中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，智慧城市建設(shè)漸成風(fēng)潮。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，截至今年6月，中國(guó)100%的副省級(jí)以上城市、89%的地級(jí)以上城市、47%的縣級(jí)及以上城市都在推進(jìn)智慧城市建設(shè)，我國(guó)智慧城市試點(diǎn)已接近300個(gè)。
而如何讓智慧城市真正落地、變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?一份來(lái)自23日召開的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”大會(huì)，由騰訊科技“企鵝智庫(kù)”發(fā)布的《中國(guó)智慧城市全景報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)，全方位展示了智慧城市即將帶來(lái)的新面貌。
“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)發(fā)布 成區(qū)域經(jīng)濟(jì)晴雨表
當(dāng)前，中國(guó)城市中的“互聯(lián)網(wǎng)+”推行情況如何?在《報(bào)告》中，騰訊通過(guò)產(chǎn)品全樣本數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建出包含31個(gè)省/自治區(qū)/直轄市、六大省級(jí)梯次、351個(gè)城市的多層級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)。
在這項(xiàng)排名里，北京、上海、廣東等一線城市居前三甲，浙江、天津、福建、江蘇等沿海城市緊隨其后，此次“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧城市大會(huì)的東道主重慶名列第16位。
不過(guò)在另一項(xiàng)排名中，情況發(fā)生了變化。據(jù)企鵝智庫(kù)聯(lián)合發(fā)改委等12部委，對(duì)全國(guó)80個(gè)城市做的信息惠民調(diào)查顯示，一線城市中，北京僅名列第13位，廣州為第21位，排名最高的為上海，位列第2，重慶排在第18位，稍高于廣州。
通過(guò)用戶打分可以直觀了解到，近5成的用戶認(rèn)為政府提供的服務(wù)引導(dǎo)方面做的不好;無(wú)法通過(guò)政府網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳等互聯(lián)網(wǎng)渠道查詢相關(guān)信息，跑腿依然是主要方式;而6成的用戶認(rèn)為，自己所在城市的政府辦事效率和透明度差，對(duì)此，持滿意態(tài)度的用戶僅占1成。
“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)與信息惠民指數(shù)發(fā)展的不同步，為未來(lái)智慧城市建設(shè)提出了可供思考的議題。
直擊傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市構(gòu)建新藍(lán)圖
毫無(wú)疑問(wèn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在變成一場(chǎng)深刻而全面的變革，從一年多以前由馬化騰提出的一個(gè)概念，到一年之后，民間智慧與高層戰(zhàn)略的不謀而合，多行業(yè)、多領(lǐng)域開始尋求與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合。
傳統(tǒng)行業(yè)如何融入“互聯(lián)網(wǎng)+”?這還要從其痛點(diǎn)說(shuō)起?！秷?bào)告》分析，在我國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)中，農(nóng)業(yè)、政務(wù)民生、教育、醫(yī)療、餐飲、生活服務(wù)、交通、房產(chǎn)等方面，均面臨著不同程度的制約因素。
如教育方面，某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳、課程枯燥互動(dòng)少、教師質(zhì)量良莠不齊;農(nóng)業(yè)方面，線下商品促銷少、商品更新慢、價(jià)格貴;政務(wù)民生方面，辦理流程復(fù)雜、辦事效率低、信息難以獲取;醫(yī)療方面，看病買藥價(jià)格貴、醫(yī)療資源稀缺、醫(yī)療環(huán)境差……而“互聯(lián)網(wǎng)+”為解決上述問(wèn)題提供了機(jī)會(huì)窗口。
對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)+為智慧城市建設(shè)提供了機(jī)會(huì)窗口，以教育為例，教育O2O、個(gè)性化教學(xué)、老師與平臺(tái)從雇傭到合作，為教育解決痛點(diǎn)。傳統(tǒng)教育下某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳、課程枯燥互動(dòng)少、教師質(zhì)量良莠不齊。但在線教育和線下教育并非絕對(duì)對(duì)立，互聯(lián)網(wǎng)+教育基于O2O的互補(bǔ)共存，會(huì)釋放更大合力。借助互聯(lián)網(wǎng)力量，將線下優(yōu)質(zhì)教訓(xùn)也資源最大化在線上進(jìn)行分享，拒絕將線下授課內(nèi)容和模式直接復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)的“粗糙模式”，需要針對(duì)在線教育特征做資源整合。
通過(guò)《報(bào)告》可以看到，在未來(lái)，農(nóng)村金融以及農(nóng)村電商+農(nóng)村物流，將為農(nóng)業(yè)發(fā)展注入活力;一站式城市服務(wù)平臺(tái)與技術(shù)解決方案，將讓政務(wù)民生更貼近百姓需求;而隨著醫(yī)療O2O、醫(yī)藥電商以及可穿戴設(shè)備+移動(dòng)醫(yī)療的應(yīng)用，困擾老百姓的看病難題，也將得以解決……全國(guó)各地越來(lái)越多的城市居民通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用，能隨時(shí)享受到戶政、教育、車管、生活繳費(fèi)等各種便捷的城市服務(wù)。
用戶調(diào)研：中國(guó)人對(duì)智慧城市的真正需求
為進(jìn)一步了解用戶需求，企鵝智庫(kù)面向全國(guó)網(wǎng)民展開了互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)調(diào)查，并結(jié)合中國(guó)網(wǎng)民的標(biāo)準(zhǔn)分布比例(根據(jù)CNNIC最新中國(guó)網(wǎng)民畫像)，做了精準(zhǔn)抽樣匹配，全面分析中國(guó)人對(duì)智慧城市的真實(shí)需求。
市民最期待政務(wù)民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦理有哪項(xiàng)改進(jìn)?《報(bào)告》顯示，政務(wù)民生服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)辦理渠道后，用戶最期待的改進(jìn)是縮短辦理流程，提高辦事效率;其次為能在手機(jī)上辦理，農(nóng)村用戶對(duì)此期待程度比城市更高，為23.7%。
安全、價(jià)格、響應(yīng)率、司機(jī)服務(wù)意識(shí)是用戶乘車出行時(shí)主要關(guān)注的內(nèi)容;對(duì)黑車安全的擔(dān)憂，農(nóng)村用戶甚至高于城市用戶;大城市用戶比較看重“打車難”這一痛點(diǎn)，農(nóng)村用戶則更在意價(jià)格。
在線醫(yī)療相對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療在哪些方面最應(yīng)有改進(jìn)?《報(bào)告》稱，降低醫(yī)療費(fèi)用是用戶對(duì)在線醫(yī)療改進(jìn)傳統(tǒng)醫(yī)療的最大等待;相比城市，農(nóng)村對(duì)此項(xiàng)改進(jìn)的需求更高，達(dá)到49%。
基于上述問(wèn)題，騰訊亦在《報(bào)告》中，從機(jī)會(huì)窗口、難關(guān)挑戰(zhàn)、落地指南、創(chuàng)新矩陣等方向，一一做出了解讀。
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