的看病難題，也將得以解決……全國各地越來越多的城市居民通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用，能隨時享受到戶政、教育、車管、生活繳費等各種便捷的城市服務(wù)。
用戶調(diào)研：中國人對智慧城市的真正需求
為進一步了解用戶需求，企鵝智庫面向全國網(wǎng)民展開了互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)調(diào)查，并結(jié)合中國網(wǎng)民的標(biāo)準(zhǔn)分布比例(根據(jù)CNNIC最新中國網(wǎng)民畫像)，做了精準(zhǔn)抽樣匹配，全面分析中國人對智慧城市的真實需求。
市民最期待政務(wù)民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦理有哪項改進?《報告》顯示，政務(wù)民生服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)辦理渠道后，用戶最期待的改進是縮短辦理流程，提高辦事效率;其次為能在手機上辦理，農(nóng)村用戶對此期待程度比城市更高，為23.7%。
安全、價格、響應(yīng)率、司機服務(wù)意識是用戶乘車出行時主要關(guān)注的內(nèi)容;對黑車安全的擔(dān)憂，農(nóng)村用戶甚至高于城市用戶;大城市用戶比較看重“打車難”這一痛點，農(nóng)村用戶則更在意價格。
在線醫(yī)療相對傳統(tǒng)醫(yī)療在哪些方面最應(yīng)有改進?《報告》稱，降低醫(yī)療費用是用戶對在線醫(yī)療改進傳統(tǒng)醫(yī)療的最大等待;相比城市，農(nóng)村對此項改進的需求更高，達到49%。
基于上述問題，騰訊亦在《報告》中，從機會窗口、難關(guān)挑戰(zhàn)、落地指南、創(chuàng)新矩陣等方向，一一做出了解讀。
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