“大數(shù)據(jù)時代”是目前最為流行的詞語之一，然而，多數(shù)企業(yè)仍不知道如何利用大數(shù)據(jù)來增加企業(yè)的價值，尤其是電子商務企業(yè)，對客戶的消費數(shù)據(jù)仍處于人工統(tǒng)計階段，對于下一季的流行趨勢和消費者喜好，則是“憑感覺”或“憑經(jīng)驗”。但是，每天都有公司業(yè)務要忙，如何能更省力、省時、精準的預知商機?你需要 “大數(shù)據(jù)”的幫忙。
以全球知名快時尚品牌ZARA為例，ZARA最短3天內就可以推出一件新品，一年可以推出12,000款時裝。面對如此快速又龐大的時裝變化量，ZARA如何快速又精準的預測消費者的喜好?關鍵在于“數(shù)據(jù)紀錄”。
ZARA藉由全球的企業(yè)網(wǎng)絡，對每一件銷售出去的商品售價、部門、時段、客戶等數(shù)據(jù)都精準記錄。接著，將這些資料用自動化程式分析，總結出顧客的消費喜好，作為未來推出產(chǎn)品的決策及依據(jù)。自動化分析得來的大數(shù)據(jù)，可為企業(yè)贏得強力后盾及支援，不僅省時省力，更可為企業(yè)精準預知商機，這是大數(shù)據(jù)的迷人之處!
那么，企業(yè)該如何開始參與大數(shù)據(jù)?美國創(chuàng)業(yè)家網(wǎng)站建議了以下步驟：
1.找到企業(yè)本身的核心資料，也就是哪些數(shù)據(jù)跟自己企業(yè)最相關，才能進行知道要怎么撈資料。
2.善用Google，收集周邊資料，比如企業(yè)經(jīng)常舉辦的活動，不管是實體或線上的活動，收集到的參加者資料，應該都要好好紀錄并保存，飲料店要將每次打來訂外送的客戶資料整理好，零售商必須要將每樣貨品仔細盤點。既然是大數(shù)據(jù)時代，搜尋引擎龍頭提供的免費資源GoogleAnalytics，各項拜訪人數(shù)、轉化率、即時造訪來源地點等數(shù)字，皆可善加利用，找到自身企業(yè)、產(chǎn)品的關鍵TA。
3.隨時密切關注社群數(shù)據(jù)，當你的用戶在企業(yè)的FB粉絲團或Twitter上發(fā)言的時候，你有沒有跟他建立密切的聯(lián)系?是否與他進行良好的互動?良好的互動能引發(fā)廣大的分享貼文，社群媒體的功夫在大數(shù)據(jù)時代絕對不能省。另外，F(xiàn)B粉絲團的洞察報告也是能深度利用的數(shù)據(jù)源頭。每周定期檢視各則貼文的觸及人數(shù)、分享數(shù)，以及導入網(wǎng)站的數(shù)字，更能抓到行銷小技巧，同時也能讓長賣型的商品一再曝光。
4.利用自動化分析平臺，所謂知己知彼、百戰(zhàn)百勝，如何在最短時間內，獲得你的競爭對手的商品價格分析?如何快速知道消費者這個月或這周最常搜尋的物品是什么?一個自動化分析平臺可以幫助你在點點滑鼠就能獲得以上資料，為自己下一步做市場行銷、做推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新等建立基礎。臺灣網(wǎng)路賣家“微笑安安” 就指出，自從使用EagleEye電商數(shù)據(jù)分析平臺后，逐漸能掌握到消費者喜好，跟上潮流。抓到消費者的心自然展現(xiàn)在轉換率上，不僅馬卡龍小鴨手表銷售超過三萬只，單月營業(yè)額也因此成長5.5倍。
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