其實一直以來，人們的生活離不開硬件，從以前的PC，到現(xiàn)在的智能手機、平板電腦，最近又有可穿戴設備，技術浪潮不斷革新，一波接一波涌來。其中物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年全球聯(lián)網(wǎng)設備總量將達到500億。就國內(nèi)來講，業(yè)界從8、9年前開始談論物聯(lián)網(wǎng)的概念，而近兩年，隨著電子設備的激增、智能和聯(lián)網(wǎng)的需求愈發(fā)急迫，物聯(lián)網(wǎng)開始被大量提及。
在英特爾看來，物聯(lián)網(wǎng)主要分為三個場景：一是工業(yè)級解決方案，其次是以家庭為核心的產(chǎn)品，然后是移動環(huán)境中的產(chǎn)品。無論基于哪種場景，也無論是個人、物體，還是人機協(xié)同的過程，如果沒有云，就很難實現(xiàn)智能。為什么呢?云出現(xiàn)后，計算技術改變了很多，當一個產(chǎn)品推到市場上，就可以被成千上萬的使用者同時使用，這是以前無法做到的事情，因為系統(tǒng)后端可以標記特征，不斷迭代算法，使得識別率有了突飛猛進的發(fā)展。這是云計算技術帶來的科技進步。
在此環(huán)境下，硬件設計更加復雜了。以前，硬件工程師會比較孤立地看待一個硬件系統(tǒng)設計，而現(xiàn)在，硬件和軟件工程師必須高度協(xié)調(diào)，考慮硬件和軟件以及后端服務總體呈現(xiàn)的方式。智能系統(tǒng)如此復雜，我們有沒有可以遵循的流程、系統(tǒng)和方法呢?
現(xiàn)在消費電子產(chǎn)品生命周期越來越短，很多甚至不到一年。在國內(nèi)，智能硬件研發(fā)時間也隨之變短，搶占先機非常重要。面對這樣的挑戰(zhàn)，英特爾將開發(fā)周期中的流程管理大體分為四個階段：市場需求分析，產(chǎn)品概念形成，研發(fā)控制和售后考慮與戰(zhàn)略協(xié)同，其實就是把潛在的消費需求變成工程，然后形成產(chǎn)品，開發(fā)原型機，從而進入正式生產(chǎn)過程。下面談談每一個階段的關鍵要素。
1.市場需求分析
如何找準客戶需求?主要有兩類做法：
1)市場調(diào)查。通常采用的方法是和客戶進行座談、問卷調(diào)查，包括采取大規(guī)模的消費行為調(diào)查，從而得知關于產(chǎn)品各個細分屬性的反饋。通過統(tǒng)計手段，我們可以將潛在的諸多變量歸為幾類。不過，市場調(diào)查也有一定的局限性，比如客戶可能是在被干擾狀態(tài)下回答的，不一定自然，另外，客戶可能對自己的需求判斷不清。那么這類市場調(diào)查是不是就沒用了呢?當然不是，如果做產(chǎn)品線延伸開發(fā)，這種方法其實非有用，尤其是當一個拳頭產(chǎn)品已經(jīng)出名之后。
2)場景觀察。派專人在實際消費場景深入觀察，從而直觀了解客戶使用產(chǎn)品時會遇到的問題，這也屬于實證的一種手段。比如北京地鐵載客量那么高，很多上班族乘地鐵時都有讀報的需求，若要在地鐵站臺上建報亭，太小放不了報紙，太大會影響高峰期乘車。在這種場景下，最好采用實證的方式，拉上圍擋模擬報亭，在周圍架上攝像機，拍下高峰期的情況，事后對視頻進行分析，通過調(diào)整大小，找到合理的尺寸。
總而言之，在市場需求分析方面，不光是智能硬件，在任何產(chǎn)品中，都要付出高昂的金錢成本和時間成本。
2.產(chǎn)品概念形成
把握客戶需求之后，如何能夠把客戶需求形成概念化產(chǎn)品?這個階段特別重要?？蛻粜枨髲氖袌霾?、銷售部、客戶服務部、產(chǎn)品部反饋到開發(fā)部門時，需要將直觀的語言轉化為工程化語言，這就形成了一個復雜的過程。
1)這是一個科學與藝術，工程與設計融合的過程。在國內(nèi)，智能硬件的開發(fā)往往過于重視工程和技術，比較忽視設計和藝術，導致做出來的產(chǎn)品可能技術上非常過硬，卻并不容易被消費者接受。實際上，消費者的喜好帶有很強的感情色彩，所以傳統(tǒng)硬件設計工程師一定要和產(chǎn)品功能和外觀一體化設計的公司相結合。在新品孕育的過程中，方方面面的專業(yè)都很重要，精巧的外觀設計就是對產(chǎn)品和技術的最佳呈現(xiàn)。
2)技術不應該用來炫耀，而是隱藏在消費體驗的背后。很多公司都在做機器人，但是現(xiàn)在做出來的機器人有什么實際用途嗎?除了展示各種各樣的人機交互、人工智能、云智能輔助、肢體控制技術，和生活場景的契合程度值得深思。如果產(chǎn)品不能和實際生活高度融合，那就不能稱之為產(chǎn)品，只是一種試驗性的概念。而如果技術能在具體生活場景里展現(xiàn)，體現(xiàn)一種服務的價值，或者說哪怕是娛樂的價值，一旦結合到位，相信成熟的產(chǎn)品就不遠了。
3)產(chǎn)品特性的提煉一定要有取舍和堅守。絕對不要人云亦云。以前，很多產(chǎn)品號稱一定要做到人無我有、人有我優(yōu)。這種思維反映出我們在構思產(chǎn)品時一味只看競爭對手，而忽視了消費者最本質(zhì)的需求，忽視了公司最本真的特點，因而模糊了產(chǎn)品真正想要傳達的意義。
3.研發(fā)控制
在實際的系統(tǒng)開發(fā)過程中，很多方面需要注意，包括人才、供應鏈等：
1)核心研發(fā)團隊需要持續(xù)的經(jīng)驗積累。不但自己要長期堅持，你的合作伙伴也是一樣。
2)一定要了解供應鏈的邊界能力，考慮可生產(chǎn)性因素。任何創(chuàng)新都離不開供應鏈。我看到過一個很好的產(chǎn)品設計，經(jīng)歷了一年半的時間，最后僅僅因為天線布線問題，整個產(chǎn)品線全部取消。原因在于創(chuàng)新太過，本身規(guī)模又小，沒有相應的部件，生產(chǎn)不出來也是白費。這種問題應該在早期盡量避免。要想做好管控，達到品質(zhì)與成本的平衡，采用平臺和模塊化的設計非常重要?，F(xiàn)在很多德系汽車，包括SUV和轎車，都是同一個底盤上做出來的，這就是典型的平臺設計。
4.售后考慮與戰(zhàn)略協(xié)同
當產(chǎn)品送到客戶手里，包裝盒打開卻點不亮，這叫見光死，是最大的問題。產(chǎn)品的可靠性設計、測試以及整個包裝過程都非常關鍵。
此外，在硬件創(chuàng)新過程中，要明確品牌和產(chǎn)品之間的關系。對于已經(jīng)形成良好品牌的公司，如果產(chǎn)品太過創(chuàng)新，走出了品牌在人們頭腦中建立的已有認知，其實會伴隨非常大的風險。產(chǎn)品是品牌的具體呈現(xiàn)，如果真的要進行革新，也要注意下一代產(chǎn)品和品牌的協(xié)調(diào)性。
智能硬件的創(chuàng)新和孕育過程非常復雜，是統(tǒng)籌與規(guī)劃、工程與設計、藝術與科學、數(shù)據(jù)與靈感的高難度整合，需要公司全體部門、整個供應鏈共同參與。我們需要為產(chǎn)品的完整生命周期和智能體驗模式進行設計，從而通過產(chǎn)品傳遞企業(yè)和設計者的價值觀。
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