隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，針對(duì)銀行犯罪的案件時(shí)有發(fā)生，特別是ATM自助銀行/自助設(shè)備由于無人值守，較易成為犯罪分子攻擊的目標(biāo)。近期針對(duì)ATM自助設(shè)備作案多發(fā)、頻發(fā)，如：犯罪分子在ATM機(jī)上粘貼虛假廣告、加裝假讀卡器或攝像頭以竊取持卡人信息、用塑料卡堵出鈔口等手段詐取錢財(cái)、搶劫搶奪攻擊甚至致人傷害、ATM機(jī)被蓄意敲打或破壞等。此類犯罪具有技術(shù)含量高、涉案金額大、社會(huì)影響惡劣、罪犯流竄性強(qiáng)、案件增長速度快、破案難度大等特征，嚴(yán)重制約了ATM自助服務(wù)功能向更深層次、更高要求方面的發(fā)展和普及。

　　ATM安防現(xiàn)狀及需求

　　目前針對(duì)ATM自助網(wǎng)點(diǎn)的安防監(jiān)管一般采取兩種方式：一是銀行自監(jiān)自管，即自行投資建設(shè)監(jiān)控報(bào)警等安防系統(tǒng)，同時(shí)聘任保衛(wèi)人員在銀行監(jiān)控中心對(duì)ATM自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)視值守，個(gè)別有條件的銀行或適當(dāng)配備少量保安巡防人員，不定期地對(duì)ATM自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行常規(guī)巡檢;二是將ATM自助網(wǎng)點(diǎn)安裝的入侵報(bào)警設(shè)備與本地110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，一旦出現(xiàn)警情，由公安派出所負(fù)責(zé)安排出警。

　　由于ATM自助網(wǎng)點(diǎn)全天24小時(shí)營業(yè)，無人值守。人少時(shí)，尤其是夜間取款客戶基本處于孤立無援的狀態(tài)，是不法分子“踩點(diǎn)”預(yù)謀搶劫的重點(diǎn)目標(biāo)。對(duì)銀行來說，一方面受技術(shù)、通訊、系統(tǒng)建設(shè)更新改造擴(kuò)容等帶來的資金投入壓力，另一方面受人員綜合質(zhì)素、處置能力、個(gè)人精力、自然生理等不確定性因素的影響，難免因系統(tǒng)、體制及管理上的不到位而造成工作中的漏洞。對(duì)110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心來說，受技術(shù)、警力、地域等影響，不法分子搶劫等作案過程在瞬間完成，遠(yuǎn)程處置鞭長莫及。即使監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題，也無法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處置。等應(yīng)急人員趕到支援，作案已經(jīng)結(jié)束，后果已經(jīng)發(fā)生，不法分子已經(jīng)逃之夭夭。

　　尤其是現(xiàn)有的安防實(shí)現(xiàn)手段，單純的報(bào)警系統(tǒng)存在誤報(bào)而影響出警的有效性，無形中增加了安防的運(yùn)作成本。而視頻監(jiān)控系統(tǒng)則基本處于“事后取證”的被動(dòng)安全管理方式，即使最終案件告破，但已給當(dāng)事人造成無法彌補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)、精神和身體等損失，也嚴(yán)重影響了銀行的經(jīng)營信譽(yù)，對(duì)社會(huì)治安形成了惡劣的印象。

　　公安部發(fā)布的《金融單位內(nèi)部防控網(wǎng)和視頻監(jiān)控網(wǎng)建設(shè)的總體規(guī)劃》中提出：“按照社會(huì)治安防控體系建設(shè)的基本要求，作為治安保護(hù)重點(diǎn)單位的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)務(wù)必要加大投入，整合新資源、引入新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)違法犯罪行為的自動(dòng)識(shí)別、遠(yuǎn)程預(yù)警、協(xié)警聯(lián)動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)銀行營業(yè)場所案件的防范能力。”這實(shí)際上已經(jīng)給我們提出了“預(yù)警”、“協(xié)警聯(lián)動(dòng)”以及“整合新資源”的嶄新概念并指出了明確方向。

　　為此，深圳某安防公司基于當(dāng)前金融安全保衛(wèi)“防搶劫、防盜竊、防詐騙，保證資金安全”的工作需求，依托高科技手段，將以往安全防范各自獨(dú)立的人防、物防、技防進(jìn)行了完美結(jié)合，并集成了云計(jì)算、云存儲(chǔ)、移動(dòng)通訊等現(xiàn)代化技術(shù)，提出相應(yīng)的解決方案，可為多種ATM自助設(shè)施提供視頻監(jiān)控、報(bào)警、巡檢、突發(fā)事件應(yīng)急處置等提供綜合應(yīng)用功能，實(shí)現(xiàn)“案前預(yù)防、案中制止、案后取證”的全方位、全過程智能安保管理。

　　解決方案

　　該智能管理系統(tǒng)采用國際領(lǐng)先的視頻圖像分析、人臉識(shí)別和智能控制技術(shù)，并融合金融安保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理流程，取代了“人工盯屏”，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的自動(dòng)預(yù)警、報(bào)警、視頻聯(lián)動(dòng)及行業(yè)機(jī)械化的操作流程和行業(yè)專用預(yù)案。同時(shí)，系統(tǒng)將技防、人防、物防相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了功能聯(lián)動(dòng)、集中控制和信息共享。系統(tǒng)采用集成、開放、標(biāo)準(zhǔn)、分布的體系結(jié)構(gòu)，具有跨平臺(tái)無縫對(duì)接和設(shè)備無關(guān)性等特點(diǎn)。

　　整個(gè)系統(tǒng)由前端設(shè)施、管理平臺(tái)、接警坐席三部分組成，可實(shí)現(xiàn)“技防監(jiān)測預(yù)警、物防隔離延遲、人防反應(yīng)制止”的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管控流程。

　　ATM自助網(wǎng)點(diǎn)安裝了智能分析、編碼器等前端設(shè)備，可自動(dòng)抓拍記錄高質(zhì)量的人員面部圖像，同時(shí)對(duì)操作面板范圍的粘貼小廣告、惡意安裝假設(shè)備、堵塞攝像頭等異常狀況以及在自助服務(wù)區(qū)內(nèi)的逗留徘徊、尾隨(一米線)、搶劫斗毆、遺留物等異常行為進(jìn)行自動(dòng)判別、重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控及預(yù)警提示，變以往被動(dòng)的“人工盯屏”、“事后取證”為即時(shí)報(bào)警、預(yù)先防范，真正意義上實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)、智能主導(dǎo)的監(jiān)控報(bào)警體系，更加貼近金融安保的實(shí)際需要。

　　本系統(tǒng)將視頻監(jiān)控、智能分析、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警、門禁管理等技術(shù)防范手段集于一身，并融合安保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理流程和金融行業(yè)專用應(yīng)急預(yù)案，保證了功能操作的統(tǒng)一性和信息管理的共享性，真正實(shí)現(xiàn)集中存儲(chǔ)、統(tǒng)一調(diào)控、協(xié)同管理的遠(yuǎn)程智能監(jiān)控管理。

　　系統(tǒng)采用基于數(shù)據(jù)耦合方式，配置靈活，既可以形成單一地區(qū)單一銀行的部署模式，也可以形成單一地區(qū)多個(gè)銀行的部署模式，更可以形成多個(gè)地區(qū)多個(gè)銀行的綜合部署模式，充分適應(yīng)各種管理模式，實(shí)現(xiàn)了所有金融單位之間異常行為、安防協(xié)同的信息互通和資源共享。

　　接警坐席通過“一機(jī)三屏”管理界面同時(shí)聯(lián)動(dòng)顯示GIS地圖、視頻畫面和報(bào)警處理信息框，可實(shí)現(xiàn)在同一臺(tái)客戶端主機(jī)上處理監(jiān)控、報(bào)警、門禁、業(yè)務(wù)流程等所有系統(tǒng)功能。同時(shí)，系統(tǒng)增加多項(xiàng)報(bào)警前后圖片比對(duì)、報(bào)警前后數(shù)十秒視頻包發(fā)送等報(bào)警復(fù)核預(yù)判技術(shù)，最大程度發(fā)揮了工作效率，提高了系統(tǒng)易用性和降低管理成本。

　　ATM安全外包服務(wù)

　　近年來，ATM市場保有量迅猛增長(截至2013年末，全國ATM裝機(jī)量已達(dá)52萬臺(tái))，與之相關(guān)的ATM選址、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、維保服務(wù)、運(yùn)營管理等后臺(tái)服務(wù)工作量十分巨大，其中涉及自助銀行和ATM等自助設(shè)施的安全守護(hù)更是重中之重。隨著國家相繼出臺(tái)有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策加大對(duì)金融機(jī)構(gòu)的改革和金融服務(wù)產(chǎn)品方面的扶持力度，將需要大量人力資源、管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)實(shí)施策略等業(yè)務(wù)交給運(yùn)營外包服務(wù)商已經(jīng)形成不可阻擋的趨勢。

　　而以該智能管理系統(tǒng)為核心構(gòu)成的“ATM自助網(wǎng)點(diǎn)安全外包服務(wù)體系”正是在此形勢下應(yīng)運(yùn)而生，并以降低銀行運(yùn)行成本、提供專業(yè)化的安全守護(hù)服務(wù)、最大程度減少銀行經(jīng)濟(jì)與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)。

　　ATM自助網(wǎng)點(diǎn)安全外包服務(wù)體系是為銀行各種離/在行式金融自助設(shè)施提一站式安全外包服務(wù)商業(yè)理念，力求通過引入市場化專業(yè)化社會(huì)化的新型安防模式，切實(shí)增強(qiáng)銀行ATM案件防范能力，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建儲(chǔ)戶、銀行、公安、電信、外包服務(wù)商的多贏局面。

　　目前，通過技術(shù)支持、管理咨詢和資本運(yùn)營等多種合作方式，ATM自助網(wǎng)點(diǎn)安全外包服務(wù)體系已經(jīng)在云南、江西等地落地成功運(yùn)行，為多家商業(yè)銀行的金融單位ATM營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供了綜合金融安保建設(shè)和管理服務(wù)，取得了良好的應(yīng)用成果和巨大的社會(huì)效應(yīng)。

　　結(jié)語

　　經(jīng)過多年的應(yīng)用實(shí)踐和系統(tǒng)優(yōu)化，該智能管理系統(tǒng)已經(jīng)成為國內(nèi)業(yè)界真正實(shí)用的ATM自助網(wǎng)點(diǎn)安全守護(hù)整合型管理平臺(tái)，充分發(fā)揮了“案前防范、案中制止、協(xié)警聯(lián)動(dòng)”的系統(tǒng)效能，可滿足針對(duì)目前各類常見金融犯罪的快速響應(yīng)和制止打擊能力的需要。同時(shí)，通過監(jiān)控報(bào)警中心數(shù)據(jù)庫與公安機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)庫的聯(lián)網(wǎng)共享，可使之成為社會(huì)治安防控體系的重要組成部分。
   （文/崔時(shí)泓 本文作者任職深圳市貝克希爾智能科技有限公司 總經(jīng)理）