近幾年,“智能家居”是一個非?;馃岬脑~。但在很多人看來,這一高大上的話題顯得既陌生又遙遠。其實,智能家居早已通過各種不同的展現(xiàn)方式滲入到了我們的日常生活中,并從眾多方面來改變我們的生活。
從2012年開始,智能家居就像一匹“黑馬”,突然闖入了很多人的生活中。2015年,智能家居市場正式迎來爆發(fā)的一年。“未來,智能家居將形成一個50萬億元的產(chǎn)業(yè)。
智能家居包括:1、家庭安防。2、能源管理。包括智能照明、智能電器管理、家庭溫控、透明化用電等。3、影音娛樂。包括家庭影音,背景音樂,游戲娛樂等。4、居家生活。智能清潔、花草自動澆灌、寵物照看和動物管制等。對于用戶來說,需求的層次分別是安全、健康、智能。
基于用戶的需求層次,當家庭安防產(chǎn)品的價格降到用戶可接受的范圍時,家庭安防產(chǎn)品會迎來爆發(fā)式的發(fā)展。其次是影音娛樂,在這個領域,電視機頂盒、NAS已經(jīng)逐漸從小眾進入了大眾的視野,但同時,該領域的競爭也非常激烈,技術和網(wǎng)絡帶寬已經(jīng)不是瓶頸,內(nèi)容和用戶是王道。小公司在這一領域生存空間不大。家庭能源管理是一個被遺漏的大市場。幾年前,谷歌、微軟、日立、intel都相繼試圖開拓這一領域,但都因種種原因折戟沉沙。但2012年以來,一個名叫NEST的溫控器席卷世界,成為市場的熱點。用戶對于家庭能源管理有強烈的智能化、透明化管理的需要,但市場上一直缺乏能夠在價格和功能方面都滿足客戶需要的產(chǎn)品。居家生活屬于用戶的舒適性、享受型需要,迫切程度不高。在中國人力成本尚低的情況下,一個所謂的智能家居集成系統(tǒng)的成本可能超過一個保姆,更何況保姆的“智能性”遠遠高于那可憐的系統(tǒng)。市場上大量的智能家居廠商都試圖以這個為賣點打動客戶,只是徒費力氣。
從一個消費者的角度來說,如果自家的房子里全是智能家居,這一定是很吸引人的?! ∈紫龋M門時,可以用手機的NFC授權方式開門,很方便,交互體驗也很棒。然后,可以使用智能手環(huán),內(nèi)置定位傳感器,可以讓中控系統(tǒng)實時了解主人在家中過的具體位置,然后為接下來的智能家居的控制和使用,打下基礎。緊接著, 智能照明系統(tǒng)會根據(jù)時間狀態(tài)和主人在家的位置,比如在晚上九點鐘加班回來,剛進門的時候,中控會開啟走廊和客廳燈光,而不必讓家庭的主人去抹黑開燈。這樣的一種方式就會給人們帶來很直接的良好用戶體驗。另外智能溫控還可以自動開啟家中的空調(diào)設備,讓家庭的室內(nèi)溫度處在一個讓人感覺舒適的溫度之中。到了夜晚,智能窗簾可以根據(jù)中控模式的不同,比如白天和夜晚,自動打開或者關閉窗簾。它還可以手動單獨控制,而不影響模式內(nèi)的其他內(nèi)容。自動控制和單獨統(tǒng)一控制是同時存在的,默認為自動控制為優(yōu)先。
需要注意的是手機app控制端可以參與進智能家居而絕對不可以成為主要控制者,因為如果手機成了智能家居的產(chǎn)業(yè)鏈上游,智能家居的發(fā)展將會受到手機產(chǎn)業(yè)的限制而發(fā)揮不出前者應有的潛力,再者,不說未來,當下生活中,低頭族已有很多,如果再把智能家居的控制端放在手機app里,這只會讓我覺得,一天在家的生活只不過是在玩手機而已。因為家居成為了手機的附屬產(chǎn)品。最理想的交互控制還是屬于語音控制,因為這不需要時時刻刻面對一堆硬件,也解決了硬件不夠智能以及不會操作硬件的問題,解決的人們對學習成本的問題。未來將會是以便捷,智能和安全為主要追求的智能家居生活。
目前智能家居市場的發(fā)展也困難重重,可從四個方面來闡述:
1)無法抓住客戶的痛點需求
我們必須了解并理解我們的客戶。當前智能家居市場的目標客戶已經(jīng)從豪宅用戶、高端用戶轉(zhuǎn)向了中產(chǎn)階級、白領。那么客戶的需要是什么呢?并不是遠程遙控,也不是美輪美奐的操控界面,而是與生活密切相關的安全、健康、舒適,更好的居家體驗,更高效的能源利用,更節(jié)能,更環(huán)保。要讓客戶接受并喜歡智能家居,我們的產(chǎn)品必須抓住用戶的痛點需求。當前的智能家居產(chǎn)品或系統(tǒng)并沒有滿足客戶的內(nèi)在需求。
2)購買成本高
成本不僅僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)成本或價格,而是用戶的購買成本,不僅僅包括客戶的貨幣支出,還包括其為此耗費的時間,體力和精力消耗,以及購買風險。現(xiàn)有的智能家居集成系統(tǒng)往往價格高企,而且需要大量的安裝、集成、布線等復雜的工序,完成之后又需要大量的維護成本,在產(chǎn)品之余還要投入大量的額外成本。
3)使用的便利性差
包括購買的便利性,使用的便利性??蛻糍徺I智能家居產(chǎn)品或系統(tǒng)時,因為技術和施工的復雜性,需要投入大量的時間和精力來處理購買。同時系統(tǒng)的復雜性使用用戶使用時非常復雜,難于操作,而且質(zhì)量不穩(wěn)定,維護又困難。購買和使用的便利性比較差。
4)客戶服務跟不上
客戶與智能家居提供商的溝通困難也是瓶頸之一。當前智能家居以集成為主,缺乏有號召力的大企業(yè),集成商也無法投入大量成本來服務客戶,這導致客戶獲取售后服務的難度很大。
縱觀國內(nèi)智能家居市場,產(chǎn)品做得不夠好仍在制約著行業(yè)發(fā)展。“家居智能化技術再強大,沒有好的產(chǎn)品將其承載,仍然無法獲得市場認可。”此外,智能家居產(chǎn)業(yè)門檻低,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,仍需經(jīng)過時間的歷練以及市場競爭大浪淘沙。