一場突如其來的疫情讓視頻會議在“非典”后時隔17年再次走上了風(fēng)口。
全民居家辦公、停課不停學(xué)、G20視頻峰會、ZOOM安全門……無論你是專業(yè)人士，還是非專業(yè)人士，都應(yīng)該關(guān)注到了關(guān)于視頻會議的各種報道，甚至都用視頻會議開過很多次會了。
騰訊、阿里、Facebook……互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛推出或宣稱要布局視頻會議業(yè)務(wù)。乘著風(fēng)口，很多二三線品牌，甚至以前大家都沒怎么聽說過的品牌(據(jù)說有二三十家之巨)，也都粉墨登場，謙虛一點的把自己定位為“顛覆式創(chuàng)新者”，有的直接自詡為“終結(jié)者”。
發(fā)展了幾十年但規(guī)模從來沒超過50億的一個市場，一夜之間突然變得熱鬧起來。
弄幾臺服務(wù)器或者租個阿里云，裝個軟件，開發(fā)個PC客戶端和移動APP，掛到互聯(lián)網(wǎng)上，再包裝出“公有云”、“SAAS”幾個概念，就開始顛覆世界了。有的勉強再做幾個黑盒子出來，號稱互聯(lián)網(wǎng)智能硬件，就開始“云+端”了。生意模式還沒想清楚，就成了耀眼的視頻會議新星了。忽悠了幾個不明就里的客戶，估值就已經(jīng)超過XX億了。
難道視頻會議的需求在一夜之間發(fā)生了翻天覆地的變化了嗎?
最近看了一場關(guān)于疫情之后視頻會議如何發(fā)展的線上研討會，里面一些觀點或許可以給我們更多啟發(fā)，幫助我們更好的認(rèn)清前面提到的問題。
關(guān)于云。用戶需要云嗎?當(dāng)然需要。公有云就是一切嗎?當(dāng)然不是。對視頻會議來說，用戶有政府、有企業(yè)、有個人，有的適合公有云，有的只能用私有云，更多的可能用混合云才能更好的應(yīng)對未來變化。云只需要軟的，不需要硬的?當(dāng)然不是。在中國，視頻會議的部署既要適應(yīng)不同行業(yè)的組織架構(gòu)，還要滿足個性化的功能需要，有的側(cè)重點對點自由溝通，有的側(cè)重集中式傳達(dá)，有軟有硬，軟硬結(jié)合，才更符合國情。
關(guān)于端。場景化是視頻會議最重要的一個屬性，從來都是。如果是居家辦公，或者在外出差，要簡單的遠(yuǎn)程溝通一下，用個PC軟件或者手機APP，很多時候確實是夠了。但是，現(xiàn)實情況是，視頻會議的應(yīng)用場景遠(yuǎn)比這些要多得多，看看G20峰會的會場，再看看下面的會場圖片。要保證不同場景下都能獲得最佳的溝通和協(xié)作體驗，必須要有多樣化、多形態(tài)的端，有的場景甚至還需要更有針對性的沉浸式體驗解決方案。
關(guān)于安全?；ヂ?lián)網(wǎng)圈流行“中國用戶愿意用隱私換便捷”的觀點，這在視頻會議領(lǐng)域是行不通的。尤其是政府、企業(yè)用戶，一定是安全第一。當(dāng)然，選擇什么樣的安全策略，實現(xiàn)什么級別的安全防護(hù)，確實不同的用戶應(yīng)該要有不同的方案，個人、企業(yè)、政府各有側(cè)重，涉及國家安全的還要考慮采用自主可控的安全機制和加密機制。而且，從現(xiàn)在開始，用戶對安全應(yīng)該是知情的，應(yīng)該要有自主選擇權(quán)。
這些觀點如果匯總在一起，實際上想表達(dá)的就是：對視頻會議而言，無論從哪個維度看，多樣性都遠(yuǎn)比單一技術(shù)更重要。
客觀來說，視頻會議的用戶有G(政府)、有B(企業(yè))、有C(消費者)，在中國，他們之間差異性很大，而真正使用的又是一個個具體的個人，又存在很多共性。再加上中國當(dāng)前正處在數(shù)字化變革的初期階段，業(yè)務(wù)發(fā)展對信息化的要求隨時都會發(fā)生巨大變化。綜合多方面因素，確實多樣性比單一技術(shù)能夠更好的滿足用戶需求。
而且，多樣性能夠幫助用戶最大限度的規(guī)避風(fēng)險。采用多樣性解決方案，不僅能夠自由擴展不同場景的會議體驗，而且能夠根據(jù)業(yè)務(wù)變化，無縫切換或融合多種技術(shù)，不用重復(fù)建設(shè)第二套、第三套系統(tǒng)，在同一個系統(tǒng)上就能滿足差異化應(yīng)用和業(yè)務(wù)動態(tài)發(fā)展的需要。
回到開頭提到的，當(dāng)前視頻會議領(lǐng)域彌漫著浮躁之風(fēng)，背后資本也都在蠢蠢欲動，如果你正好要上視頻會議，務(wù)必要防范單一技術(shù)風(fēng)險，警惕單一技術(shù)綁架。
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